Dans le paysage dynamique du commerce électronique, les commerçants sont constamment à la recherche de solutions innovantes pour améliorer leurs stratégies de marché. Lancé en mars 2022, B&Q Marketplace propose plus de 300 000 produits provenant de 400 vendeurs vérifiés, offrant une vaste sélection de produits d’amélioration de la maison allant du papier peint aux outils électriques, en passant par les ustensiles de cuisine et la vaisselle, et bien plus encore.
La place de marché de B&Q, accessible via diy.com, offre aux vendeurs tiers une plateforme de vente étendue et influente, attirant plus de 250 millions de visites en ligne par an.
Dois-je vendre sur B&Q Marketplace ?
B&Q est le premier détaillant de produits d’aménagement de la maison au Royaume-Uni. Si vous cherchez à augmenter vos ventes au Royaume-Uni et que vos produits appartiennent à cette catégorie, B&Q Marketplace est la plateforme de vente idéale pour y parvenir.
B&Q Marketplace n’en est peut-être qu’à ses débuts, mais il ne faut pas le sous-estimer, puisqu’il représentera 24 % des ventes totales de commerce électronique de B&Q en février 2023, soit un peu moins d’un an après son lancement.
Plusieurs vendeurs nous ont dit qu’en l’espace de quelques semaines, leurs revenus provenant de B&Q avaient dépassé ceux qu’ils tiraient d’autres plateformes sur lesquelles ils opéraient depuis des années, telles que Wayfair, eBay ou même Amazon.
Tristan Commecy, directeur du marché chez B&Q
Avantages de la vente sur B&Q Marketplace
Débloquez une myriade d’avantages en vendant sur B&Q Marketplace et révolutionnez votre expérience du commerce électronique. Voici pourquoi devenir un vendeur vérifié sur B&Q Marketplace peut changer la donne pour votre entreprise.
Diversifier votre stratégie de vente
En diversifiant vos canaux de vente et en vendant vos produits de niche, vous pouvez réduire votre dépendance à l’égard des grandes plateformes plus compétitives telles qu’Amazon et eBay, ce qui rend votre entreprise plus rentable.
Élargir la portée et la crédibilité
B&Q est un nom de confiance dans le domaine du bricolage et de l’amélioration de l’habitat depuis 1969. En devenant vendeur sur la place de marché de B&Q, vous mettez vos produits en avant auprès de nouveaux clients tout en bénéficiant de la crédibilité accrue associée à la marque B&Q.
Réduction du temps de mise sur le marché
Le processus de mise en place de la vente sur la place de marché B&Q est très simple. De plus, une fois que vous aurez terminé le processus d’intégration, vous aurez accès à la vente sur plus de 400 autres places de marché alimentées par Mirakl. Après tout, le temps c’est de l’argent, donc plus vite vous vous installez, plus vous avez de chances de faire des bénéfices.
Contrôle des stocks
Lors de la vente sur B&Q Marketplace, le vendeur est responsable des frais d’expédition. Cela signifie que vous n’aurez jamais à payer de frais à B&Q pour la gestion des stocks ou l’exécution des commandes. Vous aurez ainsi plus de contrôle pour choisir des solutions rentables qui conviennent à votre entreprise, ce qui vous permettra de rester rentable avec des marges plus étroites.
Comment devenir un vendeur vérifié sur B&Q Marketplace ?
Vendre sur B&Q Marketplace ne pourrait pas être plus facile. Lancez-vous en 4 étapes simples.
- Tout d’abord, vous devez remplir un simple formulaire de demande. Votre demande sera évaluée en fonction d’une série de critères afin de s’assurer que votre entreprise est apte à vendre sur B&Q Marketplace.
- Une fois accepté, vous devrez suivre la procédure d’intégration. Pour ce faire, vous devez vous conformer à toutes les exigences contenues dans nos conditions générales de vente et passer les vérifications requises concernant le commerçant et le produit.
- Téléchargez et publiez vos produits sur B&Q Marketplace
- Asseyez-vous et observez l’augmentation de vos revenus.
Comme B&Q Marketplace est alimenté par Mirakl Connect, vous n’avez qu’à compléter le processus d’embarquement une seule fois. Une fois le processus d’intégration de B&Q Marketplace terminé avec succès, vous avez accès à la vente sur plus de 400 places de marché alimentées par Mirakl – y compris Leroy Merlin, Catch et bien d’autres.
Coûts associés à la vente sur B&Q Marketplace
B&Q Marketplace facture aux vendeurs un abonnement standard de 39 livres sterling par mois pour être présent sur la plateforme, et les vendeurs paieront une commission sur toutes les ventes réalisées sur B&Q Marketplace.
Bien que les commissions de vente pour B&Q Marketplace ne soient pas publiées, un rapport de Mirakl indique que les taux de commission moyens des places de marché pour les produits de la catégorie bricolage se situent entre 12 et 20 %.
En ce qui concerne l’expédition, les vendeurs sont responsables de l’organisation et peuvent choisir le transporteur qu’ils préfèrent pour les livraisons, ce qui leur permet de mieux contrôler les coûts d’exécution.
Comment vendre avec succès sur B&Q Marketplace
Il est facile de s’installer sur B&Q Marketplace, mais lorsqu’il s’agit de vendre avec succès, il y a quelques aspects clés sur lesquels il faut se concentrer pour s’assurer que votre entreprise tire le meilleur parti de la plateforme.
Gestion des stocks et optimisation du référencement
La gestion efficace des stocks et l’optimisation des listes de la place de marché jouent un rôle crucial dans votre réussite. Maintenir un inventaire bien géré et à jour afin d’éviter les ruptures de stock ou les ventes excessives. Améliorez les listes de produits en y intégrant des images de haute qualité, des descriptions détaillées et des mots-clés pertinents. Mettez régulièrement à jour les informations sur les produits pour refléter les changements ou les ajouts, afin de maximiser l’impact de vos annonces sur B&Q Marketplace.
Tirer parti de la publicité sur les plates-formes
Les outils marketing sont indispensables pour vendre avec succès sur la place de marché B&Q. Explorez les options disponibles pour promouvoir efficacement vos produits et maximiser la visibilité. Utilisez les listes sponsorisées, les caractéristiques des produits et la publicité ciblée. Il est essentiel de surveiller les analyses avec diligence, d’évaluer les performances de vos efforts de marketing et d’apporter les ajustements nécessaires au budget et aux annonces publicitaires pour garantir des résultats optimaux et un succès durable sur B&Q Marketplace.
Les vendeurs qui participent régulièrement aux promotions organisées par B&Q obtiennent également de meilleurs résultats, car nous leur donnons une exposition massive pendant la période de promotion.
Tristan Commecy, directeur du marché chez B&Q
Respecter les politiques et les lignes directrices
Les politiques et les lignes directrices jouent un rôle essentiel dans le bon déroulement des ventes. Établissez des politiques claires et transparentes en matière d’expédition, de retours et de satisfaction de la clientèle et veillez à les respecter pour éviter les clients mécontents. Familiarisez-vous avec les politiques établies par B&Q Marketplace afin d’éviter la suspension de votre compte en cas de non-conformité. Il peut s’agir, par exemple, de manquements aux accords de niveau de service, d’un faible score de qualité du client, de la vente de produits interdits ou illégaux, d’une fraude, d’une tentative de transfert de transactions ou du non-respect des exigences en matière d’assurance de la qualité. Pour plus de détails, voir les FAQ générales.
Servir efficacement les clients sur B&Q Marketplace
Une assistance clientèle exceptionnelle est la pierre angulaire de la réussite sur B&Q Marketplace . Il s’agit de fournir des réponses rapides et professionnelles aux demandes et aux messages des clients. Pour garantir une expérience client harmonieuse, il est essentiel de mettre en place un système fiable de traitement des réclamations et de résolution efficace des problèmes éventuels. En outre, il est essentiel d’encourager et de suivre activement les feedbacks des clients pour identifier les points à améliorer, ce qui vous permet d’améliorer vos services et de répondre davantage aux besoins de vos clients sur la plateforme.
eDesk est la seule solution de helpdesk qui s’intègre nativement à B&Q Marketplace afin de rationaliser et d’étendre de manière transparente votre assistance sur la place de marché. En entretenant votre B&Q Marketplace
Avec eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles provenant de tous vos canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, ce qui rationalise le flux de travail de votre équipe d’assistance.
En savoir plus sur eDesk et la place de marché B&Q
Conclusion
En résumé, B&Q Marketplace est la plateforme de vente idéale pour les vendeurs en ligne de la catégorie bricolage qui cherchent à étendre leur portée et à gagner en crédibilité dans leur niche tout en gardant un contrôle étroit sur leurs stocks et leurs coûts. Le soutien à la clientèle fait partie intégrante de la réussite sur le marché du B&Q. Des réponses rapides, une résolution efficace des problèmes et un suivi proactif des feedbacks des clients sont autant de facteurs importants pour garantir que votre compte vendeur reste en règle.
Pour optimiser le support client sur B&Q Marketplace, nous vous recommandons d’utiliser eDesk. Seule solution de helpdesk native de Mirakl Connect, qui alimente la place de marché B&Q, eDesk consolide les messages, les commandes et les informations essentielles de tous les canaux sur une seule plateforme, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d’assistance. Adoptez B&Q Marketplace et eDesk pour une expérience eCommerce complète et efficace qui garantit à la fois le succès de la place de marché et la satisfaction du client.
Ressources complémentaires
Devenez un vendeur vérifié sur B&Q Marketplace
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