Vous avez choisi votre plateforme de commerce électronique. Vous avez créé votre site web. Vous devez maintenant choisir une passerelle de paiement.
PayPal et Stripe sont les passerelles de paiement les plus populaires pour les commerçants en ligne, mais laquelle vous convient le mieux ?
Examinons en détail le débat entre PayPal et Stripe et découvrons quelle est la meilleure solution pour votre entreprise.
Lorsque vous choisissez une passerelle de paiement, vous avez besoin d’une solution fiable qui a fait ses preuves pour traiter les paiements rapidement et en toute sécurité. Paypal et Stripe répondent tous deux à cette exigence. Au-delà de la fiabilité, votre choix se porte sur plusieurs facteurs clés, à savoir le coût, la compatibilité et la facilité d’utilisation.
Lequel propose une structure tarifaire mieux adaptée à votre modèle d’entreprise de commerce électronique ? S’intègre-t-il à votre site web et à vos systèmes de point de vente (POS) ? Accepte-t-il les types de paiement et les devises utilisés par vos clients ?
Gardez ces questions à l’esprit lorsque vous examinerez les sections suivantes.
Voici la bonne nouvelle : PayPal et Stripe vous permettent de créer un compte marchand, d’établir des factures et de transférer de l’argent à votre banque (en respectant les délais de livraison standard), le tout gratuitement.
Voici la mauvaise nouvelle : Pour chaque transaction effectuée sur votre site, vous devrez payer des frais, quel que soit l’organisme de paiement choisi. PayPal et Stripe prélèvent au minimum 2,9 % plus 0,30 $ sur chaque transaction.
C’est là que s’arrêtent leurs similitudes. Pour tout le reste, PayPal et Stripe facturent des frais différents. Voici une rapide comparaison côte à côte :
| Stripe | PayPal | |
| Frais de transaction | 2.9% +$0.30 | 2.9% + $0.30 |
| Remise pour les organisations à but non lucratif | 2.2% + $0.30 | 2.2% + $0.30 |
| Transactions internationales | +1% pour les cartes internationales, plus 1% pour la conversion des devises | 4,4 % par transaction, frais fixes en fonction de la devise |
| Facturation | Gratuit | Gratuit |
| Facturation récurrente | 0.5% | Non disponible |
| Frais de micropaiement (pour les achats <10%) | 2.9% + $0.30 | 5,0 % à 6,5 % + frais de change fixes |
| Débit direct, crédit ou virement ACH pour les transactions importantes | 0,8 % jusqu’à 5 | Nécessite l’intégration de braintree |
| Débit direct, crédit ou virement ACH pour les transactions importantes | 0,8 % jusqu’à 5 | Nécessite l’intégration de braintree |
| Paiements instantanés | 1% avec un minimum de 0,50 | 1% jusqu’à 10,00 |
| Frais de rétrofacturation | Frais fixes par devise (15 $ pour les États-Unis) | Frais fixes par devise (20 $ pour les États-Unis) |
| Protection contre la rétrofacturation | 0,4 % par transaction | Non disponible |
| Protection contre la fraude | Gratuite, ou jusqu’à 0,07 $ en fonction de la transaction | Non disponible |
| Traitement des cartes au point de vente | 2,7 % + 0,05 $ par transaction + 1 % pour les cartes internationales + 1 % pour la conversion de devises | 2,7 % par transaction aux États-Unis, 4,2 % par transaction en dehors des États-Unis, 3,5 % + 0,15 $ pour les transactions manuelles, 1,5 % pour les virements transfrontaliers. |
| Lecteurs de cartes pré-certifiés | 59 $ à 299 | Gratuit jusqu’à 79,99 |
Remarque importante: ces prix sont susceptibles d’être modifiés. Vous pouvez consulter les prix les plus récents pour les marchands Stripe ici et les marchands PayPal ici.
Gagnant : Cela dépend. La meilleure option pour vous dépendra du type de transactions que vous effectuez habituellement et de l’endroit où vous vendez. Le traitement des cartes POS de PayPal est légèrement meilleur pour les marchands PayPal basés aux États-Unis, tandis que celui de Stripe est plus compétitif pour les marchands internationaux. Si vous vendez un grand nombre de produits dont le prix est inférieur à 10 dollars, les frais de micropaiement moins élevés de PayPal peuvent être particulièrement intéressants. Mais si vous êtes préoccupé par les rétrocessions, Stripe a des frais inférieurs à ceux de PayPal. De plus, il offre une protection contre les rétrofacturations de 0,4 % par transaction.
Il convient également de noter que PayPal et Stripe proposent tous deux des remises sur le volume d’affaires. Les remises de Stripe commencent à partir de 80 000 $ de ventes mensuelles, tandis que celles de PayPal commencent à partir de 3 000 $.
Du point de vue du client, PayPal et Stripe sont aussi faciles à utiliser l’un que l’autre. Ils offrent tous deux des interfaces claires et intuitives et acceptent tous les types de paiement standard, ainsi qu’une variété d’options moins courantes.
Du point de vue du commerçant, Stripe est légèrement plus difficile à mettre en place. Mais c’est aussi parce que Stripe vous offre beaucoup plus de possibilités de personnalisation. Vous pouvez créer une expérience de paiement personnalisée à l’aide du SDK Stripe Terminal, par exemple.
Avec PayPal, les choses sont beaucoup plus simples. Vous pouvez même ajouter des boutons PayPal à votre site par un simple copier-coller.
Gagnant : PayPal
Si jamais vous rencontrez des problèmes avec votre compte, PayPal et Stripe ont tous deux pris soin de proposer un service client sur différents canaux, notamment les médias sociaux, l’email, le chat en direct et l’assistance téléphonique. Tous deux disposent d’une documentation complète en ligne. PayPal dispose également d’un forum communautaire où vous pouvez obtenir des réponses à vos questions.
Tous deux promettent des temps de réponse rapides, dans les 24 heures ou moins. Cependant, Stripe surpasse PayPal en offrant une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, alors que PayPal est limité à des horaires allant de 6 heures du matin à 6 heures du soir (heure du Pacifique).
Gagnant : Rayure
À l’heure où nous écrivons ces lignes, PayPal est disponible dans plus de 200 pays et prend en charge 25 devises. Stripe, quant à lui, n’est disponible que dans 39 pays, mais prend en charge 135 devises.
Pour compenser son empreinte plus réduite, Stripe propose son service Atlas. Moyennant des frais uniques de 500 $, vous pouvez constituer une entreprise américaine en ligne pour recevoir des paiements par l’intermédiaire de Stripe, quel que soit l’endroit où vous exercez vos activités.
Gagnant : PayPal. PayPal existe depuis bien plus longtemps que Stripe. Par conséquent, il est utilisé dans beaucoup plus d’endroits et connu d’un plus grand nombre de clients et de commerçants. En fait, PayPal est la cinquième méthode de paiement la plus populaire parmi les consommateurs, et il se targue d’avoir 22 millions de marchands qui utilisent la plateforme, contre 1 million pour Stripe.
PayPal et Stripe sont tous deux conformes à la norme PCI (Payment Card Industry) et sécurisent vos données et celles de vos clients selon les normes les plus strictes du web.
Cependant, Stripe offre des caractéristiques de sécurité supplémentaires à ses marchands, telles que Stripe Radar. Cette caractéristique utilise l’apprentissage automatique pour analyser les données de millions de transactions dans le monde entier afin de distinguer les achats légitimes des achats frauduleux. Mieux encore, cette protection contre la fraude est incluse gratuitement dans tous les comptes Stripe standard (et disponible pour 0,05 $ par transaction pour ceux qui bénéficient de plans tarifaires personnalisés).
Stripe a également des frais de rétrofacturation inférieurs à ceux de PayPal, et vous pouvez opter pour la Protection contre les rétrofacturations de Stripe pour seulement 0,4 % par transaction. Ce programme renonce à tous les frais de contestation et Stripe couvre le montant contesté.
Gagnant : Rayure
PayPal et Stripe acceptent tous deux les paiements à partir de :
En outre, Stripe accepte les paiements de China UnionPay, Maestro et Apple Pay. Vous pouvez également configurer votre API Stripe pour accepter les paiements provenant d’un plus grand nombre d’options de paiement internationales, y compris Sofort, Giropay et WeChat Pay.
Notamment, si PayPal prend en charge Google Play, il ne fonctionne pas pour l’instant avec Apple Pay. De plus, PayPal facture des frais de 3,5 % par transaction pour les paiements effectués avec American Express. Avant de prendre votre décision, sachez que PayPal n’accepte que les paiements par PayPal et PayPal Credit.
Gagnant : Cela dépend. La prise en charge d’Apple Pay par Stripe est compétitive, surtout si on la compare aux frais distincts de PayPal pour American Express. Cependant, plus de 305 millions de personnes utilisent activement PayPal. Si vous ne proposez pas PayPal comme option à la caisse, vous risquez de perdre des clients.
Vous pouvez intégrer PayPal à votre site web en y ajoutant un bouton, en l’intégrant à votre panier d’achat existant via un plugin, ou en développant votre propre API ou intégration HTML personnalisée.
PayPal s’intègre également à la plupart des systèmes de point de vente et propose plusieurs lecteurs de cartes (dont le plus simple est entièrement gratuit).
Stripe, en revanche, n’offre pas actuellement d’intégration de point de vente. Avec Stripe Terminal, vous pouvez créer votre propre expérience de caisse et de point de vente, mais cela nécessite un savoir-faire en matière de développement et du temps. Les lecteurs de cartes de Stripe sont vendus à partir de 59 $ et n’offrent pas d’option gratuite comme PayPal.
Gagnant : PayPal
Lorsqu’il s’agit de caractéristiques supplémentaires, il y a un vainqueur incontestable, et c’est Stripe.
En plus du traitement des paiements, Stripe offre plusieurs solutions pour les marchands de commerce électronique. La plateforme de données commerciales Sigma de Stripe fournit des rapports de revenus basés sur SQL à 0,02 $ par charge. Avec Stripe Atlas, vous pouvez enregistrer votre entreprise en tant que LLC et ouvrir un compte bancaire aux États-Unis pour un montant unique de 500 $. Stripe Issuing vous permet de créer vos propres cartes de visite virtuelles et physiques (frais variables). Enfin, vous pouvez accéder à une assistance premium à partir de 1 800 $.
Gagnant : Rayure
Vous avez maintenant une idée de la passerelle de paiement qui vous convient le mieux : PayPal ou Stripe. Pour les petits vendeurs, PayPal peut être l’option préférée car les remises pour volume commencent à partir de 3 000 $ de ventes mensuelles, et ils offrent des frais compétitifs pour les micropaiements.
Les marchands plus importants disposant de leur propre équipe de développement peuvent préférer les options de personnalisation disponibles avec Stripe. Les tarifs de Stripe deviennent également plus attractifs au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
En outre, d’autres éléments peuvent être particulièrement importants pour vous, comme la facilité d’intégration des points de vente de PayPal ou la protection renforcée contre la fraude de Stripe. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez toujours tester les deux solutions pendant une courte période avant de prendre une décision.
