Attention à tous les vendeurs d’Amazon ! La place de marché a récemment annoncé qu’elle suivait une nouvelle mesure dans Account Health : Taux de défectuosité des factures.
Lorsqu’Amazon déclare qu’il se concentre sur un aspect particulier des performances des vendeurs, il est fortement conseillé de s’asseoir et d’y prêter attention ! C’est particulièrement vrai dans le cas présent, puisque la place de marché a indiqué qu’elle fixait un seuil de taux de défectuosité des factures inférieur à 5 %. Si vous dépassez ce seuil, Amazon prendra des mesures et pourrait même suspendre votre compte.
Les enjeux sont certes importants, mais il n’y a pas lieu de paniquer. Jetons un coup d’œil sur le taux de défectuosité des factures Amazon et sur la façon dont vous pouvez le maîtriser sans interrompre vos processus quotidiens.
Qu’est-ce que le taux de défectuosité des factures Amazon et pourquoi est-il important ?
Le taux de défectuosité des factures est votre part de commandes qui ne sont pas conformes à la politique de facturation d’Amazon Business. Cette politique stipule ce qui suit :
« Tous les vendeurs sont tenus de fournir aux clients d’Amazon Business une facture de TVA valide pour chaque commande dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la confirmation de l’expédition de la commande. Les vendeurs qui ne sont pas tenus d’appliquer la TVA sur leurs ventes doivent fournir des reçus. «
Ainsi, si vous ne fournissez pas de facture (ou de reçu) à un client professionnel dans les 24 heures suivant une commande, votre taux de défectuosité de la facture sera affecté d’une note. Comme indiqué précédemment, si ce taux dépasse 5 %, Amazon peut suspendre votre compte.
Il en va de même pour les notes de crédit :
« Les notes de crédit sur les retours des clients d’Amazon Business doivent être fournies dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la confirmation du retour.
Amazon se montre intransigeant sur les factures et les notes de crédit en raison de son engagement à offrir la meilleure expérience d’achat qui soit.
Dans presque toutes ses annonces majeures, la place de marché tente d’améliorer l’expérience des acheteurs. Cette stratégie, qui a fait d’Amazon la plus grande place de marché en ligne du monde, lui sera certainement utile pour s’attaquer au marché du commerce électronique interentreprises, qui devrait atteindre 20,7 billions de dollars d’ici à 2027.
Comment atteindre un taux de défectuosité irréprochable sur les factures Amazon ?
Lorsque les commandes affluent, l’envoi d’une facture précise dans les 24 heures suivant chaque commande peut sembler une tâche ardue. Mais grâce au service de calcul de la TVA d’Amazon et aux intégrations natives d’eDesk, le processus peut être totalement transparent.
Qu’est-ce que le service de calcul de la TVA d’Amazon ?
Le service de calcul de la TVA d’Amazon vous permet de générer automatiquement des factures ou des notes de crédit dans votre compte eDesk.
Ces modèles personnalisables seront automatiquement téléchargés sur Amazon sans que vous ayez à lever le petit doigt, ce qui vous permettra de toujours respecter le délai de 24 heures. Cela signifie également que vous n’aurez pas à chercher votre numéro de TVA ou vos codes de taxe sur les produits (ouf !).
Si vous préférez envoyer la facture ou la note de crédit par e-mail, cette option est également disponible dans eDesk. Il est assez fréquent que les acheteurs qui découvrent Amazon Business envoient un message pour demander une facture, c’est pourquoi cette option dans votre compte eDesk vous permet de gagner du temps.
La répression d’Amazon sur le taux de défectuosité des factures ne semble pas si effrayante lorsque vous avez ce système en place, n’est-ce pas ? Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter au service de calcul de la TVA d’Amazon sur votre Seller Central et de personnaliser votre modèle dans eDesk.
1. Tout d’abord, il vous suffit de modifier vos paramètres de TVA
2. Assurez-vous ensuite que vos informations fiscales sont à jour.
3. Ensuite, personnalisez votre facture dans eDesk en suivant les instructions données ici, et le tour est joué !
Remarque importante: le service de calcul de la TVA d’Amazon est actuellement pris en charge par Amazon UK, Allemagne, France, Italie et Espagne.
Dernières réflexions
Lorsqu’Amazon annonce l’ajout d’une nouvelle mesure à l’état de santé du compte, cela semble alarmant. Pour de bonnes raisons d’ailleurs, car rester du bon côté des directives d’Amazon est une nécessité absolue pour de nombreuses entreprises.
Heureusement, il est très simple pour les utilisateurs d’eDesk de maintenir un taux de défectuosité des factures impeccable avec très peu d’efforts. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter au service de calcul de la TVA d’Amazon et de personnaliser votre modèle de facture dans eDesk. Vous pouvez ensuite vous concentrer sur la vente, en sachant que votre taux de défectuosité de la facture sera pris en charge.
