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Nel dinamico panorama dell’e-commerce, i commercianti sono alla costante ricerca di soluzioni innovative per migliorare le loro strategie di mercato. Lanciato nel marzo 2022, B&Q Marketplace vanta oltre 300.000 prodotti di 400 venditori verificati, fornendo un’ampia selezione di prodotti per la casa che vanno dalla carta da parati agli elettroutensili, dalle pentole alle stoviglie e molto altro ancora.


Il Marketplace di B&Q, accessibile attraverso il sito diy.com, è uno dei marchi di prodotti per la casa più rinomati del Regno Unito, con una ricca storia di oltre 50 anni, e offre ai venditori terzi una piattaforma di vendita ampia e influente, che attira oltre 250 milioni di visite online all’anno.

Devo vendere su B&Q Marketplace?

B&Q è il principale rivenditore di articoli per la casa del Regno Unito, quindi se state cercando di incrementare le vendite nel Regno Unito e i vostri prodotti rientrano in questa categoria, B&Q Marketplace è la piattaforma di vendita perfetta per raggiungere questo obiettivo.

B&Q Marketplace può essere ancora agli inizi, ma non è da sottovalutare: rappresenterà il 24% delle vendite totali di e-commerce di B&Q entro febbraio 2023, a poco meno di un anno dal lancio.

Diversi venditori ci hanno detto che nel giro di poche settimane le loro entrate da B&Q avevano superato quelle di altre piattaforme su cui operavano da anni, come Wayfair, eBay o persino Amazon.

Tristan Commecy, Direttore del mercato di B&Q

Vantaggi della vendita su B&Q Marketplace

Sfruttate una miriade di vantaggi vendendo su B&Q Marketplace e rivoluzionate la vostra esperienza di e-commerce. Ecco perché diventare un venditore verificato su B&Q Marketplace può essere una svolta per la vostra attività.

Diversificare la strategia di vendita

Diversificando i canali di vendita e vendendo la propria nicchia, è possibile ridurre la dipendenza dalle piattaforme più importanti e competitive come Amazon ed eBay, rendendo la propria attività più redditizia.

Ampliare la portata e la credibilità

B&Q è un nome di fiducia nel settore del fai-da-te e del miglioramento della casa dal 1969. Essere un venditore del marketplace di B&Q mette i vostri prodotti di fronte a nuovi clienti e beneficia della maggiore credibilità associata al marchio B&Q.

Riduzione dei tempi di commercializzazione

Il processo di configurazione per la vendita sul marketplace di B&Q è semplicissimo. Inoltre, una volta completato il processo di onboarding, avrete accesso alla vendita su oltre 400 altri marketplace alimentati da Mirakl. Dopo tutto, il tempo è denaro, quindi più veloce è l’installazione, maggiori sono le opportunità di guadagno.

Controllo dell’inventario

Quando si vende su B&Q Marketplace, il venditore è responsabile della spedizione. Ciò significa che non sarete mai costretti a pagare alcun costo a B&Q per la gestione dell’inventario o l’evasione degli ordini. Di conseguenza, avrete un maggiore controllo per scegliere soluzioni economicamente vantaggiose e adatte alla vostra attività, in modo da poter rimanere redditizi con margini più ristretti.

Come diventare un venditore verificato di B&Q Marketplace

Vendere su B&Q Marketplace non potrebbe essere più facile. Iniziare in 4 semplici passi.

  1. Per prima cosa, dovrete compilare un semplice modulo di domanda. La vostra domanda sarà valutata in base a una serie di criteri per garantire che la vostra attività sia adatta a vendere su B&Q Marketplace.
  2. Una volta accettati, dovrete completare il processo di onboarding. Ciò comporta l’adesione a tutti i requisiti contenuti nei nostri T&C e il superamento dei controlli richiesti per i commercianti e i prodotti.
  3. Caricate e pubblicate i vostri prodotti su B&Q Marketplace
  4. Sedetevi e guardate come crescono le vostre entrate.

Poiché B&Q Marketplace è alimentato da Mirakl Connect, dovrete completare il processo di onboarding una sola volta. Una volta completato con successo il processo di onboarding per B&Q Marketplace, si ottiene l’accesso alla vendita su oltre 400 marketplace alimentati da Mirakl, tra cui Leroy Merlin, Catch e altri.

Costi associati alla vendita su B&Q Marketplace

B&Q Marketplace addebita ai venditori un canone di abbonamento standard di 39 sterline al mese per avere una presenza sulla piattaforma, inoltre i venditori pagheranno una commissione su tutte le vendite effettuate su B&Q Marketplace.

Sebbene le commissioni di vendita per B&Q Marketplace non siano state pubblicate, un rapporto di Mirakl indica che le commissioni medie per i prodotti della categoria “fai da te” sono comprese tra il 12% e il 20%.

Per quanto riguarda la spedizione, i venditori sono responsabili dell’organizzazione e possono scegliere il corriere che preferiscono per le consegne, in modo da avere un maggiore controllo sui costi di evasione.

Come vendere con successo su B&Q Marketplace

Configurarsi su B&Q Marketplace è facile, ma quando si tratta di vendere con successo, ci sono alcuni aspetti chiave su cui concentrarsi per garantire che la vostra azienda tragga il massimo dalla piattaforma

Gestione dell’inventario e ottimizzazione delle inserzioni
La gestione efficiente dell’inventario e l’ottimizzazione delle inserzioni sul mercato giocano un ruolo fondamentale per il vostro successo. Mantenere un inventario ben gestito e aggiornato per evitare l’esaurimento delle scorte o l’eccesso di vendite. Migliorate le inserzioni dei prodotti incorporando immagini di alta qualità, descrizioni dettagliate e parole chiave pertinenti. Aggiornate regolarmente le informazioni sui prodotti per riflettere eventuali modifiche o aggiunte, massimizzando l’impatto delle vostre inserzioni su B&Q Marketplace.

Sfruttare la pubblicità su piattaforma

Gli strumenti di marketing sono indispensabili per vendere con successo sul marketplace B&Q. Esplorate le opzioni disponibili per promuovere efficacemente i vostri prodotti e massimizzare la visibilità. Utilizzate inserzioni sponsorizzate, opzioni di prodotti in evidenza e pubblicità mirata. È essenziale monitorare diligentemente le analisi, valutare le prestazioni dei vostri sforzi di marketing e apportare le necessarie modifiche al budget e alle inserzioni pubblicitarie per garantire risultati ottimali e un successo duraturo su B&Q Marketplace.

Anche i venditori che partecipano regolarmente alle promozioni di B&Q ottengono risultati migliori, poiché offriamo loro un’esposizione massiccia durante il periodo della promozione.

Tristan Commecy, Direttore del mercato di B&Q

Seguire le politiche e le linee guida

Le politiche e le linee guida svolgono un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza di vendita senza problemi. Stabilite politiche chiare e trasparenti per le spedizioni, i resi e la soddisfazione del cliente e assicuratevi di rispettarle per evitare clienti insoddisfatti. Familiarizzate con le politiche stabilite da B&Q Marketplace per evitare la sospensione dell’account in caso di non conformità. Ad esempio, violazioni degli SLA, basso punteggio di qualità dei clienti, vendita di prodotti limitati o illegali, frode, tentativo di portare le transazioni altrove o mancato rispetto dei requisiti di garanzia della qualità. Maggiori dettagli sono disponibili nelle FAQ generali.

Servire i clienti in modo efficiente sul mercato B&Q

Un’assistenza clienti eccezionale è la pietra miliare per raggiungere il successo su B&Q Marketplace. Si tratta di fornire risposte tempestive e professionali alle richieste e ai messaggi dei clienti. Per garantire un’esperienza di acquisto senza problemi, è fondamentale implementare un sistema affidabile per gestire i reclami e risolvere efficacemente qualsiasi problema si presenti. Inoltre, incoraggiare e monitorare attivamente il feedback dei clienti è essenziale per identificare le aree di miglioramento, consentendovi di migliorare i vostri servizi e di soddisfare ulteriormente le esigenze dei vostri clienti sulla piattaforma.


eDesk è l’unica soluzione di helpdesk che si integra in modo nativo con B&Q Marketplace per ottimizzare e scalare l’assistenza sul mercato. Fornendo assistenza al vostro mercato B&Q
clienti tramite eDesk, potete consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali da tutti i canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Conclusione

In sintesi, B&Q Marketplace è la piattaforma di vendita ideale per i venditori di eCommerce nella categoria del fai-da-te che desiderano ampliare la portata e guadagnare credibilità nella loro nicchia, mantenendo al contempo uno stretto controllo sull’inventario e sui costi. L’assistenza ai clienti è parte integrante del successo nel mercato del B&Q. Risposte tempestive, risoluzione efficiente dei problemi e monitoraggio proattivo dei feedback dei clienti sono tutti fattori importanti per garantire che il vostro account di venditore rimanga in buona posizione.

Per ottimizzare l’assistenza clienti su B&Q Marketplace, consigliamo di utilizzare eDesk. Essendo l’unica soluzione di helpdesk nativa di Mirakl Connect, che ha alimentato il marketplace di B&Q, eDesk consolida i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali di tutti i canali in un’unica piattaforma, semplificando il flusso di lavoro del team di assistenza. B&Q Marketplace e eDesk offrono un’esperienza di eCommerce completa ed efficiente che garantisce il successo del mercato e la soddisfazione dei clienti.

Risorse aggiuntive

Diventa un venditore verificato su B&Q Marketplace

Ulteriori informazioni sull’integrazione di eDesk con B&Q Marketplace

Come collegare B&Q Marketplace a eDesk

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