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Auteur : Fiona O'Connor

10 façons de rendre les clients en colère heureux

Les clients en colère sont un phénomène auquel tous les vendeurs en ligne sont confrontés à un moment ou à un autre. Découvrez comment retourner cette situation difficile et obtenir un résultat positif.

14 vidéos étonnantes sur le service à la clientèle pour motiver et inspirer

Regarder des vidéos sur le service client est un excellent moyen d’approfondir vos connaissances, de vous inspirer et de trouver des astuces à partager avec votre équipe d’assistance. D’une durée de deux à vingt minutes, voici quatorze vidéos sur le service à la clientèle qui vous inspireront, vous et votre équipe.

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