La perfetta integrazione di eDesk con Shopify ti aiuta a rispondere più velocemente centralizzando i messaggi dei clienti di Shopify, comprese le informazioni sugli ordini.
eDesk visualizza tutti i messaggi dei tuoi clienti in un unico posto, il che significa che non perderai mai più una richiesta. Collega tutti i mercati allo stesso cruscotto in modo da poter rispondere a tutti i tuoi clienti da un solo posto.
Le richieste dei clienti sono aumentate drasticamente durante la pandemia di COVID-19. eDesk aiuta le aziende a far fronte a questo aumento attraverso le sue funzioni di risposta automatica e con un solo clic.
eDesk supera le funzionalità di Seller Central, dandoti una casella di posta condivisa e collaborativa. Le funzioni di auto-assegnazione e di nota interna aiutano i team di supporto clienti remoti a lavorare in modo più efficace ed efficiente.
Gli agenti di supporto amano il
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che permette ai colleghi di collaborare alla risoluzione delle richieste.
eDesk è un potente helpdesk per rivenditori eCommerce e venditori online che combina le interazioni dei clienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali sociali in una semplice dashboard che il tuo team amerà.
eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una query.
eDesk aiuta le aziende ad affrontare questo aumento del volume di richieste dei clienti attraverso le sue caratteristiche di risposta automatica e con un solo clic.
La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare le prestazioni del team attraverso le sue metriche di performance del team. Questo vi permette di identificare i momenti di picco del supporto e del volume dei ticket in modo da potervi assicurare di mantenere tempi di risposta rapidi e di non perdere mai una domanda.
eDesk mira al feedback positivo con richieste selettive intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altro. Questo porta a più vendite per il tuo business.
Non solo eDesk si integra nativamente con Amazon, ma con 75+ altri marketplace, webstores e integrazioni. Dimenticatevi di accedere a più mailbox-eDesk centralizzano tutte le vostre richieste di assistenza clienti da tutti i vostri canali in un unico posto.
Gestire alti volumi di richieste in pochissimo tempo
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