Ja, Sie haben richtig gelesen! Amazon hat bestätigt, dass Der Prime Day 2025 wird vier Tage lang laufen, vom 8. bis 11. Juli.
Es ist der bisher längste Prime Day, was ihn zu einer großen Chance für Verkäufer macht, ihren Umsatz zu steigern, Loyalität aufzubauen und Folgegeschäfte zu gewinnen.
Die verlängerte Laufzeit ist kein Zufall. Laut Amazon ist die zusätzliche Zeit eine direkte Reaktion auf den Wunsch der Prime-Mitglieder, länger auf Angebote zugreifen zu können. Das bedeutet mehr Umsatzpotenzial für Sie, aber auch mehr Druck auf Sie und Ihr Support-Team, mit dem Volumen Schritt zu halten.
Die Veranstaltung im letzten Jahr brachte 14,2 Milliarden Dollar Umsatz. Parallel zu diesen Zuwächsen stieg jedoch auch der Druck auf die Anleger. Nach Angaben von eDesk’s Prime Day 2024 Bericht, Auftragsstornierungen um 14% und Retouren um 19% gestiegen.
Am wichtigsten ist, dass die Verkäufer, die erfolgreich waren, diejenigen waren, die die die Anfragen im Griff hatten und ihre Metriken mit einem ausgezeichneten Kundenservice.
Hier kommt eDesk ins Spiel. Und wenn Sie es noch nicht benutzen, ist jetzt der ideale Zeitpunkt.
Lassen Sie uns herausfinden, warum….
Wie eDesk Ihnen bei der Vorbereitung auf den Prime Day hilft
- Supportmeldungen zentralisieren von Amazon, eBay, Shopify und jedem anderen Kanal in einem Smart Posteingang. Ihr Team sieht alles an einem Ort, ohne Tab-Hopping und ohne verpasste Tickets.
- Schneller antworten mit Vorlagen, Automatisierungen und KI-gesteuerten Vorschlägen, die Ihrem Team helfen, gleich beim ersten Mal die richtige Antwort zu senden. Weniger tippen, mehr tun.
- Bleiben Sie konform mit den SLAs von Amazon indem Sie zeitkritischen Tickets automatisch Priorität einräumen. Vermeiden Sie Vertragsstrafen und schützen Sie Ihre wichtige Verkäuferbewertung.
- Sehen Sie jedes Detail, das Sie brauchen neben jedem Ticket. Von Bestellnummern und Informationen zur Sendungsverfolgung bis hin zu Lagerbeständen und Rückgabestatus ist alles auf einen Blick zu sehen.
- Überwachen Sie Ihre Leistung in Echtzeit mit einfach zu lesenden Dashboards. Erkennen Sie Trends, identifizieren Sie Probleme frühzeitig und treffen Sie zuversichtliche Entscheidungen, wenn die Aufträge eingehen.
Während des Amazon Prime Day 2025 erwarten die Kunden schnelle, klare und hilfreiche Antworten. eDesk hilft Ihnen dabei, dieses Erlebnis zu bieten, egal wie hoch der Andrang ist, damit sich Ihr Team konzentrieren kann und Ihre Kunden zufrieden sind.
Benötigen Sie weitere Tipps zur Unterstützung? Prüfen Sie unsere besten Praktiken für den Kundenservice am Amazon Prime Day.
Der Countdown läuft. Nutzen Sie eDesk noch heute kostenlos und geben Sie Ihrem Support-Team die Tools an die Hand, die es braucht, um am Prime Day erfolgreich zu sein … und an jedem weiteren Tag.
