Le paysage du commerce électronique a évolué de façon spectaculaire au cours des dernières années, avec l’émergence de nouvelles voix et des tendances en matière de soutien à la clientèle qui remodèlent la façon dont les entreprises se connectent à leur public. Aujourd’hui, les influenceurs du commerce électronique ne se contentent pas de promouvoir des produits : ils partagent des Apercucu de pointe sur l’automatisation de l’IA, les expériences client personnalisées et les derniers logiciels d’influenceurs du commerce électronique qui transforment la vente au détail en ligne.
Avec les tendances du support client telles que les chatbots alimentés par l’IA, les expériences omnicanales et l’hyperpersonnalisation qui dominent 2025, suivre le bon influenceur de l’e-commerce est devenu plus crucial que jamais. Ces leaders numériques fournissent des aperçus inestimables sur tout, des stratégies de dropshipping aux technologies avancées de service à la clientèle.
Vous trouverez ci-dessous 25 influenceurs du commerce électronique que vous devriez suivre sur Twitter, Instagram et YouTube pour rester à la pointe en 2025.
Maître d’œuvre de Shopify, Tobias Lütke continue d’être l’une des voix les plus influentes du commerce électronique. Ce codeur autodidacte est passé du statut de développeur de petite ville à celui de dirigeant de l’entreprise la plus précieuse du Canada, la capitalisation boursière de Shopify dépassant les 200 milliards de dollars. Ses Aperçus sur le développement de plateformes et l’innovation en matière d’eCommerce font de lui un adepte essentiel pour quiconque s’intéresse sérieusement à la vente au détail en ligne.
Steve reste la référence parmi les influenceurs du commerce électronique qui enseignent la création d’entreprises durables. Sa plateforme mywifequitherjob.com continue d’être une mine d’or pour les entrepreneurs qui cherchent à créer des entreprises qui leur permettent de « vivre leur vie comme ils l’entendent ». L’approche de Steve se concentre sur la création d’entreprises authentiques et rentables plutôt que sur des plans d’enrichissement rapide.
Sarah Carroll
Sarah est un guide indispensable pour tous les vendeurs en ligne qui qui commence à vendre à l’international.
Elle est la fondatrice de Grow Global, une société de stratégie et de formation en commerce électronique, et l’auteur de « Grow Fast, Grow Global : 6 Steps To Unstoppable International Growth In The Digital Age » (Croissance rapide, croissance mondiale : 6 étapes pour une croissance internationale imparable à l’ère numérique). Si vous avez des ambitions internationales pour votre boutique en ligne, suivez-la !
Ce « CMO externalisé du commerce électronique » est devenu encore plus influent grâce à son podcast 2X eCommerce, dans lequel il a interviewé plus de 350 leaders du secteur de la vente directe aux consommateurs. L’expertise de Kunle en matière de tendances modernes de support client et d’optimisation de la conversion rend son contenu inestimable pour les marques de vente directe au consommateur qui naviguent dans le paysage concurrentiel de 2025.
Ayant rédigé plus de 1 300 articles pour Practical eCommerce, Armando continue d’apporter des Apercu sur les stratégies de marketing numérique. Sa vaste expérience en tant que commerçant et développeur lui donne une perspective unique sur la mise en œuvre pratique des nouvelles technologies et des innovations en matière de service à la clientèle.
Le compte Twitter d’eDesk est devenu une ressource complète pour l’excellence du service client moderne. Avec des aperçus quotidiens sur l’automatisation de l’IA, les stratégies de support omnicanal et les derniers outils des influenceurs du commerce électronique, eDesk fournit un contenu exploitable pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations d’expérience client. Leur expertise des tendances en matière de support client les rend indispensables à toute personne gérant des communications clients multicanal.
Neil Patel reste l’une des autorités les plus respectées en matière de marketing, avec désormais des aperçus encore plus profonds sur les stratégies de marketing axées sur l’IA. En tant qu’auteur de best-sellers du New York Times qui a aidé des marques comme Amazon, Microsoft et Google à se développer grâce à un marketing numérique innovant, l’accent qu’il met actuellement sur la personnalisation de l’IA et les parcours clients automatisés fournit des conseils inestimables aux entreprises modernes de commerce électronique.
En tant que directeur du marketing des partenaires pour le commerce de détail et les produits de grande consommation chez Microsoft et fondateur de Retail Razor, Ricardo est devenu l’un des principaux acteurs de la transformation technologique du commerce de détail. Son podcast Retail Razor Show offre des Apercu de pointe sur les expériences clients omnicanales et l’intégration de l’IA dans les opérations de vente au détail.
Le fondateur d’eCommerce Fuel continue de fournir des Apercu pratiques pour les propriétaires de magasins, avec un contenu mis à jour se concentrant sur les stratégies modernes de référencement, la construction de la communauté à l’ère numérique, et l’exploitation des nouvelles technologies pour la croissance de l’entreprise. Son expérience de plusieurs sorties d’entreprises à sept chiffres offre une perspective concrète sur les stratégies d’expansion qui fonctionnent.
Un spécialiste de l’email marketing dynamique qui a généré plus de 150 millions de dollars de revenus par email pour les marques de commerce électronique depuis 2018. L’expertise de Chase en matière de copywriting, de stratégies d’abandon de panier, de séquences de bienvenue et d’engagement des abonnés fait de lui un suivant essentiel pour tous ceux qui cherchent à maximiser leur ROI en matière d’email marketing en 2025.
Connu sous le nom de @thechrisdo, Chris a fait évoluer son contenu pour se concentrer sur la création d’audiences à l’ère de l’IA. Ses Apercu sur la création d’une communauté et la fourniture de valeur à travers les médias sociaux se sont adaptés pour inclure de nouvelles plateformes et technologies, ce qui le rend inestimable pour les marques qui cherchent à construire des connexions authentiques avec leurs audiences.
Entrepreneuse en série, Gretta van Riel a fondé plusieurs entreprises multimillionnaires, dont SkinnyMe Tea, Drop Bottle et Hey Influencers. Les entreprises de Gretta van Riel continuent d’établir des références en matière de marketing d’influence et de croissance des médias sociaux. Son contenu se concentre sur la création de marques à sept ou huit chiffres par le biais du marketing organique et de la création de communautés, avec des stratégies actualisées pour le paysage du commerce social de 2025.
GaryVee reste l’une des voix les plus influentes du business digital, avec désormais des Apercu plus profonds sur le Web3, l’intégration de l’IA et le comportement des consommateurs modernes. En tant que président de VaynerX et PDG de VaynerMedia, son contenu offre des perspectives de pointe sur la création de marques dans l’économie numérique.
Le fondateur d’AppSumo continue de partager des conseils d’experts sur la croissance des entreprises, en mettant désormais l’accent sur les outils d’IA et les stratégies d’automatisation. Son contenu comprend des stratégies de marketing innovantes et des conseils pratiques pour tirer parti des nouvelles technologies afin de faire évoluer efficacement les entreprises de commerce électronique.
Ce compte a évolué pour fournir des Apercus complets sur l’automatisation du marketing alimentée par l’IA, les stratégies de personnalisation avancées et les dernières tendances en matière de support client. Son contenu aide les entreprises d’e-commerce à mettre en œuvre des technologies marketing de pointe tout en maintenant des relations authentiques avec les clients.
L’expertise d’Amy en matière de création de cours numériques et de marketing par courriel s’est élargie pour inclure la création de contenu assistée par l’IA et les entonnoirs de marketing automatisés. Son fil Instagram fournit des aperçus précieux sur la construction de flux de revenus durables grâce à des stratégies de marketing numérique modernes.
Sarah continue de fournir du contenu utile aux entrepreneurs en ligne, en mettant l’accent sur la recherche de produits par l’IA, les intégrations avancées de Shopify et les stratégies modernes de dropshipping. Ses vidéos mensuelles couvrent les derniers outils et techniques pour créer des entreprises d’e-commerce prospères en 2025.
Aujourd’hui âgé de 24 ans, Sebastian est devenu l’une des voix les plus respectées du commerce électronique moderne. Pour ceux qui se demandent où Sebastian Ghiorghiu vit, il partage son temps entre plusieurs endroits tout en construisant son empire numérique. Son contenu couvre désormais les stratégies d’automatisation avancées, l’intégration de l’IA dans le dropshipping et les techniques de marketing numérique de pointe.
Le contenu bilingue (anglais et arabe) de Yousef s’est élargi pour couvrir les stratégies publicitaires avancées sur Facebook, le commerce sur TikTok et l’automatisation marketing multiplateforme. Ses Apercu des tendances en matière de support client et d’optimisation des conversions rendent sa chaîne essentielle pour les dropshippers modernes.
Affirmant générer plus de 300 000 dollars par mois grâce à ses activités en ligne, Tatiana propose des stratégies actualisées pour les domaines suivants Amazon la vente en ligne, l’optimisation des plateformes de commerce électronique et l’automatisation des services à la clientèle. Son contenu se concentre sur la croissance des entreprises grâce à des approches systématiques et à l’intégration des technologies.
L’expertise de Dan sur Shopify a évolué pour inclure des stratégies d’automatisation avancées et l’intégration de l’IA. Ses tutoriels aux millions de vues couvrent désormais les techniques de pointe du dropshipping, les méthodes avancées de recherche de produits et les dernières stratégies Amazon FBA pour 2025.
En tant que fondateur de Smart Marketer, Ezra continue d’être le chef de file en matière de marketing du commerce électronique l’innovation, en se concentrant désormais sur les stratégies publicitaires alimentées par l’IA, la segmentation avancée des clients et les entonnoirs de marketing automatisés. Sa chaîne YouTube offre des aperçus approfondis de la publicité numérique moderne et de l’optimisation du parcours client.
La chaîne Drop Ship Lifestyle d’Anton a évolué pour couvrir les stratégies modernes de dropshipping, notamment la recherche de produits par l’IA, les systèmes de service client automatisés et la gestion avancée des relations avec les fournisseurs. Son contenu aide les entrepreneurs à créer des entreprises durables en utilisant les derniers influenceurs, outils et technologies de l’e-commerce.
PDG et cofondatrice d’Alloy Automation, Sara a fait partie de la liste 30 Under 30 de Forbes pour ses innovations dans le domaine de l’automatisation du eCommerce. Son contenu se concentre sur l’efficacité opérationnelle, l’automatisation de l’exécution des commandes et l’intégration de l’IA dans les flux de travail du eCommerce.
Fondatrice et PDG de Rocketeer Media, Connie a généré plus de 10 millions de dollars de revenus attribuables à des marques de commerce électronique grâce au marketing par courriel et par SMS. Ses Aperçus sur les stratégies modernes de communication avec les clients et l’Automatisation font d’elle une suiveuse incontournable pour 2025.
La transformation de Harry d’un individu en difficulté à un entrepreneur prospère fournit des aperçus authentiques sur le dropshipping. Son contenu couvre la recherche de produits gagnants, l’analyse de magasins prospères et l’adaptation des stratégies aux conditions du marché moderne.
Le parcours entrepreneurial de Jordan, qui est passé de la vente de baskets à la création de boutiques de commerce électronique qui ont changé sa vie, est une véritable source d’inspiration. Son contenu sur YouTube est axé sur la recherche pratique de produits, les stratégies publicitaires et la création d’entreprises en ligne durables.
Le paysage du commerce électronique de 2025 est défini par des avancées technologiques rapides, des tendances évolutives en matière d’assistance à la clientèle et la nécessité d’établir des liens authentiques avec les clients. Ces influenceurs fournissent des Apercu sur :
Que vous soyez à la recherche d’une stratégie d’influenceur instagram dropshipping ou que vous cherchiez des Apercu sur l’automatisation avancée du service client, ces leaders d’opinion fournissent les connaissances et l’inspiration nécessaires pour réussir dans l’environnement dynamique de l’eCommerce d’aujourd’hui.
En suivant ces influenceurs de l’e-commerce, vous resterez informé des dernières tendances en matière de support client, des technologies émergentes et des stratégies éprouvées pour créer des entreprises en ligne prospères. De la personnalisation alimentée par l’IA aux expériences client omnicanales, ces voix fournissent les Apercu nécessaires pour rester compétitif en 2025 et au-delà.
Vous savez maintenant qui suivre pour vous inspirer dans le domaine du commerce électronique en 2025. N’oubliez pas de consulter également les les derniers outils d’automatisation du service à la clientèle qui vous aidera à mettre en œuvre les stratégies recommandées par ces influenceurs. Pour des solutions complètes d’assistance à la clientèle qui s’alignent sur les tendances actuelles, essayez eDesk gratuitement et découvrez comment la technologie moderne peut transformer vos opérations de service à la clientèle.
