FBA vs. FBM: Das ist eine Frage, über die die meisten Amazon-Verkäufer lange und gründlich nachdenken müssen. Die Nutzung des Fulfilled by Amazon (FBA)-Service hat erhebliche Vorteile, aber auch die eigene Erfüllung von Amazon-Bestellungen (Fulfilled by Merchant, oder FBM) hat ihre Vorzüge.
Nachdem Amazon aufgrund der COVID-19-Krise beschlossen hatte, die Auffüllung seiner Lagerhäuser auszusetzen, waren viele Verkäufer gezwungen, die FBM-Fulfillment-Methode zu verwenden. Aber diese Art des Verkaufs auf Amazon könnte für Ihr Unternehmen tatsächlich profitabler sein, wenn Sie sich erst einmal daran gewöhnt haben.
Ganz gleich, ob Sie Ihre Fulfillment-Methode im aktuellen internationalen Klima überdenken, ob Sie neu bei Amazon sind oder ob Sie ein erfahrener Verkäufer sind und sich fragen, ob Sie Ihr System ändern sollten, hier finden Sie einen Leitfaden, der Ihnen hilft, die Frage FBA vs. FBM zu beantworten.
FBA: Die Fulfillment-Dienste von Amazon nutzen
Die Entscheidung für FBA bedeutet, dass Sie Ihre Produkte in großen Mengen an die Amazon Fulfillment Center liefern. Dort werden Ihre Produkte von Amazon-Mitarbeitern nach Eingang der Bestellungen ausgewählt, verpackt und versandt. Sie müssen sich nicht mehr um die Auftragsabwicklung kümmern und können sogar den Kundenservice und die Rücksendungen übernehmen.
Die Vorteile von FBA
- Das Amazon Prime-Abzeichen: Verkäufer, die FBA nutzen, erhalten Zugang zu Prime. Das bedeutet, dass ihre Produkte für den kostenlosen Prime-Versand innerhalb eines Tages in Frage kommen. Da mehr als 100 Millionen Menschen Prime-Mitglied sind, können Sie Ihre Produkte einem größeren Publikum vorstellen.
- Ein Buy Box-Schub: Verkäufer versuchen immer herauszufinden, wie sie die Amazon Buy Box gewinnen können, um die Verkäufe auf dem Marktplatz zu steigern. FBA-Händler werden mit größerer Wahrscheinlichkeit in der Buy Box erscheinen, selbst wenn sie einen höheren Preis als andere Verkäufer haben.
- ● Hohe Bewertungen des Kundendienstes: Sie können die Vorteile des umfangreichen und effizienten Kundendienstes von Amazon nutzen. Jedes negative Feedback, das sich auf den Kundenservice oder die Auftragsabwicklung bezieht, wird von Amazon durchgestrichen.
Wenn Sie Amazon die Logistik überlassen, kann dies für die richtige Art von Amazon-Verkäufern sehr vorteilhaft sein
Die Schattenseiten von FBA
- Keine Kontrolle über die Servicegebühren: Amazon strukturiert die Gebühren für die Auftragsabwicklung häufig um, so dass es schwierig sein kann, die Gewinne vorherzusagen. Händler müssen außerdem mit monatlichen und langfristigen Lagergebühren rechnen.
- Zusätzliche Versandkosten: Zusätzlich zu den Gebühren von Amazon müssen Verkäufer ihre Produkte an die Erfüllungszentren von Amazon versenden.
- Markenfremde Verpackung: Sie können Ihre Marke nicht zur Schau stellen, da Amazon strenge Verpackungsrichtlinien hat und kein Marketingmaterial zulässt.
- Die Erfüllungsgebühren von Amazon können sehr kostspielig sein. Jede Einheit wird abhängig von ihrem Gewicht oder ihrer Größe berechnet. Die monatlichen Lagergebühren verdreifachen sich außerdem von Oktober bis Dezember. Amazon hilft FBA-Verkäufern jedoch, indem es zahlreiche Online-Ressourcen zur Verfügung stellt.
Amazon FBM: Der DIY-Ansatz
FBM bedeutet, dass der Verkäufer die Kontrolle über die Lagerung, die Abwicklung und den Kundenservice hat. Anstatt Amazon zu bezahlen, nutzen sie ihre eigenen Ressourcen, um die Produkte direkt an die Käufer zu versenden.
Die Vorteile von Amazon FBM
- Mehr Kontrolle: Sie können den Bestand kontrollieren und darauf zugreifen, Rücksendungen bearbeiten und einen direkten Kundenservice anbieten, so dass Ihre Marke die Kunden auf einheitliche Weise ansprechen kann. (Software wie eDesk macht dies einfach.)
- Die Möglichkeit, Versandtarife zu verhandeln: Einzelhändler mit hohem Volumen können günstige Rabatte erhalten
- eCommerce Marketing-Möglichkeiten: Verpacken Sie Produkte in eine Markenverpackung und legen Sie Marketingmaterial bei.
- Weniger unerwartete Kosten: Keine unvermeidbaren Verluste aufgrund von Änderungen der Preisgestaltung von Amazon.
- Ein Inventar: Nützlich, wenn Sie Produkte auf mehreren Marktplätzen und Plattformen verkaufen
Die Schattenseiten von Amazon FBM
- Es ist weniger wahrscheinlich, dass sie in der Buy Box erscheinen: Amazon bevorzugt Verkäufer, die von Amazon erfüllt werden
- Kein Zugang zu Amazon Prime: Wenn Sie Seller Fulfilled Prime nicht nutzen, haben Sie keinen Zugang zu den Vorteilen, die Amazon Prime bietet.
- Zeitaufwendige Logistik: Sie müssen die Zeit und den Aufwand auf sich nehmen, um Ihre eigene End-to-End-Logistik zu organisieren, anstatt dies Amazon zu überlassen.
Bei der FBM-Methode liegt die Verantwortung für die Logistik und die Lagerung der Artikel beim Verkäufer.[/caption]
Jenseits von FBA vs. FBM: Seller Fulfilled Prime
Für Verkäufer, die ihren eigenen Versand und Kundenservice betreiben möchten, aber auf die Vorteile von FBA neidisch sind, gibt es eine weitere Option.
Das 2015 eingeführte Seller Fulfilled Prime verleiht Händlern das Amazon Prime Badge und erhöht die Chancen, in der Buy Box zu erscheinen.
Diese verkaufsfördernden Vorteile sind zwar verlockend, aber sie sind mit strengen Regeln verbunden. Seller Fulfilled Prime ist nur Verkäufern zugänglich, die eine nahezu perfekte Leistung erbringen. 99% der Bestellungen müssen pünktlich versandt werden und weniger als 0,5% müssen storniert werden. Verkäufer müssen auch das Zwei-Tage-Versprechen von Amazon Prime erfüllen, was die Versandkosten erhöht.
Händler, die Seller Fulfilled Prime nutzen, müssen auch einen Teil der Kontrolle an Amazon abgeben, indem sie:
- Einverständnis mit der Rückgabepolitik
- Übergabe des Kundendienstes an Amazon
- Versanddienste von Amazon Buy nutzen
Trotz des bürokratischen Aufwands haben viele Verkäufer diese Erfüllungsoption in Anspruch genommen und es gibt derzeit eine Warteliste für neue Anmeldungen.
FBA vs. FBM: Die Entscheidung, was für Ihr Unternehmen am besten ist
Wie lautet also nach all diesen Informationen die Antwort auf die Frage FBA vs. FBM? Die Antwort: Es hängt von Ihrem Unternehmen und Ihrer Strategie ab.
Aufgrund seiner Preisstruktur ist Fulfillment by Amazon am besten für kleine, leichte Produkte geeignet, die sich schnell und in großen Mengen verkaufen.
Es eignet sich auch für Unternehmen, die nicht über die Fähigkeit verfügen, ihre Waren effektiv zu lagern, zu handhaben, zu versenden und einen Kundendienst anzubieten. Amazon kümmert sich um all dies, während Sie Zeit in andere Bereiche wie E-Commerce-Marketing und Beschaffung investieren.
Denken Sie daran, dass Verkäuferbewertungen für den Erfolg auf dem Amazon Marketplace unerlässlich sind. Wenn Sie diese Dienste nicht selbst effizient anbieten können, sollten Sie sich für FBA entscheiden.
Amazon FBM eignet sich am besten für große, schwere Artikel (über 20 lb) mit geringen Margen. Es wird auch für einmalige oder exklusive Produkte empfohlen. Wenn der Lagerumschlag langsam ist, können Sie mit FBM auch die Lagergebühren von Amazon vermeiden.
Gut etablierte Unternehmen, die über mehrere Kanäle verkaufen, verfügen wahrscheinlich bereits über einen Versand- und Kundendienst. Wenn sie ihre Effizienz verbessern möchten, können sie einfach in eine spezielle Support-Software investieren. Für einen noch nahtloseren Prozess können Sie eine Integration mit Amazon-Integrationstools in Betracht ziehen, um Ihre Bestellungen und den Kundensupport effektiver zu verwalten. Startups, die ihre eigene unabhängige Marke aufbauen möchten, können sich auch für die Amazon FBM-Option entscheiden.
Die Entscheidung, ob Sie den Amazon Fulfillment Service nutzen sollen oder nicht, ist eine schwierige Entscheidung. Wenn Sie immer noch unsicher sind, was in der Debatte zwischen FBA und FBM besser ist, verwenden Sie einen FBA-Rechner, um Ihre potenziellen Amazon Fulfillment-Gebühren abzuschätzen. Oder melden Sie sich sowohl für FBA als auch für FBM an und testen Sie dann jede Fulfillment-Methode für verschiedene Produkte.
