La confiance est le fondement du commerce électronique. En offrant un service fiable, les clients reviennent, mais comment eBay s’assure-t-il que tout le monde respecte les règles ? Le système de limites de vente d’eBay vous permet de montrer votre crédibilité, sans pour autant réduire les opportunités de vente. Pour en savoir plus.
Quelles sont les limites de vente sur eBay ?
Les limites de vente d’eBay, parfois appelées allocations de vente, sont des restrictions imposées par eBay sur le nombre d’annonces que certains vendeurs, en particulier les nouveaux, sont autorisés à publier. Cette mesure vise à protéger les clients contre les risques de fraude ou de vente d’articles falsifiés ou volés.
Pour les nouveaux vendeurs eBay, la limite commence à 10 articles par mois, d’une valeur totale de 500 $. Les vendeurs plus établis qui font preuve de crédibilité peuvent demander à ce que leur limite de vente sur eBay soit relevée.
Vous démontrez cette crédibilité non seulement en vendant plus d’articles, mais aussi en livrant dans les délais et en fournissant un bon service à la clientèle afin de recueillir des feedbacks positifs.
Quels sont les types de limites de vente sur eBay ?
eBay a mis en place un système sophistiqué pour surveiller les éventuelles escroqueries tout en offrant un marché ouvert et accueillant pour les vendeurs et les clients. Cela implique trois types de limites de vente :
- Limites de vente basées sur le compte qui vous sont imposées en tant que vendeur
- Limites de vente par catégorie, imposées à certains types (catégories) de produits
- Limites de vente par article, imposées à des articles spécifiques
Limites de vente basées sur les comptes
Les limites de vente basées sur le compte permettent à eBay de vérifier votre compte et de confirmer vos informations personnelles afin de s’assurer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Certaines catégories de produits ont leurs propres limites et ne sont pas affectées par les limites basées sur le compte :
- Propriété
- Entreprises, bureaux et industries
- Voitures, motos et véhicules
Il est facile de comprendre pourquoi ces trois types d’opérations ne sont pas soumis à des limites basées sur le compte. Toute vente de biens, par exemple, est susceptible de dépasser le seuil d’introduction de 500 dollars.
Pour tout le reste, les limites spécifiques appliquées à chaque compte peuvent varier d’un vendeur à l’autre. Le formulaire Vendre votre objet indique les limites de votre compte chaque fois que vous publiez une annonce.
Comment fonctionnent les limites de vente eBay basées sur le compte ?
eBay limite le nombre d’objets vendus et actifs autorisés sur votre compte chaque mois. Les objets sont officiellement pris en compte dans le calcul de la limite lorsqu’ils sont vendus ; une annonce non vendue qui arrive à expiration n’est pas prise en compte dans le calcul de la limite mensuelle.
Par exemple, vous ouvrez un tout nouveau compte avec une limite de 10 articles. Vous en inscrivez cinq et réussissez à en vendre trois, les deux autres expirent. Il vous reste sept annonces à utiliser pour le reste du mois.
eBay peut mettre fin aux inscriptions qui vous font dépasser votre limite. Les limites « Bon jusqu’à l’annulation », par exemple, ne seront pas renouvelées automatiquement si vous dépassez la limite de vente fixée pour votre compte.
Les limites de vente d’eBay ont pour but d’inciter les vendeurs à offrir une bonne expérience à leurs clients. Non seulement la limite de vente de votre compte peut être assouplie si vous offrez cette expérience, mais elle peut aussi être resserrée si vous ne respectez pas les normes de performance d’eBay.
Vous pouvez consulter toutes les restrictions supplémentaires sur votre compte à partir de votre tableau de bord vendeur.
Limites de vente par catégorie
Même si vous vendez avec succès depuis un certain temps, des limites de vente eBay peuvent être imposées à votre compte si vous vous lancez dans une nouvelle catégorie de produits. Cette mesure vise à vous donner le temps de gérer vos stocks et d’apprendre les nuances de ce nouveau domaine.
Des limites de vente basées sur la catégorie peuvent vous être appliquées si
- Vous êtes toujours à moins de 90 jours de votre première vente réussie
- Vous ne vendez pas encore d’articles dans cette catégorie
- Cela fait plus d’un an que vous n’avez pas vendu d’articles dans cette catégorie.
- Plus de 3 % de vos transactions au cours de l’année écoulée ont donné lieu à l’ouverture d’une procédure à votre encontre.
Limites de vente par article
C’est une triste réalité du commerce électronique : certains articles sont tout simplement plus exposés que d’autres aux contrefaçons ou aux répliques non autorisées. Les sacs à main et les montres de marque, par exemple. Si vous commencez à vendre des articles spécifiques présentant un risque élevé de contrefaçon, il se peut que des restrictions supplémentaires vous soient imposées pendant un certain temps.
eBay s’engage à soutenir tous les utilisateurs de la plateforme, qu’il s’agisse d’acheteurs, de vendeurs ou de détenteurs de droits de propriété intellectuelle sur les produits.
Les limites de vente basées sur l’objet garantissent que tout le monde joue franc jeu et contribuent à faire d’eBay l’une des places de marché les plus fiables au monde pour l’achat et la vente de produits de luxe.
Comment trouver votre limite de vente
Lorsque vous publiez une nouvelle annonce, les éventuelles limites de vente eBay de votre compte s’affichent à l’écran. Il existe également deux façons de vérifier les limites sans essayer de publier une nouvelle annonce :
- Cliquez sur Mon eBay dans l’en-tête de la page.
- S’inscrire
- Cliquez sur Vendre ou sur Gestionnaire de vente sur le côté gauche de la page.
Ou bien :
- Accédez à votre Hub Vendeur
- Naviguez jusqu’à la section Vue d’ensemble
Comment augmenter vos limites de vente ?
Les limites de vente d’eBay étant destinées à protéger les clients des vendeurs peu fiables, de nombreuses limites sont levées automatiquement une fois que vous avez prouvé que vous êtes une personne sérieuse. En vendant de manière fiable et en obtenant de bons feedbacks pendant 90 jours ou plus, les restrictions peuvent être levées sans que vous ayez besoin de demander un réexamen.
Demande de révision des limites de vente sur eBay
eBay avertit proactivement les vendeurs lorsqu’ils approchent de leur limite de vente mensuelle, ainsi que lorsqu’ils l’ont atteinte. Dans la plupart des cas, ces messages s’accompagnent d’une option permettant de demander un examen de l’activité de votre compte. Si vous fournissez un service de qualité depuis suffisamment longtemps, vos limites de vente peuvent être assouplies.
Vous pouvez également trouver un lien pour demander une révision des limites de votre compte en cliquant ici :
- Cliquez sur Mon eBay dans l’en-tête de la page
- Accéder à la section Toutes les ventes
- Naviguer vers les allocations mensuelles
Ou bien :
- Accéder à votre Seller Hub
- Sélection d’une vue d’ensemble
eBay peut également vous contacter occasionnellement pour vérifier vos informations personnelles, vos coordonnées et les informations relatives à votre entreprise. Le fait de fournir et de confirmer ces informations peut entraîner un assouplissement des restrictions imposées à votre compte.
Limites de vente sur plusieurs comptes eBay
Il est possible que vous utilisiez différents comptes pour vendre sur eBay. Le fait de lier un compte de vendeur plus ancien à un compte plus récent peut entraîner une réduction des limites. Pour ce faire, le compte le plus ancien doit avoir :
- Aucun cas non résolu
- Des notes détaillées du vendeur de 4,8 ou plus dans tous les domaines
- Feedback d’une vente réussie datant d’au moins 90 jours
Si ces critères sont remplis, vous pouvez demander des indemnités de vente plus élevées.
Limites de vente pour les vendeurs établis
Si vous vendez sur eBay depuis longtemps et que vous fournissez un service de qualité, vous avez beaucoup moins de chances d’être confronté à des limites de vente restrictives. Vous pouvez demander un réexamen à tout moment :
- Feedback positif des clients
- Aucun cas non résolu
- Un historique de vente établi et actif d’au moins 90 jours
- Pas de questions sur l’authenticité de votre produit
- Vérification PayPal
- Vous avez l’habitude de respecter les règles d’eBay.
Que se passe-t-il si ma demande d’augmentation des limites de vente sur eBay est refusée ?
Si vous demandez à bénéficier de limites de vente plus souples sur eBay, mais que vous ne répondez pas aux critères, ne vous inquiétez pas. Vous pourrez refaire une demande plus tard, une fois que votre compte aura atteint une bonne réputation. Vous pouvez également attendre et poster plus d’articles le mois prochain, lorsque la limite sera réactualisée.
N’oubliez pas non plus que les restrictions peuvent s’appliquer à certains articles mais pas à d’autres. Si vous venez de vous lancer dans une nouvelle gamme de produits, les limites par catégorie peuvent ne s’appliquer qu’à ces produits, le reste de votre stock n’étant pas concerné.
Dernières réflexions
eBay a fait un excellent travail pour protéger les clients des méchants du commerce électronique, sans créer un environnement qui punit injustement les vendeurs honnêtes comme vous. La plupart des vendeurs s’inscrivent dans la durée et la limite initiale de 90 jours est vite dépassée. Pour la suite, c’est encore plus facile. Le Feedback des clients est essentiel, donc la meilleure façon d’augmenter vos limites de vente sur eBay est de fournir un excellent service à la clientèle à tout moment.
