Die Verwaltung des Kundendienstes auf Walmart kann eine Menge Arbeit bedeuten. Dennoch zögern Verkäufer oft, den Service zu automatisieren, um diese Überforderung zu bewältigen. Meistens, weil sie zögern und sich fragen: „Kann der Walmart-Support wirklich automatisiert werden, ohne dass die menschliche Note verloren geht? Die Antwort ist (erfreulicherweise) ganz einfach: Ja – eDesk bietet Walmart-Verkäufern Automatisierungstools, die Anfragen, Rücksendungen und die Einhaltung von Vorschriften rationalisieren, ohne dabei roboterhaft und unpersönlich zu sein und ohne den Bezug zu den tatsächlichen Wünschen (und Fragen) der Kunden zu verlieren. Das bedeutet, dass Sie schnellen, präzisen und wirklich hilfreichen Support bieten können, und sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, und das alles gleichzeitig.
Die Vorteile der Walmart Automatisierung
Wenn sich Kundenfragen und Rücksendungen stapeln, kann die manuelle Beantwortung Sie ausbremsen. Die Walmart-Automatisierung von eDesk hilft Verkäufern:
- Konsolidieren Sie alle Walmart-Nachrichten in einem Smart Posteingang
- Leiten Sie Anfragen automatisch an das richtige Team oder den richtigen Agenten weiter
- Sparen Sie Zeit mit vorgefertigten Antwortvorlagen
- Reduzieren Sie den manuellen Aufwand für sich wiederholende Aufgaben
Durch die Zentralisierung der Kommunikation mit dem intelligenten Posteingang von Walmartkönnen sich die Verkäufer auf die Lösung komplexer Probleme konzentrieren, während die Automatisierung die Routine erledigt.
Wie Walmart Automatisierungsworkflows den Support rationalisieren
Die Automatisierungs-Workflows von Walmart machen es einfach, personalisierte Antworten in großem Umfang zu liefern. Wenn ein Kunde zum Beispiel eine Rücksendung beantragt, kann eDesk automatisch antworten:
- Markieren Sie die Abfrage als Rückfrage
- Ziehen Sie relevante Auftragsdetails ein
- Auslösen einer vorab genehmigten Rücksendungsreaktion
- Weisen Sie den Fall dem richtigen Team zu
Mit Walmart Automatisierung der Arbeitsabläufereduzieren Verkäufer Fehler, sparen Zeit und stellen sicher, dass jeder Kunde die richtige Antwort zum richtigen Zeitpunkt erhält.
Verbesserte Leistung durch SLA-Einhaltung
Die Einhaltung der strengen Anforderungen von Walmart an die Reaktionszeit ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines gesunden Kontos. eDesk hilft Verkäufern, Walmart einen Schritt voraus zu sein. SLA-Einhaltung von:
- Automatische Priorisierung von Tickets, die sich den SLA-Fristen nähern
- Erinnerungen an Agenten senden
- Bereitstellung von Leistungs-Dashboards zur Verfolgung der Einhaltungsquoten
Echte Verkäufergeschichten und Anwendungsfälle
Verkäufer verwenden eDesk, um:
- Automatisieren Sie Rückgaben und Erstattungen mit minimalem manuellem Aufwand
- Verwalten Sie täglich Tausende von Walmart-Anfragen ohne zusätzlichen Personalbedarf
- Halten Sie die Vorschriften ein und verbessern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit
„Mit eDesk haben wir die Antwortzeiten von Walmart um über 50% reduziert. Die Kunden erhalten schnell Antworten, und wir verbringen weniger Zeit mit der Bearbeitung sich wiederholender Anfragen.“ – WaveSpas
Zusammenfassung – und was Sie dagegen tun können
- Walmart Automatisierung mit eDesk spart Zeit und reduziert Fehler
- Intelligente Workflows rationalisieren Retouren und Abfragen
- Die Einhaltung von SLAs wird durch automatisierte Priorisierung einfacher
- Verkäufer verbessern die Kundenzufriedenheit und erschließen mehr Verkaufschancen
Um diese Vorteile aus erster Hand zu erfahren, Buchen Sie eine kostenlose Demo noch heute.
FAQs
Wie verbessert die Walmart-Automatisierung den Verkäufersupport?
Es reduziert sich wiederholende Aufgaben, sorgt für schnellere Reaktionszeiten und hilft den Teams, sich auf hochwertige Interaktionen zu konzentrieren und gleichzeitig die Anforderungen von Walmart zu erfüllen.
Kann ich die Walmart-Retouren mit eDesk automatisieren?
Ja. Mit eDesk können Sie Arbeitsabläufe einrichten, die automatisch Rückgaben bearbeiten, Kunden mit Rückgabeanweisungen versorgen und Fälle an das richtige Team weiterleiten.
Hat die Walmart-Automatisierung Auswirkungen auf die Einhaltung von SLAs?
Ganz genau. Automatisierte Workflows priorisieren dringende Anfragen, so dass Sie die strengen Antwortfristen von Walmart nicht verpassen.
Kann ich mehrere Walmart-Filialen in eDesk verbinden?
Ja. Sie können alle Ihre Walmart-Filialen an einem Ort verwalten, mit voller Unterstützung für die Automatisierung.
Demo buchen
Sind Sie bereit, Ihren Walmart-Support zu verändern? Buchen Sie eine Demo noch heute und sehen Sie, wie eDesk Ihrem Unternehmen helfen kann, zu wachsen.
