Wie können Sie TikTok Shop in Großbritannien einführen, ohne in Gebühren, Rücksendungen oder „Wo ist meine Bestellung“-Nachrichten zu ertrinken? Kurze Antwort: Richten Sie das Seller Center richtig ein, wählen Sie eine Erfüllungsroute, die Ihr Team auch tatsächlich ausführen kann, übermitteln Sie Produkte und Zahlungen sauber und zentralisieren Sie den Support, damit jede Antwort den Kontext der Bestellung enthält.
In diesem Leitfaden finden Sie eine übersichtliche Checkliste, einen stressfreien Einrichtungsablauf, einfache Inhaltsgewinne und Support-Workflows, die Kunden zufrieden stellen und den Umsatz steigern.
Was ist TikTok Shop und warum sollten sich britische Einzelhändler dafür interessieren?
Mit TikTok Shop werden Entdeckung und Kaufabwicklung zu einer Einheit. Das bedeutet, dass die Zeitspanne zwischen „Gefällt mir“ und „Ich habe es gekauft“ kurz wird. Das kann für Geschenke, Schönheit, Wohnen und trendige Accessoires hervorragend sein, wenn Ihr Angebot, Ihre Logistik und Ihr Support aufeinander abgestimmt sind. Wenn Sie bereits auf Marktplätzen verkaufen, sorgt TikTok Shop für einen neuen Nachfragestrom, den Sie skalieren können, ohne Ihren gesamten Stapel neu zu erstellen.
Britische Erwachsene im Durchschnitt 4 Stunden 20 Minuten täglich online im Jahr 2024.
Was Sie brauchen, bevor Sie beginnen
Nehmen Sie sich zwei Minuten Zeit für einen kurzen Bereitschaftscheck, bevor Sie die Taste auf TikTok Shop drücken, damit der Starttag reibungslos verläuft.
- Sie haben eine britische Geschäftsadresse, einen Geschäftsführerausweis und ein Bankkonto für die Auszahlung eingerichtet.
- Eine Mehrwertsteuernummer ist bei Bedarf verfügbar, und das Team kennt alle geltenden EPR- oder Verpackungsvorschriften.
- Sie haben eine Dokumentation zur Produktsicherheit für Kategorien wie Spielzeug, Kosmetika und Elektronik.
- Sie wissen, dass Ihre Versandzeitfenster und die Rückgabebedingungen realistisch und nachhaltig sind, selbst in Spitzenzeiten.
- Sie haben Verantwortliche für den Inhalt, den Betrieb und den Kundensupport zugewiesen, damit nichts zwischen den Teams hin und her fällt.
Wenn diese Kästchen angekreuzt sind, ist es Zeit für die Einrichtung.
Die Checkliste für die schnelle Einrichtung des TikTok Shops
- Erstellen Sie das Seller Center oder melden Sie sich dort an und wählen Sie United Kingdom als Ihre Region.
- Führen Sie eine Identitätsprüfung und eine Unternehmensüberprüfung durch, bevor Sie Produkte einstellen.
- Verknüpfen Sie ein Bankkonto im Seller Center, damit Auszahlungen ohne Verzögerungen ankommen.
- Fügen Sie Produkte mit eindeutigen Titeln, genauen Attributen, Sicherheitshinweisen sowie aussagekräftigen Bildern und kurzen Videos hinzu.
- Legen Sie Versand-, Bearbeitungszeit- und Rückgabeeinstellungen fest, die Ihr Lager erfüllen kann, wenn die Bestellungen in die Höhe schnellen.
Das war’s, Sie sind live. Das bedeutet, dass die nächste große Entscheidung darin besteht, wie die Bestellungen Ihre Hände verlassen.
Der Umsatz des TikTok Shops in Großbritannien stieg um 180% im Jahr 2024.
Welche Fulfillment-Option ist für britische TikTok-Verkäufer am besten geeignet?
Die frühzeitige Wahl Ihres Logistikweges erspart Ihnen später Kopfschmerzen. Fulfilled by TikTok (FBT) kümmert sich um Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Auslieferung im TikTok-Netzwerk, während Self-Fulfilment den Bestand in Ihren eigenen oder 3PL-Standorten hält. Entscheiden Sie sich für die Variante, die Sie an einem arbeitsreichen Montag nach einer großen Werbeaktion durchführen können.
Wenn Sie Fulfilled by TikTok (FBT) wählen
- Sie senden Ihr Inventar an ein FBT-Lager und lassen Bestellungen automatisch verarbeiten.
- Sie schalten schnelle Ausweise und Optionen für den nächsten Werktag frei, die den Umsatz bei zeitkritischen Produkten steigern.
- Sie erleichtern Promotionen und das Leben der Kunden, weil die Aufträge ohne manuelle Eingriffe fließen.
Wenn Sie Selbstverwirklichung wählen
- Sie behalten die Kontrolle über Verpackung, Spediteure und Versandregeln, so dass Sie Ihr bestehendes Lagerbuch wiederverwenden können.
- Sie legen ehrliche Bearbeitungszeiten fest und bauen Puffer für saisonale Spitzen auf, damit die Mängel bei verspäteten Lieferungen gering bleiben.
- Sie verfolgen die Service-Levels und tauschen die Anbieter aus, wenn die Scans langsamer werden, damit Ihre Bewertungen nicht darunter leiden.
Schöpfer veranstalten über 6.000 TikTok Shop LIVE Sitzungen jeden Tag in Großbritannien.
Wie Sie eine hochgradig konvertierende Produktseite auf TikTok erstellen
Großartige TikTok Shop-Seiten machen dem Käufer die Entscheidung leicht, aber diese Magie erfordert Arbeit von Ihrer Seite. Beginnen Sie immer mit einem Hauptbild, das den Nutzen in den Vordergrund stellt, und fügen Sie dann ein Lifestyle-Bild hinzu, das die reale Größe oder Passform zeigt, damit sich die Käufer das Produkt zu Hause vorstellen können. Halten Sie die Überschriften sauber, damit sie auf einem Handy gut aussehen, und spiegeln Sie die Wörter wider, die Käufer tatsächlich verwenden, damit ihre Suchanfragen auf Ihrer Seite landen und die Überschrift schnell erscheint.
Erleichtern Sie auch die Auswahl der Optionen. Halten Sie die Variationen übersichtlich, so dass die verschiedenen Größen- und Farboptionen leicht zu erkennen sind, und fügen Sie ein kurzes Video hinzu, das das Produkt im Gebrauch zeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Erwartungen mit einem einfachen Rücksendeschein und einem realistischen Lieferfenster erfüllen.
Wenn die Seite in gutem Zustand ist, ist es an der Zeit, sich zu überlegen, wie ein paar leichte, wiederholbare Arbeitsabläufe die Bestellungen am Laufen halten können.
74% aller 18-24-Jährigen in Großbritannien nutzten TikTok im Jahr 2024 in einem Monat und verbrachten durchschnittlich 64 Minuten pro Tag auf der Plattform.
Vier Arbeitsabläufe, die Ihre Verkäufe in Schwung bringen
Mit den folgenden Arbeitsabläufen spart Ihr Team Zeit, verringert die Zahl der Wiederholungskontakte und sorgt dafür, dass sich die Kunden gut betreut fühlen, wenn aus Ansichten Bestellungen werden.
Der Meister der ruhigen Box
- Kennzeichnen Sie jede neue Nachricht automatisch nach Absicht, damit Versand, Vorverkauf und Retouren in den richtigen Warteschlangen landen.
- Zeigen Sie den Bestellkontext in jedem Thread an, so dass Agenten die Sendungsverfolgung, Lieferkostenvoranschläge und Rücksendeoptionen in einem Rutsch freigeben können.
- Speichern Sie Schnellantworten für Rücksendefenster, Tipps zum Anpassen oder Verwenden und Ersetzungen, damit die Antworten auch unter Druck konsistent bleiben.
- Bemühen Sie sich in Stoßzeiten um Bestätigungen am selben Tag, damit die Unruhe abnimmt und doppelte Kontakte vermieden werden.
Der Bildlaufstopper
- Beantworten Sie die drei wichtigsten Vorverkaufsfragen in den ersten drei Sekunden, damit die Zuschauer weiterschauen.
- Pinnen Sie eine immergrüne Anleitung, die ein häufiges Hindernis wie die Größe oder die Kompatibilität beseitigt, damit das Zögern abnimmt.
- Verschenken Sie Produkte mit einem kurzen Briefing und lassen Sie sie den tatsächlichen Gebrauch zeigen, damit der Inhalt natürlich und vertrauenswürdig wirkt.
- Planen Sie das Leben während bekannter Verkehrsspitzen und stellen Sie eine Mini-Support-Crew ein, damit aus dem Schwung Aufträge werden.
Das nachhaltige Angebot pro
- Testen Sie kleine Coupons oder shopweite Deals zu Lebzeiten und schalten Sie sie ab, wenn der Bestand knapp wird, damit die Marge hält.
- Achten Sie darauf, dass die Preise auf allen Kanälen gleich sind, damit die Kunden überall ein einheitliches Angebot vorfinden.
- Fügen Sie Pflege- oder Einrichtungstipps in Ihre Dankesnachrichten ein, damit verwirrungsbedingte Rückgaben tendenziell zurückgehen.
- Überprüfen Sie wöchentlich die Erstattungsgründe und korrigieren Sie den Eintrag oder das Video, wenn ein Thema immer wieder auftaucht, damit sich die Probleme nicht wiederholen.
Der Promo-Tages-Zen-Meister
- Laden Sie Etiketten und Kommissionierlisten für bestimmte SKUs vor, damit der Versand auch bei einem Auftragsanstieg reibungslos funktioniert.
- Legen Sie eine Frist fest, die das Team einhalten kann, und sagen Sie es den Käufern im Voraus, damit die Erwartungen klar bleiben.
- Halten Sie einen kleinen Puffer auf der Helden-SKU, damit der Bestand nicht mitten im Leben verschwindet.
- Fügen Sie bei zeitkritischen Artikeln einen einzeiligen Versandhinweis zu einem gepinnten Video hinzu, damit die Käufer wissen, was sie zu erwarten haben.
Aber es gibt noch eine weitere Sache, die Sie tun müssen, um sicherzustellen, dass Sie zusätzliche Arbeit vermeiden und Ihre Kunden von der Schriftrolle bis zur Haustür ein Lächeln auf den Lippen haben: Wir sprechen über die Verbindung von TikTok mit Ihrem Stack.
Drei von vier britische Verbraucher beabsichtigen, mehr über soziale Medien zu kaufen.
So verbinden Sie TikTok Shop mit Ihrem Stack
Die Verbindung von TikTok Shop ist einfach, wenn Ihre Tools miteinander sprechen, und der Ablauf sieht unabhängig von der verwendeten Plattform ähnlich aus.
Am Beispiel von eDesk zeigen wir Ihnen, wie einfach das sein kann.
- Installieren Sie den Connector und verbinden Sie TikTok mit Ihrem Support-Arbeitsbereich damit Bestellungen und Nachrichten mit Ihren anderen Kanälen synchronisiert werden.
- Bringen Sie alle Konversationen in einen zentralen Posteingang so dass jede Antwort die Bestelldetails, die Sendungsverfolgung und die Rückgabeoptionen enthält, ohne dass Sie zwischen den Registerkarten wechseln müssen.
- Einschalten KI-Entwürfe für erste Antworten damit Agenten Nachrichten genehmigen und personalisieren können, die bereits Tracking-Links und klare nächste Schritte enthalten.
- Ordnen Sie Tags, Warteschlangen und SLAs einmalig zu, damit Versandanfragen, Vorverkäufe und Retouren automatisch an das richtige Team weitergeleitet werden.
- Halten Sie die Einrichtung einfach, indem Sie Bestell-IDs, Tracking-Nummern und Kundenprofile synchronisieren, so dass Aktualisierungen in beide Richtungen fließen, ohne dass Sie etwas kopieren oder einfügen müssen.
Wenn das erledigt ist, können die Produktbeiträge live geschaltet werden, die Bestellungen gehen in dieselben Arbeitsabläufe ein, denen Sie bereits vertrauen, und die Frage „Wo ist meine Bestellung?“ wird schnell und zuverlässig beantwortet.
Zeit für ein Resümee und die Planung Ihres nächsten Schrittes
Denken Sie daran:
- Ein sauberer Aufbau, übersichtliche Produktseiten und ehrliche Lieferversprechen erledigen den größten Teil der Arbeit.
- Ob Sie sich für Fulfilled by TikTok oder Self-Fulfillment entscheiden, ist sowohl eine Frage der Kapazität als auch der Kosten.
- Ein zentraler Posteingang mit leichter Automatisierung sorgt dafür, dass Sie bei einem Anstieg der Zugriffszahlen die Kontrolle über Where’s my order behalten.
- Kurze, native Videos, die echte Käuferfragen beantworten, machen aus Neugierde überzeugte Käufer.
Versuchen Sie dies in der nächsten Woche:
- Überprüfen Sie Dokumente, verknüpfen Sie das Bankkonto und veröffentlichen Sie fünf Produkte mit scharfen Bildern und kurzen Videos.
- Wählen Sie FBT für eine Helden-SKU oder legen Sie realistische Bearbeitungszeiten und Lieferdienste für die Selbstabwicklung fest.
- Verbinden Sie TikTok Shop mit Ihrem Support-Stapel und laden Sie drei Schnellantworten für Wo ist meine Bestellung, Rückgabe und Umtausch.
- Stellen Sie drei native Videos ein, die die wichtigsten Käuferfragen beantworten, und pinnen Sie eines davon in Ihren Shop.
- Überprüfen Sie die Leistung nach drei Tagen und beheben Sie eventuelle Lücken in den Angeboten, beim Versand oder bei den Antworten, bevor Sie die nächste Aktion starten.
Sind Sie bereit, TikTok Shop mit einem intelligenteren Support-Workflow zu verbinden und die Reaktionszeiten bei steigenden Umsätzen kurz zu halten? Buchen Sie eine kostenlose Demo und wir zeigen Ihnen, wie Sie Nachrichten zentralisieren, KI hinzufügen und skalieren können, ohne dass es zu einem Chaos kommt.
FAQs
Wie kann ich mich für den Verkauf auf TikTok Shop UK qualifizieren?
Sie benötigen Angaben zu Ihrem Unternehmen in Großbritannien, einen gültigen Ausweis zur Verifizierung und ein Bankkonto für Auszahlungen und Sie müssen die Sicherheits- und Inhaltsregeln für die Kategorien beachten.
Wie hoch sind die Standardgebühren für britische Verkäufer?
Für die meisten Kategorien gilt eine Provision von 9 % vor Incentives. Einige Kategorien oder Promotionen können variieren, daher sollten Sie immer die aktuelle Preisliste in der Seller University prüfen.
Soll ich FBT oder Selbstverwirklichung wählen?
Entscheiden Sie sich für FBT, wenn Sie eine vorhersehbare Geschwindigkeit und einfache Ausweise wünschen, ohne eine eigene Logistik aufzubauen, und wählen Sie Self-Fulfillment, wenn Sie bereits solide Optionen für den nächsten Tag mit sauberen Scanraten anbieten.
Welches Rückgabefenster erwarten die Käufer?
Die meisten Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung in Großbritannien zurückgegeben werden, mit gelegentlichen saisonalen Verlängerungen während Spitzenereignissen, wenn diese angekündigt werden.
Wie kann ich den Support unter Kontrolle halten, wenn ein Video abbricht?
Zentralisieren Sie Nachrichten, fügen Sie absichtsbasierte Warteschlangen hinzu und nutzen Sie KI, um Antworten zu verfassen, die Nachverfolgungs- und Rücksendeschritte enthalten, so dass die Agenten beruhigt auf Senden klicken können.
