La gestion des stocks – ce n’est pas vraiment une expression glamour, mais c’est l’épine dorsale de toute entreprise de commerce électronique prospère. Cela signifie qu’une bonne gestion des stocks peut faire la différence entre des ventes régulières et des ruptures de stock ou des surstocks coûteux.
Si vous vendez sur des plateformes comme Amazon (que ce soit par l’intermédiaire de FBA Amazon ou de votre propre système de gestion des commandes), la maîtrise de vos stocks est une priorité absolue. Cela dit, le contrôle des stocks peut représenter un défi de taille en raison d’obstacles tels que la prévision de la demande, la synchronisation des stocks entre les différents canaux et la jonglerie avec les UGS.
Mais n’ayez crainte, ce guide présente les éléments essentiels de la gestion des stocks en 2025, avec des conseils pratiques, des outils indispensables et des modèles pratiques que vous pouvez utiliser immédiatement. Que vous soyez débutant ou en pleine expansion, ces Apercu vous aideront à éviter les pièges les plus courants et à garder le contrôle de vos stocks.
Pourquoi le processus de gestion des stocks est-il si important ?
Si vous débutez, on vous pardonnera de penser que le processus de gestion des stocks consiste simplement à savoir ce qui se trouve dans vos rayons.
Mais la réalité est la suivante : Le processus de gestion des stocks est une pierre angulaire stratégique qui affecte presque tous les aspects de votre activité.
Pourquoi, au juste ? Expliquons-le.
Elle satisfait les clients en évitant les ruptures de stock
Rien ne contrarie plus les clients que de découvrir que leur produit préféré est en rupture de stock, surtout lorsqu’ils sont prêts à l’acheter tout de suite. Outre les ventes perdues, les ruptures de stock nuisent à votre réputation et incitent les clients à se tourner vers vos concurrents. En gardant un œil attentif sur vos stocks, vous pouvez faire vous assurer que les produits sont disponibles au moment où les clients les demandent. Cela permet d’instaurer un climat de confiance et de fidéliser les clients.
Il permet d’éviter les pertes de ventes dues à l’épuisement des articles les plus demandés.
Vos meilleurs vendeurs sont le cœur de votre entreprise. Lorsque vous n’en avez plus, c’est comme si vous fermiez la porte à de l’argent facile. Un bon processus de gestion des stocks vous aide à repérer les produits qui s’envolent des rayons, afin que vous puissiez les commander à nouveau avant qu’ils ne soient épuisés. Le maintien de ces best-sellers en stock se traduit par des ventes régulières et un résultat net plus sain.
Il minimise les stocks excédentaires qui immobilisent des liquidités et de l’espace de stockage.
En revanche, détenir trop de stocks n’est pas non plus une bonne chose. Il immobilise vos liquidités dans des produits qui ne bougent pas et occupe un espace de stockage que vous pourriez utiliser à meilleur escient. De plus, certains produits peuvent se démoder ou expirer, ce qui transforme votre investissement en perte. Une gestion intelligente des stocks consiste à trouver le juste milieu : un stock suffisant pour répondre à la demande, mais pas trop important pour ne pas se noyer dans des piles d’invendus.
Il améliore les prévisions afin de répondre à la demande sans gaspillage
Les prévisions peuvent sembler sophistiquées, mais il s’agit en fait d’examiner les ventes et les tendances passées pour prévoir ce dont vous aurez besoin à l’avenir. Si vous y parvenez, vous éviterez de commander trop ou pas assez. Cela vous permet de satisfaire vos clients tout en économisant de l’argent en évitant les surstocks. Pour ce faire, vous devez utiliser des données pour planifier vos stocks. Les chiffres ne mentent pas et ils vous permettront de travailler plus intelligemment, et non plus durement.
Il synchronise les niveaux de stock sur des canaux tels que Amazon Seller Central, votre site web et les places de marché.
Vendre sur différentes plateformes signifie jongler avec les stocks sur chacune d’entre elles, et il est très facile de vendre des articles que vous n’avez pas réellement, ce qui entraîne des annulations et des clients mécontents. La synchronisation est la solution à ce risque. L’Automatisation de la mise à jour de vos stocks sur Amazon Seller Central, sur votre site Web et sur d’autres canaux vous permet de conserver des informations exactes et à jour. Cela vous permet de gagner du temps et de vous épargner des maux de tête, tout en veillant à ce que vos clients reçoivent ce qu’ils ont commandé.
Voilà donc quelques avantages considérables à tirer d’un bon processus de gestion des stocks. Et lorsque toutes ces pièces mobiles fonctionnent bien ensemble, votre quotidien est plus fluide, votre argent circule mieux et vos clients sont satisfaits… en d’autres termes, vous obtenez une recette pour la croissance de votre entreprise.
Mais il n’est pas toujours facile d’y parvenir. La gestion des stocks comporte son lot de difficultés qui prennent au dépourvu même les vendeurs expérimentés. Examinons quelques-uns des obstacles les plus courants auxquels vous pourriez être confronté, afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Les cinq défis les plus courants en matière d’inventaire
La gestion des stocks comporte son lot de maux de tête. Permettez-nous donc de vous présenter quelques problèmes courants qui peuvent sérieusement gâcher la journée d’un vendeur s’ils ne sont pas résolus. Pour que les choses soient plus concrètes, nous vous donnerons des exemples de vendeurs comme vous. La bonne nouvelle ? Savoir à quoi vous êtes confronté est la première étape pour garder une longueur d’avance.
Prévisions inexactes de la demande
Leila dirige une petite marque d’accessoires de fitness et a basé ses commandes sur les seules ventes de l’année dernière.
Mais lorsque la demande a évolué, elle s’est retrouvée avec un entrepôt rempli de tapis de yoga dont personne ne voulait. Si vous vous trompez sur la demande, vous risquez d’immobiliser des liquidités dans des stocks excédentaires ou de rater des ventes lorsque vous n’en avez plus.
Comme Leila, de nombreux vendeurs apprennent à leurs dépens que la prévision de la demande nécessite des données, et pas seulement des ondes.
Confusion multicanal
Tim vend des produits électroniques dans le cadre du programme Amazon FBA, mais il gère également son propre site.
Parce qu’il n’a pas synchronisé ses stocks entre les différentes plateformes, Tim a accidentellement vendu deux fois le même ordinateur portable : une fois sur Amazon, une fois sur son site web.
La synchronisation des stocks entre les places de marché et les entrepôts est délicate, mais d’une importance vitale. Dans le cas contraire, vous risquez de vendre trop cher, d’avoir des clients mécontents et de devoir procéder à des annulations qui prennent du temps.
Surcharge de l’UGS
Le commerce de bougies faites à la main de Priya est devenu très populaire. Elle était ravie, mais elle s’est soudain retrouvée à gérer des centaines d’UGS. En l’absence d’un système clair ou d’un bon générateur d’UGS, elle s’est retrouvée à mélanger les commandes et à mal étiqueter les produits.
Lorsque votre liste d’UGS s’allonge, la désorganisation s’installe. Un système solide vous permet d’en assurer le suivi, de traiter les commandes plus rapidement et d’éviter des erreurs coûteuses.
Erreurs de suivi manuel
Lorsqu’il a lancé son entreprise, Derek tenait son inventaire à jour à l’aide d’une feuille de calcul. Mais l’entreprise a commencé à se développer. Il s’est rendu compte qu’avec des ventes quotidiennes sur trois plateformes, les mises à jour manuelles entraînaient des erreurs et des alertes manquées.
Comme Derek l’a appris très rapidement, le suivi manuel n’est pas adapté et peut entraîner des erreurs coûteuses. Les outils automatisés permettent de gagner du temps, de réduire les erreurs et de maintenir la fiabilité de vos données sur les stocks.
Retards dans les centres de traitement des commandes
Juno vend des produits de beauté par l’intermédiaire d’un centre d’exécution Amazon. Lorsqu’une livraison d’un fournisseur a été retardée, elle ne l’a pas su à temps et s’est retrouvée à court de ses kits de soins les plus populaires.
Les problèmes d’expédition et de réception peuvent entraîner des ruptures de stock si vous ne surveillez pas de près votre chaîne d’approvisionnement. En gardant un œil sur les horaires de votre centre d’exécution, vous éviterez les mauvaises surprises.
Voilà les cinq plus grands défis de la gestion des stocks en 2025. Heureusement, il existe des moyens de surmonter ces obstacles et d’en sortir gagnant. Voyons maintenant comment les meilleurs vendeurs s’y prennent. Il est temps d’adopter les meilleures pratiques.
Devenez SMART avec les meilleures pratiques de gestion des stocks en 2025
Pour relever les défis de l’inventaire, il suffit de penser SMART :
S pour les prévisions de ventes
Prévoyez plus intelligemment, et non plus durement.
Cessez de deviner et commencez à planifier en vous appuyant sur des données réelles. Examinez ce qui s’est bien vendu et à quel moment pour vous faire une idée plus précise de ce qui vous attend. Des prévisions intelligentes, basées sur des données, vous permettent de commander la juste quantité de stock, évitant ainsi les surstocks coûteux ou les ruptures de stock décevantes.
Astuce : Utilisez les rapports de vente d’Amazon Seller Central pour repérer les tendances et envisagez les caractéristiques de prévision de DSM Tool pour affiner vos prédictions.
M comme Automatisation multicanal
Automatisation de la synchronisation pour gagner du temps et éviter les maux de tête
La mise à jour manuelle des stocks sur les différents canaux est fastidieuse et source d’erreurs. Laissez l’automatisation faire le gros du travail, de sorte que chaque vente mette à jour votre stock en temps réel, quel que soit l’endroit où elle se produit. Ainsi, vos inventaires restent exacts et vos clients sont satisfaits.
Astuce : L’outil DSM est idéal pour synchroniser les stocks entre les différentes plateformes, et l’application Amazon Seller vous permet de gérer vos stocks en déplacement.
A pour les UGS comptabilisables
Gardez vos UGS propres et bien rangées
Au fur et à mesure que votre gamme de produits s’élargit, des UGS désordonnées peuvent vous ralentir et semer la confusion. Un générateur d’UGS fiable vous aide à créer des codes propres et cohérents qui facilitent le suivi et l’exécution des commandes. Rester organisé signifie moins d’erreurs et des opérations plus fluides.
Astuce : Utilisez un outil de génération d’UGS pour que vos codes produits soient cohérents et faciles à gérer.
R pour les audits de routine
Des audits réguliers des stocks permettent de détecter les problèmes à un stade précoce
Les logiciels sont très utiles, mais ne vous y fiez pas complètement. Veillez également à mettre la main à la pâte en ce qui concerne votre inventaire. Des audits physiques réguliers vous permettent de repérer des problèmes tels que des articles mal placés ou des pertes de stock avant qu’ils ne deviennent coûteux. En combinant le suivi numérique et les contrôles réels, vous conservez des données solides sur vos stocks.
Astuce : Utilisez les rapports de gestion des stocks d’Amazon Seller Central ou de votre outil DSM pour les comparer à vos comptages physiques et repérer les écarts.
T pour le respect des délais
Maîtrisez vos délais d’exécution avec vos partenaires
Si vous faites appel au programme FBA d’Amazon ou à d’autres centres de traitement des commandes, il est essentiel de rester au fait de leurs délais de livraison et de leurs points de réapprovisionnement. Le fait de savoir quand les stocks arrivent ou diminuent vous permet de planifier à l’avance et d’éviter les bousculades de dernière minute. Une bonne communication avec vos partenaires de traitement des commandes permet de faire en sorte que tout se passe bien.
Astuce : Suivez l’état des expéditions et les délais de livraison sur le tableau de bord de votre centre d’exécution et définissez des alertes de réapprovisionnement dans votre système de gestion des stocks.
Vous remarquerez que nous avons déjà recommandé quelques outils. Mais il en existe bien d’autres. Nous allons donc approfondir la question et explorer les meilleures options pour le suivi, les prévisions et la synchronisation de vos stocks.
Outils et modèles essentiels pour le contrôle des stocks
Penser SMART est un bon début, mais disposer des bons outils et modèles fait toute la différence.
Le monde des technologies de gestion des stocks est vaste et il existe de nombreuses options qui peuvent vous faciliter la vie. Examinons de plus près quelques-uns des meilleurs outils et modèles pour suivre vos stocks, prévoir la demande et assurer la synchronisation de tous vos canaux de vente.
Les meilleurs outils et modèles pour le suivi des stocks
- Amazon Seller Central est, bien sûr, votre centre de commandement si vous vendez sur Amazon. Il vous fournit des mises à jour de stock en temps réel, des données sur les ventes et des alertes de rupture de stock, ce qui en fait un outil idéal pour garder une longueur d’avance sans avoir à se poser de questions.
- L’outil DSM est un favori pour les dropshippers et les vendeurs multicanaux qui veulent automatiser les listes et maintenir les niveaux de stock exacts sur toutes les plateformes sans se casser la tête.
- Le calculateur FBA Amazon vous aide à calculer les frais et la rentabilité de chaque produit. Il est essentiel de comprendre ces coûts pour décider de la quantité de stock à conserver et de la tarification intelligente des produits.
- Modèles : Si vous débutez ou si vous préférez garder les choses simples, procurez-vous des modèles de suivi des stocks comme le feuille de calcul d’inventaire Vertex42 ou les modèles d’inventaire Excel à essai gratuit de Smartsheet. La liste de contrôle Amazon FBA de SellerChamp de SellerChamp est utile pour s’assurer que vous ne manquez pas une étape essentielle de votre processus de contrôle des stocks.
Les meilleurs outils de prévision de la demande
- Les rapports d’Amazon Seller CentralLes rapports d’Amazon Seller Central constituent un bon point de départ, car ils vous indiquent ce qui s’est vendu dans le passé et à quel moment la demande est la plus forte.
- L’outil DSM vous offre une approche plus pratique, avec des caractéristiques de prévision qui vous aident à anticiper les tendances sans avoir à vous soucier des tâches les plus lourdes.
- Le planificateur d’inventaire propose un outil dédié, qui prend en compte la vélocité des ventes, la saisonnalité et les délais de livraison des fournisseurs pour vous recommander exactement la quantité de stock dont vous avez besoin.
- Extensiv intègre les prévisions dans une plateforme d’opérations plus large, ce qui vous permet de rester approvisionné sans engager trop de liquidités.
- Modèles : Le modèle gratuit de HubSpot modèle de prévision des ventes gratuit de HubSpot de HubSpot vous aide à calculer vos propres chiffres pour prédire la suite. Le modèle gratuit de prévision des stocks de Vena Solutions pour Excel vous donne des Apercus basés sur les demandes de produits et plus encore.
Les meilleurs outils pour synchroniser les stocks sur les différents canaux
- L’outil DSM se distingue en mettant à jour vos niveaux de stock instantanément sur tous vos canaux de vente, afin que vous ne vendiez pas accidentellement ce que vous n’avez pas.
- Sellbrite est spécialisé dans la synchronisation des stocks et des commandes sur des places de marché telles qu’Amazon, eBay et Walmart. De plus, ils proposent un modèle de gestion des stocks gratuit et pratique si vous souhaitez gérer manuellement vos stocks.
- ChannelAdvisor se charge de la synchronisation entre des dizaines de canaux, en veillant à ce que vos chiffres s’additionnent partout.
- Une mention honorable également pour l’application Amazon Seller Appqui vous permet de scanner les codes-barres, de mettre à jour les stocks et de suivre les ventes depuis votre téléphone.
- Modèles : Le modèle de traitement par lots pour la synchronisation des stocks de Meegle vous aide à synchroniser votre inventaire sur différentes plateformes en facilitant le processus et en réduisant les erreurs.
L’utilisation de ces outils, combinée à votre approche SMART et à vos modèles, vous permettra de gérer vos stocks en toute confiance et d’assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Maîtrisez vos stocks, ravissez vos clients, développez votre activité
Non, votre processus de gestion des stocks ne sera jamais la partie la plus tape-à-l’œil de votre entreprise. Mais est-ce l’une des parties les plus importantes ? Absolument ! J’espère que ce blog vous a montré pourquoi.
Alors, mettez au point votre processus, utilisez les bons outils et gardez le contrôle de vos stocks. En retour, vous éviterez des maux de tête coûteux tels que les ruptures de stock, les ventes excessives et le gaspillage d’argent.
Avec une approche SMART et de bons outils, la gestion des stocks ne sera plus un casse-tête permanent. Vous constaterez qu’elle peut faire partie intégrante de vos activités quotidiennes.
Et pendant que vous maîtrisez votre stock, n’oubliez pas à quel point les conversations avec les clients sont cruciales. En veillant à ce qu’elles se déroulent sans heurts sur tous les canaux, vous vous assurez que vos clients restent satisfaits et fidèles.
eDesk rassemble tous les chats de vos clients, qu’il s’agisse d’e-mails, d’applications sociales, de chats en direct ou de places de marché, dans une boîte de réception centrale. dans une boîte de réception centrale. De plus, il utilise L’automatisation par l’IA pour gérer les tâches de routine telles que le tri, le marquage et la réponse aux questions courantes. Cela signifie moins de travail manuel pour vous et votre équipe, des temps de réponse plus rapides pour les clients et moins de messages manqués.
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