Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour voir grand et commencer à vendre à l’international. Mais comme pour toute chose, il est important d’évaluer les risques par rapport aux bénéfices avant de franchir le pas.
Pourquoi vendre à l’international ?
L’une des principales raisons pour lesquelles vous devriez sérieusement envisager de vendre à l’international est la taille sans précédent du marché mondial que vous allez ouvrir.
Les ventes mondiales de commerce électronique devraient atteindre 6,86 billions de dollars en 2025, soit une augmentation de 8,37 % par rapport à 2024. D’ici 2027, environ 23 % du total des ventes au détail se feront en ligne, et le marché mondial du commerce électronique devrait atteindre 8 000 milliards de dollars. Cette croissance explosive démontre que la vente internationale est passée du statut de luxe à celui de nécessité commerciale.
Le commerce électronique transfrontalier continue de prospérer, car les consommateurs se tournent de plus en plus vers les marchés internationaux pour acheter des produits auxquels ils n’ont pas accès dans leur pays. En fait, 33 % de la population mondiale fait aujourd’hui des achats en ligne, 56,7 % des acheteurs en ligne à Singapour et 55,5 % des consommateurs canadiens ayant effectué des achats auprès de détaillants étrangers au cours de l’année écoulée.
Le manque d’accès aux produits nationaux reste l’un des principaux facteurs à l’origine des achats internationaux. Par exemple, les consommateurs chinois continuent d’acheter en ligne, auprès de fabricants étrangers, des produits allant du lait maternisé aux compléments de santé en passant par les cosmétiques, parce qu’ils ne peuvent pas être achetés dans leur pays.
De meilleurs prix et des frais d’expédition plus abordables sont également des moteurs importants du commerce électronique transfrontalier, et cette tendance ne montre aucun signe de ralentissement en 2025.
En tant que vente internationale Avec l’accessibilité croissante de l’Internet, de plus en plus de commerçants se lancent dans l’internationalisation de leur activité, désireux de conquérir une multitude de nouveaux clients. Si vous envisagez pour la première fois de développer votre activité de commerce électronique à l’échelle internationale, vous devez élaborer une stratégie globale avant de jeter l’ancre dans de nouvelles eaux. Voici cinq domaines clés à prendre en considération.
1. Sélectionnez les marchés les plus intéressants pour votre entreprise
Tout d’abord, faites vos devoirs et déterminez qui seront vos clients internationaux et où se trouvent les meilleures opportunités.
Des données récentes montrent que la Chine reste le plus grand marché mondial du commerce électronique, générant plus de 3 000 milliards de dollars par an et représentant près de la moitié des transactions de détail du pays. Les États-Unis suivent en tant que deuxième plus grand marché avec plus de 1 000 milliards de dollars de ventes annuelles en ligne. Cependant, les marchés qui connaissent la croissance la plus rapide offrent des opportunités intéressantes pour les entreprises qui cherchent à vendre des produits en ligne au niveau international.
L’Asie du Sud-Est domine les marchés du commerce électronique qui connaissent la croissance la plus rapide, avec une croissance de 18,6 % en 2023. Les Philippines sont en tête avec une croissance de 24,1 %, suivies par l’Inde, l’Indonésie, la Malaisie et la Thaïlande. Ces marchés émergents représentent un potentiel énorme, avec 600 millions de consommateurs d’Asie du Sud-Est qui se tournent de plus en plus vers les achats en ligne, ce qui devrait permettre d’évaluer le marché à 200 milliards de dollars d’ici à 2025.
Lorsqu’il s’agit de déterminer où vendre vendre à l’internationaltenez compte des facteurs essentiels suivants :
- Market demand and competition analysis: Where is there genuine demand for what you’re selling and why? Who’s your competition in that market, and what advantages do you possess?
- Seasonal purchasing patterns: Understanding local holidays, shopping seasons, and cultural events that drive consumer behavior
- Pricing considerations: Will you need to adjust your pricing strategy for local market conditions and purchasing power?
- Regulatory environment: What are the specific requirements for your product category in each target market?
Choisir les bonnes places de marché en ligne est une décision importante lorsque vous franchissez le pas pour vendre à l’international. Recherchez les plateformes les plus populaires dans le pays que vous visez et les exigences qu’elles imposent aux vendeurs transfrontaliers. Amazon domine au niveau mondial avec 24 % des achats transfrontaliers, tandis que Temu représente 21 % et AliExpress 10 % des transactions internationales.
2. Choisissez les bons canaux
Une fois que vous avez décidé de l’endroit où vous allez commencer à vendre à l’internationalvous devez vous assurer que vous choisissez la bonne stratégie de marketing pour accompagner votre expansion.
Si Facebook et Google rendent le ciblage local relativement simple, il est essentiel de prendre en compte les autres canaux de marketing qui sont populaires dans les pays que vous ciblez. Le paysage du marketing numérique varie considérablement d’une région à l’autre. la vente internationale nécessite de s’adapter aux préférences locales.
En Chine, le paysage du marketing numérique reste complètement différent de celui des pays occidentaux, avec Baidu qui domine plutôt que Google. En Russie, Yandex reste l’annonceur prédominant dans le domaine de la recherche, mais tend à devenir insignifiant dans d’autres pays d’Europe de l’Est. Il est essentiel de comprendre ces préférences régionales pour acquérir efficacement des clients.
Si vous souhaitez vendre en ligne au niveau international et que l’Afrique est votre marché cible, investissez dans une application mobile pour votre boutique de commerce électronique La croissance du commerce électronique en Afrique n’a cessé d’augmenter, le commerce mobile étant à l’origine d’une grande partie de cette expansion. L’essor des smartphones et l’augmentation de l’accès à l’internet ont créé un marché qui devrait atteindre 29 milliards de dollars d’ici à 2025.
En Afrique, les transactions transfrontalières de commerce électronique sont principalement effectuées à l’aide d’appareils mobiles, ce qui rend l’optimisation mobile essentielle pour réussir sur ce marché difficile mais prometteur.
Moderne vente d’outils à l’international incluent désormais des capacités avancées d’analyse et de ciblage qui rendent le marketing international plus accessible que jamais. Le commerce social est devenu une tendance importante, le marché mondial du commerce social atteignant 945,92 milliards de dollars en 2023 et devant croître à un taux de croissance annuel moyen de 30 % pour atteindre 13 000 milliards de dollars d’ici 2033.
3. Pensez aux options de paiement
Les préférences en matière de paiement varient considérablement d’un marché international à l’autre, ce qui en fait un élément essentiel de la réussite d’une vente internationale. vente internationale. Plus de deux tiers des paniers d’achat en ligne sont abandonnés dans le monde, et les études montrent que le fait de proposer trop peu d’options de paiement est à l’origine d’une grande partie de ces occasions manquées.
Understanding regional payment preferences is essential when you sell products online internationally. For instance:
- Europe: Nearly all eCommerce payments utilize Visa, Mastercard, and American Express
- Asia: India and other Asian countries show strong preference for cash on delivery and digital wallet solutions
- Latin America: Mobile payment adoption has grown significantly, with mobile purchases totaling $96.9 billion in 2024 and expected to reach $106.8 billion by 2025
One critical insight for selling internationally is that 33% of international eCommerce shoppers will abandon their purchase if pricing is only available in US dollars. Currency localization has become a fundamental requirement rather than a nice-to-have feature.
The rise of Buy Now, Pay Later (BNPL) services has also transformed international payment landscapes. These services have gained significant traction across multiple markets and should be considered when developing your international payment strategy.
Additionally, ensure you’re prepared to handle the technical aspects of international payments, including currency conversion, foreign exchange fees, and payment processing regulations in each target market.
4. Se familiariser avec les règles et réglementations fiscales
Vendre au niveau international exige de naviguer dans un environnement réglementaire de plus en plus complexe, qui a connu des changements importants en 2025. Vous devez bien connaître les réglementations de chaque pays en matière de commerce électronique transfrontalier et savoir comment elles s’appliquent à vos produits.
European Union VAT Regulations
L’UE a mis en œuvre des changements importants dans la réglementation de la TVA pour le commerce électronique en 2025. Les principales mises à jour sont les suivantes :
- Import One-Stop Shop (IOSS) expansion: The EU is removing the €150 value threshold for IOSS, enabling its use for all distance sales of imported goods
- Mandatory IOSS usage for platforms: Online marketplaces are now required to collect and remit VAT on behalf of sellers to combat tax evasion
- Elimination of €150 customs duty relief threshold: This change levels the playing field for EU businesses and prevents exploitation of the previous exemption
Les taux de TVA dans les États membres de l’UE varient de 17 % à 27 %, avec une moyenne d’environ 21 %. Pour les commandes d’un montant inférieur ou égal à 150 euros (tant que le seuil reste applicable), l’UE prévoit un dédouanement simplifié par l’intermédiaire du système IOSS, qui permet aux commerçants de collecter la TVA au moment du paiement et de la reverser mensuellement.
Global Regulatory Trends
Autres développements réglementaires importants affectant la vente internationale comprennent :
- Digital services taxation: Multiple countries have implemented or are considering digital services taxes that may affect online sellers
- Data privacy regulations: GDPR-style regulations are being adopted globally, affecting how you can collect and use customer data
- Product compliance requirements: Increasing focus on product safety, labeling, and environmental compliance across markets
Customs and Duties
Les réglementations douanières restent une considération essentielle pour le commerce électronique transfrontalier. Tous les envois internationaux doivent être accompagnés de formulaires douaniers afin d’aider les autorités à comprendre le contenu, la valeur et l’objectif de l’envoi. Les éléments clés à prendre en compte sont les suivants :
- Free trade agreements: If your country has agreements with target markets and your product category is covered, tariffs could be reduced or eliminated
- Landed cost calculation: Factor in duties, taxes, shipping, and handling fees to determine true delivered costs
- Documentation requirements: Ensure proper customs declarations and product documentation
Si vous utilisez des méthodes d’exécution de dropshipping, le partenariat avec des fournisseurs fiables qui comprennent les exigences de conformité internationale devient encore plus critique pour des opérations sans heurts.
5. Établissez votre politique de retours internationaux
Les ventes transfrontalières s’accompagnent de la complexité des retours internationaux, et la législation relative à leur traitement varie considérablement d’un marché à l’autre. Une politique de retour bien structurée est essentielle pour renforcer la confiance des clients, en particulier lorsqu’ils achètent auprès de marques internationales qu’ils ne connaissent pas.
Returns Policy Compliance
Veillez à ce que votre politique de retour soit conforme à toutes les lois locales en vigueur sur vos marchés cibles. Les éléments clés à prendre en compte sont les suivants :
- Clear return timeframes: Different countries have varying mandatory return periods
- Restocking and return fees: Be transparent about any charges and ensure they comply with local regulations
- Refund vs. store credit options: Some jurisdictions mandate full refund options
- Return shipping responsibility: Clarify who pays for return shipping costs
Cost-Efficient Returns Management
Pour gérer les retours transfrontaliers de manière rentable, envisagez ces approches modernes :
- Local returns centers: Establish or partner with local facilities to reduce shipping costs and improve customer experience
- Third-party logistics integration: Partner with logistics services offering comprehensive returns solutions
- Technology-enabled returns: Use software that automates returns processing and provides real-time tracking
Platform-Specific Considerations
Si vous envisagez de vendre à l’international sur Amazon, familiarisez-vous avec leurs exigences en matière de retours internationaux. Le programme Fulfillment by Amazon (FBA) d’Amazon fournit automatiquement les adresses de retour locales requises, ce qui simplifie la mise en conformité.
Pour les autres plateformes, assurez-vous de comprendre leurs politiques de retour internationales spécifiques et la manière dont elles s’intègrent à votre stratégie de retour globale.
Des données récentes montrent que 83 % des acheteurs transfrontaliers sont satisfaits de la rapidité de la livraison, mais que l’expérience des retours a un impact significatif sur les décisions d’achat répétées. Une politique de retour claire et conviviale donne confiance aux acheteurs internationaux et peut constituer un facteur de différenciation par rapport à la concurrence.
Considérations avancées pour 2025
Sustainability and ESG Compliance
Les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont devenus de plus en plus importants pour la vente internationale. les ventes internationales. La recherche montre que :
- 80% of consumers are more likely to trust companies that back sustainability claims with publicly shared data
- 40% are uncomfortable purchasing from companies not actively tracking toward sustainability goals
- Brands with more than half their sales from ESG-related products enjoy 32-34% repeat purchase rates
Technology Integration
Moderne vente d’outils à l’international et logiciels de vente internationale ont évolué de manière significative, offrant
- AI-powered market analysis: Tools that analyze market demand, competition, and pricing across multiple countries
- Automated compliance monitoring: Software that tracks changing regulations and ensures ongoing compliance
- Real-time currency and tax calculation: Systems that handle dynamic pricing and tax calculation across markets
- Integrated customer service solutions: Platforms that manage customer inquiries across time zones and languages
Mobile-First International Strategy
Les smartphones représenteront près de 80 % des visites de sites web de vente au détail dans le monde en 2024. vente internationale. Cela est particulièrement important dans les marchés émergents où le commerce mobile domine.
Réflexions finales
Un autre aspect crucial à prendre en considération est votre stratégie de service à la clientèle pour le commerce électronique. Comme vous serez amené à gérer les demandes de vos clients sur différents fuseaux horaires, vous devez réfléchir à la manière de traiter les problèmes qui surviennent en dehors des heures de bureau traditionnelles.
En investissant dans un service d’assistance e-commerce tel que eDesk, vous pouvez répondre aux attentes des clients en matière de communication rapide, quelle que soit l’heure, grâce à des fonctionnalités de messagerie automatisées et personnalisées. Les caractéristiques de la plateforme alimentées par l’IA peuvent gérer les demandes de renseignements de routine tout en escaladant les problèmes complexes vers des agents humains avec un contexte complet.
En outre, eDesk s’intègre à tous les principaux marchés d’e-commerce dans le monde, ce qui signifie que l’expansion internationale ne vous obligera pas à vous connecter à de nombreuses plates-formes différentes pour communiquer avec vos nouveaux clients. Cette approche rationalisée devient essentielle lorsque vous gérez la complexité de l’activité de vendre à l’échelle internationale sur plusieurs marchés et canaux.
Le paysage de la vente internationale continue d’évoluer rapidement, sous l’effet des progrès technologiques, des changements de comportement des consommateurs et de l’évolution des réglementations. Pour réussir, il faut rester informé des évolutions du marché, maintenir la conformité avec les exigences locales et optimiser en permanence votre approche sur la base des données de performance et du Feedback des clients.
Le commerce électronique mondial devrait atteindre 8 000 milliards de dollars d’ici à 2027. la vente internationale sont sans précédent. Ceux qui investissent dans la planification, la conformité et l’expérience client seront les mieux placés pour s’approprier une part de ce marché massif et en pleine croissance.
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