eDesk logo

Wish

Fornite un'assistenza clienti continua su Wish con eDesk. Collegando il vostro account Wish a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Wish con i dati degli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, ottimizzando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi da/per i vostri clienti Wish e visualizzare i dati degli ordini

Circa il desiderio
Wish è un’applicazione di shopping e-commerce che collega gli acquirenti direttamente a più di 100 milioni di produttori per trovare beni a prezzi accessibili. Non ci sono intermediari, quindi i prezzi sono più bassi e la qualità è la stessa di quella del centro commerciale.

Wish e eDesk
Una volta collegato il tuo account Wish a eDesk, visualizzerà tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket.

Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Wish in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Wish?
Collegare il tuo account Wish a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account Wish direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Vedrai anche i dati del cliente Wish direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket in modo da poter rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Wish saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

  • Date automaticamente priorità ai ticket in scadenza di Wish nella Casella di Posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Wish e soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da Wish.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Wish rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato dei desideri.

Inviare/ricevere messaggi da/per i vostri clienti Wish e visualizzare i dati degli ordini

Vedi altri dettagli
Categorie
Risorse

Esplora altre 250 app e integrazioni

Coravin

Informazioni su Coravin Coravin è un rivenditore globale di tecnologia enologica che offre sistemi di conservazione del vino e un’ampia selezione di bottiglie molto ricercate. ...

GACD

Informazioni sul GACD GACD è un fornitore francese di forniture e attrezzature per l’odontoiatria. Il mercato GACD offre ai suoi clienti un’ampia gamma di prodotti ...

Stockd

Informazioni su Stockd Stockd è un mercato online che mette in contatto gli operatori sanitari e le aziende con i fornitori e i prodotti giusti. ...

Allegro

Informazioni su Allegro Allegro è il marchio di consumo più affidabile in Polonia ed è visitato da quasi 21 milioni di clienti alla ricerca dei ...