Les cyberattaques contre les boutiques de commerce électronique se multiplient. La protection des données des clients et des informations de paiement n’est pas facultative, elle est essentielle. Ces cinq mesures de sécurité peuvent protéger votre boutique en ligne contre la fraude, les piratages et les temps d’arrêt. Tous les commerçants devraient les mettre en œuvre d’ici à 2025.
Pourquoi les sites de commerce électronique sont-ils des cibles privilégiées pour les cyberattaques ?
Les détaillants en ligne sont confrontés à des problèmes de sécurité uniques qui en font des cibles de choix pour les cybercriminels. Votre site de commerce électronique traite des informations sensibles sur les clients, des détails de cartes de paiement et des données personnelles, qui sont autant de marchandises précieuses sur le dark web.
Les menaces les plus courantes auxquelles sont confrontées les entreprises de commerce électronique sont les suivantes
- Attaques par hameçonnage: Courriels frauduleux conçus pour voler des identifiants de connexion ou des informations de paiement.
- Injection SQL: Code malveillant inséré dans les bases de données pour extraire les données des clients.
- Attaques DDoS: Submerger votre serveur avec du trafic pour provoquer une indisponibilité.
- Logiciels malveillants et rançongiciels: Logiciel qui infecte votre site ou crypte vos données en échange d’une rançon.
- Scripts intersites (XSS): Injection de scripts malveillants dans vos pages web.
- Attaques par force brute: Tentatives automatisées de deviner les mots de passe des administrateurs.
- Fraude aux cartes de paiement: Interception ou vol des informations relatives à la carte de crédit lors du paiement.
Les conséquences d’une faille de sécurité vont au-delà des pertes financières immédiates. La confiance des clients s’érode rapidement après une violation de données, ce qui entraîne des paniers abandonnés, des critiques négatives et des responsabilités juridiques potentielles. Pour les entreprises qui gèrent des l’assistance à la clientèle sur plusieurs canauxla sécurisation de chaque point de contact devient encore plus critique.
Les 5 mesures de sécurité les plus importantes pour les boutiques en ligne
1. Certificats SSL et HTTPS partout
Pourquoi c’est important
Les certificats SSL (Secure Sockets Layer) cryptent toutes les données transmises entre les navigateurs de vos clients et votre serveur. Ce cryptage empêche les pirates d’intercepter des informations sensibles telles que les mots de passe, les numéros de carte de crédit et les données personnelles pendant la transmission.
Au-delà de la sécurité, les certificats SSL sont essentiels pour :
- Conformité PCI DSS: Exigée pour le traitement des paiements par carte de crédit (pour en savoir plus, consultez le site Normes de sécurité PCI)
- Classement SEO: Google donne la priorité aux sites HTTPS dans les résultats de recherche
- Confiance des clients: Les navigateurs affichent des messages d’avertissement pour les sites non HTTPS
- Taux de conversion: L’icône du cadenas dans la barre d’adresse rassure les acheteurs
Comment la mettre en œuvre
- Choisissez un type de certificat SSL: Validation de domaine (DV), Validation d’organisation (OV) ou Validation étendue (EV).
- Acheter ou obtenir un certificat gratuit: Let’s Encrypt propose des certificats SSL gratuits avec renouvellement automatique.
- Installez le certificat: La plupart des hébergeurs proposent l’installation du SSL en un clic
- Configurer HTTPS sur l’ensemble du site: Mettez à jour tous les liens internes pour utiliser HTTPS
- Mettre en place des redirections 301: Redirection automatique du trafic HTTP vers HTTPS
- Mise à jour des ressources externes: Assurez-vous que tous les scripts, images et feuilles de style de tiers sont chargés via HTTPS.
Les erreurs courantes à éviter
- Installation de SSL mais pas d’application de HTTPS sur toutes les pages
- Avertissements relatifs au contenu mixte (chargement de ressources HTTP sur des pages HTTPS)
- Oublier de renouveler les certificats avant leur expiration
- Ne pas mettre à jour les liens HTTP codés en dur dans votre base de données
Outils recommandés
- Let’s Encrypt: Certificats SSL gratuits et automatisés
- Cloudflare SSL: SSL gratuit avec des caractéristiques CDN et de sécurité supplémentaires.
- SSL Gratuit: Autorité de certification gratuite facile à utiliser
- SSL vraiment simple (WordPress) : Automatisation de la configuration du SSL
2. Authentification à deux facteurs (2FA) pour l’accès à l’administration
Pourquoi c’est important
Votre panneau d’administration est la porte d’entrée de l’ensemble de vos opérations de commerce électronique. Un compte administrateur compromis peut conduire à une prise de contrôle complète du site, au vol de données clients ou à des transactions non autorisées. L’authentification à deux facteurs ajoute une deuxième couche de sécurité critique au-delà des mots de passe.
Même les mots de passe forts peuvent être compromis par le phishing, les enregistreurs de frappe ou les violations de base de données. Le 2FA exige que les attaquants aient un accès physique à votre dispositif d’authentification secondaire, ce qui rend l’accès non autorisé exponentiellement plus difficile.
Comment la mettre en œuvre
- Activez le 2FA sur votre plateforme: La plupart des plateformes de commerce électronique (Shopify, WooCommerce, BigCommerce) offrent une fonction 2FA intégrée
- Choisissez votre méthode d’authentification:
- Applications d’authentification: Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator
- Codes SMS: Moins sûr mais mieux que l’absence de 2FA
- Clés matérielles: YubiKey ou dispositifs d’authentification physique similaires
- Renforcer le 2FA pour tous les utilisateurs de l’administration: Rendez-le obligatoire et non optionnel
- Mise en place de codes de sauvegarde: Stockez les codes de récupération en toute sécurité au cas où vous n’auriez plus accès à votre appareil.
- Configurer les appareils de confiance: Exiger le 2FA uniquement pour les nouveaux appareils ou les appareils non reconnus
Les erreurs courantes à éviter
- S’appuyer uniquement sur le 2FA par SMS (vulnérable aux attaques par échange de cartes SIM)
- Les méthodes d’authentification de secours ne sont pas configurées
- Partager les codes 2FA ou permettre à plusieurs utilisateurs d’utiliser le même compte
- Désactiver le 2FA pour plus de commodité pendant les périodes de forte activité
Outils recommandés
- Google Authenticator: Gratuit, largement supporté
- Authy: Synchronisation multi-appareils et sauvegarde dans le nuage
- Duo Security: 2FA de niveau entreprise avec caractéristiques supplémentaires
- YubiKey: Authentification matérielle pour une sécurité maximale
Pour les entreprises qui gèrent des équipes de service à la clientèle à distancela mise en place de 2FA sur tous les comptes des membres de l’équipe n’est pas négociable.
3. Mises à jour régulières des logiciels et gestion des correctifs
Pourquoi c’est important
Les logiciels obsolètes sont l’un des points d’entrée les plus courants pour les cyberattaques. Les pirates recherchent activement les vulnérabilités connues des plateformes de commerce électronique, des plugins et des thèmes les plus répandus. Lorsque les développeurs publient des correctifs de sécurité, ils réagissent aux exploits identifiés ; les retards de mise à jour exposent votre boutique.
La violation d’Equifax en 2017qui a exposé les données de 147 millions de personnes, résulte de la non-application d’un correctif de sécurité connu. Des mises à jour régulières permettent de combler les failles de sécurité avant que les attaquants ne puissent les exploiter.
Comment la mettre en œuvre
- Activez les mises à jour automatiques lorsque c’est possible:
- WordPress : Activez les mises à jour automatiques pour les versions mineures
- Shopify : Les mises à jour sont gérées automatiquement par la plateforme
- WooCommerce : Utilisez un hébergement géré ou activez les mises à jour automatiques
- Créez un environnement d’essai: Tester les mises à jour avant de les appliquer à la production
- Établir un calendrier de mise à jour:
- Vérifiez les mises à jour hebdomadaires
- Appliquez immédiatement les correctifs de sécurité critiques
- Planifiez les mises à jour importantes pendant les périodes de faible trafic
- Tenir un inventaire: Suivez tous les plugins, thèmes et extensions installés.
- Supprimer les logiciels inutilisés: Supprimez les plugins et les thèmes inactifs pour réduire la surface d’attaque.
- Bulletins de sécurité du moniteur: S’abonner aux listes de diffusion de sécurité pour votre plateforme
Les erreurs courantes à éviter
- Installer les mises à jour directement sur les sites sans les tester
- Ignorer les notifications de mise à jour pendant des semaines ou des mois
- Utilisation de thèmes ou de plugins nulled (piratés) qui ne reçoivent pas de mises à jour
- Garder les plugins obsolètes activés « juste au cas où ».
- Oublier de mettre à jour les logiciels du serveur (PHP, MySQL)
Outils recommandés
- ManageWP: Gestion centralisée des mises à jour de WordPress
- Parapluie WP: Maintenance et surveillance automatisées de WordPress
- Jetpack Scan: Analyse de la sécurité de WordPress et résolution automatique des menaces
- Patchstack: Plateforme de sécurité proactive pour WordPress
Tout comme vous entretenez votre logiciel d’assistance au commerce électronique pour garantir une assistance clientèle optimale, il est essentiel de maintenir votre infrastructure de sécurité à jour pour assurer la continuité de vos activités.
4. Pare-feu d’application web (WAF)
Pourquoi c’est important
Un pare-feu d’application web agit comme une barrière protectrice entre votre site web et l’internet, en filtrant le trafic malveillant avant qu’il n’atteigne votre serveur. Contrairement aux pare-feu de réseau traditionnels, les WAFs comprennent les protocoles HTTP/HTTPS et peuvent identifier les attaques de la couche application.
Les WAFs protègent contre :
- Attaques par injection SQL tentant d’accéder à votre base de données
- les scripts intersites (XSS) qui injectent du code malveillant
- Attaques par falsification des requêtes intersites (CSRF)
- Attaques DDoS qui submergent votre serveur
- Trafic de robots et tentatives de credential stuffing
- Exploits de type « zero-day » avant que les correctifs ne soient disponibles
Selon le Top 10 de l’OWASPces menaces représentent certains des risques de sécurité les plus critiques auxquels sont confrontées les applications web aujourd’hui.
Comment la mettre en œuvre
- Choisir une solution WAF:
- WAF dans le nuage: Cloudflare, Sucuri, AWS WAF (le plus facile à mettre en œuvre)
- WAF basé sur des plugins: Wordfence, iThemes Security (pour WordPress)
- WAF auto-hébergé: ModSecurity (nécessite une expertise technique)
- Configurer les règles de sécurité:
- Activer l’ensemble de règles de base de l’OWASP
- Mettre en place une limitation de débit pour éviter les attaques par force brute
- Configurez le géoblocage si vous ne desservez pas certaines régions.
- Définir les niveaux de sécurité: Équilibre entre protection et faux positifs
- Liste blanche du trafic légitime: Assurez-vous que les processeurs de paiement, les API et les services vérifiés ne sont pas bloqués.
- Surveiller les logs du pare-feu: Examinez régulièrement les menaces bloquées et ajustez les règles.
- Activer les pages de défi: Utilisez des CAPTCHA pour vérifier le trafic suspect.
Les erreurs courantes à éviter
- Établir des règles trop agressives qui bloquent les clients légitimes
- Ne pas mettre sur liste blanche des services critiques tels que les passerelles de paiement
- Ignorer les alertes et les journaux du pare-feu
- S’appuyer uniquement sur le WAF sans autres mesures de sécurité
- Utiliser des plans gratuits sans en comprendre les limites
Outils recommandés
- Cloudflare: Le niveau gratuit comprend un WAF de base, une protection DDoS et un CDN.
- Sucuri: Suite de sécurité complète avec surveillance professionnelle
- AWS WAF: Pare-feu évolutif et personnalisable pour les sites hébergés sur AWS
- Wordfence (WordPress) : Plugin populaire avec pare-feu intégré et scanner de logiciels malveillants
Pour les commerçants qui vendent sur plusieurs plateformes de commerce électroniquela mise en place d’une protection WAF garantit une sécurité cohérente quel que soit le canal.
5. Sauvegardes quotidiennes et plan de reprise après sinistre
Pourquoi c’est important
Malgré tous vos efforts en matière de sécurité, des failles peuvent toujours se produire. Des pannes matérielles, des erreurs humaines ou des attaques réussies peuvent entraîner la perte de données ou la corruption de sites. Des sauvegardes régulières sont votre police d’assurance, la différence entre un inconvénient mineur et une catastrophe qui mettrait fin à votre activité.
Envisagez les scénarios suivants :
- Le ransomware crypte l’ensemble de votre base de données
- La mise à jour d’un plugin a échoué et bloque votre site
- Un acteur malveillant supprime des fichiers critiques
- Votre hébergeur subit une perte de données
Grâce aux sauvegardes actuelles, vous pouvez rétablir rapidement vos activités sans avoir à payer de rançon ou à perdre les données de vos clients.
Comment la mettre en œuvre
- Déterminer la fréquence des sauvegardes:
- Magasins à forte fréquentation: Sauvegardes quotidiennes multiples
- Magasins à volume moyen: Sauvegardes quotidiennes
- Magasins à faible volume: Sauvegardes hebdomadaires minimales
- Choisissez ce que vous voulez sauvegarder:
- Base de données complète (données clients, commandes, produits)
- Tous les fichiers du site (thèmes, plugins, téléchargements)
- Fichiers de configuration et paramètres
- Sélectionnez les emplacements de sauvegarde:
- Sauvegardes sur site: Restauration rapide mais vulnérable aux mêmes menaces
- Sauvegardes hors site: Stockage en nuage (Google Drive, Dropbox, AWS S3)
- Règle du 3-2-1: Trois copies, deux types de supports différents, une hors site
- Automatisation du processus: Les sauvegardes manuelles ne sont pas fiables
- Testez régulièrement la restauration: Vérifiez que les sauvegardes fonctionnent avant que vous n’en ayez besoin
- Procédures de récupération des documents: Créer des guides de restauration étape par étape
- Définir des politiques de rétention: Conservez plusieurs versions de sauvegarde (30-90 jours)
Les erreurs courantes à éviter
- Se fier uniquement aux sauvegardes de l’hébergeur
- Ne jamais tester si les sauvegardes sont effectivement restaurées correctement
- Stocker les sauvegardes au même endroit que votre site réel
- Ne pas crypter les fichiers de sauvegarde contenant des données sensibles
- Oublier de sauvegarder les personnalisations et les fichiers de configuration
Outils recommandés
- UpdraftPlus (WordPress) : Sauvegardes programmées gratuites vers plusieurs destinations
- Jetpack VaultPress: Sauvegardes automatisées en temps réel de WordPress
- Rembobinage: Plateforme de sauvegarde et de restauration de Shopify
- CodeGuard: Sauvegarde automatisée du site web avec restauration en un clic
- BackupBuddy: Solution complète de sauvegarde de WordPress
Pour les entreprises qui gèrent données du service client du commerce électroniquela sauvegarde des tickets d’assistance et de l’historique des communications avec les clients est tout aussi importante.
Liste de contrôle de la sécurité visuelle
✅ Certificat SSL installé et appliqué
- HTTPS activé sur l’ensemble du site
- Résolution des avertissements de contenu mixte
- Configuration du renouvellement automatique du certificat
✅ Authentification à deux facteurs active
- Activé pour tous les comptes administrateurs
- Configuration de l’application Authenticator
- Les codes de récupération des sauvegardes sont stockés en toute sécurité
✅ Web Application Firewall Running
- WAF en nuage ou plugin installé
- Règles de sécurité configurées
- Alertes de surveillance activées
✅ Mise à jour complète du logiciel
- CMS sur la dernière version stable
- Tous les plugins/extensions mis à jour
- Suppression des logiciels inutilisés
✅ Sauvegardes quotidiennes configurées
- Programmation automatisée des sauvegardes
- Stockage hors site configuré
- La restauration a été testée avec succès
Conseils en prime pour une sécurité avancée du commerce électronique
Mettre en place des services de protection contre les attaques DDoS
Au-delà des capacités WAF de base, les services de protection DDoS dédiés peuvent absorber des flux de trafic massifs qui, autrement, mettraient votre magasin hors ligne pendant les périodes de pointe. Des services tels que Cloudflare Enterprise, AWS Shield ou Akamai offrent une défense multicouche contre les attaques volumétriques.
Effectuer régulièrement des tests de pénétration
Engagez des professionnels de la sécurité pour pirater votre site web de manière éthique et identifier les vulnérabilités avant que les criminels ne le fassent. Les tests de pénétration annuels révèlent les faiblesses de votre dispositif de sécurité et fournissent des recommandations de remédiation exploitables.
Se connecter aux journaux d’activité et activer la liste blanche d’adresses IP de l’administrateur
Configurez votre panneau d’administration pour qu’il n’accepte que les connexions provenant d’adresses IP connues. Bien que cela entraîne un léger désagrément pour le travail à distance, cela réduit considérablement les tentatives d’accès non autorisé. Mettez en place un système de connexion qui assure le suivi :
- Tentatives de connexion (réussies et échouées)
- Actions et modifications de l’utilisateur
- Modifications et téléchargements de fichiers
- Requêtes de base de données
Mise en œuvre de la limitation du débit
Prévenez les attaques par force brute en limitant les tentatives de connexion, les soumissions de formulaires et les demandes d’API provenant d’adresses IP individuelles. Au-delà d’un certain seuil (généralement 5 à 10 tentatives infructueuses), bloquez temporairement l’adresse IP ou exigez une vérification supplémentaire.
Utiliser des en-têtes de sécurité
Configurez les en-têtes de sécurité HTTP pour fournir une protection supplémentaire au niveau du navigateur (pour en savoir plus, consultez le Guide de sécurité Web de Mozilla) :
- Politique de sécurité du contenu: Prévient les attaques XSS
- X-Frame-Options: Protège contre le détournement de clics
- X-Content-Type-Options: Empêche le reniflage de type MIME
- Strict-Transport-Sécurité: Renforce les connexions HTTPS
Sécurisez le traitement de vos paiements
Ne stockez jamais les informations complètes relatives aux cartes de paiement sur vos serveurs. Utilisez la tokenisation par le biais de passerelles de paiement qui gèrent la conformité PCI en votre nom. Les options les plus courantes sont les suivantes Rayure, PayPalSquare et Authorize.net.
Pour les commerçants qui traitent l’assistance clientèle internationaleassurez-vous que vos mesures de sécurité sont conformes aux réglementations régionales en matière de protection des données, telles que le GDPRla CCPA ou la PIPEDA.
L’impact de la sécurité du commerce électronique sur la confiance et le soutien des clients
Les failles de sécurité ne compromettent pas seulement les données, elles détruisent les relations avec les clients. Lorsque les acheteurs découvrent que leurs informations ont été exposées en raison d’une sécurité insuffisante, ils reviennent rarement. Les retombées s’étendent à votre opérations d’assistance à la clientèleLe service d’assistance à la clientèle est un service d’assistance à la clientèle qui permet à votre équipe de répondre aux questions des clients mécontents, de traiter les remboursements et de tenter de limiter les dégâts.
Les mesures de sécurité proactives réduisent la charge de support en prévenant :
- Contestations d’ordres frauduleux
- Plaintes relatives à la prise en charge de comptes
- Problèmes de traitement des paiements
- Temps d’arrêt pendant les périodes critiques de vente
En mettant en œuvre ces cinq mesures de sécurité essentielles, vous ne vous contentez pas de protéger vos données, vous posez les bases d’une croissance durable du commerce électronique et d’une expérience client exceptionnelle.
Gérer la sécurité en même temps que le l’assistance à la clientèle multicanal devient plus simple grâce à des plateformes unifiées qui centralisent vos opérations. Lorsque votre Outils d’assistance alimentés par l’IA intègrent la surveillance de la sécurité, vous pouvez identifier les menaces et y répondre plus rapidement tout en maintenant un service client transparent.
FAQs
Comment savoir si mon site de commerce électronique est sécurisé ?
Effectuez un audit de sécurité complet à l’aide d’outils tels que Sucuri SiteCheckSSL Labs, Qualys SSL Labs ou SecurityHeaders.com. Vérifiez la mise en œuvre du protocole HTTPS, recherchez les logiciels malveillants, vérifiez la mise à jour de vos logiciels, confirmez la fonctionnalité des sauvegardes et examinez les journaux de votre WAF à la recherche de menaces bloquées. Envisagez de faire appel à un testeur de pénétration professionnel pour une évaluation approfondie. La mise en œuvre d’un système de tickets de support qui suit les incidents de sécurité peut également vous aider à surveiller les vulnérabilités potentielles.
Quel est le meilleur pare-feu gratuit pour les boutiques en ligne ?
Le niveau gratuit de Cloudflare offre une excellente protection de base comprenant un pare-feu d’application Web, une atténuation des attaques DDoS et des services CDN. Pour les sites WordPress, Wordfence Free propose un pare-feu basé sur un plugin et une analyse des logiciels malveillants. Si les options gratuites conviennent aux petites boutiques, les entreprises en pleine croissance devraient investir dans des solutions payantes telles que Sucuri ou Cloudflare Pro pour bénéficier d’une protection et d’une assistance accrues.
Le protocole HTTPS est-il obligatoire pour toutes les pages de mon site de commerce électronique ?
Oui, absolument. Le protocole HTTPS doit être appliqué à l’ensemble du site, et pas seulement aux pages de paiement. Google pénalise les sites qui n’utilisent pas le protocole HTTPS, les navigateurs affichent des avertissements pour les pages non sécurisées et les clients s’attendent à voir l’icône du cadenas tout au long de leur expérience d’achat. Une mise en œuvre partielle du protocole HTTPS entraîne des erreurs de contenu et des failles de sécurité.
Puis-je effectuer des contrôles de sécurité sur mon propre site de commerce électronique ?
Oui, plusieurs outils permettent de réaliser des audits de sécurité en libre-service. Utiliser SSL Labs pour vérifier la configuration des certificats, lancer Sucuri SiteCheck pour l’analyse des logiciels malveillants, vérifier SecurityHeaders.com pour la configuration correcte des en-têtes, et utiliser les outils de sécurité intégrés à votre plateforme. Cependant, les audits de sécurité professionnels et les tests de pénétration fournissent des aperçus plus profonds que les outils automatisés peuvent manquer.
À quelle fréquence dois-je mettre à jour mes mesures de sécurité en matière de commerce électronique ?
La sécurité est un processus continu, et non une installation ponctuelle. Vérifiez les mises à jour logicielles chaque semaine, appliquez immédiatement les correctifs de sécurité critiques, examinez les journaux de pare-feu et l’intégrité des sauvegardes chaque mois, mettez à jour les certificats SSL avant leur expiration et procédez à des audits de sécurité complets chaque trimestre. Restez abonné aux bulletins de sécurité pour votre plateforme d’eCommerce spécifique.
Que dois-je faire si mon site de commerce électronique est piraté ?
Prenez des mesures immédiates : Mettez votre site hors ligne pour éviter tout dommage supplémentaire, restaurez-le à partir de votre sauvegarde la plus récente, changez tous les mots de passe et identifiants d’accès, recherchez les logiciels malveillants à l’aide d’outils de sécurité, identifiez et corrigez la vulnérabilité, informez les clients concernés si des données ont été compromises, documentez l’incident pour vous conformer à la loi et envisagez d’engager un professionnel de la sécurité pour nettoyer et durcir votre site. Le fait d’avoir un plan de reprise après sinistre Préparé à l’avance, il permet de minimiser les temps d’arrêt.
Les sites WordPress/WooCommerce sont-ils moins sûrs que les autres plateformes ?
WordPress n’est pas intrinsèquement moins sûr, mais sa popularité en fait une cible fréquente. La plupart des problèmes de sécurité liés à WordPress proviennent de plugins obsolètes, de mots de passe faibles ou de mauvaises configurations d’hébergement plutôt que du logiciel de base. Les sites WordPress correctement entretenus et dotés de plugins de sécurité de qualité peuvent être tout aussi sûrs que n’importe quelle autre plateforme. La clé réside dans une maintenance cohérente et dans le respect des meilleures pratiques en matière de sécurité.
Comment puis-je protéger les données des clients tout en gérant les tickets d’assistance ?
Utilisez des canaux de communication cryptés, mettez en place des contrôles d’accès basés sur les rôles, vérifiez régulièrement qui a accès aux données des clients et choisissez logiciel d’assistance à la clientèle qui donne la priorité à la sécurité et à la conformité. Assurez-vous que votre plateforme d’assistance s’intègre à vos mesures de sécurité et fournit des pistes d’audit pour tous les accès aux données.
Protégez votre magasin et vos clients dès aujourd’hui
La mise en œuvre de ces cinq mesures de sécurité essentielles n’est pas facultative, elle est fondamentale pour la réussite d’une entreprise de commerce électronique en 2025. Si la sécurité exige une attention et un investissement permanents, le coût d’une violation dépasse de loin les ressources nécessaires à la prévention.
Commencez dès aujourd’hui avec les certificats SSL et le 2FA, puis mettez progressivement en place une protection par pare-feu, établissez des calendriers de mise à jour et configurez des sauvegardes automatisées. Vos clients vous confient leurs données personnelles et leurs informations de paiement, honorez cette confiance par des pratiques de sécurité robustes.
Comprendre le lien entre l’efficacité du commerce électronique et la sécurité vous aident à construire des systèmes qui protègent tout en s’adaptant. Lorsque vous combinez une sécurité forte avec support client automatisévous créez une entreprise résiliente qui peut faire face à la croissance sans compromettre la protection.
Prêt à renforcer la sécurité de votre commerce électronique tout en offrant une expérience client exceptionnelle ? Réservez une démonstration pour découvrir comment eDesk vous aide à sécuriser, centraliser et rationaliser vos opérations de support client sur tous les canaux. Ou bien commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui pour découvrir la différence qu’une sécurité et une assistance complètes font pour votre activité en ligne.
