Il n’y a pas beaucoup de marchés en ligne dans le monde qui peuvent se targuer d’atteindre près de 175 millions d’acheteurs actifs dans le monde – mais c’est le nombre d’acheteurs qu’eBay a enregistré au cours du seul premier trimestre 2023. Aujourd’hui, en 2025, atteindre ne serait-ce qu’une fraction de ce chiffre avec votre annonce eBay serait considéré comme un énorme succès.
La création d’un magasin est relativement simple, mais si vous souhaitez vendre Pour augmenter vos ventes sur eBay, vous devez vous concentrer sur les détails. Pour augmenter vos ventes sur eBay, il est essentiel de comprendre ce qui permet à certaines boutiques de se hisser au sommet – et, pour ne rien gâcher, cela tient en grande partie au fonctionnement du moteur de recherche d’eBay et à la maîtrise de l’outil de recherche. Optimisation SEO d’eBay.
En effet, le moteur de recherche d’eBay aide les clients à trouver les articles les plus pertinents par rapport à leur recherche. Ainsi, tout comme l’algorithme de recherche de Google, la formule précise est gardée secrète afin d’éviter toute manipulation. Cela dit, il existe quelques techniques éprouvées qui sont connues pour avoir un impact sur les évaluations et favoriser la conversion.
Alors, qu’attendez-vous ? Suivez ces stratégies de vente eBay 2025 pour propulser votre boutique en tête des résultats de recherche et augmenter vos ventes sur eBay.
Ou, si vous préférez, vous pouvez regarder la version vidéo.
1. Lister de nouveaux articles chaque jour
Les magasins qui sont actifs et proposent régulièrement de nouveaux produits sont récompensés. L’algorithme favorise les vendeurs qui listent souvent de nouveaux produits. Garder vos annonces fraîches vous aidera à augmenter vos ventes sur eBay. En outre, les nouveaux articles apparaissent en haut de l’option « Temps : nouveaux listés » dans la recherche eBay, ce qui contribue à accroître la visibilité des annonces eBay.
Si vous ne pouvez pas dresser une liste tous les jours, ne vous inquiétez pas. Utilisez la fonction de programmation et planifiez des caractéristiques pour les jours où vous savez que vous n’aurez pas le temps.
Si vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux produits à votre liste tous les jours, il existe une autre solution : mettez fin à certaines listes que vous avez préparées à l’avance et publiez-les plus tard. Vous pouvez les modifier légèrement pour qu’elles ne soient pas exactement identiques à la précédente – il vous suffit de changer un mot dans le titre ou de modifier légèrement la description. La priorité est d’avoir autant de contenu nouveau que possible, aussi souvent que possible.
Un flux RSS (Really Simple Syndication, ou Rich Site Summary) est également utile à cet égard.
eBay envoie instantanément à Google des informations sur les annonces du site par le biais de RSS, mais un moyen astucieux de faire remonter vos produits dans les résultats de recherche consiste à actualiser votre flux en le désactivant, puis en le réactivant.
Pour éviter d’utiliser des listes en double par accident, n’oubliez pas d’aller dans vos éléments terminés et de supprimer les listes originales.
2. Essayez une campagne de promotion pour augmenter vos ventes sur eBay.
Annonces promotionnelles sur eBay sont un moyen rapide et facile d’augmenter les ventes. Avec des options de ciblage fantastiques pour afficher vos annonces aux acheteurs pertinents, les annonces promues reçoivent 36% de vues en plus que les listes organiques.
Les coûts des annonces promotionnelles sur eBay sont également intéressants pour les vendeurs. Plutôt qu’un modèle de paiement au clic, les annonces promotionnelles impliquent de donner à eBay un pourcentage de la vente qui en résulte. C’est une excellente façon de minimiser les risques et d’expérimenter en tant que nouvel utilisateur. tactique de marketing. Attention toutefois, le montant que vous devrez payer à eBay dépend de la catégorie de l’objet que vous avez vendu.
Pour les vendeurs expérimentés,eBay Promoted Listings Advanced offre encore plus de contrôle sur vos campagnes publicitaires, en permettant des stratégies d’enchères ciblées et des analyses de performance détaillées pour maximiser votre retour sur investissement.
Article connexe : 5 façons dont les listes promues d’eBay vont stimuler vos ventes.
3. Utiliser des mots-clés pour augmenter les ventes
Les consommateurs recherchent généralement des articles très spécifiques sur eBay. Demandez-vous quels mots les gens sont susceptibles de taper dans un moteur de recherche lorsqu’ils cherchent ce que vous vendez. Veillez également à effectuer des recherches pour connaître les recherches les plus courantes en rapport avec vos produits.
Une fois que vous avez trouvé trois à cinq mots-clés, il est important de les utiliser dans la description de votre boutique, les catégories personnalisées, les titres de page, les balises méta, les balises alt des images, etc. Mais… évitez le spamming de mots-clés (utilisation de mots ou de détails qui n’ont rien à voir avec vos articles) ; cela constitue une violation de la politique d’eBay.
Pour optimiser le référencement sur eBay, il faut comprendre à la fois l’algorithme de la plateforme et le comportement des acheteurs. Recherchez les termes à la mode dans votre niche et incorporez-les naturellement dans vos listes afin d’en améliorer la découverte.
4. Livraison rapide et gratuite (dans la mesure du possible)
Offre livraison gratuite C’est un autre excellent moyen d’augmenter les ventes sur eBay, mais veillez à ne l’offrir qu’après en avoir vérifié le coût.
Consultez les options disponibles auprès du service postal de votre pays. En général, les articles légers et de petite taille peuvent être envoyés pour un prix fixe, ce qui accélère l’expédition des produits de commerce électronique. En ajoutant cette somme au prix, vous pouvez couvrir les frais d’expédition sans avoir à ajouter de frais de port.
Les clients aiment voir que les produits qu’ils ont achetés sont expédiés le plus rapidement possible, c’est pourquoi vous devez mettre en place un système garantissant une livraison rapide. Par exemple, vous pouvez gagner du temps chaque jour ou chaque semaine pour envoyer vos produits. Vérifiez Les options d’eBay pour voir ce qui est disponible sur la plateforme.
Pour les offres eBay relatives au commerce transfrontalier, pensez à explorer le programme Global Shipping d’eBay, qui simplifie l’expédition internationale en prenant en charge les droits de douane et d’importation, ce qui permet d’atteindre plus facilement les acheteurs du monde entier.
Article connexe: Dépensez-vous plus que vous ne le devriez pour la logistique ?
5. Supprimez les avis négatifs des acheteurs d’eCommerce
Pour obtenir une évaluation positive, il ne suffit pas d’obtenir un grand nombre d’évaluations cinq étoiles… vous devez également minimiser les évaluations négatives.
Comme pour les points précédents, un service clientèle rapide et efficace est très utile. Il arrivera cependant que l’on vous laisse un avis négatif – cela fait partie du commerce de détail en ligne. Il se peut qu’une mauvaise commande ait été envoyée, que l’article se soit cassé à la poste ou que le client ait laissé l’avis sur le mauvais produit par inadvertance.
Si vous avez reçu un mauvais avis, ne paniquez pas. Vous pouvez supprimer les feedbacks négatifs sur eBay dans certains cas, ou remédier à la situation afin d’encourager le client à la supprimer lui-même.
Si vous parvenez à réduire le nombre de commentaires négatifs, vous serez surpris de constater à quel point cela augmente les ventes sur eBay. Le Feedback eBay On ne saurait trop insister sur l’importance de l’évaluation : elle influe directement sur votre visibilité dans les résultats de recherche et sur la confiance des acheteurs.
En savoir plus.. : Comment supprimer un Feedback négatif sur eBay
6. Obtenez le statut de Vendeur le mieux noté d’eBay pour stimuler vos ventes sur eBay.
Si vous êtes un vendeur qui offre un excellent service à la clientèle et une expédition rapide de façon constante, vous pourriez être éligible pour devenir un « eBay Rated Seller ». Vendeur le mieux noté d’eBay. Si vous ne répondez pas à ces critères, il s’agit d’un objectif à atteindre, car il vous aidera à augmenter vos ventes sur eBay.
eBay Top Rated Sellers ont droit à plusieurs avantages importants, notamment une plus grande visibilité pour vos annonces, un crédit de 30 $ pour vos annonces promues chaque trimestre et des réductions sur les frais d’expédition lorsque vous utilisez les étiquettes eBay. Il est essentiel de comprendre ces avantages liés aux niveaux des vendeurs eBay pour maximiser le potentiel de votre plateforme.
Les vendeurs les mieux notés aux États-Unis qui offrent une politique de retour de 30 jours ou plus peuvent bénéficier d’une série d’avantages supplémentaires. Il s’agit notamment de :
- Crédits pour l’étiquette d’expédition lorsqu’un acheteur retourne un article en prétendant à tort que sa description n’était pas exacte.
- Déductions de remboursement jusqu’à 50 % pour les articles usagés ou endommagés retournés par le client.
- eBay supprimera même les feedbacks négatifs ou neutres liés aux deux scénarios décrits ci-dessus
En rapport : Le statut de vendeur le mieux noté d’eBay : Comment l’obtenir et le conserver.
7. Offrez une politique de retour généreuse
Une politique politique de retour est assez décourageant lorsque vous envisagez de faire un achat. Si vous achetez un pull et que vous n’êtes pas sûr de la taille, vous prenez un grand risque. S’il ne vous va pas, vous risquez de perdre votre argent.
eBay offre une garantie de remboursement pour les articles qui ne sont pas arrivés, qui sont défectueux ou endommagés, ou qui ne correspondent pas à l’annonce. Toutefois, en dehors de ces circonstances, vous pouvez, en tant que vendeur, choisir d’offrir ou non des retours.
Lors du traitement des retours Si le retour peut être pénible pour un vendeur, c’est aussi un mal nécessaire : eBay stimule les annonces qui proposent une politique de retour de 30 jours ou plus. Elle pénalise également ceux qui offrent une politique de retour de moins de 30 jours (ou pas de politique de retour du tout).
La générosité est une question de bon sens : porter la politique de retour à 60 jours, par exemple, n’aura probablement pas d’incidence sur le nombre de retours, mais augmentera vos ventes.
8. Boostez votre annonce sur les médias sociaux pour augmenter les ventes sur eBay
Vous vendez des chaises scandinaves ? Jeux vidéo des années 80 ? Des livres de poésie islandaise ? Il existe probablement un groupe Facebook pour cela.
En dehors d’eBay, il existe de nombreux groupes importants qui s’intéressent à des objets spécifiques, et pas seulement sur Facebook ou Instagram mais aussi sur Twitter ou Pinterest. Utilisez à votre avantage ces communautés déjà formées de clients potentiels intéressés.
Passer un peu de temps sur chaque plateforme pour annoncer les articles que vous avez en vente en vaut la peine : vous aurez des vues de qualité sur votre écoute et augmenterez vos chances de réaliser une vente.
La page d’eBay sur Pinterest. L’utilisation des médias sociaux pour promouvoir votre liste est un excellent moyen d’atteindre de nouveaux acheteurs potentiels.
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9. Utilisez l’outil de gestion des démarques pour organiser des ventes sur eBay
Les clients potentiels aiment les bonnes affaires et l’algorithme d’eBay le sait. Utilisez le gestionnaire de démarque pour pouvoir réaliser des ventes facilement.
L’application d’une réduction de temps en temps contribue à augmenter vos ventes sur eBay et à créer un grand nombre de clients satisfaits. Ceci est utile pour augmenter les évaluations positives et maximiser les critiques positives. Comme nous l’avons mentionné précédemment, ce sont des ingrédients essentiels à la performance de vos annonces et ils contribueront grandement à augmenter vos ventes sur eBay.
10. Rafraîchissez votre boutique eBay à l’aide de la fonction « édition en bloc ».
Si votre boutique compte des milliers de produits, vous connaissez probablement l’outil de modification en bloc d’eBay, qui vous permet de gagner du temps en modifiant plusieurs articles à la fois. Ce que vous ne saviez peut-être pas, c’est que vous pouvez également utiliser cet outil pour améliorer votre référencement.
Il vous suffit de modifier vos articles par lots au lieu de les modifier tous en même temps. Il n’est pas nécessaire de faire quoi que ce soit d’autre.
Techniquement, il s’agit d’une mise à jour qui déclenche un élément de l’algorithme d’eBay qui sait qu’il y a eu un changement. En retour, cela contribuera à améliorer votre annonce. Le renforcement de votre inscription vous aidera à augmenter vos ventes sur eBay.
L’outil de modification en bloc d’eBay vous fait gagner du temps en vous permettant de modifier plusieurs objets à la fois. [Source]
11. Optimisez la promotion grâce au marketing par courrier électronique
eBay propose une série de fonctions de marketing par e-mail qui peuvent contribuer à maintenir l’intérêt des clients pour votre boutique et vos offres de produits longtemps après leur premier achat.
Les acheteurs peuvent s’inscrire pour recevoir des mises à jour en vous ajoutant à leur liste de vendeurs enregistrés ou en s’inscrivant via le lien figurant sur la page d’accueil de votre boutique. En utilisant les outils de conception d’e-mails d’eBay, vous pouvez créer des lettres d’information régulières qui font la promotion de vos dernières annonces. Pour attirer davantage d’abonnés, vous pouvez ajouter une boîte d’inscription à votre boutique.
Une fois que vous disposez d’une liste d’adresses électroniques de taille convenable, vous pouvez lancer des campagnes de marketing par courrier électronique pour augmenter les ventes sur eBay en incitant les internautes à revenir sur vos annonces. Envoyez-leur des rappels, des offres spéciales, des opportunités de vente croisée ou incitative, etc.
Pour attirer davantage d’abonnés, vous pouvez ajouter une boîte d’inscription à votre boutique et rédiger des CTA pour les courriels afin d’attirer plus de visiteurs sur votre site web.lol
12. Vendre au bon prix
Le fait que le prix soit un facteur crucial pour conclure une affaire n’est probablement pas une surprise.
Si vous deviez choisir entre deux produits similaires, vous opteriez probablement pour le moins cher, n’est-ce pas ? C’est d’autant plus vrai si vous vendez un produit populaire, où la concurrence est forte.
Vous devez toutefois tenir compte de plusieurs facteurs pour fixer votre prix. Tout d’abord, et c’est le plus important, vous devez protéger vos marges. Il ne sert à rien de vendre des milliers de produits si vous n’en tirez qu’un profit minime.
Deuxièmement, vous devez vous assurer que vos prix sur eBay sont conformes à ceux pratiqués sur les autres places de marché où vous vendez. Si vous vendez également sur Amazon et que vos prix sur eBay sont moins élevés, vous risquez de voir vos listes Amazon suspendues.
En savoir plus : Comment maîtriser la tarification multicanal sur Amazon et eBay ?
13. Atteindre le statut de vendeur le mieux coté – et le conserver
Iriez-vous manger dans un restaurant si vous saviez qu’il n’avait qu’une seule étoile sur TripAdvisor ? Vous ne prendriez probablement pas le risque. C’est la même chose sur eBay : les avis sont très importants. Seuls 53 % des consommateurs achètent à une entreprise dont la note est inférieure à quatre étoiles.
Bien que la formule exacte de l’algorithme de recherche d’eBay qui fait apparaître certains vendeurs en tête de liste ne soit pas publique, nous savons que les évaluations sont un facteur décisif. En outre, eBay récompense les vendeurs qui maintiennent constamment de bonnes évaluations. C’est pourquoi votre score de Feedback aura un impact sur votre classement.
Obtenir des étoiles sur eBay et obtenir des tonnes de critiques positives ne se fait pas du jour au lendemain. Comme indiqué précédemment, vous devez fournir un excellent service à la clientèle de manière constante. Si vous vendez à grande échelle sur eBay, vous avez vraiment besoin d’une Service d’assistance eCommerce pour vous aider à résoudre vos questions rapidement et avec précision.
Il existe d’excellents logiciel eBay qui vous aide directement à augmenter vos feedbacks positifs. Avec un logiciel de feedback ciblé, vous pouvez cibler sélectivement les clients pour leur demander de laisser un avis positif. Si vous faites cela de manière automatisée et à grande échelle, vous augmenterez considérablement vos évaluations positives. Naturellement, cela vous permet d’augmenter considérablement vos ventes sur eBay.
L’algorithme d’eBay récompense les vendeurs qui obtiennent régulièrement de bonnes évaluations.
En savoir plus : Les étoiles eBay : Ce qu’elles signifient et comment les obtenir
14. Incluez suffisamment d’images de haute qualité par produit
En tant qu’acheteur, vous voulez avoir une idée claire de ce que vous achetez avant de décider de dépenser votre argent, n’est-ce pas ? Prenez votre appareil photo et prenez des photos sous différents angles, y compris des gros plans, afin de voir chaque article en détail.
eBay vous permet de télécharger gratuitement 12 photos – même si vous pensez que votre annonce n’en a pas besoin d’autant, mettez un point d’honneur à télécharger autant de photos que possible.
Ce vendeur eBay a fourni de nombreuses images montrant le produit en détail.
Sur eBay, chaque belle image vaut mille mots. D’excellentes images n’aideront pas seulement votre client à voir votre produit sous son meilleur jour, mais cela permettra de réduire les critiques négatives de la part de clients désorientés.
De belles images vous aident à augmenter les ventes sur eBay et à maintenir une réputation positive. En outre, en cas de réclamation, vous pourrez montrer que vous avez fait preuve de transparence quant à l’apparence de l’article. Tout le monde y gagne.
15. Fournir un excellent service à la clientèle pour obtenir plus d’avis positifs
Selon le baromètre du service à la clientèle d’American Express, les Américains parlent en moyenne à 15 personnes d’une mauvaise expérience de service, contre 11 personnes pour une bonne expérience. Il peut être tentant pour les vendeurs en ligne d’ignorer le service à la clientèle et de se concentrer sur la vente de produits et de services. marketing eCommerce mais le service à la clientèle contribue grandement à augmenter vos ventes sur eBay.
Avec autant de concurrents sur eBay, l’un de vos facteurs de différenciation est la façon dont vous traitez vos clients. C’est pourquoi le fait d’offrir des Service clientèle du commerce électronique est si importante. Répondre rapidement aux questions, régler rapidement les problèmes et avoir une attitude polie vous aidera à vendre davantage.
Gardez une attitude positive non seulement lorsque vous recevez de bonnes critiques, mais aussi lorsqu’un client est mécontent. Faites en sorte que les clients puissent vous contacter facilement et répondez rapidement lorsqu’ils le font. Efforcez-vous de trouver une solution le plus rapidement possible et reconnaissez vos erreurs.
Si vous avez plusieurs magasins et canaux sociaux, il peut être difficile de suivre et de gérer toutes les requêtes. Un service d’assistance pour le commerce électronique tel que eDesk centralise toutes les communications avec vos clients, quel que soit le canal sur lequel vous vendez. Il est ainsi plus facile pour les agents de votre service clientèle de suivre les messages et de résoudre les problèmes rapidement.
En savoir plus : Les étoiles eBay : Ce qu’elles signifient et comment les obtenir
16. Rédigez des descriptions claires pour optimiser les listes et aider l’algorithme.
Tout comme les images, l’utilisation de descriptions puissantes permet à vos clients potentiels de se faire une meilleure idée de ce que vous proposez et de son état.
Les descriptions doivent être précises, claires et faciles à lire. Ne rédigez pas de descriptions verbeuses contenant des informations non pertinentes. Soyez bref et gentil.
Enfin, sachez que de nombreux clients jugeront votre professionnalisme à la manière dont vous écrivez. Assurez-vous que votre écoute est exempte de fautes de grammaire ou d’orthographe en utilisant un correcteur d’épreuves. Des descriptions peu soignées peuvent nuire à votre réputation et ne vous aideront certainement pas à vendre plus sur eBay.
Une description bien rédigée améliore vos taux de conversion et aide eBay à classer vos produits dans les recherches pertinentes. Maîtriser L’optimisation des listes eBay est essentielle pour tout vendeur désireux d’accroître sa visibilité et ses ventes.
Conclusion : La mise en œuvre cohérente de ces stratégies est la clé du succès d’eBay.
Augmenter vos ventes sur eBay en 2025 nécessite une approche stratégique qui combine la compréhension de l’algorithme de la plateforme, l’optimisation de vos annonces et un excellent service à la clientèle. En appliquant systématiquement ces 16 tactiques éprouvées, vous améliorerez votre visibilité, attirerez davantage d’acheteurs potentiels et les convertirez en clients satisfaits.
N’oubliez pas que la place de marché d’eBay est en constante évolution, il est donc essentiel de se tenir au courant des dernières caractéristiques et outils pour les vendeurs. Pour le commerce transfrontalier, eBay propose des programmes spécialisés qui peuvent vous aider à atteindre plus efficacement les marchés internationaux.
Que vous soyez débutant ou que vous cherchiez à développer votre entreprise eBay existante, ces stratégies vous aideront à naviguer dans le paysage concurrentiel et à atteindre une croissance durable en 2025 et au-delà.
Besoin d’aide pour gérer vos communications avec les clients eBay et leur Feedback ? Découvrez comment l’intégration eBay d’eDesk peut rationaliser vos opérations et vous aider à maintenir ce statut crucial de Vendeur le mieux noté.
