¿Quiere aumentar sus ventas con las integraciones de marketing de BigCommerce? Hemos reunido a los mejores del sector para aumentar sus conversiones, atraer a más clientes y hacer que sus clientes actuales vuelvan una y otra vez.
También exploraremos cómo tener un servicio de asistencia de BigCommerce puede ser la clave para la métrica más importante de su tienda: clientes satisfechos.
Pero espera, retrocedamos. ¿Qué es exactamente BigCommerce y cuál es el beneficio de invertir en integraciones de marketing? Nos alegra que lo pregunte.
TL;DR
- BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico alojada que le permite crear una tienda en línea para vender productos o servicios.
- Aunque tiene casi todo lo que necesita para la gestión de la tienda en BigCommerce, añadir integraciones de marketing potenciará su crecimiento.
- Desde aplicaciones de marketing por correo electrónico hasta paneles de control de atención al cliente, BigCommerce ofrece una gran variedad de integraciones de marketing que se adaptan a todos los modelos de negocio.
¿Qué es BigCommerce?
El mercado de las plataformas de comercio electrónico está en auge y no hará más que crecer, ya que se calcula que entre 12 y 24 millones de tiendas de comercio electrónico operan en la actualidad. Cualquiera que quiera montar una tienda online tiene que empezar con una pregunta clave: ¿qué plataforma voy a utilizar?
Ahí es donde entra BigCommerce.
BigCommerce es una de las soluciones de comercio electrónico alojadas más populares actualmente en el mercado. Esta conocida plataforma permite a los empresarios crear una tienda en línea, personalizar casi todos los aspectos a su gusto y vender productos o servicios.
BigCommerce es SaaS (Software-as-a-Service), y está basado en la nube, por lo que todo lo que necesita para empezar es una conexión a Internet y un navegador web. No tienes que descargar ningún programa especializado en tu ordenador, lo cual es una buena noticia para los novatos.
¿Qué son las integraciones de marketing de BigCommerce?
Integraciones son aplicaciones y extensiones que se descargan y que añaden características o funcionalidades adicionales a una tienda BigCommerce existente. BigCommerce presume de una interfaz plug-and-play, por lo que, en teoría, podría utilizar la solución tal cual, sin integraciones.
Sin embargo, Integraciones pueden ahorrarle una cantidad significativa de equipo, aumentar la eficiencia y, lo que es más importante, incrementar sus beneficios. Aunque estas integraciones suelen tener un coste mensual, se amortizan con el aumento de los ingresos. Puede encontrarlas en la tienda de aplicaciones de BigCommerce, pero hemos reunido algunas de nuestras favoritas para que las eche un vistazo.
Las integraciones de marketing hacen lo que dicen en la lata: mejoran sus esfuerzos de marketing. Desde el aumento del valor medio de los pedidos hasta el crecimiento de su negocio, el marketing es uno de los aspectos más importantes en los que invertir a la hora de dirigir una empresa.
Cómo añadir una integración de marketing de BigCommerce a su tienda
El proceso exacto de añadir una integración de marketing de BigCommerce a su tienda depende de la integración que planee utilizar.
Los pasos generales para conectar su tienda a su integración BigCommerce son los siguientes:
- Busque la integración que desee en la página de aplicaciones e Integraciones de BigCommerce.
- Haz clic en la integración y, a continuación, en OBTENER ESTA APP. Se le pedirá que inicie sesión en su tienda BigCommerce existente.
- Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en INSTALAR y, a continuación, revisa y CONFIRMA la integración.
- BigCommerce le dirigirá al sitio web de la integración elegida para registrarse. Siga las instrucciones para crear una cuenta (si aún no la tiene) o iniciar sesión.
- Una vez completado, su tienda BigCommerce se conectará a la integración elegida.
La mayoría de las integraciones de BigCommerce te guiarán a través de lo que tienes que hacer una vez que hayas instalado la aplicación y salido de BigCommerce App Marketplace, así que no te estreses – este proceso es bastante fácil.
Ventajas de las integraciones de marketing para BigCommerce
Atraer a más clientes
El marketing de comercio electrónico suele tener un objetivo principal: atraer a nuevos clientes para que compren sus beneficios. Al hacer correr la voz sobre su tienda con la ayuda de algunas aplicaciones y extensiones inteligentes de BigCommerce, puede garantizar un flujo constante de nuevos clientes que visitan su sitio.
¿Y qué significa más clientes? Mayores beneficios.
Cuantos más clientes visiten su sitio web, más comentarios positivos y contenidos generados por los usuarios recibirá su tienda o perfil en línea, lo que hará que aún más clientes compren sus productos. Es un ciclo de marketing que se autocumple.
Establecer una identidad de marca
Piense en grandes marcas como Coca-Cola, Apple y Amazon. ¿Qué tienen en común todas estas marcas populares? Una identidad de marca fuerte y reconocible al instante. Si utiliza un tono de voz y unos gráficos coherentes en sus iniciativas de marketing, podrá establecer una identidad de marca que sea sinónimo de su marca.
De hecho, se ha demostrado que la representación coherente de una marca aumenta los ingresos en un impresionante 33%.
Ahorrar tiempo
Como sabe cualquier propietario de una tienda, el tiempo es esencial cuando se trata de gestionar su negocio. Integraciones sólo son útiles si no te quitan horas extra del día que podrías dedicar a hacer crecer tu negocio.
La buena noticia es que la mayoría de las integraciones de marketing de BigCommerce le ahorrarán tiempo. Las aplicaciones que se centran en la automatización del marketing se encargan de las tareas manuales por usted, dejándole más tiempo para centrarse en ofrecer un excelente servicio al cliente y mantener su escaparate virtual en perfectas condiciones.
Las 7 mejores aplicaciones de asistencia técnica para BigCommerce
Las mejores integraciones de marketing de BigCommerce para propietarios de tiendas online
1. eDesk
Parte de cualquier estrategia de marketing eficaz consiste en mantener su reputación a través de un excelente servicio al cliente.
El servicio de atención al cliente puede hacer o deshacer su tienda, especialmente cuando se traduce en malas opiniones de los clientes. Aunque a veces se puede transformar a los clientes descontentos en felices, es mejor no causar problemas desde el principio. La forma más fácil y eficaz de mantener al día la atención al cliente es con un servicio de asistencia para BigCommerce.
Aumentar las tasas de conversión es fácil con una función de chat en directo y un servicio de asistencia que le permite gestionar mensajes de varios canales en un sencillo panel de control. Con eDesk, no sólo ahorrará tiempo (y costes de personal), sino que también hará felices a sus clientes, de modo que será más probable que vuelvan para futuras compras y que también le recomienden a sus amigos.
Los clientes satisfechos se traducen en comentarios positivos, pruebas sociales generadas por los usuarios y excelentes reseñas en su perfil, lo que fomenta más ventas y un aumento del valor medio de los pedidos. Cuando ofrece un servicio de atención al cliente fantástico, crea un nuevo tipo de estrategia de marketing, en la que sus clientes satisfechos comercializan sus productos o servicios por usted.
Atraer a un nuevo cliente a su tienda web es siete veces más caro que retener a un cliente actual, y los clientes habituales tienen nueve veces más probabilidades de convertirse. Teniendo en cuenta la cantidad de tiempo, esfuerzo y dinero que se invierte en conseguir un nuevo cliente, se estará perdiendo algo si no utiliza las herramientas disponibles para descubrir sus propios puntos de vista sobre los compradores y establecer relaciones rentables y duraderas mientras atiende a sus clientes.
Con nuestro perfil de cliente unificado, sus agentes de asistencia tienen acceso al historial de compras de los clientes de su tienda BigCommerce, así como al valor total de sus pedidos durante un periodo de tiempo determinado, e información esencial sobre los segmentos de clientes en los que se encuadra un comprador: un cliente nuevo, un comprador activo o incluso un VIP. Esta visión holística proporciona a su equipo de asistencia los datos que necesita para ofrecer un servicio al cliente rápido, preciso y personalizado. Además, desbloqueará una gran cantidad de oportunidades de crecimiento para su negocio en función de cada segmento de clientes.
2. Pixelpop
Imagínate la escena. Estás navegando por una tienda de ropa online que te encanta. Le has echado el ojo a unos zapatos nuevos, pero no sabes si comprarlos. Al fin y al cabo, tienes que pagar el coche y los zapatos tienen un precio bastante elevado.
Entonces, aparece un recuadro en la pantalla que te dice que te suscribas a una lista de correo para obtener un 20% de descuento. Decisión: tomada. Te inscribes en la lista de correo y compras los zapatos de tus sueños por un 20% menos de lo que costarían normalmente.
Ahora imagina que esta es tu tienda online. No hay que subestimar el poder de la humilde ventana emergente, y de eso se trata la integración Pixelpop de BigCommerce.
Si buscas una caja emergente para recopilar correos electrónicos para marketing por correo electrónico o para promocionar ofertas, Pixelpop te lo ofrece. Puede sincronizar su ventana emergente de registro de correo electrónico con MailChimp, Klaviyo o Conversion para una transición perfecta a una plataforma de correo electrónico de su elección. Combine los prácticos registros de marketing por correo electrónico con plantillas infalibles y estará listo.
Puede ajustar sus ventanas emergentes para que muestren información específica en función de las métricas del cliente, como la ubicación, la actividad previa y el dispositivo. Si un usuario intenta abandonar la página, manténgalo en el sitio con una ventana emergente de intención de salida que le ofrezca una oferta exclusiva. Precios desde 0 $ (sí, de verdad).
3. Justuno
Justuno se comercializa como una ventanilla única para todas sus necesidades de marketing, gracias a su abundancia de características preparadas para la conversión.
Justuno combina el poder del marketing de conversión, la automatización del marketing y la analítica para proporcionar a los propietarios de tiendas online herramientas para potenciar las ventas. Desde las ventanas emergentes de captura de correo electrónico hasta las ventanas emergentes de abandono del proceso de compra, Justuno mantiene altas las tasas de conversión en cada etapa del recorrido del usuario.
Segmenta tu audiencia y dirígete a ella en función de una serie de datos demográficos con Justuno. Justuno recopila datos de clientes que puedes analizar y comercializar con tu audiencia en consecuencia. También puede realizar pruebas A/B de las campañas de marketing para ver qué enfoques son mejor recibidos por su público e informar sus futuras estrategias de marketing.
No hay ningún coste inicial, pero las cuotas son de 29 $ al mes.
4. Constructor de páginas Shogun
En el mundo moderno, estás luchando con docenas de otras pestañas en un dispositivo móvil para conseguir que tu tienda online sea vista por tu público objetivo. Esto significa que sus páginas de aterrizaje y de productos tienen que estar a la altura.
Cuando los usuarios hacen clic en su página, sólo dispone de unos segundos para convertirlos, y las aplicaciones de marketing como Shogun Page Builder le ayudan a hacerlo.
Puedes personalizar las páginas con un sencillo editor de arrastrar y soltar: ¡no necesitas conocimientos expertos de diseño gráfico! Shogun también ofrece una gama de plantillas atractivas para usar y personalizar, mientras que las características de análisis le permiten medir el éxito de cualquier página de destino utilizando métricas clave.
¿Quiere probar dos llamadas a la acción diferentes para ver cuál es la más eficaz? Sólo tiene que ajustar los de su página de destino y echar un vistazo a los análisis para ver cuál obtiene más conversiones.
Si te interesa pero no quieres comprometerte, puedes probar Shogun gratis durante 7 días. Después, pagarás una cuota mensual de 39,00 $.
5. LeadDyno
¿Quiere añadir una fuente de ingresos adicional a su negocio en Internet? Pruebe el marketing de afiliación.
El marketing de afiliación permite a los editores ganar una comisión promocionando un producto o servicio fabricado por otro minorista. Para ello se utilizan enlaces de afiliación que, al ser pulsados por los visitantes del sitio, hacen ganar una comisión al editor.
Si quiere subir el nivel de su juego de marketing, intente lanzar un programa de afiliados y permita a los editores publicar enlaces a sus productos para aumentar su alcance.
LeadDyno tiene todo lo que necesita para lanzar, gestionar y hacer crecer un programa de afiliados. Con LeadDyno, puede crear rápidamente un equipo de afiliados para promocionar sus productos. Puede pagar comisiones de forma masiva a los afiliados utilizando PayPal u otras integraciones de pago populares.
El proceso de incorporación de afiliados se simplifica con LeadDyno. Cada uno de tus afiliados tiene acceso a su propio panel de control, que contiene toda la información que necesita para promocionar tu tienda.
Puede cargar entregables de marketing, como banners publicitarios, y ayudar a los afiliados a crear enlaces personalizados para aumentar sus ventas. Dirigir un programa de afiliación nunca ha sido tan fácil.
Si eres nuevo en el marketing de afiliación y quieres probarlo, LeadDyno ofrece una práctica prueba gratuita de 30 días, por lo que no corres ningún riesgo si cambias de opinión. Después de la prueba gratuita, LeadDyno cuesta 49 dólares al mes, por lo que merece la pena asegurarse de que obtendrá un buen retorno de la inversión si decide seguir adelante.
6. Anuncios inteligentes de Google
¿Cuál es su motor de búsqueda preferido cuando necesita buscar algo en Internet? Como el resto de nosotros, probablemente Google. Existen varias formas de anunciar su empresa en Google, siendo el SEO una de las más eficaces.
Aunque el SEO (optimización de motores de búsqueda para los novatos) puede tener grandes resultados para las empresas que quieren llegar a la cima de Google, no es el proceso más rápido. Una forma más rápida de atraer tráfico desde Google es invertir en anuncios de Google. Ahí es donde entra en juego Clever Google Ads.
Clever Google Ads genera automáticamente anuncios de Google para tu tienda utilizando la información de todas tus colecciones y productos. Los anuncios abarcan cuatro niveles: Campañas de Búsqueda, Remarketing, Display y Shopping Ads.
Una vez generados los anuncios, serán revisados por un experto de Google Adwords. Los algoritmos de aprendizaje automático de Clever Good Ads también optimizan sus campañas una vez publicadas. Desde el panel de control de Clever Google Ads puede comprobar el rendimiento de AdWords, optimizar la segmentación y tomar el control total de sus campañas.
7. Omnisend
Todos hemos pasado por eso. Añades algo a tu cesta, suena el timbre y es tu comida para llevar del viernes por la noche. Cierras distraídamente el portátil y te olvidas de la cesta, hasta que aparece un correo electrónico en tu bandeja de entrada.
El correo electrónico le recuerda que su cesta está a punto de caducar (y, si es posible, le ofrece un descuento para cerrar el trato), y usted vuelve al sitio web y compra ese artículo al que llevaba tiempo echando el ojo. La diferencia entre comprar ese producto y dejarlo en la cesta fue ese correo electrónico fundamental. Y ese es el poder del marketing por correo electrónico.
Omnisend es una de las mejores aplicaciones de BigCommerce para email marketing. Diseñada para ayudar a los equipos a aumentar los ingresos sin incrementar su carga de trabajo, la aplicación ofrece flujos de trabajo predefinidos y característicasas de abandono de carritos.
Omnisend se enorgullece de ser la única plataforma de marketing por correo electrónico que ofrece recuperación de carritos abandonados entre dispositivos, lo que permite a los usuarios restablecer los carritos abandonados en teléfonos, portátiles y tabletas. Donde realmente brilla esta integración es en sus flujos de trabajo de automatización.
Con Omnisend, puede dirigirse a su público a un nivel granular según su actividad de compra, gracias a las características de segmentación. Combine el correo electrónico con SMS y notificaciones push, para la recuperación de carritos y las confirmaciones de pedidos y envíos.
Omnisend hace que el marketing por correo electrónico sea más fácil que nunca, con plantillas listas para usar y un sencillo editor de contenidos que todo el mundo puede dominar, incluso los principiantes en el marketing por correo electrónico.
8. S Lealtad
Demasiadas empresas se centran en atraer a nuevos clientes y no recompensan a sus clientes fieles. Recompensar a los clientes que invierten constantemente en su tienda debería ser una parte crucial de su estrategia de atención al cliente, y S Loyalty es la mejor aplicación para ayudarle a ponerlo en práctica.
S Loyalty le permite añadir un atractivo programa de recompensas a su tienda online, haciendo que sus clientes habituales se sientan apreciados. Puede personalizar sus diseños para escritorio y móvil, lo que es especialmente importante dado el gran volumen de compradores que ahora se desplazan por los sitios de comercio electrónico en sus teléfonos.
¿Quiere ahorrar tiempo con la automatización? Estás de suerte. S Loyalty ofrece características sofisticadas, como la caducidad programada de las recompensas no utilizadas y recompensas personalizadas automatizadas para determinados hitos y cumpleaños de los clientes.
Puede programar campañas basadas en eventos para días festivos especiales, y la asistencia está disponible en varios idiomas para sus clientes internacionales.
9. Dulces de referencia
El mejor tipo de marketing es el que no tienes que hacer tú mismo. De hecho, si sabe cómo, puede conseguir que sus clientes fieles hagan el marketing por usted, todo ello con la ayuda de Referral Candy.
Referral Candy es la herramienta definitiva para el marketing boca a boca. En lugar de hacer todo el trabajo duro con su estrategia de marketing, incentive a sus clientes para que recomienden a sus amigos. Puedes diseñar tu programa de referidos como quieras. ¿Y lo mejor? Puede añadir ReferralCandy a su tienda de comercio electrónico sin necesidad de conocimientos de programación.
Si quieres probarla antes de comprarla, hay una prueba gratuita de 30 días, tras la cual la aplicación cuesta 39 dólares al mes.
10. Privy
Si está buscando una plataforma de marketing gratuita con todas las herramientas de pop-up, correo electrónico y SMS que pueda necesitar, le encantará Privy. ¿Quiere hacer crecer su lista de correo electrónico para realizar un marketing por correo electrónico de primera categoría? Las suscripciones emergentes de Privy lo hacen posible, recopilando los datos de contacto de los visitantes del sitio.
Elija entre una biblioteca de plantillas de ventanas emergentes prediseñadas o diseñe una que se adapte a su marca desde cero. Incluso puede añadir a su sitio web una ruleta para ganar premios y así gamificar las ofertas y los descuentos.
Una vez que haya hecho crecer sus listas de correo electrónico y SMS, dé la bienvenida a los nuevos suscriptores con un código de cupón para aumentar las ventas y la fidelidad de los clientes. Reduzca el número de carritos abandonados, envíe boletines de productos y avise a sus clientes de las últimas novedades.
Como ocurre con todas las estrategias de marketing, la mejor forma de medir el éxito de las ventanas emergentes y el marketing por correo electrónico es con datos precisos. Con Privy, puede ver qué campañas aumentan las inscripciones y los ingresos para orientar su futura estrategia de marketing.
Pruebe variaciones A/B de las ventanas emergentes para ver cuál funciona mejor y obtenga información sobre el rendimiento de sus correos electrónicos de marketing, con métricas como la tasa de apertura y la tasa de clics.
11. Reseñas de productos sellados
¿Alguna vez has estado a punto de hacer una compra cuando has visto una mala crítica o un amigo te ha dicho que el servicio de atención al cliente deja mucho que desear? Comprar a marcas en las que podemos confiar es importante, y una de las formas clave de decidir si podemos confiar en ellas es la prueba social.
La prueba social es más crucial que nunca para las empresas, ya que el 88% de los consumidores confía en las opiniones de los usuarios tanto como en las recomendaciones personales. Teniendo esto en cuenta, recopilar contenidos generados por los usuarios es algo innegociable, ya se trate de publicaciones etiquetadas en las redes sociales o de reseñas y testimonios.
La aplicación de BigCommerce, Stamped, te ayuda a conseguirlo. Con todas las herramientas que necesita para recopilar y mostrar contenidos generados por los usuarios, Stamped le ayuda a mejorar el conocimiento de su marca y el compromiso de sus clientes.
Con Stamped, puedes pedir a los usuarios que dejen sus opiniones y, a continuación, difundirlas por Google, Facebook, Instagram y Twitter.
Lo esencial
Contar con una excelente estrategia de marketing con la ayuda de una plataforma de automatización de marketing es sólo uno de los aspectos del crecimiento de una tienda de comercio electrónico de éxito, pero es uno bastante importante.
Aunque BigCommerce es una plataforma impresionante por sí misma, merece la pena invertir en una serie de integraciones que potenciarán las ventas de tu tienda al atraer tráfico de nuevos clientes y hacer que los clientes existentes vuelvan a por más.
Empiece por decidir cómo ahorrará tiempo y generará más ingresos, ya sea con una función de chat en directo o con marketing automatizado por correo electrónico, y busque las aplicaciones correspondientes. Las ventas de tu tienda BigCommerce te lo agradecerán.
