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Comment vendre sur la place de marché Walmart

Dernière mise à jour novembre 14, 2022 14 min à lire
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Dans cet article, nous allons voir étape par étape comment vendre sur la place de marché Walmart. Walmart a toujours été connu comme un magasin de premier plan parmi les Américains, et aujourd’hui, il a porté sa réputation à l’échelle mondiale pour que le reste du monde puisse en profiter. Il est donc non seulement sage mais attendu que le reste du monde saisisse cette opportunité.

TL;DR

  • Faut-il vendre sur Walmart marketplace ? Tout le monde ne peut pas s’inscrire, donc si vous parvenez à vous inscrire sur leur plateforme, vous devriez vraiment le faire.
  • Combien coûte la vente sur la place de marché Walmart ? Walmart ne prélève une commission que pour les produits vendus, ce qui signifie qu’il n’y a pas de frais mensuels… vous ne payez que pour ce que vous vendez.
  • Des détails approfondis sur la manière dont vous pouvez vous inscrire pour vendre sur la place de marché Walmart et des informations et conseils supplémentaires dont vous aurez besoin en cours de route.
  • Les avantages de la vente sur la place de marché Walmart
  • Principales différences entre la vente sur Walmart et la vente sur Amazon

Faut-il vendre sur Walmart marketplace ?

Si vous aviez la possibilité de faire partie de l’un des plus grands détaillants au monde, vous ne refuseriez certainement pas une telle opportunité. Pourquoi ne pas rejoindre leur plateforme de commerce électronique et faire enfin partie de ce géant international de la vente au détail ?

Walmart vous offre également, en tant que vendeur, d’autres caractéristiques utiles telles que l’absence de frais d’installation ou de frais supplémentaires, l’absence de minimum d’UGS, l’accès au programme de livraison en deux jours de Walmart, la possibilité pour les acheteurs de retourner les produits dans le magasin Walmart le plus proche.

Combien cela coûte-t-il de devenir un vendeur sur la place de marché Walmart ?

Comme mentionné précédemment, il n’y a pas de frais d’installation ou de frais mensuels fixes… vous ne payez que pour ce que vous vendez. Ces taux de commission vont de 3 % à 20 %, en fonction de la catégorie et du prix de l’article vendu.

Détails sur la façon de vendre sur la place de marché Walmart et toute information supplémentaire dont vous aurez besoin

La procédure de candidature

La première chose à faire est d’obtenir l’approbation de Walmart avant de pouvoir commencer à vendre sur sa place de marché. La procédure de demande ne devrait pas prendre trop de temps si vous disposez de toutes les informations requises. Cette liste est assez lourde et comprend des éléments tels que :

  • Numéro d’identification fiscale de l’entreprise américaine (le SSN n’est pas accepté)
  • Une lettre de vérification du ministère des finances américain attestant que vous avez une adresse commerciale ou un lieu d’activité physique aux États-Unis.
  • Une méthode d’intégration planifiée pour votre catalogue de produits, les catégories primaires de produits, la taille de votre catalogue et toute autre information relative à vos catégories. Votre catalogue ne peut pas non plus inclure de produits figurant dans la liste des produits interdits de Walmart.
  • Un historique des places de marché que vous avez rejointes et qui ont été couronnées de succès.

La procédure de demande peut être fastidieuse et votre temps pourrait être mieux utilisé ailleurs. Faites appel à Mirakl, qui s’occupera pour vous de toutes les formalités administratives, afin que vous puissiez vous consacrer à votre entreprise.

Portail d’inscription des vendeurs Walmart

La procédure d’enregistrement

Si vous avez décidé de faire une demande de vente sur la place de marché Walmart de manière traditionnelle et de ne pas passer par Mirakl, la prochaine étape que vous devrez suivre est le processus d’enregistrement. Ce n’est qu’une fois que Walmart vous a autorisé à vendre sur sa place de marché (vous devez être un détaillant réputé ayant de l’expérience dans la vente sur les places de marché avant qu’ils ne vous prennent en considération) que vous devez terminer la procédure en effectuant les étapes suivantes

  • Créer un compte – Il vous suffit de créer un compte sur la plateforme Walmart. Vous recevrez toutes les informations nécessaires à cet effet une fois que votre demande aura été approuvée.
  • Acceptez l’accord du détaillant Walmart – Il s’agit d’un document juridique standard qui garantit que vous et les géants de Walmart êtes sur la même longueur d’onde lorsqu’il s’agit de vendre sur leur place de marché.
  • Enregistrement de l’entreprise – Une fois que vous avez enregistré votre compte, vous devez enregistrer votre entreprise sur le marché Walmart. Pour ce faire, Walmart aura besoin du nom d’affichage de votre entreprise (le nom qui apparaît lorsque les clients consultent votre gamme de produits) et de l’adresse de votre entreprise.
  • Formulaires fiscaux – Walmart n’est pas le seul à devoir remplir des formulaires. N’oubliez pas de remplir un formulaire W-9 pour l’Oncle Sam. Veillez à ce que ce formulaire comporte votre nom, votre adresse et votre NIF (numéro d’identification du contribuable).
  • Informations sur le paiement – Lorsque vient le jour préféré de tout le monde, le jour de la paie, Walmart se fera un plaisir de vous donner votre part par l’intermédiaire de ses fournisseurs de paiement agréés (Payoneer ou Hyperwallet). Vous devrez vous assurer d’avoir un compte auprès de l’une ou l’autre des parties si vous attendez ce jour de paie de la part de Walmart.
  • Informations sur l’expédition – Il est inutile que vos clients passent des heures à faire des achats dans votre magasin s’ils découvrent, au moment de passer à la caisse, que votre entreprise n’est pas en mesure d’expédier des marchandises dans leur région. Il est donc très important que vous précisiez où vous pouvez effectivement expédier vos produits et quels sont les modes d’expédition que vous pouvez proposer, par exemple la livraison express ou la livraison standard.

Le processus de test

Une fois que toutes les demandes ont été approuvées et que le processus d’enregistrement a été achevé, il est temps de passer à la phase d’essai. Avant que la place de marché Walmart ne vous autorise à démarrer, elle doit protéger sa réputation et s’assurer que votre processus est rationalisé et que les clients ne rencontreront aucun problème lorsqu’ils achèteront chez vous.

Cette étape de l’onboarding consiste à répertorier votre catalogue et à tester les commandes. Vos articles ne seront mis en ligne sur la place de marché Walmart que lorsque tous les tests seront terminés et que Walmart sera satisfait. N’oubliez pas de ne pas appeler ces articles “articles d’essai”, car dès que les essais seront terminés, ce produit sera immédiatement mis en vente et il n’est jamais bon que vos clients voient “article d’essai” sur le produit qu’ils envisagent d’acheter.

Si un article de votre catalogue appartient à plus d’une catégorie, ajoutez quelques articles de chacune de ces catégories lors de la première phase de configuration. Tous les articles ajoutés avec succès passeront ensuite au statut de “stade” et n’apparaîtront pas comme étant à vendre tant que vous n’aurez pas mis votre site en ligne.

Le processus d’essai ne doit pas inclure l’expédition, bien entendu, mais les cases suivantes doivent être cochées. Accusé de réception de la commande, annulation de la commande, expédition de la commande et remboursement de la commande. Une fois que deux ou trois de ces tests se sont avérés concluants, Walmart procède à des vérifications de dernière minute, à un examen final et à l’ouverture de votre compte pour que vous puissiez commencer à vendre. Dès que cela est fait, vos articles deviendront négociables en quelques heures et consultables dans les 24 à 48 heures.

Obtenir l’agrément en tant que vendeur Walmart

Les avantages de la vente sur la place de marché Walmart

  1. Pas de frais mensuels – Comme mentionné précédemment, il n’y a pas de frais mensuels… vous ne payez qu’une commission sur chaque article que vous vendez.
  2. Inventaire illimité – il n’y a pas de limite au nombre d’UGS que vous pouvez vendre sur la place de marché Walmart, dans plus de 35 catégories différentes. Assurez-vous simplement qu’aucun de ces articles ne figure sur la liste des produits interdits.
  3. Exposition – S’associer à un géant tel que Walmart signifie une plus grande exposition et une meilleure visibilité pour votre marque.
  4. Confiance – Walmart étant une marque fiable, les clients sont plus enclins à faire leurs achats sur une plateforme qu’ils connaissent et en laquelle ils ont confiance, ce qui se traduit par un afflux plus important de clients dans votre boutique en ligne.
  5. Un passage en caisse rapide – Walmart est un géant du commerce de détail et a donc réussi à perfectionner le processus de passage en caisse sur sa place de marché. La place de marché Walmart offre aux utilisateurs une méthode rapide et sûre pour régler leurs achats.
  6. Analyse Walmart – Walmart propose un outil de performance que vous pouvez utiliser pour suivre et contrôler vos progrès sur votre compte vendeur Walmart. Ces informations peuvent s’avérer extrêmement utiles pour surveiller et améliorer vos points faibles.
  7. Assistance à la clientèle – Lorsque vous vendez sur la place de marché Walmart, vous n’avez pas à vous préoccuper outre mesure de l’assistance à la clientèle. Walmart dispose déjà d’une équipe de personnes qualifiées qui s’occuperont de tous les problèmes que les clients peuvent rencontrer sur leur place de marché. La seule chose dont vous devez vous préoccuper est votre produit.

Comment puis-je m’assurer que je serai bien placé pour vendre sur le marché Walmart ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, Walmart est une entreprise extrêmement réputée et elle ne permet pas à n’importe qui de devenir un vendeur Walmart. Voici les principaux points que les responsables de Walmart examineront avant d’envisager de vous intégrer en tant que vendeur Walmart.

Expérience du commerce électronique

La première chose à faire est d’évaluer votre expérience en matière de commerce électronique. Walmart a passé des années à se forger une réputation et a donc veillé à ce que les vendeurs de sa place de marché ne soient pas n’importe qui, mais des vendeurs expérimentés. Au cours de la procédure d’intégration, Walmart vous demandera où vous avez vendu auparavant et pendant combien de temps. Ils feront ensuite leur travail pour analyser votre performance sur ces autres plateformes. Ils vérifient le degré de satisfaction de vos anciens clients, le niveau de votre service à la clientèle et la rapidité avec laquelle vos produits s’envolent des rayons.

Organisation

La deuxième chose qu’ils remarqueront, c’est votre sens de l’organisation. Veillez donc à ce que tous les documents de l’entreprise soient en place et organisés. Nous avons déjà mentionné dans cet article les formulaires nécessaires (comme le numéro d’identification fiscale de votre entreprise) ; assurez-vous donc de les avoir sous la main et de les avoir remplis avant de commencer l’application d’intégration.

Historique du service

Une histoire de services exceptionnels. La troisième chose que Walmart examinera est la rapidité et la fiabilité de vos services pour les clients. Les personnes qui disposent de leur propre entrepôt et qui sont capables de s’autofinancer sont généralement de bons candidats pour ce type d’application. Les dropshippers ne sont pas encore exclus de la scène, à condition qu’ils puissent maintenir un niveau similaire d’efficacité de leurs systèmes commerciaux.

Catalogue de produits adapté à Walmart

S’assurer que les produits que vous avez dans votre catalogue sont bien adaptés à Walmart. Cela ne signifie pas seulement que vous ne devez pas vendre ce qui figure sur leur liste d’interdictions, mais que vous devez examiner de plus près ce que vous voulez y vendre. Par exemple, vous n’attirerez pas leur attention en vendant des torchons de cuisine, car ils ont certainement beaucoup d’options à cet égard et n’en ont plus besoin. Vous devrez également veiller à ce que vos prix soient adaptés et plus ou moins en phase avec le reste des produits sur la place de marché Walmart.

Disposer des bons outils pour maintenir la qualité de votre service à la clientèle à un niveau prestigieux

Comme l’a dit un jour l’oncle de Spiderman, un grand pouvoir implique de grandes responsabilités. Dans ce cas, l’augmentation des ventes s’accompagne d’une plus grande responsabilité pour assurer la satisfaction des clients. eDesk dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour vous assurer que la qualité de votre service à la clientèle ne soit pas affectée par l’essor des affaires.

Combien de personnes vendent sur la place de marché Walmart ?

Ces dernières années, le nombre de vendeurs sur la place de marché Walmart a doublé. Avec 50 000 membres possédant un compte vendeur Walmart en 2020, ce nombre a doublé pour atteindre 100 000 en 2021. Aujourd’hui, en 2022, Walmart s’enorgueillit d’avoir 150 000 détaillants sur son site web, et ce chiffre ne cesse de croître.

Avis des vendeurs de la place de marché Walmart

Vendre en ligne par l’intermédiaire de Walmart, c’est plus que de la vente. Walmart a mis en place un système permettant aux clients de Walmart de soumettre des commentaires sur tous les vendeurs de la place de marché. Gardez à l’esprit que ces évaluations ne sont pas des évaluations de produits, mais plutôt une évaluation des performances de votre place de marché sur le portail Walmart. Les clients sont encouragés à se concentrer sur leur expérience avec le vendeur, y compris le délai de livraison, les méthodes d’expédition et le niveau de service. Il leur est également demandé de décrire leur expérience et de mentionner exactement ce qu’ils ont aimé et ce qu’ils n’ont pas aimé.

Service clientèle de Walmart marketplace

Comme indiqué plus haut dans l’article, Walmart propose sa propre ligne d’assistance à la clientèle, vous n’avez donc pas besoin de le faire. Vous devez cependant veiller à ce que votre service à la clientèle soit irréprochable. Outre les avis des vendeurs de la place de marché, les clients ont également la possibilité de contacter le service clientèle de Walmart. Vous ne voudriez pas qu’une plainte négative concernant vos services parvienne aux grands patrons de Walmart, sans parler du fait qu’elle a déjà contrarié un client.

En règle générale, il suffit de ne pas se faire remarquer et d’offrir les services de haut niveau que vous avez l’habitude de fournir, et tout devrait bien se passer. L’utilisation des puissants outils de service à la clientèle d’eDesk est un excellent moyen d’y parvenir. Ces outils comprennent des éléments qui peuvent vous aider en matière de comentario, une base de connaissances et une boîte de réception intelligente.

Les principales différences entre la vente sur Walmart et la vente sur Amazon

Amazon vs Walmart, la bataille des deux géants du commerce de détail. Ces deux superpuissances sont au coude à coude depuis un certain temps, car elles continuent à se disputer la première place en tant que meilleure place de marché pour les vendeurs. Vous trouverez ci-dessous une liste des principales différences entre les deux, ainsi que les raisons pour lesquelles vous aurez besoin d’une photo finish sur la ligne de victoire entre les deux.

Part de marché du commerce électronique et de la vente au détail

Part de marché du commerce électronique et de la vente au détail. Alors qu’Amazon est présent sur le marché de l’épicerie pour 20 milliards de dollars, Walmart a pu atteindre le chiffre impressionnant de 270 milliards de dollars. Toutefois, alors que Walmart continuait à constituer son registre de vendeurs sur la place de marché (actuellement 150 000), Amazon comptait plus de 493 000 vendeurs, tandis que Walmart en comptait 50 000.

Vente de fess

Frais de vente. Comme vous le savez déjà, Walmart est purement basé sur des commissions et vous ne payez donc que ce que vous vendez. Amazon a cependant quelques frais de service supplémentaires à ajouter à son registre. En plus des taux de commission pouvant atteindre 20 % (comme chez Walmart), vous devez adhérer à l’un de leurs plans de vente. Le plan individuel vous facture 0,99 $ pour chaque article vendu et le plan professionnel coûte un forfait de 39,99 $. Amazon a quelques autres frais auxquels vous devez faire attention. L’un de ces frais, cependant, est le frais d’exécution FBA, qui est utilisé pour aider les vendeurs à sous-traiter l’expédition directement à Amazon.

Embarquement et inscription sur la liste

Embarquement et référencement des produits. En ce qui concerne l’intégration entre les deux places de marché, il est beaucoup plus facile d’accéder à la place de marché d’Amazon. Il vous suffit de choisir un plan de vente et de configurer votre centre de vente, puis de passer directement à la mise en vente de vos produits. Le téléchargement de votre catalogue de produits est facile et peut se faire en les ajoutant individuellement (une excellente option pour ceux qui n’ont pas trop de produits différents), en utilisant un modèle Amazon pour lister les articles en vrac, ou en utilisant un partenaire d’intégration pour automatiser et faire tout le travail fastidieux pour vous.

Walmart, en revanche, est un peu plus compliqué. Nous avons déjà abordé le processus d’intégration et d’inscription de Walmart dans cet article, nous n’y reviendrons donc pas. Toutefois, on peut supposer qu’Amazon remporte la première place dans cette étape de la course.

La tarification et la concurrence des boîtes d’achat

Prix et concurrence des boîtes d’achat. Les vendeurs d’Amazon ont généralement besoin d’un outil de re-pricing automatique sur leur boutique pour conserver un avantage concurrentiel et gagner la boîte d’achat. La boîte d’achat est la “vente gagnante” lorsqu’un client passe sa commande sans préciser auprès de quel détaillant il souhaite acheter.

La boîte d’achat Walmart, quant à elle, fonctionne un peu différemment. La réévaluation des prix ne peut se faire qu’une fois par jour et il existe des règles strictes à respecter pour fixer le prix de vos produits. Les deux principales règles de tarification sont la parité des prix et le leadership en matière de prix de Walmart.

La parité des prix stipule que “si l’un de vos produits peut être acheté dans un magasin concurrent à un prix inférieur, votre produit sera retiré de la liste de votre magasin Walmart”.

Le principe de leadership en matière de prix stipule que “si l’un de vos produits peut être acheté auprès de n’importe quel vendeur sur Walmart.com ou sur tout autre site concurrent à un prix nettement inférieur (frais de port inclus), votre produit sera retiré de la liste”. Veillez donc à garder un œil sur ce point lorsque vous procédez à des ajustements de prix.

Expédition et traitement des commandes

Comme nous le savons déjà, amazing a la possibilité d’adhérer à ses services FBA pour que les vendeurs sur la place de marché puissent facilement distribuer leurs produits. Cela peut être contre-intuitif, car les vendeurs s’en remettent à une seule société de logistique pour gérer tous leurs envois, et nous savons tous que ce n’est pas la meilleure idée de mettre tous ses œufs dans le même panier. Cela s’est vérifié lorsqu’Amazon a cessé d’expédier des articles non essentiels à la suite de la pandémie de coronavirus de 2020, compromettant ainsi un grand nombre de vendeurs sur sa place de marché.

C’est pour cette raison que de plus en plus de vendeurs optent pour une approche plus hybride de l’expédition et disposent de plusieurs paniers pour différents œufs. Ils utilisent des sociétés d’expédition tierces pour certains de leurs produits et les services FBA d’Amazon pour d’autres.

Walmart a lancé son programme de fidélisation appelé Walmart+ pour concurrencer Prime d’Amazon, en mettant l’accent sur la rapidité d’expédition comme avantage essentiel. Walmart propose une livraison gratuite illimitée le jour même pour tous les articles d’épicerie et une livraison gratuite en deux jours pour toutes les commandes supérieures à 35 dollars. Heureusement, il n’est pas nécessaire d’adhérer à une quelconque association pour bénéficier de cet avantage.

En participant au programme d’expédition en deux jours, vous pouvez faire apparaître votre produit plus haut dans les résultats de recherche et vous donner plus de chances de gagner la boîte d’achat.

Il y a trois façons de bénéficier des étiquettes de livraison en deux jours sur la plateforme Walmart.

  1. Vous devez être vendeur depuis au moins 90 jours et répondre à des critères de performance stricts avant de postuler.
  2. Deliverr – Le partenaire officiel de Walmart en matière d’expédition. Le fait de sous-traiter à ces entreprises vous permet d’être préapprouvé pour les étiquettes d’expédition rapide de Walmart.
  3. Services d’exécution Walmart – Un service réservé aux vendeurs établis sur le marché, mais vous pouvez soumettre une demande si Walmart décide de développer cette division.

Normes de performance

Amazon suit et détermine votre performance en administrant les 3 observations suivantes.

  1. Maintien d’un taux de défectuosité des commandes inférieur à 1 % sur 60 jours.
  2. Maintenir le taux d’annulation à un maximum de 2,5 % sur 7 jours
  3. Maintenir votre taux de retard d’expédition à un niveau inférieur ou égal à 4 % sur des périodes de 10 et 30 jours.

Ces exigences ne sont plus valables si vous décidez d’utiliser le programme Amazon FBA, car Amazon prend alors la responsabilité de tous les problèmes d’expédition. L’auto-assistance vous vaudra un avertissement d’Amazon et la possibilité de soumettre un plan d’action à Amazon avant que la suspension n’intervienne.

En ce qui concerne Walmart, vous devez suivre 3 mesures légèrement différentes pour rester au niveau des normes de performance.

  1. Maintenir le taux de défectuosité des commandes à 90 jours à un niveau inférieur à 2 %.
  2. Maintenir un taux de respect des délais d’expédition supérieur à 99 %.
  3. Maintenir un taux de suivi de plus de 99%

Besoin d’aide pour respecter les accords de niveau de service ?

Possibilités d’image de marque et de publicité

78 % des recherches sur Amazon se font sans marque, ce qui signifie que de plus en plus de personnes commencent à acheter pour le produit et non pour la marque. Il est donc important, aujourd’hui plus que jamais, de créer autant de notoriété que possible et de convaincre les gens de rechercher votre marque spécifique lorsqu’ils font des achats en ligne.

Amazon a mis en place des systèmes pour vous aider à préserver votre marque et à vous protéger contre l’achat de contrefaçons. Maintenir la notoriété de votre marque.

Walmart fonctionne un peu différemment. Walmart se considère comme une marque, à juste titre. Moins de 1,6 % des vendeurs de Walmart font de la publicité.

En résumé, la vente sur le marché Walmart en vaut-elle la peine ?

L’inscription de votre magasin sur la place de marché Walmart n’est pas une mince affaire, mais elle sera certainement payante une fois que vous y serez. Son abonnement est basé sur une méthodologie de paiement à la vente, ce qui signifie que les mauvais mois ne vous obligent pas à vous ruiner en frais. La place de marché se développe rapidement en doublant le nombre de ses vendeurs chaque année, ce qui est idéal pour faire connaître votre entreprise et obtenir une formidable visibilité de votre marque. Enfin, vous pouvez même profiter de leur programme de livraison gratuite en deux jours pour mieux vendre à vos clients potentiels et existants.

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