Les avis sur Amazon sont extrêmement importants pour stimuler les achats. Ils ont un impact significatif sur les performances de la boîte d’achat de vos produits, ce qui affecte considérablement la visibilité de vos annonces. Ils contribuent également à convertir les acheteurs. 72 % des acheteurs ne passent pas à l’action tant qu’ils n’ont pas lu d’avis sur un produit qu’ils regardent. En d’autres termes, si vous êtes prêt à prendre le temps d’apprendre à lire les avis sur un produit, vous avez tout intérêt à le faire. comment obtenir des avis sur Amazonvous obtiendrez également plus de ventes !
Amazon a mis à jour et renforcé ses règles et restrictions concernant les avis en ligne tout au long de l’année 2025. Si vous ne les respectez pas, vous risquez de voir vos listes de produits suspendues ou définitivement supprimées. Il est essentiel de vous informer correctement sur ces règles, mais voici les principaux « interdits » pour 2025 :
Amazon préférerait que tous vos avis soient rédigés de manière organique, mais nous savons tous que les clients ont besoin d’un petit coup de pouce. C’est pourquoi.., comment obtenir des avis sur Amazon sans enfreindre les règles mises à jour de 2025 ?
Vous trouverez ci-dessous cinq façons d’obtenir avis Amazon en toute légalité en toute légalité en 2025 !
Commençons par l’évidence : la meilleure façon d’apprendre à comment obtenir des commentaires sur Amazon est de les demander. En fait, la majorité des acheteurs (77 %) sont prêts à laisser un avis si l’entreprise le leur demande.
Par défaut, Amazon enverra un courrier électronique à vos clients pour leur demander un avis après leur achat. Vous pouvez envoyer un avis supplémentaire en utilisant le bouton « Demander un avis » d’Amazon.
En cliquant sur ce bouton, les clients reçoivent le même courrier électronique qu’Amazon leur a déjà envoyé, ce qui manque d’une touche personnelle. Un autre problème lié à l’utilisation du bouton « Demander un avis » est qu’il n’existe pas de moyen facile de demander des avis à grande échelle ; au lieu de cela, le vendeur doit demander manuellement un avis à chaque client, ce qui peut s’avérer un processus fastidieux.
Essayez plutôt d’utiliser un logiciel d’automatisation des évaluations comme eDesk Feedback pour envoyer en masse vos propres e-mails personnalisés de demande d’avis. Il est super simple de générer des feedbacks en utilisant des demandes de feedback intelligentes et sélectives qui résonnent avec vos clients heureux au bon moment, le tout en pilotage automatique.
Vous pouvez créer votre propre modèle d’e-mail qui reflète la voix de votre marque, insère dynamiquement le nom du client et le produit, et inclut le logo de votre marque et l’imagerie du produit. Cela permet de rappeler au client ce qu’il a acheté et de l’encourager à laisser un commentaire. Mais si vous craignez de ne pas respecter les règles de messagerie d’Amazon, vous pouvez utiliser le modèle de demande d’évaluation Amazon par défaut d’eDesk, spécialement conçu pour être 100 % conforme aux dernières directives 2025 d’Amazon.
Mais la meilleure partie de l’utilisation de comment obtenir des avis sur Amazon est que vous pouvez cibler spécifiquement les clients qui sont les plus susceptibles de vous écrire un bon commentaire. Vous pouvez configurer vos règles de feedback pour n’envoyer des e-mails qu’aux clients qui vous ont laissé des avis par le passé, à ceux qui ont reçu leur commande à temps, à ceux qui ont acheté un produit qui a tendance à produire des avis positifs sur Amazon, et plus encore.
Canaux
Commande
Produit
Remplissage
Destination
Mieux encore, lorsqu’un client a un ticket de service client ouvert dans votre boîte aux lettres eDesk, des règles de Feedback personnalisées peuvent être utilisées pour bloquer automatiquement l’envoi d’une demande de révision. Vous avez ainsi la certitude que les avis que vous recevez sont moins susceptibles d’être négatifs.
Il vous suffit de choisir la date d’envoi de la demande et les commandes pour lesquelles vous souhaitez l’envoyer – le reste se fait automatiquement !
Utilisation comment obtenir des avis sur Amazon est certainement utile, mais vous devez toujours rédiger un message convaincant pour obtenir davantage d’avis sur Amazon. Voici quelques conseils à suivre :
Un excellent service à la clientèle peut faire la différence entre un acheteur ponctuel et un acheteur fidèle. Toute interaction avec vos clients, qu’il s’agisse d’une question sur le fonctionnement de votre produit ou d’une mise à jour sur l’état de la livraison, est une occasion d’améliorer la perception qu’ils ont de votre marque.
Plus votre service client est performant, plus vos clients sont susceptibles de laisser un avis positif sur Amazon. D’autant plus si vous le leur demandez.
Voici comment procéder :
Au-delà de la résolution de leur problème, ce que les clients attendent avant tout du service clientèle, c’est une réponse rapide. Assurez-vous d’utiliser Logiciel d’aide au commerce électronique pour que votre équipe soit aussi efficace que possible. eDesk, par exemple, propose des modèles de réponse générés par l’IA, la possibilité de trier les tickets par ordre d’urgence et de solides caractéristiques de collaboration.
L’inscription de vos produits à Amazon Vine peut considérablement augmenter vos commentaires sur Amazon et vos ventes globales. Amazon Vine est un programme sur invitation conçu pour recueillir des avis authentiques de clients Amazon expérimentés et de confiance, connus sous le nom de Vine Voices, qui se composent exclusivement des clients les plus fiables d’Amazon.
Examens préalables au lancement : À partir du 20 juin 25, Amazon a déployé une mise à jour du programme Vine qui change la donne. Cette mise à jour permet aux vendeurs de recevoir des commentaires Vine authentiques avant la mise en ligne de leur produit, ce qui signifie que vous pouvez lancer votre produit avec jusqu’à 30 commentaires réels dès le premier jour.
Accès élargi : La mise à jour 2025 élargit également l’accès à Vine aux revendeurs autorisés inscrits au Brand Registry. Désormais, les partenaires de vente professionnels agissant en tant que revendeurs ou représentants de marque peuvent inscrire des produits dans Vine, à condition que les articles soient livrés par FBA, qu’ils soient dans un état « neuf » et qu’ils aient fait l’objet de moins de 30 évaluations.
Mise à jour de la structure tarifaire (2025) :
Incitations pour les nouveaux vendeurs : Les nouveaux vendeurs qui inscrivent une marque au Registre des marques d’Amazon reçoivent un crédit de 200 $ pour Amazon Vine, ce qui le rend encore plus accessible aux marques émergentes.
Ces personnes reçoivent des produits gratuits de la part des vendeurs participants en échange d’avis impartiaux. Grâce à Vine, les vendeurs peuvent cibler des évaluateurs influents qui ont démontré qu’ils fournissaient des feedbacks détaillés et perspicaces. En offrant des produits gratuits, Vine incite ces évaluateurs à partager leurs opinions honnêtes, augmentant ainsi le volume d’évaluations des produits inscrits.
Une fois inscrit, Amazon sélectionnera les produits éligibles pour les distribuer à Vine Voices, ce qui facilitera la génération d’avis précieux et améliorera la visibilité et la crédibilité des produits sur la plateforme.
Pour participer à Amazon Vine, votre entreprise et vos produits doivent répondre à certains critères. Vous pouvez en savoir plus sur les critères d’inscription et les conditions de participation à Amazon Vine. comment devenir un évaluateur Amazon dans le programme Vine en consultant la documentation officielle d’Amazon.
Mise à jour importante de 2025 : Bien que les encarts produits soient toujours autorisés, Amazon a apporté des modifications importantes à sa politique. Vous ne pouvez plus inclure d’encarts produits demandant des avis positifs, car cela est désormais explicitement mentionné dans les conditions d’utilisation d’Amazon et entraînera la suspension du compte.
Cependant, vous pouvez toujours inclure des encarts neutres sur les produits qui :
Il est plus facile pour les acheteurs de laisser un commentaire peu de temps après avoir acheté un produit. Si vous attendez trop longtemps, ils oublieront pourquoi ils ont aimé le produit et à quel point leur expérience avec votre service clientèle a été positive.
Bien sûr, vous leur enverrez un courrier électronique pour leur demander un avis, mais pourquoi ne pas leur donner un autre coup de pouce amical directement sur l’emballage du produit ?
Commencez par exprimer votre gratitude pour l’achat de votre produit. Faites-leur ensuite savoir comment les commentaires aident votre entreprise et donnez-leur des instructions claires sur la façon de procéder. comment voir vos commentaires sur Amazon. En outre, veillez à inclure les coordonnées de votre service clientèle afin qu’ils puissent vous contacter facilement en cas de besoin.
Lors de la conception de votre encart produit, évitez de suggérer que vous souhaitez uniquement qu’ils écrivent un avis positif. Cela va à l’encontre de la politique d’Amazon en matière d’avis (2025) et entraînera la suspension du compte.
Il n’est pas facile de fixer le juste prix de vos produits. Les clients sont plus satisfaits lorsque les produits sont vendus à un prix raisonnable, ni trop élevé ni trop bas.
Cela dit, tout le monde aime les réductions. Des études montrent que les clients qui reçoivent un bon d’achat de 10 $ voient leur taux d’ocytocine augmenter et se sentent plus heureux. C’est précisément ce que vous voulez que les clients ressentent lorsqu’ils laissent un avis.
Si vous ne pouvez pas demander à vos clients de laisser un avis en échange d’une réduction, vous pouvez en revanche proposer des codes de réduction dans le cadre de votre stratégie de promotion habituelle.
À l’instar du programme Amazon Early Reviewer, un excellent moyen de lancer vos produits en grande pompe consiste à offrir une remise de lancement exclusivement réservée à vos abonnés par courrier électronique. Ensuite, après leur achat, vous pouvez leur envoyer un courrier électronique pour leur demander de vous évaluer sur Amazon.
Vous pouvez également proposer des remises sur vos produits tout au long de l’année et augmenter vos demandes d’avis pendant ces périodes afin de générer naturellement plus d’avis positifs. Par ailleurs, les remises sur les produits sont également un excellent moyen d’accroître votre clientèle : 90 % des acheteurs déclarent qu’ils sont plus disposés à essayer un nouveau produit s’ils disposent d’un bon de réduction.
Les tactiques de marketing mentionnées ci-dessus vous aideront à comprendre comment obtenir des avis sur Amazon en 2025. De l’utilisation du bon logiciel de feedback à l’inscription de vos caractéristiques dans Amazon Vine avec la nouvelle fonction d’évaluation avant le lancement, il y a certainement beaucoup de choses que vous pouvez faire tout en restant en conformité avec les politiques mises à jour d’Amazon.
Tout vendeur Amazon doit toujours garder à l’esprit l’importance d’un service client de qualité. Si vous répondez rapidement et efficacement aux questions de vos clients, vous renforcerez votre réputation, vos notes et vos ventes.
La clé du succès en 2025 est de comprendre que les politiques d’évaluation d’Amazon deviennent de plus en plus strictes, en mettant l’accent sur la transparence, l’authenticité et la pertinence. Soyez toujours prudent, tenez-vous au courant des changements de politique et concentrez-vous sur l’excellence de vos produits et de votre service client.
N’oubliez pas qu’Amazon utilise des algorithmes sophistiqués pour détecter les activités d’évaluation suspectes, en recherchant des schémas tels que des pics d’évaluation soudains, un langage répété et des achats non vérifiés. La meilleure stratégie consiste toujours à se concentrer sur la satisfaction réelle des clients et à laisser les commentaires authentiques suivre naturellement.
Avec la répression continue d’Amazon contre les faux avis et l’introduction de nouvelles mesures de conformité, les vendeurs qui suivent ces stratégies éprouvées et conformes à la politique seront les mieux placés pour réussir à long terme sur la plateforme.
Réservez une démonstration gratuite aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont eDesk peut vous aider à obtenir plus d’avis positifs sur Amazon.
