À quoi ressemble l’avenir des intégrations Mirakl ? La réponse réside dans (vous l’avez deviné) le rôle croissant de l’IA, de l’automatisation et des stratégies omnicanales – et oui, ce n’est pas surprenant, mais l’échelle à laquelle ils façonnent la façon dont les vendeurs évoluent dans le commerce B2B et B2C (nous dirions) l’est vraiment. En effet, ces intégrations intelligentes permettent non seulement de gagner en efficacité, mais aussi d’établir de nouvelles normes en matière d’expérience client. Et elles font un travail fantastique. Examinons de plus près comment et où vous pouvez en tirer le meilleur parti.
Un support Mirakl plus intelligent et piloté par l’IA
L’IA continue de changer la façon dont les vendeurs interagissent avec les clients sur les places de marché alimentées par Mirakl. Des chatbots intelligents aux outils d’assistance prédictive, l’IA permet de résoudre les problèmes plus rapidement tout en offrant des expériences personnalisées … à grande échelle.
En fait, le support client alimenté par l’IA réduit les délais de résolution de jusqu’à 50 % grâce à l’automatisation et au support prédictif.
En quoi l’IA modifie-t-elle l’aide apportée par Mirakl ? Excellente question, que nous explorons plus en détail, ici.
L’expansion omnicanale pour une vente sans faille
L’avenir des intégrations Mirakl n’est pas seulement seulement Il ne s’agit pas seulement d’IA, mais aussi de créer des expériences de vente unifiées à travers les canaux. Les vendeurs s’attendent de plus en plus à pouvoir connecter leurs opérations sur la place de marché Mirakl avec les boutiques en ligne, les plateformes sociales et les systèmes de vente au détail physique. Et pourquoi ne le feriez-vous pas ? Il est plus facile, plus rapide, plus intelligent et plus intuitif de le faire.
Support omnicanal Mirakl signifie que les acheteurs peuvent bénéficier de prix, de messages et d’une disponibilité cohérents à chaque point de contact. Les vendeurs qui maîtrisent cette intégration sont bien mieux placés pour fidéliser leurs clients et se développer à l’échelle mondiale – ce qui peut sembler un objectif ambitieux, mais nous avons toujours cherché à atteindre les étoiles.
Les tendances de l’automatisation améliorent l’efficacité
L’automatisation devient rapidement non négociable dans les intégrations. De la synchronisation des stocks sur plusieurs places de marché à la mise à jour automatique des informations sur les produits, l’automatisation de Mirakl fait cela et plus encore – notamment parce qu’elle réduit le temps consacré aux tâches répétitives.
En voici des exemples concrets :
- Automatisation de l’acheminement des commandes en fonction de la localisation ou de la disponibilité des stocks.
- Synchronisation en temps réel des catalogues de produits
- Alertes proactives en cas de rupture de stock ou de retard d’expédition
Ces améliorations permettent aux vendeurs de se concentrer davantage sur les stratégies de croissance, plutôt que sur les processus manuels (et, soyons honnêtes, répétitifs et peu agréables).
Le rôle de l’évolution du commerce interentreprises
Le commerce B2B subit une transformation rapide, et Mirakl se trouve au centre de cette évolution. Les entreprises adoptent des intégrations plus intelligentes pour s’aligner sur les attentes changeantes des acheteurs, en mettant l’accent sur la rapidité, la transparence et la flexibilité.
En savoir plus l’évolution du commerce B2B et comment des places de marché comme Mirakl aident les entreprises à pérenniser leurs activités.
D’ici 2028, les ventes mondiales de commerce électronique interentreprises devraient dépasser les 25 000 milliards de dollarsles places de marché étant à l’origine d’une part importante de la croissance.
Où en sommes-nous et que faire ensuite ?
- L’assistance assistée par l’IA va définir la manière dont les vendeurs vont gérer les interactions avec les clients.
- Les stratégies omnicanales unifieront les opérations du marché à travers les canaux numériques et physiques.
- L’automatisation permettra de supprimer les frictions et de rationaliser les processus.
- Le commerce interentreprises va connaître des parcours d’achat plus intelligents, plus rapides et plus transparents.
Pour les vendeurs, l’étape suivante est claire : adopter l’intégration de Mirakl. Guide d’intégration Mirakl qui simplifient la mise à l’échelle, la rendent plus intelligente et la préparent à l’avenir.
L’avenir des intégrations Mirakl est centré sur l’intelligence, l’évolutivité et l’innovation au service du client. Les vendeurs qui investissent tôt dans l’IA, l’expansion omnicanale et l’automatisation répondront non seulement aux demandes d’aujourd’hui, mais se prépareront également aux opportunités de demain.
Prêt à rationaliser la croissance de votre marché ? Jetez un coup d’œil à la Guide d’intégration de Mirakl et Réservez une démonstration pour voir comment eDesk peut vous aider.
FAQs
Quelle est la prochaine étape pour les vendeurs de Mirakl ?
Les vendeurs peuvent s’attendre à des outils d’IA plus profonds, à une meilleure connectivité omnicanale et à des caractéristiques d’automatisation transparentes pour aider à gérer les demandes croissantes des clients.
En quoi l’IA modifie-t-elle l’aide apportée par Mirakl ?
L’IA permet une assistance plus rapide et plus personnalisée en automatisant les requêtes répétitives et en prédisant les besoins des clients. Pour en savoir plus En quoi l’IA modifie-t-elle l’aide apportée par Mirakl ?
