Wie können sich TikTok-Verkäufer auf den Black Friday vorbereiten und ihre Umsätze während des größten Shopping-Events des Jahres steigern?
Die Antwort beginnt damit, dass Sie Ihr Publikum verstehen, Ihre Content-Strategie optimieren und Ihre Kundensupportsysteme vorbereiten, bevor der Ansturm kommt. Der Schwarze Freitag auf TikTok Shop ist nicht länger eine Nebenbeschäftigung. Er hat sich für Tausende von Verkäufern, die den einzigartigen Algorithmus und die engagierte Nutzerbasis der Plattform zu nutzen wissen, zu einem Hauptumsatzträger entwickelt.
Ich habe miterlebt, wie sich TikTok von einer Tanzvideo-App in ein echtes eCommerce-Kraftpaket verwandelt hat. Die Plattform verarbeitete über
100 Millionen Dollar an Verkäufen am Schwarzen Freitag in den USA im Jahr 2024
und der Schwarze Freitag ist die größte Chance für Verkäufer, preisbewusste Kunden zu gewinnen, die den Empfehlungen von Autoren vertrauen. In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um den Black Friday 2025 auf TikTok Shop vorzubereiten, zu bewerben und davon zu profitieren.
Warum der Schwarze Freitag für TikTok-Verkäufer wichtig ist
Der Schwarze Freitag bringt TikTok-Verkäufern drei entscheidende Vorteile.
Erstens erreicht die Kaufabsicht ihren Höhepunkt. Die Käufer suchen aktiv nach Angeboten, was bedeutet, dass Ihre Konversionsraten natürlich steigen. Zweitens bevorzugt der Algorithmus von TikTok zeitnahe, relevante Inhalte während aktueller Shopping-Events. Ihre Videos erhalten mehr organische Reichweite, wenn sie mit dem übereinstimmen, was die Nutzer sehen wollen. Drittens bietet die Plattform Werbetools, die für große Verkaufsaktionen entwickelt wurden.
Untersuchungen von Omnisend zeigen, dass Unternehmen, die mehrere Kanäle nutzen, um ihre Zielgruppe zu erreichen
höhere Konversionsraten erzielen
im Vergleich zu durchschnittlichen Einkaufstagen. TikTok-Verkäufer, die sich richtig vorbereiten, erzielen sogar noch bessere Ergebnisse, da die jüngere Zielgruppe der Plattform gut auf authentische, von Künstlern gestaltete Aktionen reagiert.
Sie müssen den Schwarzen Freitag als einen Sprint betrachten, der eine Marathonvorbereitung erfordert. Verkäufer, die gewinnen, beginnen schon Wochen im Voraus mit der Planung.
So bereiten Sie Ihren TikTok-Shop auf den Black Friday vor
Ihre Vorbereitungsphase bestimmt Ihre Ergebnisse am Black Friday.
Lagerbestand und Inventarverwaltung
Berechnen Sie Ihr erwartetes Auftragsvolumen auf der Grundlage Ihrer bisherigen Leistungen. Wenn Sie den Black Friday noch nicht kennen, multiplizieren Sie Ihre durchschnittlichen täglichen Bestellungen mit 10, um die Nachfrage abzuschätzen. Bestellen Sie Ihren Bestand frühzeitig, um Verzögerungen in der Lieferkette zu vermeiden. Setzen Sie sich jetzt mit Ihren Lieferanten in Verbindung, um Vorlaufzeiten und Backup-Optionen zu bestätigen.
Preisgestaltung und Werbestrategie
Legen Sie Ihre Rabattstrategie mindestens drei Wochen vor dem Black Friday fest. Bündeln Sie Produkte, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Erstellen Sie gestaffelte Angebote wie „2 kaufen, 10% Rabatt, 3 kaufen, 20% Rabatt“, um größere Einkäufe zu fördern.
Mit TikTok Shop können Sie Werbeaktionen im Voraus planen. Laden Sie Ihre Angebote frühzeitig, damit Sie am Tag selbst nicht in Panik geraten.
Optimierung der Produktauflistung
Aktualisieren Sie Ihre Produkttitel mit Black Friday-Schlüsselwörtern. Fügen Sie hochwertige Bilder hinzu, die Ihre Angebote präsentieren. Schreiben Sie Beschreibungen, die die Dringlichkeit und den Wert betonen. Verwenden Sie Aufzählungspunkte, um die wichtigsten Merkmale und Vorteile hervorzuheben.
Ihre mobile Optimierung ist auf TikTok wichtiger als auf jeder anderen Plattform. Testen Sie Ihre Produktseiten auf mehreren Geräten, um ein schnelles Laden und eine reibungslose Kaufabwicklung zu gewährleisten.
Content-Strategie für Black Friday Sales
Inhalte sind der Schlüssel zur Entdeckung auf TikTok. Ihr Content-Plan für den Black Friday besteht aus drei Phasen.
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Vor dem Schwarzen Freitag (drei Wochen vorher)
Fangen Sie an, Ihre Angebote anzukündigen, ohne alles zu verraten. Schaffen Sie Vorfreude durch Countdown-Videos, Vorschauen und „Demnächst“-Posts. Arbeiten Sie mit Künstlern zusammen, die mit Ihrer Marke übereinstimmen, um Ihre Reichweite zu erhöhen.
Posten Sie in dieser Phase regelmäßig. Streben Sie mindestens ein Video pro Tag an, das sich auf Ihren bevorstehenden Verkauf bezieht.
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Schwarzer Freitag Woche
Wechseln Sie zu Inhalten, die sich auf das Geschäft konzentrieren. Zeigen Sie Ihre Produkte in Aktion. Zeigen Sie Preisvergleiche zwischen Ihrem regulären Preis und dem Verkaufspreis. Verwenden Sie trendige Sounds und Effekte, um die Sichtbarkeit zu maximieren.
Gehen Sie am Schwarzen Freitag live. Live-Shopping-Events auf TikTok erzeugen ein höheres Engagement und ermöglichen eine Echtzeit-Interaktion mit Käufern. Beantworten Sie Fragen, stellen Sie Produkte vor und erstellen Sie exklusive Live-Angebote.
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Post-Schwarzer Freitag
Setzen Sie den Schwung am Cyber Monday und in der darauf folgenden Woche fort. Viele Kunden warten mit dem Kauf bis nach dem Black Friday. Verlängern Sie ausgewählte Angebote oder schaffen Sie neue Angebote für zögernde Käufer.
Sehen Sie sich unser Spickzettel für eCommerce-Verkäufer für weitere taktische Tipps zum Timing Ihrer Werbeaktionen.
Wie Sie den Kundensupport während der Hochsaison managen
Die Kundenbetreuung trennt erfolgreiche Black Friday-Kampagnen von Katastrophen.
Ihr Nachrichtenvolumen wird in die Höhe schnellen. Studien zeigen, dass
Käufer mehr für Marken zahlen, die für ein besseres Kundenerlebnis bekannt sind
. Schnelle, hilfreiche Antworten während des Black Friday wirken sich direkt auf Ihre Verkäufe und Bewertungen aus.
Bereiten Sie Ihr Support-Team vor
Trainieren Sie Ihr Team vor der Veranstaltung zu den häufigsten Fragen zum Black Friday. Erstellen Sie Antwortvorlagen für häufige Anfragen zu Versandzeiten, Rückgaberichtlinien und Produktspezifikationen. Legen Sie bei den Kunden klare Erwartungen bezüglich der Antwortzeiten fest.
Automatisieren Sie, wo es möglich ist
Verwenden Sie automatische Antworten für einfache Fragen. Richten Sie FAQ-Abschnitte in Ihrem TikTok Shop ein. Verweisen Sie Kunden gegebenenfalls auf Selbstbedienungsressourcen.
Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation
Das ist wichtiger, als den meisten Verkäufern bewusst ist. Nachrichten kommen von TikTok Shop, E-Mail, sozialen Medien und anderen Kanälen. Sie brauchen ein System, das alles erfasst.
eDesk bietet einen einheitlichen Posteingang, der Nachrichten aus all Ihren Vertriebskanälen, einschließlich TikTok Shop, zusammenfasst. Sie sehen jede Kundenkonversation an einem Ort, weisen Tickets an Teammitglieder zu und verfolgen die Antwortzeiten, um Ihre Servicestandards auch bei hohem Aufkommen aufrechtzuerhalten.
Wollen Sie den Umsatz am Schwarzen Freitag maximieren? Ihre Support-Infrastruktur spielt eine größere Rolle als Sie denken.
Tools zur Unterstützung von TikTok-Verkäufern bei der Skalierung
Die richtigen Tools verhindern das Black Friday-Chaos.
Software zur Inventarisierung
Verbinden Sie Ihr Inventarsystem mit Ihrem TikTok Shop. Bestandsaktualisierungen in Echtzeit verhindern Überverkäufe. Automatische Warnungen bei niedrigem Lagerbestand helfen Ihnen, nachzubestellen, bevor der Vorrat zur Neige geht.
Analytik und Berichterstattung
Verfolgen Sie Ihre Kennzahlen während des Black Friday wie besessen. Überwachen Sie Konversionsraten, den durchschnittlichen Bestellwert, Traffic-Quellen und Kundenakquisitionskosten. TikTok Shop bietet grundlegende Analysen, aber Tools von Drittanbietern bieten tiefere Einblicke.
Plattformen für den Kundenservice
Ihr Supportsystem muss mit Ihrem Auftragsvolumen mitwachsen. Manuelle E-Mail-Abfragen und verstreute Kommunikationskanäle führen zu Engpässen.
eDesk ist direkt mit TikTok Shop integriert und fasst alle Kundennachrichten in einem Dashboard zusammen. Ihr Team antwortet schneller, nichts geht verloren und Sie erhalten die schnellen Reaktionszeiten, die TikTok-Käufer erwarten. Die Plattform bietet außerdem KI-gestützte Antwortvorschläge und automatisierte Workflows, die Ihr Team effizient halten, wenn das Nachrichtenvolumen in die Höhe schnellt.
Vermeiden Sie die Häufige Fehler, die eCommerce-Verkäufer vermeiden müssen indem Sie Ihre Systeme vorbereiten, bevor der Ansturm kommt.
Viel Glück, Sie haben es in der Hand
Der Erfolg des Black Friday auf TikTok hängt von der Vorbereitung und Ausführung ab. Beginnen Sie jetzt mit der Planung, erstellen Sie Inhalte, die Ihr Publikum ansprechen, und stellen Sie sicher, dass Ihre Kundensupport-Infrastruktur mit Ihrem Umsatzvolumen Schritt hält.
Die Verkäufer, die den Schwarzen Freitag als strategisches Ereignis und nicht als Last-Minute-Rabattchance betrachten, übertreffen ihre Konkurrenz regelmäßig. Ihre Werkzeuge, Ihr Team und Ihre Vorbereitung entscheiden darüber, ob Sie diese Gelegenheit optimal nutzen oder ganz verpassen.
Sind Sie bereit, das Nachrichtenaufkommen am Black Friday ohne Stress zu bewältigen? Testen Sie eDesk noch heute kostenlos und sehen Sie selbst, wie eine einheitliche Plattform für den Kundensupport Ihnen dabei hilft, einen schnellen und professionellen Service während Ihrer geschäftigsten Zeit zu bieten. Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Testversion.
FAQs
Wann sollten TikTok-Verkäufer mit den Vorbereitungen für den Black Friday beginnen?
Beginnen Sie mindestens vier Wochen vor dem Schwarzen Freitag mit den Vorbereitungen. Bestellen Sie Inventar, planen Sie Ihren Content-Kalender, richten Sie Werbeaktionen ein und schulen Sie Ihr Support-Team. Eine frühzeitige Vorbereitung verhindert Probleme in letzter Minute und gibt Ihnen Zeit, Ihre Systeme zu testen.
Welcher Rabattprozentsatz funktioniert am besten für den Black Friday auf TikTok?
Rabatte zwischen 20% und 40% sind auf TikTok Shop gut. Der genaue Prozentsatz hängt von Ihren Gewinnspannen und der Konkurrenz ab. Testen Sie verschiedene Angebote und beobachten Sie, welche Angebote die meisten Konversionen bringen. Gebündelte Angebote schneiden oft besser ab als reine Prozentrabatte.
Wie gehe ich mit der Zunahme von Kundennachrichten während des Black Friday um?
Verwenden Sie eine zentrale Kundendienstplattform wie eDesk, um alle Nachrichten über einen einzigen Posteingang zu verwalten. Richten Sie automatische Antworten für häufig gestellte Fragen ein, erstellen Sie Antwortvorlagen und teilen Sie den Kunden die erwarteten Antwortzeiten deutlich mit. Ziehen Sie bei Bedarf die Einstellung von Zeitarbeitskräften für den Support in Betracht.
Sollte ich vor dem Black Friday Werbeaktionen durchführen oder auf den eigentlichen Tag warten?
Beginnen Sie 2-3 Wochen vor dem Black Friday mit den ersten Aktionen, aber heben Sie sich die besten Angebote für den Black Friday selbst auf. Führen Sie kleinere Frühbucheraktionen durch, um eine Dynamik aufzubauen, und starten Sie dann Ihre Hauptangebote am Freitag. Verlängern Sie ausgewählte Angebote bis zum Cyber Monday, um Spätentschlossene zu gewinnen.
Welche Inhalte funktionieren am besten auf TikTok während des Black Friday?
Produktdemonstrationsvideos, Vorher-Nachher-Vergleiche, Unboxing-Inhalte und Erfahrungsberichte von Autoren sind gut geeignet. Verwenden Sie trendige Sounds und Effekte, um die organische Reichweite zu erhöhen. Live-Shopping-Events erzeugen Dringlichkeit und ermöglichen Kundeninteraktion in Echtzeit, was die Konversionsraten erhöht.
