De la puissance d’un bon service client au coût d’une mauvaise assistance, voici plus de 20 statistiques sur la fidélisation de la clientèle que vous devez connaître.
Si vous souhaitez augmenter vos ventes et encourager la fidélité à votre marque, la personnalisation du commerce électronique est la clé du succès. Voici tout ce qu’il faut savoir.
Découvrez les conséquences d’une mauvaise stratégie de fidélisation et de rétention des clients. Vous trouverez également des conseils sur la manière d’éviter ces pièges pour votre entreprise.
La fidélisation de la clientèle est l’un des facteurs les plus importants pour la réussite d’une entreprise. En effet, les études montrent qu’ en règle