Volete aumentare le vendite con le integrazioni di marketing di BigCommerce? Abbiamo riunito i migliori del settore per aumentare le conversioni, attirare più clienti e far sì che i clienti esistenti tornino sempre più spesso.
Analizzeremo anche come avere un helpdesk BigCommerce possa essere la chiave per la metrica più importante del vostro negozio: i clienti felici.
Ma aspettate, torniamo indietro. Che cos’è esattamente BigCommerce e quali sono i vantaggi di investire nelle integrazioni di marketing? Siamo lieti che ce lo abbia chiesto.
TL;DR
- BigCommerce è una piattaforma di e-commerce in hosting che consente di creare un negozio online per vendere prodotti o servizi.
- Sebbene BigCommerce offra quasi tutto il necessario per la gestione del negozio, l’aggiunta di integrazioni di marketing aumenterà la vostra crescita.
- Dalle app di email marketing alle dashboard per il servizio clienti, su BigCommerce sono disponibili numerose integrazioni di marketing adatte a ogni modello di business.
Che cos’è BigCommerce?
Il mercato delle piattaforme di commercio elettronico è in piena espansione ed è destinato a crescere, con una stima di 12-24 milioni di negozi di commercio elettronico attualmente in attività. Chiunque voglia creare un negozio online deve partire da una domanda fondamentale: quale piattaforma utilizzerò?
È qui che entra in gioco BigCommerce.
BigCommerce è una delle soluzioni di eCommerce in hosting più popolari attualmente sul mercato. Questa nota piattaforma consente ai proprietari di aziende di creare un negozio online, di personalizzare quasi ogni aspetto a proprio piacimento e di vendere prodotti o servizi.
BigCommerce è un servizio SaaS (Software-as-a-Service) e si basa sul cloud, quindi tutto ciò che serve per iniziare è una connessione a Internet e un browser web. Non è necessario scaricare alcun software specialistico in locale sul computer: una buona notizia per i neofiti della tecnologia.
Cosa sono le integrazioni di marketing di BigCommerce?
Le Integrazioni sono applicazioni ed estensioni che si scaricano per aggiungere ulteriori caratteristiche o funzionalità a un negozio BigCommerce esistente. BigCommerce vanta un’interfaccia plug-and-play, quindi, in teoria, si potrebbe utilizzare la soluzione così com’è senza integrazioni.
Le Integrazioni, tuttavia, possono farvi risparmiare una quantità significativa di team, aumentare l’efficienza e, soprattutto, incrementare i vostri profitti. Sebbene queste integrazioni abbiano in genere un costo mensile, si ripagano da sole con l’aumento delle entrate. Potete trovarle nell’app store di BigCommerce, ma abbiamo raccolto alcune delle nostre preferite per farvele vedere.
Le integrazioni di marketing fanno quello che dicono: migliorano i vostri sforzi di marketing. Dall’aumento del valore medio degli ordini alla crescita dell’azienda, il marketing è uno degli aspetti più importanti della gestione di un’impresa su cui investire.
Come aggiungere un’integrazione di marketing di BigCommerce al proprio negozio
L’esatto processo di aggiunta di un’integrazione di marketing BigCommerce al vostro negozio dipende dall’integrazione che intendete utilizzare.
I passi generali per collegare il vostro negozio all’integrazione con BigCommerce sono i seguenti:
- Cercate l’integrazione desiderata nella pagina Applicazioni e Integrazioni di BigCommerce.
- Fate clic sull’integrazione, quindi su GET THIS APP. Vi verrà richiesto di accedere al vostro negozio BigCommerce esistente.
- Una volta effettuato l’accesso, fare clic su INSTALLA, quindi rivedere e CONFERMARE l’integrazione.
- BigCommerce vi indirizzerà al sito web dell’integrazione scelta per iscrivervi. Seguite le istruzioni per creare un account (se non ne avete già uno) o per accedere.
- Una volta completato, il vostro negozio BigCommerce sarà collegato all’integrazione scelta.
La maggior parte delle integrazioni di BigCommerce vi spiegherà cosa dovete fare una volta installata l’applicazione e lasciata l’App Marketplace di BigCommerce, quindi non stressatevi: questo processo è piuttosto semplice.
Vantaggi delle integrazioni di marketing per BigCommerce
Attirare più clienti
Il marketing per l’e-commerce tende ad avere uno scopo primario: attirare nuovi clienti ad acquistare i vostri profitti. Diffondendo il vostro negozio con l’aiuto di alcune applicazioni ed estensioni di BigCommerce, potete assicurarvi un flusso costante di nuovi clienti che visitano il vostro sito.
E cosa significa più clienti? Maggiori profitti.
Più clienti visitano il vostro sito, più feedback positivi e contenuti generati dagli utenti riceveranno il vostro negozio o profilo online, portando ancora più clienti ad acquistare i vostri prodotti. È un ciclo di marketing che si autoavvera.
Stabilire l’identità del marchio
Pensate a grandi marchi come Coca-Cola, Apple e Amazon. Che cosa hanno in comune tutti questi marchi popolari? Un’identità di marca forte e immediatamente riconoscibile. Utilizzando un tono di voce e una grafica coerenti nelle vostre attività di marketing, potete stabilire un’identità di marca che sia sinonimo del vostro marchio.
È stato dimostrato che la rappresentazione coerente di un marchio aumenta i ricavi di ben il 33%.
Risparmiare tempo
Come ogni negoziante sa, il tempo è fondamentale quando si tratta di gestire la propria attività. Le Integrazioni sono utili solo se non occupano ore in più della vostra giornata che potrebbero essere dedicate alla crescita della vostra attività.
La buona notizia è che la maggior parte delle integrazioni di marketing di BigCommerce vi farà risparmiare tempo. Le applicazioni che si concentrano sull’automazione del marketing si occupano delle attività manuali, lasciandovi più tempo per concentrarvi sulla fornitura di un eccellente servizio clienti e sul mantenimento della vostra vetrina virtuale in condizioni ottimali.
Le 7 migliori app di help desk per BigCommerce
Le migliori integrazioni di marketing di BigCommerce per i proprietari di negozi online
1. eDesk
Una parte di qualsiasi strategia di marketing efficace consiste nel mantenere la propria reputazione attraverso un servizio clienti sempre eccellente.
L’assistenza ai clienti può rendere il vostro negozio un’impresa, soprattutto quando si traduce in un feedback negativo da parte dei clienti. Anche se a volte è possibile trasformare i clienti insoddisfatti in clienti felici, è meglio non causare problemi in primo luogo. Il modo più semplice ed efficace per tenere sotto controllo l’assistenza clienti è un helpdesk per BigCommerce.
Aumentare i tassi di conversione è facile con una funzione di live chat e un helpdesk che consente di gestire i messaggi provenienti da vari canali in un’unica semplice dashboard. Con eDesk, non solo risparmierete tempo (e costi di personale), ma farete anche felici i vostri clienti, che saranno più propensi a tornare per acquisti futuri e a raccomandarvi ai loro amici.
Clienti soddisfatti significano feedback positivi, prove sociali generate dagli utenti e recensioni eccellenti sul vostro profilo, incoraggiando più vendite e un aumento del valore medio degli ordini. Quando offrite un servizio clienti fantastico, si crea un nuovo tipo di strategia di marketing, in cui i vostri clienti soddisfatti commercializzano i vostri prodotti o servizi per voi.
Attirare un nuovo cliente nel vostro negozio web è sette volte più costoso che mantenerne uno attuale, mentre i clienti abituali hanno nove volte più probabilità di convertirsi. Se si considera quanto tempo, sforzi e denaro si impiegano per assicurarsi un nuovo cliente, si perde tempo se non si utilizzano gli strumenti disponibili per scoprire le proprie intuizioni sugli acquirenti e costruire relazioni proficue e durature al servizio dei clienti.
Con il nostro profilo cliente unificato, i vostri addetti all’assistenza hanno accesso alla cronologia degli acquisti del vostro negozio BigCommerce, al valore totale degli ordini per un determinato periodo di tempo e a informazioni essenziali sui segmenti di clientela in cui rientra un acquirente: un nuovo cliente, un acquirente attivo o addirittura un VIP. Questa visione olistica fornisce al team di assistenza i dati necessari per fornire un servizio clienti rapido, accurato e personalizzato. Inoltre, potrete sbloccare una serie di opportunità di crescita per la vostra azienda in base a ciascun segmento di clientela.
2. Pixelpop
Immaginate la scena. State scorrendo un negozio di abbigliamento online che vi piace molto. Avete messo gli occhi su un nuovo paio di scarpe, ma non sapete se comprarle o meno. Dopotutto, il pagamento dell’auto è imminente e le scarpe hanno un prezzo piuttosto elevato.
Poi, sullo schermo compare una casella che invita a iscriversi a una mailing list per ottenere uno sconto del 20%. Decisione: presa. Ci si iscrive alla mailing list e si acquistano le scarpe dei propri sogni al 20% in meno di quanto costerebbero di solito.
Ora immaginate che questo sia il vostro negozio online. Il potere dell’umile pop-up non deve essere sottovalutato, ed è proprio questo l’obiettivo dell’integrazione di BigCommerce con Pixelpop.
Se siete alla ricerca di un box pop-up per raccogliere email per l’email marketing o per promuovere offerte, Pixelpop vi copre. È possibile sincronizzare il pop-up di iscrizione via e-mail con MailChimp, Klaviyo o Conversion per una transizione senza soluzione di continuità a una piattaforma e-mail di vostra scelta. Abbinate le comode iscrizioni all’email marketing a modelli infallibili e sarete pronti a partire.
È possibile regolare con precisione i pop-up per mostrare informazioni specifiche in base alle metriche dei clienti, come la posizione, l’attività precedente e il dispositivo. Se l’utente tenta di abbandonare la pagina, trattenetelo sul posto con un pop-up di exit intent che offre un’offerta esclusiva. I prezzi partono da 0 dollari (sì, davvero)!
3. Justuno
Justuno si presenta come uno sportello unico per tutte le esigenze di marketing, grazie all’abbondanza di funzioni che favoriscono la conversione.
Justuno combina la potenza del marketing di conversione, dell’automazione del marketing e dell’analisi per fornire ai proprietari di negozi online gli strumenti per aumentare le vendite. Dai pop-up per l’acquisizione delle e-mail ai pop-up per l’abbandono della cassa, Justuno mantiene alti i tassi di conversione in ogni fase del percorso dell’utente.
Segmentate il vostro pubblico e indirizzatelo in base a una serie di dati demografici con Justuno. Justuno raccoglie i dati dei clienti che potete analizzare e commercializzare di conseguenza al vostro pubblico. È inoltre possibile effettuare test A/B delle campagne di marketing, per verificare quali approcci vengono accolti meglio dal pubblico e informare le strategie di marketing future.
Non ci sono costi iniziali, ma le tariffe sono di 29 dollari al mese.
4. Costruttore di pagine Shogun
In un mondo moderno, si lotta con decine di altre schede su un dispositivo mobile per far vedere il proprio negozio online al pubblico di riferimento. Ciò significa che le vostre landing page e le pagine dei prodotti devono essere ineccepibili.
Quando gli utenti cliccano sulla vostra pagina, avete solo pochi secondi per convertirli e le app di marketing come Shogun Page Builder vi aiutano a farlo.
È possibile personalizzare le pagine con un semplice editor drag-and-drop: non è necessario avere competenze grafiche specifiche! Shogun offre anche una serie di modelli attraenti da utilizzare e personalizzare, mentre le funzioni di analisi consentono di misurare il successo di qualsiasi landing page utilizzando metriche chiave.
Volete testare due diversi inviti all’azione per vedere qual è il più efficace? È sufficiente regolare quelli della vostra pagina di destinazione e dare un’occhiata alle analisi per vedere quale ottiene il maggior numero di conversioni.
Se siete interessati ma non volete impegnarvi, potete provare Shogun gratuitamente per 7 giorni. Successivamente, pagherete un canone mensile di 39,00 dollari.
5. LeadDyno
Volete aggiungere un ulteriore flusso di entrate alla vostra attività online? Provate il marketing di affiliazione.
Il marketing di affiliazione consente agli editori di guadagnare una commissione promuovendo un prodotto o un servizio realizzato da un altro rivenditore. A tal fine si utilizzano link di affiliazione che, se cliccati dai visitatori del sito, fanno guadagnare all’editore una commissione.
Se volete migliorare il vostro gioco di marketing, provate a lanciare un programma di affiliazione e consentite agli editori di pubblicare link ai vostri prodotti per aumentare la vostra portata.
LeadDyno ha tutto ciò che serve per lanciare, gestire e far crescere un programma di affiliazione. Con LeadDyno, potete creare rapidamente un team di affiliati per promuovere i vostri prodotti. È possibile pagare in blocco le commissioni agli affiliati utilizzando PayPal o altre integrazioni di pagamento popolari.
Il processo di onboarding degli affiliati è reso semplice da LeadDyno. Ciascuno dei vostri affiliati ha accesso alla propria dashboard, contenente tutte le informazioni necessarie per promuovere il vostro negozio.
È possibile caricare prodotti di marketing come banner pubblicitari e aiutare gli affiliati a creare link personalizzati per aumentare le vendite. Gestire un programma di affiliazione non è mai stato così facile!
Se siete alle prime armi con il marketing di affiliazione e volete fare un tentativo, LeadDyno offre una comoda prova gratuita di 30 giorni, per cui non c’è alcun rischio se cambiate idea. Dopo la prova gratuita, LeadDyno costa 49 dollari al mese, quindi vale la pena di assicurarsi che il ritorno sull’investimento sia notevole se si decide di procedere.
6. Annunci Google intelligenti
Qual è il vostro motore di ricerca preferito quando dovete cercare qualcosa sul web? Come il resto di noi, probabilmente Google. Esistono diversi modi per pubblicizzare la propria attività su Google, e il SEO è uno dei più efficaci.
Sebbene la SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca per i neofiti) possa dare ottimi risultati alle aziende che desiderano raggiungere la vetta di Google, non è un processo velocissimo. Un modo più rapido per ottenere traffico da Google è investire in Google Ads. È qui che entra in gioco Clever Google Ads.
Clever Google Ads genera automaticamente annunci Google per il vostro negozio utilizzando le informazioni di tutte le vostre collezioni e prodotti. Gli annunci coprono quattro livelli: Campagne di ricerca, Remarketing, Display e Shopping Ads.
Una volta generati, gli annunci saranno esaminati da un esperto di Google Adwords. Gli algoritmi di apprendimento automatico di Clever Good Ads ottimizzano anche le campagne una volta pubblicate. Potete controllare le prestazioni di Adwords, ottimizzare il targeting e avere il pieno controllo delle vostre campagne dalla dashboard di Clever Google Ads.
7. Omnisend
Ci siamo passati tutti. Aggiungete qualcosa al carrello, il campanello suona ed è il vostro takeaway del venerdì sera. Chiudete distrattamente il portatile e vi dimenticate del cestino, finché non compare un’e-mail nella vostra casella di posta.
L’e-mail vi ricorda che il vostro carrello sta per scadere (e preferibilmente vi offre uno sconto sfacciato per concludere l’affare), e voi tornate sul sito e acquistate quell’articolo che avevate adocchiato da tempo. La differenza tra l’acquisto di quel prodotto e il lasciarlo nel carrello è stata quell’e-mail cruciale. E questo è il potere dell’email marketing.
Omnisend è una delle migliori applicazioni di BigCommerce per l’email marketing. Progettata per aiutare i team a incrementare le entrate senza aumentare il loro carico di lavoro, l’applicazione offre flussi di lavoro precostituiti ed esclusive funzionalità di abbandono del carrello.
Omnisend è orgogliosa di essere l’unica piattaforma di email marketing che offre il recupero dei carrelli abbandonati su più dispositivi, consentendo agli utenti di ripristinare i carrelli abbandonati su telefoni, laptop e tablet. Il punto di forza di questa integrazione sono i flussi di lavoro di automazione.
Con Omnisend, potete indirizzare il vostro pubblico a livello granulare in base alla sua attività di acquisto, grazie alle funzioni di segmentazione. Combinate le e-mail con gli SMS e le notifiche push, per il recupero del carrello e le conferme dell’ordine e della spedizione.
Omnisend rende l’email marketing più facile che mai, con modelli pronti all’uso e un semplice editor di contenuti che tutti possono padroneggiare, anche i neofiti dell’email marketing.
8. S Fedeltà
Troppe aziende si concentrano sull’attrazione di nuovi clienti e non premiano i clienti fedeli. Premiare i clienti che investono costantemente nel vostro negozio dovrebbe essere una parte fondamentale della vostra strategia di servizio al cliente, e S Loyalty è l’applicazione migliore per aiutarvi a realizzarla.
S Loyalty vi permette di aggiungere un interessante programma di ricompense al vostro negozio online, facendo sentire apprezzati i vostri clienti abituali. È possibile personalizzare i design per desktop e mobile, un aspetto particolarmente importante visto l’enorme volume di acquirenti che ora scorrono i siti di e-commerce sui loro telefoni.
Volete risparmiare tempo con l’automazione? Siete fortunati. S Loyalty offre funzioni sofisticate, tra cui la scadenza programmata per i premi non utilizzati e premi personalizzati automatizzati per particolari traguardi e compleanni dei clienti.
È possibile programmare campagne basate su eventi per festività speciali e il supporto è disponibile in varie lingue per i clienti internazionali.
9. Caramelle di rinvio
Il miglior tipo di marketing è quello che non dovete fare da soli. Infatti, se sapete come fare, potete far sì che i vostri clienti fedeli facciano il marketing al posto vostro, con l’aiuto di Referral Candy.
Le Referral Candy sono lo strumento per eccellenza del marketing del passaparola. Invece di fare tutto il lavoro duro con la vostra strategia di marketing, incentivate i vostri clienti a segnalare i loro amici. Potete progettare il vostro programma di referral nel modo che preferite. La parte migliore? È possibile aggiungere ReferralCandy al proprio negozio di e-commerce senza alcuna competenza di codifica.
Se volete provare prima di acquistare, c’è una prova gratuita di 30 giorni, dopodiché l’applicazione costa 39 dollari al mese.
10. Privato
Se state cercando una piattaforma di marketing gratuita con tutti gli strumenti per pop-up, e-mail e SMS di cui avete bisogno, amerete Privy. Volete far crescere la vostra lista di email per un email marketing di alto livello? Gli abbonamenti pop-up di Privy lo rendono possibile, raccogliendo i dati di contatto dei visitatori del sito.
Scegliete da una libreria di modelli pop-up già pronti, oppure progettatene uno che si adatti al vostro marchio partendo da zero. Potete anche aggiungere al vostro sito una ruota che gira per vincere, per rendere più giocose le offerte e gli sconti.
Una volta cresciuti gli elenchi di e-mail e SMS, date il benvenuto ai nuovi iscritti con un codice coupon per aumentare le vendite e la fedeltà dei clienti. Riducete il numero di carrelli abbandonati, inviate newsletter sui prodotti e avvisate i vostri clienti degli ultimi arrivi.
Come per tutte le strategie di marketing, il modo migliore per misurare il successo dei pop-up e dell’email marketing è disporre di dati accurati. Con Privy, potete vedere quali campagne aumentano le iscrizioni e le entrate per informare la vostra strategia di marketing futura.
Eseguite test A/B sulle variazioni dei pop-up per vedere quale funziona meglio e ottenete informazioni sulle prestazioni delle vostre e-mail di marketing, con metriche come il tasso di apertura e il tasso di clic.
11. Recensioni di prodotti timbrati
Vi è mai capitato di essere sul punto di fare un acquisto, quando avete visto una recensione negativa o avete sentito da un amico che il loro servizio clienti lasciava a desiderare? Acquistare da marchi di cui ci si può fidare è importante e uno dei modi principali per decidere se ci si può fidare è la riprova sociale.
La riprova sociale è più che mai fondamentale per le aziende: l’88% dei consumatori si fida delle recensioni degli utenti tanto quanto delle raccomandazioni personali. Per questo motivo, la raccolta di contenuti generati dagli utenti è un elemento imprescindibile, sia che si tratti di post taggati sui social media, sia che si tratti di recensioni e testimonianze.
L’applicazione di BigCommerce, Stamped, vi aiuta a farlo. Dotato di tutti gli strumenti necessari per raccogliere e visualizzare i contenuti generati dagli utenti, Stamped vi aiuta a migliorare la consapevolezza del vostro marchio e il coinvolgimento dei clienti.
Con Stamped, potete invitare gli utenti a lasciare recensioni e poi spingere le recensioni di prodotti e siti in lungo e in largo su Google, Facebook, Instagram e Twitter.
La linea di fondo
Avere una strategia di marketing efficace con l’aiuto di una piattaforma di marketing automation è solo uno degli aspetti della crescita di un negozio di e-commerce di successo, ma è piuttosto importante.
Sebbene BigCommerce sia una piattaforma impressionante di per sé, vale la pena di investire in una serie di integrazioni che aumenteranno le vendite del vostro negozio, stimolando il traffico di nuovi clienti e facendo in modo che i clienti esistenti tornino a chiederne altri.
Iniziate a decidere come risparmiare tempo e generare maggiori entrate, sia che si tratti di una funzione di live chat o di email marketing automatizzato, e cercate le app corrispondenti. Le vendite del vostro negozio BigCommerce ve ne saranno grate.
