La gestion du service client sur Walmart peut s’avérer lourde. Pourtant, les vendeurs peuvent être réticents à l’idée d’automatiser pour résoudre ce débordement. Principalement parce qu’ils hésitent et se demandent : » L’assistance Walmart peut-elle vraiment être automatisée sans perdre la touche humaine ? La réponse est (heureusement) simple : Oui – eDesk fournit aux vendeurs Walmart des outils d’Automatisation qui rationalisent les requêtes, les retours et la conformité, le tout sans être robotique, impersonnel et déconnecté de ce que les clients veulent réellement (et demanderont). Cela signifie que vous pouvez fournir une assistance rapide, précise et réellement utile, et et vous concentrer sur le développement de votre entreprise, tout cela en même temps.
Les avantages de l’automatisation de Walmart
Lorsque les questions des clients et les retours s’accumulent, les réponses manuelles peuvent vous ralentir. L’Automatisation Walmart d’eDesk aide les vendeurs :
- Regroupez tous les messages Walmart dans une boîte intelligente
- Acheminer automatiquement les demandes vers l’équipe ou l’agent adéquat
- Gagnez du temps grâce aux modèles de réponse préétablis
- Réduire les efforts manuels pour les tâches répétitives
En centralisant la communication avec la boîte de réception intelligente de Boîte intelligente de Walmartles vendeurs peuvent se concentrer sur la résolution des problèmes complexes pendant que l’Automatisation s’occupe de la routine.
Comment les flux de travail d’automatisation de Walmart rationalisent l’assistance
Les flux de travail d’automatisation de Walmart permettent d’offrir facilement des réponses personnalisées à l’échelle. Par exemple, si un client demande un retour, eDesk peut automatiquement :
- Marquer la requête comme une demande de retour
- Insérer les détails de la commande
- Déclencher une réponse préapprouvée de la politique de retour
- Attribuer le dossier à l’équipe appropriée
Avec Walmart Automatisation des flux de travailles vendeurs réduisent les erreurs, gagnent du temps et s’assurent que chaque client reçoit la bonne réponse au bon moment.
Améliorer les performances en respectant les accords de niveau de service
Il est essentiel de respecter les délais de réponse stricts de Walmart pour maintenir la santé du compte. eDesk aide les vendeurs à garder une longueur d’avance sur Walmart. Conformité des accords de niveau de service (SLA) par :
- Hiérarchisation automatique des tickets proches des délais de l’accord de niveau de service
- Envoi de rappels aux agents
- Fournir des tableaux de bord pour suivre les taux de conformité
Témoignages de vendeurs réels et cas d’utilisation
Les vendeurs utilisent eDesk pour :
- Automatisation des retours et des remboursements avec un minimum d’efforts manuels.
- Gérer des milliers de requêtes Walmart par jour sans effectifs supplémentaires
- Restez en conformité tout en améliorant la satisfaction de vos clients
« Avec eDesk, nous avons réduit les temps de réponse de Walmart de plus de 50 %. Les clients obtiennent des réponses rapidement et nous passons moins de temps à traiter les demandes répétitives. – WaveSpas
Résumé – et ce qu’il faut faire
- L’automatisation de Walmart avec eDesk permet de gagner du temps et de réduire les erreurs
- Des flux de travail intelligents rationalisent les retours et les requêtes
- Le respect des accords de niveau de service devient plus facile grâce à l’automatisation des priorités.
- Les vendeurs améliorent la satisfaction des clients et multiplient les opportunités de vente.
Pour découvrir ces avantages de première main, Réservez une démonstration gratuite dès aujourd’hui.
FAQs
Comment l’automatisation de Walmart améliore-t-elle l’assistance aux vendeurs ?
Il réduit les tâches répétitives, garantit des temps de réponse plus rapides et aide les équipes à se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée tout en répondant aux exigences de Walmart.
Puis-je automatiser les retours Walmart avec eDesk ?
Oui. eDesk vous permet de mettre en place des flux de travail qui traitent automatiquement les retours, fournissent aux clients des instructions de retour et acheminent les cas vers l’équipe appropriée.
L’automatisation de Walmart a-t-elle une incidence sur le respect des accords de niveau de service ?
Absolument. Les flux de travail automatisés donnent la priorité aux tickets urgents afin que vous ne manquiez jamais les délais de réponse stricts de Walmart.
Puis-je connecter plusieurs magasins Walmart dans eDesk ?
Oui. Vous pouvez gérer tous vos magasins Walmart en un seul endroit avec une prise en charge complète de l’automatisation.
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