L’une des plus grandes opportunités pour les détaillants en ligne est d’augmenter leurs ventes en trouvant de nouveaux canaux. Les places de marché en ligne sont un excellent moyen d’y parvenir et il en existe des centaines en Europe. Amazon et eBay dominent en Allemagne et au Royaume-Uni, mais la plateforme polonaise Allegro est désormais cinquième sur la liste des plus grandes places de marché en ligne d’Europe.
C’est ce qui ressort d’une étude réalisée par l’Association fédérale du commerce en ligne. Cette étude mesure la diversité des marchés en ligne, des marchandises et des commerçants en Europe.
C’est un véritable exploit pour le site qui détruit des arbres en Europe centrale et orientale.
Allegro s’apprête à prendre de l’ampleur avec le lancement d’un nouveau site web allemand et des projets visant à attirer davantage de détaillants du Royaume-Uni. La place de marché est tellement désireuse de recruter des détaillants britanniques qu’elle a créé une « zone de marque » qui leur est réservée.
La « zone de marque » d’Allegro est une section de la place de marché où sont vendues des marques de renommée internationale. Allegro garantit l’authenticité et la qualité des produits qui y sont vendus.
Dans la zone de marque, vous pouvez en savoir plus sur la vente sur Allegro, accéder à des ressources et discuter avec un agent dédié. Ils proposent une assistance en matière de marketing du commerce électronique afin d’aider les vendeurs à atteindre de nouveaux acheteurs, à accroître la notoriété de la marque et à offrir des remises aux clients.
En janvier 2020, Allegro a annoncé qu’ elle autorisait les vendeurs à afficher l’adresse de leur site web sur les photos, les titres et les bannières dans la zone de marque. Toutefois, cette mesure ne s’applique qu’aux annonces des catégories automobile, immobilier, services et vacances.
Si vous envisagez de vendre sur Allegro, vous devrez surmonter certains obstacles. L’expédition, le coût de la logistique, le référencement des produits en polonais et le traitement des demandes de service à la clientèle sont autant de questions à prendre en compte.
Pour gérer votre boutique Allegro, vous devez traduire les informations relatives à vos produits afin qu’elles correspondent aux attentes des acheteurs locaux. Cela signifie également traduire les messages entrants et y répondre dans la langue de l’acheteur.
Ce n’est pas un problème pour les vendeurs qui utilisent un logiciel d’assistance à la clientèle pour le commerce électronique, tel qu’eDesk.
eDesk peut traduire automatiquement les questions entrantes du polonais vers votre langue maternelle. Lorsque vous tapez une réponse, elle est retraduite en polonais, ce qui vous aide à surmonter facilement la barrière de la langue.
Si vous avez du personnel de support client avec des compétences en polonais et que vous préférez qu’ils traduisent, vous pouvez également faciliter cela en utilisant eDesk. Le logiciel peut automatiquement acheminer les tickets entrants d’Allegro à votre agent polonais, vous aidant ainsi à travailler efficacement en équipe.
Allegro propose trois niveaux de frais d’abonnement :
Plus le niveau d’abonnement est élevé, plus vous pouvez utiliser de caractéristiques. Celles-ci comprennent les statistiques de vente, les étiquettes d’offre et les bannières publicitaires. Pour en savoir plus sur les abonnements Allegro , cliquez ici.
Seuls les produits de certaines catégories sont soumis à des frais d’inscription sur Allegro. Ces catégories comprennent les produits automobiles, les motos, les vacances, les machines, les animaux vivants et quelques autres. Vous trouverez la liste complète ici.
Pour la plupart des catégories de produits sur Allegro, vous ne payez une commission que lorsque vous avez vendu un article. Le montant de la commission que vous payez varie de 4 % à 11 %, selon la catégorie. Pour en savoir plus sur les prix de commission de chaque catégorie, cliquez ici.
Allegro détient une part de marché importante dans les secteurs de l’électronique (62 %), de la maison et du jardin (74 %) et de la mode (46 %). En fait, c’est l’endroit le plus populaire en Pologne pour acheter de la mode.
Des marques de toutes tailles se vendent sur Allegro. Parmi elles, citons Superdry, Hollister et Abercrombie, des marques de créateurs comme Versace et de petites boutiques.
Les ventes en ligne en Pologne ont augmenté de 16 % en 2019. Cette évolution devrait se poursuivre avec un taux de 9,3 % au cours des quatre prochaines années, selon Statistica. Avec 14 millions d’utilisateurs actifs, Allegro est une bonne opportunité pour les marques B2C et les revendeurs professionnels de se développer en Pologne.
Allegro fournit un lien avec un logiciel externe pour faciliter le référencement des produits et le traitement des demandes d’assistance à la clientèle.
eDesk est un logiciel de service client essentiel si vous souhaitez commencer à vendre sur Allegro. Il s’intègre nativement à Allegro ainsi qu’à toutes les autres places de marché en ligne importantes dans le monde. Cela vous permet de centraliser toutes vos interactions avec le service client dans une seule boîte de réception.
Avec des demandes de clients entrantes en polonais, vous pouvez profiter des caractéristiques de traduction d’eDesk pour vous aider à commencer à vendre à l’international!
