eBay est l’une des places de marché en ligne les plus populaires au monde. Il offre aux particuliers et aux entreprises de toute taille la possibilité d’entrer en contact avec des publics internationaux, mais la concurrence est également très rude. Pour vendre avec succès sur eBay, les débutants doivent comprendre les principes de base et maîtriser des compétences telles que l’optimisation des listes. Cela peut sembler insurmontable, mais c’est là que nous intervenons.
Vous voulez savoir comment vendre sur eBay ? Voici tout ce que vous devez savoir en six étapes simples.
Étape 1 – Créer un compte
C’est assez simple. Vous trouverez l’option d’inscription ou de connexion en haut de la plupart des pages d’eBay.
Il vous suffit de cliquer pour vous inscrire et créer un compte. eBay vous guide tout au long de la procédure et vous demande quelques informations de base. Facile !
Si vous envisagez de vendre sur eBay en tant qu’entreprise officielle, cette page offre également la possibilité de créer un compte professionnel. C’est également assez simple. Vous devrez toutefois fournir un nom de société officiel.
À moins que vous ne souhaitiez simplement débarrasser votre grenier de tout ce qu’il contient, c’est probablement la meilleure option pour vous. Toutefois, vous pouvez toujours modifier votre type de compte ultérieurement si vous le souhaitez.
Étape 2 – Apprendre les bases
Avant de mettre des articles en vente, il est conseillé de se familiariser avec les principes fondamentaux d’eBay.
Il existe d’innombrables ressources en ligne et sur eBay qui peuvent vous aider, mais voici quelques principes de base qui vous aideront à rester dans les bonnes grâces d’eBay et à éviter les pertes.
Types de listes
Lors de la création d’eBay, il s’agissait de vendre des objets d’occasion dans le cadre de ventes aux enchères.
Aujourd’hui, vous pouvez encore choisir de mettre un objet en vente pendant dix jours et de le vendre au plus offrant. Mais 91 % des produits eBay sont désormais vendus à prix fixe ou par le biais d’annonces « Achetez-le maintenant ». Cela signifie que vous fixez un prix et que vous expédiez un article dès qu’une commande est passée. La plupart des magasins en ligne fonctionnent de la même manière.
Combien cela coûte-t-il ?
Il n’est pas très facile d’y parvenir. Il existe toutes sortes de frais sur eBay et beaucoup d’entre eux sont facultatifs.
Mais en voici deux que tout vendeur doit connaître :
- Frais d’insertion : Il s’agit d’un droit d’inscription qui est facturé avant la vente. Les vendeurs reçoivent 50 annonces gratuites par mois. Ensuite, eBay prélève une commission forfaitaire de 35c sur chaque objet que vous mettez en vente. Toutefois, si vous souscrivez à un abonnement mensuel au magasin, ces frais sont réduits.
- Frais de valeur finale : Un pourcentage du prix de vente final d’un produit est facturé une fois que l’article est vendu. Le pourcentage dépend de la catégorie de produits dans laquelle votre article a été répertorié. Le plus souvent, il s’agit de 12,35 %.
Politiques de vente d’eBay
Le non-respect des règles d’eBay peut entraîner une réduction de la visibilité de vos annonces et, parfois, la suspension de votre compte.
Certaines règles relèvent du bon sens, d’autres sont moins évidentes. Nous vous recommandons de lire les règles de vente d’ eBay lorsque vous débutez, mais voici les principaux pièges à éviter.
- Ne vendez pas d’articles interdits, tels que des drogues, de l’alcool, des produits contrefaits ou des articles rappelés.
- N’utilisez pas d’images de produits provenant d’autres sites web.
- N’essayez pas de conclure des ventes en dehors de la plateforme eBay.
- Évitez d’annuler les commandes des clients
- Évitez les retards de livraison
- N’ignorez pas les plaintes des acheteurs
- N’indiquez pas de coordonnées, de liens externes ou d’informations trompeuses dans les annonces.
Limites pour les débutants
Les limites de vente d’eBay restre ignent le nombre d’annonces qu’un vendeur peut avoir. Elles s’appliquent à la plupart des comptes, mais sont particulièrement gênantes pour les débutants.
Pour les nouveaux vendeurs, la limite est fixée à dix articles par mois. Pour cette raison, vous ne pourrez pas utiliser les outils d’enchères groupées d’eBay avant un délai de 90 jours après votre première vente. Vous aurez également besoin d’au moins dix avis positifs sur eBay.
Ces limites de vente sont destinées à protéger les clients contre les fraudes ou les produits de qualité inférieure. Mais une fois que vous aurez établi un historique de vente positif, eBay vous fera confiance pour vendre davantage.
Étape 3 – Complétez votre profil
Pour paraître digne de confiance, il est conseillé d’ajouter une photo et une description à votre profil de vendeur.
Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur votre nom, qui apparaît dans le coin supérieur gauche d’eBay lorsque vous êtes connecté. Cliquez sur votre avatar et vous pourrez modifier les détails de votre profil.
Lorsque vous vous inscrivez sur eBay, vous recevez un identifiant aléatoire. Vous devez également modifier ce document pour y inclure le nom de votre marque afin que les acheteurs d’eBay vous prennent au sérieux.
Pour ce faire, accédez à l’onglet Mon compte dans Mon eBay. Cliquez ensuite sur « Informations personnelles ». Ici, vous pourrez modifier votre nom d’utilisateur et ajouter vos comptes de médias sociaux.
Si vous souhaitez vraiment développer votre marque sur eBay, vous devriez envisager de souscrire un abonnement à un magasin. Cette option est facultative et s’accompagne d’une redevance mensuelle. Mais les forfaits commencent à partir de 4,95 $ par mois et vous pouvez personnaliser votre vitrine. Elle présente également des avantages, comme des frais moins élevés.
Étape 4 – Définir les politiques de votre magasin
Lors de la création d’une annonce, eBay vous demandera de fournir des informations sur l’expédition, le paiement et les retours.
Vous devez examiner attentivement ces politiques, car elles ont une incidence considérable sur les coûts et les bénéfices, ainsi que sur la satisfaction des clients et le Feedback d’eBay.
- Options de paiement : les paiements gérés par eBay ont été récemment introduits pour la plupart des vendeurs. Cette plateforme consolidée vous permet de proposer des paiements par carte, Google Pay, Apple Pay et Paypal.
- Politiques d’expédition : Vous indiquez ici votre délai d’expédition et les services de livraison que vous proposez. Plus c’est rapide, mieux c’est ! Mais vous devez aussi être réaliste. 71 % des articles vendus sur eBay sont expédiés gratuitement, alors essayez de proposer des frais de port gratuits si vous le pouvez. Mais si vous vendez des articles lourds ou de grande taille, cela peut s’avérer risqué. Dans ce cas, vous pouvez envisager de proposer à vos clients des frais de port combinés.
- Retours : Indiquez ici si vous acceptez ou non les retours. Si c’est le cas, indiquez le nombre de jours pendant lesquels il est disponible et qui prend en charge les frais d’envoi. Une politique de retour généreuse peut augmenter les ventes, la confiance et vos chances d’apparaître en tête des résultats de recherche sur eBay.
Étape 5 – Choisissez des produits rentables à vendre sur eBay
L’approvisionnement en produits et la fixation des prix sont délicats. Mais il vous sera beaucoup plus facile de vous spécialiser dans un créneau qui vous passionne. Vous saurez mieux identifier les bons produits et créer des listes qui intéressent votre public.
En outre, vous devez consacrer du temps à l’étude des marques. Vous pouvez même envisager d’investir dans un outil de recherche de produits, qui scanne l’internet à la recherche de produits rentables dans votre créneau.
Vous pouvez également faire des recherches sur eBay ! Sur chaque annonce, vous pouvez voir le nombre de fois qu’un article a été vendu.
Si vous cliquez sur ce chiffre, vous accéderez à l’historique des achats du produit. Cela permet d’obtenir des Apercu de la popularité et de la tarification d’un produit.
Lors de la sélection et de la fixation du prix de vos produits eBay, vous devez offrir un meilleur rapport qualité-prix que vos concurrents. Mais n’oubliez pas de prendre en compte les frais de commercialisation, les coûts d’exécution et toutes les autres dépenses de votre entreprise. En fin de compte, vous voulez faire des bénéfices.
Étape 6 – Créez et optimisez vos listes
Pour créer une annonce, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur le bouton « Vendre » qui apparaît dans le coin supérieur droit de presque toutes les pages d’eBay.
eBay vous demandera d’entrer un nom ou un numéro d’identification de produit, afin d’alimenter automatiquement votre annonce.
Vous pouvez également vous rendre sur la page d’un produit et cliquer sur le bouton « vendre maintenant ».
Si votre produit a déjà été répertorié, cela vous épargnera beaucoup de travail. Vous pouvez simplement ajouter vos propres politiques de magasin et vous assurer que le contenu est exact.
Que vous créiez une annonce à partir de zéro ou que vous receviez l’aide d’eBay, voici quelques moyens de l’optimiser.
- Catégorie de produit : Veillez à classer votre produit dans la catégorie la plus pertinente, faute de quoi il ne sera pas vu par votre public cible.
- Photos : Fournir de nombreuses photos de haute qualité peut aider à augmenter les ventes et à réduire les feedbacks négatifs des acheteurs.
- Titre : Bien qu’il doive contenir quelques mots-clés, il s’agit également d’attirer les clics des acheteurs. Posez-vous la question suivante : qu’est-ce que mes clients tapent lorsqu’ils recherchent ce produit ?
- Description : Il s’agit de votre principale opportunité de convaincre les acheteurs d’acheter votre produit ! eBay recommande d’écrire au moins 200 mots et d’inclure des mots-clés dans tout le texte. Cela permettra à votre liste d’apparaître dans un plus grand nombre de résultats de recherche. Nous vous conseillons également de rédiger des phrases courtes et d’utiliser des polices et des formats différents pour mettre en évidence les principaux arguments de vente.
- Complétez autant de détails que possible !
Dernières réflexions
Il y a beaucoup à apprendre sur la façon de vendre sur eBay, mais si vous y allez doucement et que vous tenez compte de toutes ces étapes, vous devriez être en mesure d’éviter les erreurs majeures. Une fois que vous vous êtes établi comme un vendeur fiable, vous pouvez commencer à augmenter vos listes et à stimuler les ventes grâce aux promotions eBay.
