Si vous êtes impliqué dans la gestion d’une entreprise, vous savez déjà à quel point il est important de mettre en œuvre des solutions professionnelles conçues spécialement pour les grandes organisations. Les besoins des entreprises sont uniques et nécessitent une approche spécialisée.
Mais quelle est la taille exacte d’une entreprise ?
Les entreprises sont définies comme de grandes organisations qui emploient des centaines ou des milliers de salariés et traitent donc un volume important de transactions commerciales, qu’il s’agisse de ventes de produits ou de services. Il s’agit souvent de grandes multinationales disposant de plusieurs bureaux dans le monde.
En raison de leur taille et de leur impact, les entreprises diffèrent des petites et moyennes entreprises par leur portée, leur échelle et leurs besoins.
Par conséquent, les outils et les services que les entreprises utilisent pour gérer leurs activités quotidiennes sont ceux qui ont été conçus pour ce type d’entreprise.
En règle générale, une entreprise a besoin de solutions puissantes et pouvant être mises en œuvre à grande échelle.
Une nouvelle année : Une nouvelle occasion d’évaluer votre solution de commerce électronique actuelle
De nombreuses entreprises profitent naturellement du quatrième trimestre pour réfléchir à l’année écoulée et envisager de procéder à des changements stratégiques avant le nouvel exercice calendaire ou financier.
Si vous êtes une entreprise, votre solution de commerce électronique sera probablement l’un des points à surveiller.
En particulier, vous devez vous demander si votre solution de commerce électronique actuelle est en mesure de gérer simultanément toutes les tâches complexes liées à votre activité, telles que.. :
- Capacité à gérer plusieurs catégories de produits sur plusieurs sites.
- Intégration avec les systèmes de comptabilité et de gestion de la relation client (CRM)
- Qu’il propose des recommandations aux clients basées sur une puissante technologie d’IA.
- La possibilité d’évoluer en fonction de l’augmentation du trafic des clients
Lorsque vous évaluez les besoins futurs de votre entreprise, il est essentiel de prêter une attention particulière aux tendances qui s’accélèrent. L’une de ces tendances récentes est la forte augmentation des transactions en ligne, B2B et B2C.
Les prévisions indiquent une augmentation continue des achats en ligne jusqu’en 2025. Si vous vendez aux consommateurs, vous constatez peut-être déjà une augmentation du nombre de transactions quotidiennes que vous traitez.
De même, si vous vendez un produit ou un service à d’autres entreprises, vous pouvez également constater une augmentation des ventes en ligne dans notre économie de plus en plus numérique.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises ont besoin d’une solution de commerce électronique spécialement conçue pour répondre à ces besoins croissants en matière de commerce électronique.
Le commerce électronique devenant un élément de plus en plus important pour tous les types d’entreprises, vous pensez peut-être que le moment est venu pour votre entreprise de passer à une plateforme de commerce électronique d’entreprise.
Il est essentiel de choisir la bonne plateforme de commerce électronique d’entreprise pour garantir le bon fonctionnement des ventes en ligne de votre entreprise, y compris des points de contact cruciaux tels que l’exécution des produits et le service à la clientèle.
Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un logiciel de commerce électronique adapté ?
Si votre entreprise s’est récemment développée, il est peut-être temps de mettre à jour votre solution de commerce électronique. Ce qui fonctionnait pour votre entreprise lorsqu’elle était plus petite n’est peut-être plus adapté à sa croissance.
Ou peut-être n’avez-vous pas encore trouvé de solution de commerce électronique adaptée à vos besoins.
Quel que soit le cas, il est important de comprendre les différents types de solutions logicielles pour le commerce électronique, ce que chacune d’entre elles offre et comment elle peut aider votre entreprise.
L’utilisation d’un logiciel de commerce électronique spécialement conçu pour les entreprises signifie que la manière dont le logiciel a été conçu repose sur une compréhension du fonctionnement des entreprises et de ce qu’il faut pour répondre aux besoins d’une société internationale.
C’est pourquoi un logiciel de commerce électronique explicitement conçu pour les entreprises peut offrir des avantages substantiels, notamment :
- Amélioration de l’engagement commercial
- Capacités multisites
- Meilleure notoriété de la marque
- Rationalisation et efficacité
Comprendre les différents types de logiciels de commerce électronique
Il existe sur le marché de nombreuses marques proposant des solutions de commerce électronique, mais les plateformes diffèrent toutes légèrement les unes des autres. Il est donc utile de comprendre les différents types de plateformes afin de trouver la solution qui répond à vos besoins spécifiques.
Sur site. Une solution de commerce électronique sur site signifie que votre logiciel est stocké sur le serveur local de votre entreprise. Comme les données sont stockées localement, la vitesse, la sécurité et l’évolutivité sont souvent supérieures à celles d’une application web.
Basé sur l’informatique en nuage/SaaS. Un logiciel en nuage est un logiciel hébergé sur le web et « vendu en tant que service » (SaaS). Cela signifie que votre entreprise n’hébergera pas le logiciel sur ses propres serveurs, mais qu’elle y accédera via une solution en ligne hébergée dans le nuage.
L’avantage est que vous n’aurez pas besoin d’investir dans des serveurs physiques (matériel) pour héberger le logiciel, car l’ensemble de la solution, y compris le stockage, la base de données et les capacités de mise en réseau, est accessible par le biais d’un modèle d’abonnement basé sur l’informatique en nuage.
Open-Source. Un logiciel libre est un type de logiciel dont le code source est totalement transparent et que vous pouvez développer. Il s’agit d’un type de logiciel très collaboratif qui vous sera utile si vous souhaitez créer votre propre solution de commerce électronique d’entreprise, mais que vous avez besoin d’une « base » à partir de laquelle commencer.
Les solutions à code source ouvert vous permettent de personnaliser votre plateforme de commerce électronique, mais vous aurez besoin de développeurs qualifiés pour le faire ; il ne s’agit pas d’une solution typique de type « plug and play » (prêt à l’emploi).
Il convient également de noter que certains de ces types se chevauchent. Ainsi, par exemple, un service SaaS basé sur l’informatique en nuage pourrait également être un service à code source ouvert. Chaque type de service présente des avantages. Comprendre les différents types de services et la manière dont ils répondent aux besoins spécifiques de votre entreprise vous aidera à trouver le type de service qui vous convient le mieux.
Choisir la bonne plateforme de commerce électronique pour votre type d’entreprise
Nous avons déjà expliqué pourquoi il est essentiel de choisir la plateforme qui convient à votre entreprise. Pour aller encore plus loin dans la recherche de la solution idéale, tenez compte de votre type d’entreprise pour choisir le logiciel le plus adapté.
En clarifiant et en comprenant votre public, vous pourrez déterminer avec précision ce que vous attendez d’une plateforme de commerce électronique d’entreprise.
Par exemple, êtes-vous une entreprise interentreprises (B2B) ? Ou êtes-vous une entreprise B2C (business-to-consumer) ? Ou peut-être votre activité est-elle mieux décrite comme DTC (direct-to-consumer) ? C’est en sachant exactement à qui vous vendez que vous pourrez déterminer le type de logiciel le mieux adapté à vos besoins.
Si vous êtes une entreprise B2B, une solution basée sur l’informatique en nuage peut s’avérer la meilleure solution, car elle est plus agile et offre une grande quantité de stockage de données. Toutefois, si votre entreprise dispose d’une équipe d’experts en programmation, vous souhaiterez peut-être que le logiciel soit ouvert, afin que vous puissiez l’améliorer et créer des solutions plus personnalisées.
En revanche, si vous êtes une entreprise B2C qui détient de nombreuses données sensibles sur ses clients, vous pouvez opter pour une solution sur site. Toutes les données seront alors stockées localement sur un serveur physique et ne transiteront pas par un serveur en nuage. Cela signifie que les données peuvent être stockées de manière plus sûre, conformément aux exigences réglementaires.
L’identification de votre type d’entreprise et des besoins de vos clients vous aidera à avoir la bonne conversation avec les fournisseurs de logiciels lors de l’examen de la plateforme de commerce électronique à choisir.
Quelles sont donc les options qui s’offrent à vous ?
Les 7 meilleures plateformes de commerce électronique d’entreprise pour 2025
À l’approche de la nouvelle année, c’est une excellente occasion pour vous de passer à une nouvelle plateforme de commerce électronique d’entreprise.
Lorsqu’il s’agit d’examiner les plateformes d’e-commerce d’entreprise disponibles sur le marché, nous avons dressé une liste des concurrents, avec les avantages et les inconvénients de chacun d’entre eux.
1. Magento Enterprise
Propriété d’Adobe, un éditeur de logiciels réputé et fiable, Magento est une plateforme de commerce électronique d’entreprise auto-hébergée et à code source ouvert. Comme il s’agit d’un logiciel libre, il offre à votre entreprise la flexibilité et la puissance nécessaires pour mettre au point une solution de commerce électronique précise et adaptée à votre activité.
Si Magento ne propose pas d’équipe d’assistance à la clientèle, il peut toutefois se targuer d’avoir une grande communauté de développeurs de commerce électronique, qui peut vous aider en cas de questions ou de problèmes.
Les inconvénients de Magento sont que vous devez acheter votre propre hébergement, vos certificats de sécurité et votre nom de domaine, ce qui est souvent inclus dans d’autres plateformes de commerce électronique d’entreprise. En outre, Magento met à jour son logiciel tous les deux ans, ce qui peut s’avérer coûteux et fastidieux.
2. Salesforce Commerce Cloud
Si vous possédez plus de cinq boutiques en ligne, Salesforce Commerce Cloud peut être la bonne solution, car il considère ceux qui possèdent cinq boutiques en ligne ou plus comme des utilisateurs professionnels et leur offre une plate-forme de niveau professionnel.
Outre les transactions de commerce électronique, Salesforce propose également un point de vente (POS) mobile au sein de sa plate-forme. Ce faisant, elle est également en mesure de fournir un support de vente omnicanal de premier ordre. Il s’agit notamment de fournir des Apercus clients basés sur des données pour vous aider à mieux personnaliser vos recommandations d’achat.
Salesforce Commerce Cloud est également une solution utile pour les entreprises qui vendent à l’international, car elle permet de gérer plusieurs vitrines au sein d’une solution dorsale qui traite de nombreuses devises et prend en charge de nombreuses langues. Elle offre une assistance clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et s’intègre de manière transparente aux autres produits Salesforce, notamment à son CRM bien connu et largement adopté.
Les inconvénients de Salesforce Commerce Cloud sont notamment la nécessité d’avoir des connaissances techniques. Il ne s’agit pas d’un produit « prêt à l’emploi » pour ceux qui manquent d’expertise technique. La tarification étant basée sur le pourcentage des ventes, Salesforce peut également être une solution plus coûteuse.
3. BigCommerce Enterprise
Bien que BigCommerce ne propose pas de formules tarifaires spécifiques pour les entreprises, il offre une assistance utile aux utilisateurs professionnels. Il s’agit notamment du filtrage personnalisé, du développement de la phase d’essai, de l’intégration avec de multiples passerelles de paiement et de la prise en charge du commerce cross-canal.
Il peut gérer des pics de trafic importants (ce qui est utile pendant les périodes clés d’achat des fêtes), soutient les entreprises B2C et B2B avec des solutions sur mesure et dispose d’un large éventail d’intégrations avec divers systèmes CRM et ERP.
Son modèle de tarification est toutefois basé sur le volume des ventes, ce qui constitue un inconvénient pour les entreprises désireuses de s’agrandir, car le prix augmente au fur et à mesure que les transactions se multiplient.
4. Shopify Plus
Shopify Plus est une solution robuste pour les petites entreprises comme pour les grandes. Elle est entièrement hébergée, ce qui signifie que les questions techniques telles que le code, la sécurité et la bande passante sont prises en charge dès le départ. Il s’agit d’une solution rentable, avec un service client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et vous bénéficierez d’un gestionnaire de compte dédié.
Shopify Plus peut traiter plus de 10 000 transactions par minute, ce qui garantit le bon déroulement de vos ventes pendant les fêtes de fin d’année. Il propose également plus de 1 500 plug-ins qui peuvent s’intégrer à votre site web pour résoudre des problèmes allant du marketing au service à la clientèle.
Le coût des modules d’extension peut toutefois s’avérer élevé. Plus vous ajoutez de caractéristiques premium, plus le prix augmente. Cela contraste avec les concurrents qui offrent des caractéristiques supplémentaires sous un seul parapluie de prix. Le code de Shopify ne se prête pas non plus à la personnalisation. Par conséquent, si vous souhaitez un design personnalisé, il se peut que vous ne puissiez pas le mettre en œuvre.
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5. OpenCart
OpenCart est une plateforme de commerce électronique d’entreprise à code source ouvert, dotée d’une interface intuitive et très facile à utiliser. Elle soutient très bien les entreprises en proposant un nombre illimité de produits, en prenant en charge plusieurs devises et méthodes d’expédition, ainsi que plus de 20 passerelles de paiement.
Parce qu’il est convivial, OpenCart est une excellente option pour les débutants. Cependant, cela signifie également qu’OpenCart n’est pas particulièrement adaptable à la personnalisation, de sorte que si vous choisissez de le personnaliser, votre entreprise peut encourir des coûts supplémentaires en faisant appel à un développeur PHP spécialisé.
En ce qui concerne les frais, OpenCart est gratuit, mais facture des frais supplémentaires pour l’hébergement, le domaine et les extensions web ou les plug-ins, qui s’additionnent tous.
6. Oracle CX Commerce
Oracle CX Commerce, anciennement connu sous le nom d’Oracle Commerce Cloud, est un acteur de poids dans l’espace des entreprises. En ce qui concerne les plateformes de commerce électronique d’entreprise, Oracle CX Commerce offre une suite puissante de produits et de services.
À partir de 150 000 $, il est livré avec un prix élevé, mais en retour, vous obtiendrez un soutien complet de bout en bout pour tout ce qui concerne vos besoins de commerce électronique, y compris la comptabilité, l’expédition, la gestion multi-magasins, le traitement des commandes et bien plus encore. Il a consacré beaucoup d’efforts à son expérience mobile, de sorte qu’il s’efforcera d’optimiser votre boutique pour les acheteurs mobiles. Il se prête également bien à l’évolutivité, se développant avec votre entreprise.
Bien qu’il soit certainement puissant, les inconvénients de l’utilisation d’Oracle CX Commerce comprennent le fait qu’il ne prend pas en charge le paiement en un clic et qu’il ne s’intègre pas aux places de marché en ligne telles que Walmart Marketplace, Amazon ou eBay. Cela dit, il s’intègre à d’autres produits que ceux de sa propre suite, ce qui en fait un choix polyvalent pour les entreprises désireuses d’évoluer rapidement.
7. Adobe Commerce Cloud
Adobe Commerce Cloud s’intègre parfaitement à tous les autres outils d’entreprise d’Adobe, ce qui est utile si vous utilisez déjà des produits Adobe dans d’autres domaines de votre activité. Parmi les caractéristiques notables, citons la possibilité de déployer des modèles de commerce électronique hybrides B2B et B2C, d’exploiter plusieurs sites et marques, et de créer des applications web.
Adobe Commerce Cloud a également intégré Magento dans sa plateforme de commerce électronique d’entreprise, ce qui la rend compatible avec les extensions Magento et donc hautement personnalisable.
En outre, il offre une capacité de collecte de données exclusive qui aide votre entreprise à fidéliser ses clients et à augmenter ses ventes.
Il peut toutefois s’avérer difficile à utiliser pour les nouveaux utilisateurs qui ne sont pas déjà familiarisés avec les produits Adobe. La courbe d’apprentissage peut également être abrupte si vous n’êtes pas familier avec la personnalisation des plateformes de commerce électronique. Comme il est facturé en fonction du nombre de postes (comme les autres produits Adobe), Adobe Commerce Cloud peut s’avérer coûteux pour les entreprises dont plusieurs membres de l’équipe travaillent dans la boutique.
Réflexions finales
Faites de 2025 votre meilleure année pour résoudre les problèmes de commerce électronique des entreprises
Toutes les plateformes de commerce électronique d’entreprise ci-dessus offrent de bonnes solutions si vous êtes une entreprise qui cherche à mettre à niveau sa plateforme de commerce électronique en 2025 et au-delà.
La décision d’acheter et de mettre en œuvre une nouvelle plate-forme de commerce électronique ne doit pas être prise à la légère, mais il est clair que les entreprises ont l’embarras du choix lorsqu’il s’agit de trouver le bon fournisseur de logiciels.
En prenant le temps de comprendre vos besoins en matière de plateforme de commerce électronique et en les comparant aux différentes offres de ces plateformes de commerce électronique d’entreprise, vous serez sur la bonne voie pour prendre la bonne décision pour votre entreprise au cours de l’année à venir.
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