Vertrauen ist die Grundlage des eCommerce. Ein zuverlässiger Service sorgt dafür, dass die Kunden wiederkommen. Aber wie stellt eBay sicher, dass sich alle an die Regeln halten? Das System der eBay-Verkaufsbeschränkungen gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Glaubwürdigkeit unter Beweis zu stellen, ohne die Verkaufsmöglichkeiten zu verringern. Hier erfahren Sie mehr.
Was sind die Verkaufsgrenzen bei eBay?
eBay-Verkaufslimits, manchmal auch Verkaufsfreigrenzen genannt, sind Beschränkungen von eBay für die Anzahl der Angebote, die einige Verkäufer, insbesondere neue Verkäufer, einstellen dürfen. Damit sollen Kunden vor Betrug oder dem Verkauf gefälschter oder gestohlener Waren geschützt werden.
Für neue eBay-Verkäufer beginnt das Limit bei 10 Artikeln pro Monat mit einem Gesamtwert von 500 $. Etablierte Verkäufer, die ihre Glaubwürdigkeit unter Beweis stellen, können beantragen, dass ihr eBay-Verkaufslimit erhöht wird.
Diese Glaubwürdigkeit demonstrieren Sie nicht nur durch den Verkauf von mehr Artikeln, sondern auch durch pünktliche Lieferungen und einen guten Kundenservice, um positives Feedback zu erhalten.
Welche Arten von eBay-Verkaufsbeschränkungen gibt es?
eBay verfügt über ein ausgeklügeltes System, um möglichen Betrug zu verhindern und gleichzeitig einen offenen, freundlichen Marktplatz für Verkäufer und Kunden zu bieten. Dazu gehören drei Arten von Verkaufsbeschränkungen:
- Kontobasierte Verkaufsbeschränkungen, die Ihnen, dem Verkäufer, auferlegt werden
- Kategoriebezogene Verkaufsbeschränkungen, die für bestimmte Produktarten (Kategorien) gelten
- Artikelbezogene Verkaufsbeschränkungen, die für bestimmte Artikel gelten
Kontobasierte Verkaufsgrenzen
Mit den kontobasierten Verkaufsbeschränkungen kann eBay Ihr Konto überprüfen und Ihre persönlichen Daten bestätigen, um sicherzustellen, dass Sie derjenige sind, für den Sie sich ausgeben. Bestimmte Produktkategorien haben ihre eigenen Limits und sind von den kontobasierten Limits nicht betroffen, darunter:
- Eigentum
- Geschäft, Büro und Industrie
- Autos, Motorräder und Fahrzeuge
Es ist leicht einzusehen, warum für diese drei keine kontobasierten Grenzen gelten. Der Verkauf von Immobilien zum Beispiel dürfte über der Einführungsschwelle von 500 USD liegen.
Für alles andere können die spezifischen Limits, die für jedes Konto gelten, von Verkäufer zu Verkäufer variieren. Im Formular „Artikel verkaufen“ werden die Limits Ihres Kontos angezeigt, wenn Sie ein Angebot einstellen.
Wie funktionieren die kontobasierten eBay-Verkaufslimits?
eBay begrenzt die Anzahl der verkauften und aktiven Artikel, die Sie pro Monat in Ihrem Konto einstellen können. Artikel werden offiziell auf das Limit angerechnet, wenn sie verkauft werden. Ein unverkauftes Angebot, das ausläuft, wird nicht auf das monatliche Limit angerechnet.
Nehmen wir an, Sie eröffnen ein brandneues Konto mit einem Limit von 10 Artikeln. Sie bieten fünf an und verkaufen drei erfolgreich, die anderen beiden verfallen. Ihnen bleiben sieben Angebote, die Sie für den Rest des Monats aufbrauchen müssen.
eBay kann Angebote beenden, die Sie über Ihr Limit hinausgehen lassen. Good ‚Til Cancelled“-Limits zum Beispiel verlängern sich nicht automatisch, wenn Sie Ihr kontobasiertes Verkaufslimit überschreiten.
eBay-Verkaufslimits sind dazu da, um Verkäufer zu motivieren, den Kunden ein gutes Erlebnis zu bieten. Das Verkaufslimit Ihres Kontos kann nicht nur gelockert werden, wenn Sie dieses Erlebnis bieten, sondern es kann auch verschärft werden, wenn Sie die Leistungsstandards von eBay nicht erfüllen.
Sie können alle zusätzlichen Einschränkungen für Ihr Konto in Ihrem Verkäufer-Dashboard überprüfen.
Kategoriebezogene Verkaufsgrenzen
Auch wenn Sie bereits seit einiger Zeit erfolgreich verkaufen, kann es sein, dass Ihr eBay-Konto begrenzt wird, wenn Sie eine neue Produktkategorie einführen. Das soll Ihnen Zeit geben, Ihren Bestand zu verwalten und die Feinheiten dieses neuen Bereichs zu lernen.
Kategoriebezogene Verkaufsbeschränkungen können auf Sie angewendet werden, wenn:
- Sie sind noch keine 90 Tage von Ihrem ersten erfolgreichen Verkauf entfernt
- Sie sind neu im Verkauf von Artikeln in dieser Kategorie
- Es ist über ein Jahr her, dass Sie einen Artikel in dieser Kategorie verkauft haben
- Bei mehr als 3% Ihrer Transaktionen im letzten Jahr wurde ein Verfahren gegen Sie eingeleitet
Artikelbasierte Verkaufslimits
Es ist eine traurige Tatsache im E-Commerce, dass einige Artikel einfach anfälliger für Fälschungen oder nicht autorisierte Repliken sind als andere. Designer-Handtaschen und Uhren, zum Beispiel. Wenn Sie anfangen, bestimmte Artikel zu verkaufen, bei denen ein hohes Fälschungsrisiko besteht, können Ihnen für eine gewisse Zeit zusätzliche Beschränkungen auferlegt werden.
Dies steht im Zusammenhang mit dem Programm Verified Rights Owner (VeRO) von eBay. eBay ist bestrebt, jeden auf der Plattform zu unterstützen, ob Käufer, Verkäufer oder Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an Produkten.
Artikelbasierte Verkaufsbeschränkungen sorgen dafür, dass jeder fair spielt, und tragen dazu bei, dass eBay einer der vertrauenswürdigsten Marktplätze der Welt für den Kauf und Verkauf von Luxusgütern ist.
Wie Sie Ihr Verkaufslimit finden
Wenn Sie ein neues Angebot einstellen, werden alle eBay-Verkaufslimits für Ihr Konto auf dem Bildschirm angezeigt. Es gibt auch zwei Möglichkeiten, die Limits zu überprüfen, ohne ein neues Angebot einzustellen:
- Klicken Sie in der Kopfzeile der Seite auf Mein eBay
- Anmelden
- Gehen Sie auf Verkaufen oder Verkaufsmanager auf der linken Seite der Seite
Oder:
- Gehen Sie zu Ihrem Seller Hub
- Navigieren Sie zum Abschnitt Übersicht
Wie können Sie Ihre Verkaufsgrenzen erhöhen?
Da eBay-Verkaufsbeschränkungen aller Art dazu da sind, Kunden vor unzuverlässigen Verkäufern zu schützen, werden viele Beschränkungen automatisch aufgehoben, sobald Sie bewiesen haben, dass Sie ein echter Verkäufer sind. Wenn Sie 90 Tage oder länger zuverlässig verkaufen und gute Bewertungen erhalten, können die Beschränkungen aufgehoben werden, ohne dass Sie eine Überprüfung beantragen müssen.
Antrag auf Überprüfung der eBay-Verkaufsbeschränkungen
eBay weist Verkäufer proaktiv darauf hin, wenn sie sich ihrem monatlichen Verkaufslimit nähern und wenn sie es erreicht haben. In den meisten Fällen enthalten diese Hinweise die Option, eine Überprüfung Ihrer Kontoaktivität zu beantragen. Wenn Sie lange genug gute Dienste geleistet haben, wird Ihr Verkaufslimit möglicherweise gelockert.
Sie finden auch einen Link, über den Sie eine Überprüfung der Limits Ihres Kontos beantragen können:
- Klicken Sie in der Kopfzeile der Seite auf Mein eBay
- Gehen Sie zur Rubrik Alle Verkäufe
- Zu den monatlichen Zuwendungen navigieren
Oder:
- Gehen Sie zu Ihrem Seller Hub
- Übersicht auswählen
eBay kann Sie auch gelegentlich kontaktieren, um Ihre persönlichen Daten, Kontaktdaten und Informationen über Ihr Unternehmen zu überprüfen. Die Bereitstellung und Bestätigung dieser Informationen kann dazu führen, dass die Beschränkungen für Ihr Konto gelockert werden.
Verkaufsbeschränkungen für mehrere eBay-Konten
Es ist möglich, dass Sie verschiedene Konten verwenden, um bei eBay zu verkaufen. Wenn Sie ein etablierteres Verkäuferkonto mit einem neueren Konto verknüpfen, kann dies zu geringeren Limits führen. Damit dies der Fall ist, muss das ältere Konto über:
- Keine ungelösten Fälle
- Detaillierte Verkäuferbewertungen von 4,8 oder höher in allen Bereichen
- Feedback von einem erfolgreichen Verkauf, der mindestens 90 Tage zurückliegt
Wenn diese Kriterien erfüllt sind, können Sie höhere Verkaufszulagen beantragen.
Verkaufsbeschränkungen für etablierte Verkäufer
Wenn Sie schon lange bei eBay verkaufen und einen guten Service bieten, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie mit Verkaufsbeschränkungen konfrontiert werden, sehr viel geringer. Sie können jederzeit eine Überprüfung beantragen, und es ist hilfreich, eine zu haben:
- Positives Feedback von Kunden
- Keine ungelösten Fälle
- Eine etablierte, aktive Verkaufshistorie von mindestens 90 Tagen
- Keine Zweifel an der Echtheit Ihres Produkts
- PayPal-Überprüfung
- Eine gute Erfolgsbilanz bei der Einhaltung der eBay-Regeln
Was ist, wenn mein Antrag auf höhere eBay-Verkaufslimits abgelehnt wird?
Wenn Sie eine Lockerung der eBay-Verkaufsbeschränkungen beantragen, aber derzeit die Kriterien nicht erfüllen, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können später einen neuen Antrag stellen, wenn Sie Ihr Konto wieder auf Vordermann gebracht haben. Sie können auch einfach warten und im nächsten Monat mehr Artikel einstellen, wenn das Limit wieder gilt.
Denken Sie auch daran, dass Einschränkungen für einige Artikel gelten können, für andere aber nicht. Wenn Sie gerade eine neue Produktlinie eingeführt haben, gelten die kategoriebezogenen Beschränkungen möglicherweise nur für diese Produkte, während der Rest Ihres Bestands davon unberührt bleibt.
Abschließende Gedanken
eBay hat gute Arbeit geleistet, um Kunden vor eCommerce-Schurken zu schützen, ohne ein Umfeld zu schaffen, das ehrliche Verkäufer wie Sie unfair bestraft. Die meisten sind langfristig in diesem Spiel, so dass die anfängliche 90-Tage-Grenze im Handumdrehen vergeht. In Zukunft wird es sogar noch einfacher. Das Feedback der Kunden ist entscheidend. Der beste Weg, Ihre Verkaufslimits bei eBay zu erhöhen, besteht also darin, stets einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
