Saviez-vous que le service Fulfillment by Amazon (FBA) n’est pas réservé aux vendeurs d’Amazon ? Si vous vendez sur eBay ou dans votre propre boutique en ligne, vous pouvez également profiter du réseau d’exécution d’Amazon.
Utiliser le FBA peut permettre à votre entreprise de se développer en vous donnant accès à une immense expertise logistique, mais cela a un prix. Amazon applique des tarifs élevés pour le FBA et, si vous ne faites pas attention, cela peut coûter cher, surtout si les stocks ne se vendent pas.
L’exécution des commandes est un véritable casse-tête pour les vendeurs multicanaux. Il est essentiel de bien faire les choses si vous voulez réussir. L’utilisation de FBA présente des avantages, mais le service et ses coûts sont-ils adaptés à votre activité ?
Nous analysons les implications pratiques et discutons des avantages et des inconvénients de la maîtrise de l’exécution des commandes sur eBay en utilisant Amazon FBA. Nous verrons également comment les prix récemment modifiés de l’exécution multicanal affecteront les vendeurs en ligne.
Vous aurez besoin d’un compte Amazon Seller Central pour commencer. Une fois que vous êtes inscrit et connecté, suivez les étapes suivantes :
Il n’y a pas de minimum requis et vous pouvez envoyer autant d’articles que vous le souhaitez. Il convient de noter que, comme il ne s’agit pas d’un produit vendu par Amazon, c’est vous qui vous occuperez du service clientèle pour le commerce électronique.
Amazon décide du centre d’exécution que vous utilisez en fonction de facteurs tels que la taille, le type de produit et les besoins de stockage, ainsi que l’emplacement. Vous pouvez choisir votre propre transporteur ou utiliser le service à prix réduit d’Amazon.
Lorsque votre article est reçu, Amazon scanne le code-barres de l’autocollant FBA. Ces étiquettes sont peu coûteuses et peuvent être achetées facilement. Lorsque vous passez une commande auprès d’Amazon, l’entreprise se charge de la préparation, de l’emballage et de l’expédition de l’article. Vous pouvez suivre sa progression en utilisant la page d’accueil d’Amazon système de suivi en ligne.
Le coût du FBA est répercuté sur le vendeur. Les prix varient en fonction du produit et de la méthode d’expédition. Les frais comprennent le traitement de la commande, le prélèvement et l’emballage, ainsi que le traitement du poids.
Depuis le 30 août 2017, Amazon a ajusté les frais FBA aux États-Unis pour refléter l’évolution des coûts de stockage, d’exécution, de transport et de service à la clientèle. Voici un résumé des changements :
Pour en savoir plus sur les prix actualisés, consultez la page d’Amazon consacrée à l’approvisionnement multicanal page d’Amazon sur l’approvisionnement multicanal ou consultez les prix ci-dessous.
Le fait que le FBA se présente sous la forme d’un emballage Amazon peut encourager les clients à vérifier le prix de l’article sur Amazon. Lorsqu’un client achète un article sur eBay, il ne s’attend pas forcément à ce qu’il arrive dans un emballage Amazon. Il est possible de remédier à cette confusion en ajoutant une note personnalisée à l’intention de l’acheteur ou en choisissant d’expédier l’article dans un emballage sans marque. Ce service s’accompagne d’un coût supplémentaire de 1 $ par article.
Si l’article est disponible à un prix inférieur sur Amazon, cela peut poser un problème aux vendeurs d’eBay. (Bien entendu, c’est au client qu’il incombe de faire ses recherches en premier lieu).
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Pour de nombreux acheteurs, l’estampille FBA représente une livraison rapide et un service cohérent. Pour d’autres, Amazon peut représenter une interférence indésirable lorsqu’ils ont décidé d’acheter sur eBay ou dans la boutique en ligne d’un vendeur. Examinons les coûts liés à l’utilisation d’Amazon FBA pour le traitement des commandes sur eBay.
Supplémentaire des frais de stockage s’appliquent pour les stocks stockés pendant plus de six mois. Toutefois, Amazon vous informera lorsque vous aurez atteint le seuil des six mois, mais vous ne serez pas facturé tant que vous n’aurez pas dépassé les 365 jours. Vous devez toujours gérer votre stock avec soin et cela peut devenir très coûteux si les articles ne se vendent pas. N’oubliez pas de vérifier les règles strictes d’Amazon en ce qui concerne les étiquettes d’expédition, l’emballage et les produits soumis à des restrictions. Les erreurs auront un impact sur vos délais de livraison.
N’oubliez pas que lorsque vous utilisez le service FBA, vous ne payez Amazon que pour l’exécution des commandes. Vous devez toujours payer pour ajouter l’assurance et la vérification de la signature, ainsi que pour avoir un service de livraison. retours renvoyés à votre stock Amazon.
En fin de compte, Amazon souhaite que vous vendiez sur sa place de marché, car cela lui permet de gagner plus d’argent. Amazon se charge volontiers de l’exécution de vos commandes, moyennant un certain prix. Le traitement des commandes est plus coûteux pour les articles qui ne sont pas achetés sur Amazon. La gestion des commandes FBA est gratuite pour les vendeurs Amazon et s’élève à 1,90 $ pour les autres.
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En quelque sorte. eBay et son service de traitement des commandes. eBay Enterprise scindé en 2016. eBay Enterprise n’offre des services d’exécution qu’aux entreprises clientes, mais propose un Global Shipping Program limité pour les vendeurs américains qui expédient des commandes internationales.
De l’autre côté, Amazon est un géant de la vente au détail sur internet qui dispose d’un réseau mondial de distribution. Malgré tous ses efforts, eBay peine à rivaliser avec la suprématie logistique d’Amazon. En bref, eBay est une place de marché du commerce électronique qui ne peut actuellement pas offrir les services d’exécution dont les petites et moyennes entreprises ont besoin.
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FBA est une option viable pour les vendeurs eBay, mais nous vous laissons le soin de décider si elle convient ou non à votre entreprise.
Vous gérez plusieurs canaux Amazon et eBay? Dans ce cas, vous connaissez les difficultés liées à la gestion de l’assistance à la clientèle sur plusieurs places de marché.
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