Amazon-Rezensionen sind unglaublich wichtig, um Käufe zu fördern. Sie haben einen erheblichen Einfluss auf die Leistung Ihrer Produkte in der Buy Box, was sich dramatisch auf die Sichtbarkeit Ihrer Angebote auswirkt. Sie helfen auch dabei, Käufer zu konvertieren. 72% der Käufer handeln erst, wenn sie die Bewertungen zu einem Produkt gelesen haben, das sie sich ansehen. Einfach ausgedrückt: Wenn Sie sich gerne die Zeit nehmen, um zu lernen wie Sie Bewertungen auf Amazon erhaltenwerden Sie auch mehr Verkäufe erzielen!

Regeln für den Erhalt von Rezensionen auf Amazon (2025 Updates)

Amazon hat seine Regeln und Beschränkungen für Online-Bewertungen im Jahr 2025 aktualisiert und verschärft. Wenn Sie gegen diese Regeln verstoßen, riskieren Sie, dass Ihre Produktangebote ausgesetzt oder dauerhaft entfernt werden. Es ist wichtig, dass Sie sich über diese Regeln informieren, aber hier sind die wichtigsten Verbote für das Jahr 2025:

• Schreiben Sie keine Bewertungen für sich selbst oder Ihre Konkurrenten (oder lassen Sie Ihre Freunde, Familie und Kollegen dasselbe tun).
• Sie dürfen keine gefälschten Bewertungen (positiv oder negativ) schreiben.
• Sie dürfen keine Rabatte oder kostenlose Produkte im Austausch für Bewertungen anbieten
• Neu im Jahr 2025: Produktbeilagen, die um positive Bewertungen bitten, sind jetzt ausdrücklich in Amazons Allgemeinen Geschäftsbedingungen verboten
• Sie können Kunden nicht auffordern, ihre Bewertungen zu ändern oder zu entfernen, selbst wenn Sie ein Problem gelöst haben.
• Die Manipulation der Merkmale „Hilfreich“ oder „Missbrauch melden“ bei Produkten von Mitbewerbern ist strengstens untersagt.

Amazon würde es vorziehen, wenn alle Ihre Rezensionen organisch zustande kämen, aber wir alle wissen, dass Kunden einen kleinen Anstoß gebrauchen können. Also, wie Sie Bewertungen auf Amazon erhalten ohne gegen die aktualisierten 2025 Regeln zu verstoßen?

Wie Sie mehr Bewertungen auf Amazon erhalten

Nachfolgend finden Sie fünf Möglichkeiten, wie Sie Amazon-Rezensionen legal im Jahr 2025 legal und gesetzeskonform zu erhalten!

1. Bitten Sie um Bewertungen (der richtige Weg)

Beginnen wir mit dem Offensichtlichen: Der beste Weg, um zu lernen wie man Rezensionen auf Amazon erhält ist es, tatsächlich danach zu fragen. Tatsächlich ist die Mehrheit der Kunden (77%) bereit, eine Bewertung abzugeben, wenn ein Unternehmen sie darum bittet.

Standardmäßig sendet Amazon Ihren Kunden nach dem Kauf eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Sie können eine zusätzliche Rezension über die Schaltfläche „Rezension anfordern“ von Amazon senden.

Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, erhalten die Kunden dieselbe E-Mail, die sie bereits von Amazon erhalten haben, wodurch es an einer persönlichen Note fehlt. Ein weiteres Problem bei der Verwendung der Schaltfläche „Rezension anfordern“ ist, dass es keine einfache Möglichkeit gibt, Rezensionen in großem Umfang anzufordern. Stattdessen muss der Verkäufer manuell eine Rezension von jedem Kunden anfordern, was ein mühsamer Prozess sein kann.

Versuchen Sie es stattdessen mit einer Software zur Automatisierung von Bewertungen wie eDesk Feedback um Ihre eigenen personalisierten E-Mail-Bewertungsanfragen in großen Mengen zu versenden. Es ist ganz einfach, mit intelligenten, selektiven Feedback-Anfragen Bewertungen zu generieren, die Ihre zufriedenen Kunden zum richtigen Zeitpunkt ansprechen – und das alles auf Autopilot.

Sie können Ihre eigene E-Mail-Vorlage erstellen, die die Stimme Ihrer Marke widerspiegelt, den Namen und das Produkt des Kunden dynamisch einfügt und Ihr Markenlogo und Produktbilder enthält. So können Sie den Kunden daran erinnern, was er gekauft hat, und ihn ermutigen, eine Bewertung abzugeben. Wenn Sie sich jedoch Sorgen um die Einhaltung der Nachrichtenregeln von Amazon machen, können Sie die Standardvorlage für Amazon-Bewertungsanfragen von eDesk verwenden, die speziell dafür entwickelt wurde, die neuesten Richtlinien von Amazon aus dem Jahr 2025 zu 100% zu erfüllen.

Aber das Beste an der Verwendung von wie man Bewertungen auf Amazon erhält Software ist, dass Sie gezielt die Kunden ansprechen können, die Ihnen mit größerer Wahrscheinlichkeit eine gute Bewertung schreiben werden. Sie können Ihre Feedback-Regeln so konfigurieren, dass Sie nur Kunden anschreiben, die Ihnen in der Vergangenheit Bewertungen hinterlassen haben, die ihre Bestellung pünktlich erhalten haben, die ein Produkt gekauft haben, das auf Amazon tendenziell positive Bewertungen hervorruft, und vieles mehr.

Kanäle

• Wenden Sie die Regel auf alle Kanäle an oder geben Sie einen bestimmten Kanal an

Bestellung

• Zielt auf Bestellungen basierend auf dem Datum, an dem sie aufgegeben wurden
• Zielaufträge nach Wert
• Kontaktieren Sie alle Kunden oder Zielkunden, die bereits bei Ihnen gekauft haben

Produkt

• Geben Sie bestimmte Produktbedingungen an
• Zielgerichtete Produkte nach Name, SKU oder ASIN

Erfüllung

• Speziell für FBA oder Nicht-FBA
• Standard- oder Expressversand anvisieren

Reiseziel

• Zielspezifische Länder auf Basis der Lieferung
• Zielspezifische Staaten/Regionen

Noch besser: Wenn ein Kunde ein offenes Kundendienst-Ticket in Ihrem eDesk-Postfach hat, können benutzerdefinierte Feedback-Regeln verwendet werden, um das Senden einer Bewertungsanfrage automatisch zu blockieren. So können Sie sicher sein, dass die Bewertungen, die Sie erhalten, mit geringerer Wahrscheinlichkeit negativ sind.

Wählen Sie einfach aus, wann die Anfrage gesendet werden soll und für welche Bestellungen sie gesendet werden soll – der Rest wird automatisch erledigt!

Tipps zum Versenden intelligenter Feedback-Anfragen

Verwendung von wie Sie Bewertungen auf Amazon erhalten hilft sicherlich, aber Sie müssen trotzdem eine überzeugende Nachricht schreiben, um mehr Bewertungen auf Amazon zu erhalten. Hier sind einige Hinweise, die Sie beachten sollten:

• Timing ist alles: Senden Sie eine Anfrage, wenn der Käufer am wahrscheinlichsten reagiert. Berücksichtigen Sie Zeitzonen, nationale Feiertage oder andere Situationen, in denen sie möglicherweise nicht verfügbar sind. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anfrage zu einem Zeitpunkt stellen, an dem der Käufer die Möglichkeit hatte, das Produkt zu benutzen.
• Seien Sie wählerisch: Stellen Sie sicher, dass Sie Amazon-Bewertungen von Kunden erhalten, bei denen Sie sicher sind, dass sie die bestmögliche Erfahrung gemacht haben. Faktoren, die zu berücksichtigen sind, sind die pünktliche Lieferung und der nahtlose Support. Wenn Ihr Kunde eine Supportanfrage an Ihr Unternehmen gestellt hat, können Sie ihn von einer Anfrage nach Feedback ausschließen.
• Bitten Sie nicht um Feedback zu zerbrechlichen Produkten: Produkte, die bei der Lieferung kaputt gehen könnten, sollten Sie vermeiden, wenn Sie eine hohe Feedback-Bewertung anstreben. Entscheiden Sie sich stattdessen für Artikel, die sich gut verkaufen lassen und eine gute Bewertung haben. Analysieren Sie die Produkte, die in der Vergangenheit bei Ihren Käufern gut abgeschnitten haben, damit Sie gezielt positives Feedback von zufriedenen Kunden einholen können.
• Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden: Wenn Sie um Feedback bitten, gehen Sie noch einen Schritt weiter und stellen Sie Ihren Kunden Produktressourcen zur Verfügung, die sie dazu verleiten könnten, Ihnen einen zusätzlichen Stern zu geben, oder fügen Sie Links zu Video-Tutorials hinzu, damit sie das Beste aus Ihrem Produkt herausholen können.
• Antizipieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden: Gehen Sie auf allgemeine Fragen zum Produkt ein und fragen Sie Ihren Kunden, ob er Hilfe bei den ersten Schritten benötigt.
• Negative Rückkopplung umkehren: Wenn Sie negatives Feedback erhalten, ist es am wichtigsten, sich zu entschuldigen. Ihre Antwort sollte persönlich ausfallen, damit Ihr Kunde das Gefühl hat, dass seine Meinung geschätzt wird. Sprechen Sie Ihren Kunden positiv an, mit einem respektvollen Ton, aber versuchen Sie, nicht zu lässig zu sein, denn das kann einen verärgerten Kunden noch mehr verärgern.

2. Exzellenter eCommerce-Kundenservice

Ein ausgezeichneter Kundenservice kann den Unterschied zwischen einem einmaligen Käufer und einem treuen Kunden ausmachen. Jede Interaktion, die Sie mit Ihren Kunden haben, von einer Frage zur Funktionsweise Ihres Produkts bis hin zu einem Update über den Versandstatus, ist eine Gelegenheit, die Wahrnehmung Ihrer Marke zu verbessern.

Je besser Ihr Kundenservice ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Kunden eine positive Amazon-Bewertung hinterlassen. Umso mehr, wenn Sie sie darum bitten.

Hier erfahren Sie, wann Sie es tun sollten:

• Wenn Ihr Kundenservice-Team ein Problem oder eine Frage erfolgreich löst, sind die Kunden in der Regel sehr zufrieden (aber wenn das nicht der Fall ist, hier ist, was Sie dagegen tun können). Wenn sie sich in dieser positiven Stimmung befinden, ist dies ein guter Zeitpunkt, um sie um eine Bewertung zu bitten.
• Auch wenn ein Kunde ein Produkt zurückgibtSie können es immer noch bewerten, vor allem wenn der Grund für die Rückgabe nicht die Produktqualität war. Sie können sagen, wie hilfreich Ihr Team war.
• Wenn Kunden sich vor dem Kauf nach einem Produkt erkundigen, schreiben Sie ihnen eine oder zwei Wochen später eine E-Mail, um zu erfahren, ob Sie ihnen noch irgendwie helfen können. Wenn nicht, können Sie sie bitten, eine Rezension auf Amazon zu schreiben.

Abgesehen davon, dass ihr Problem gelöst wird, ist das Wichtigste, was Kunden vom Kundendienst erwarten, eine schnelle Antwort. Stellen Sie sicher, dass Sie eCommerce Helpdesk-Software um sicherzustellen, dass Ihr Team so effizient wie möglich arbeitet. eDesk bietet zum Beispiel KI-generierte Antwortvorlagen, die Möglichkeit, Tickets nach Dringlichkeit zu sortieren, und robuste Merkmale für die Zusammenarbeit.

3. Melden Sie Ihre Produkte bei Amazon Vine an (2025 Updates)

Wenn Sie Ihre Produkte bei Amazon Vine anmelden, können Sie Ihre Amazon-Bewertungen und Ihren Gesamtumsatz erheblich steigern. Amazon Vine ist ein Programm nur für geladene Gäste, das dazu dient, authentische Rezensionen von vertrauenswürdigen und erfahrenen Amazon-Kunden zu sammeln, die als Vine Voices bekannt sind und ausschließlich aus den vertrauenswürdigsten Kunden von Amazon bestehen.

Wichtige 2025 Amazon Vine Updates

Pre-Launch Bewertungen: Ab Juni 2025 hat Amazon ein bahnbrechendes Update für das Vine-Programm herausgebracht. Dieses Update ermöglicht es Verkäufern, authentische Vine-Bewertungen zu erhalten, bevor ihr Produkt live geht. Das bedeutet, dass Sie am Tag 1 mit bis zu 30 echten Bewertungen starten können.

Erweiterter Zugang: Das Update 2025 erweitert außerdem den Zugang zu Vine für autorisierte Wiederverkäufer, die bei Brand Registry angemeldet sind. Professionelle Vertriebspartner, die als Wiederverkäufer oder Markenvertreter agieren, können nun Produkte in Vine registrieren, solange die Artikel von FBA abgewickelt werden, sich in einem „neuen“ Zustand befinden und weniger als 30 Bewertungen haben.

Aktualisierte Preisstruktur (2025):

• 1-2 Einheiten: Kostenlos
• 3-10 Einheiten: $75
• 11-30 Einheiten: $200

Anreize für neue Verkäufer: Neue Verkäufer, die eine Marke in Amazon Brand Registry eintragen, erhalten eine Gutschrift von 200 $ für Amazon Vine, wodurch es für aufstrebende Marken noch leichter zugänglich wird.

Diese Personen erhalten kostenlose Produkte von teilnehmenden Verkäufern im Austausch für unvoreingenommene Bewertungen. Über Vine können Verkäufer einflussreiche Rezensenten ansprechen, die in der Vergangenheit nachweislich detaillierte und aufschlussreiche Bewertungen abgegeben haben. Durch das Angebot kostenloser Produkte bietet Vine diesen Rezensenten einen Anreiz, ihre ehrliche Meinung mitzuteilen und so die Anzahl der Rezensionen für registrierte Produkte zu erhöhen.

Nach der Registrierung wählt Amazon die in Frage kommenden Produkte für die Weitergabe an Vine Voices aus. Dies erleichtert die Erstellung wertvoller Bewertungen und erhöht die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit der Produkte auf der Plattform.

Um an Amazon Vine teilzunehmen, müssen Ihr Unternehmen und Ihre Produkte bestimmte Kriterien erfüllen. Sie können mehr über die Anmeldekriterien erfahren und wie man ein Amazon-Rezensent wird im Vine-Programm durch die offizielle Dokumentation von Amazon.

4. Erhalten Sie Amazon-Rezensionen mit Produktinseraten (2025 Compliance Update)

Wichtiges Update 2025: Produktbeilagen sind zwar immer noch erlaubt, aber Amazon hat seine Richtlinien erheblich geändert. Sie können keine Produktbeilagen mehr einfügen, die um positive Rezensionen bitten, da dies nun ausdrücklich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Amazon erwähnt wird und zur Sperrung des Kontos führt.

Sie können jedoch auch neutrale Produktbeilagen einfügen, die:

• Bedanken Sie sich bei den Kunden für ihren Kauf, ohne um bestimmte Arten von Bewertungen zu bitten.
• Bieten Sie hilfreiche Produktinformationen und Anwendungstipps
• Kontaktinformationen für den Kundendienst einfügen
• Bieten Sie allgemeine Hilfsmittel an

Für Kunden ist es einfacher, kurz nach dem Kauf eines Produkts eine Bewertung abzugeben. Wenn sie zu lange warten, vergessen sie, warum sie das Produkt geliebt haben und wie positiv ihre Erfahrungen mit Ihrem Kundenservice waren.

Sicher, Sie werden sie per E-Mail um eine Bewertung bitten, aber warum geben Sie ihnen nicht gleich in der Produktverpackung einen weiteren freundlichen Anstoß?

Beginnen Sie damit, dass Sie sich dafür bedanken, dass Ihr Kunde Ihr Produkt gekauft hat. Lassen Sie sie dann wissen, wie Bewertungen Ihrem Unternehmen helfen, und geben Sie ihnen klare Anweisungen für wie Sie Ihre Rezensionen auf Amazon sehen können. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Kontaktinformationen Ihres Kundendienstes angeben, damit man Sie bei Bedarf leicht erreichen kann.

Unterlassen Sie es, bei der Gestaltung Ihrer Produktbeilage den Eindruck zu erwecken, dass Sie nur eine positive Bewertung abgeben möchten. Das verstößt gegen die 2025-Bewertungsrichtlinien von Amazon und führt zur Sperrung Ihres Kontos.

5. Bieten Sie regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an

Es ist ein schmaler Grat, wenn es darum geht, die Preise für Ihre Produkte richtig festzulegen. Die Kunden sind am zufriedensten, wenn die Preise für Ihre Produkte vernünftig sind, weder zu hoch noch zu niedrig.

Abgesehen davon liebt jeder einen Rabatt. Studien zeigen, dass Kunden, die einen 10-Dollar-Gutschein erhalten, einen Oxytocinschub erleben und sich glücklicher fühlen. Genau so sollen sich Ihre Kunden fühlen, wenn sie eine Bewertung abgeben.

Sie können Ihre Kunden zwar nicht auffordern, eine Bewertung im Austausch für einen Rabatt abzugeben, aber Sie können Rabattcodes als Teil Ihrer regulären Werbestrategie anbieten.

Ähnlich wie beim Amazon Early Reviewer Program können Sie Ihre Produkte mit großem Trara auf den Markt bringen, indem Sie einen Einführungsrabatt anbieten, der exklusiv für Ihre E-Mail-Abonnenten gilt. Nach dem Kauf können Sie sie dann per E-Mail bitten, Sie auf Amazon zu rezensieren.

Sie können auch das ganze Jahr über regelmäßig Rabatte auf Ihre Produkte gewähren und zu diesen Zeiten verstärkt um Bewertungen bitten, um auf natürliche Weise mehr positive Bewertungen zu erhalten. Übrigens sind Produktrabatte auch ein hervorragendes Mittel, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern – 90 % der Käufer sagen, sie seien eher bereit sind, ein neues Produkt auszuprobieren wenn sie einen Coupon haben.

Abschließende Überlegungen

Es gibt einige großartige Marketingtaktiken, die oben erwähnt wurden, um Ihnen zu helfen wie Sie Bewertungen auf Amazon erhalten im Jahr 2025. Von der Verwendung der richtigen Feedback-Software bis hin zur Anmeldung Ihrer Produkte bei Amazon Vine mit der neuen Vorab-Rezensionsfunktion gibt es sicherlich eine Menge, was Sie tun können, ohne die aktualisierten Richtlinien von Amazon zu verletzen.

Jeder Amazon-Verkäufer muss sich stets vor Augen halten, wie wichtig es ist, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Wenn Sie schnell und effektiv auf Kundenanfragen reagieren, steigern Sie Ihren Ruf, Ihre Bewertungen und Ihren Umsatz.

Der Schlüssel zum Erfolg im Jahr 2025 liegt darin, zu verstehen, dass die Bewertungsrichtlinien von Amazon immer strenger werden, wobei der Schwerpunkt auf Transparenz, Authentizität und Relevanz liegt. Seien Sie immer vorsichtig, halten Sie sich über Änderungen der Richtlinien auf dem Laufenden und konzentrieren Sie sich darauf, exzellente Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten.

Denken Sie daran, dass Amazon ausgeklügelte Algorithmen verwendet, um nach verdächtigen Rezensionsaktivitäten zu suchen. Dabei wird nach Mustern wie plötzlichen Rezensionsspitzen, wiederholten Formulierungen und nicht verifizierten Käufen gesucht. Die beste Strategie ist immer, sich auf echte Kundenzufriedenheit zu konzentrieren und authentische Bewertungen natürlich folgen zu lassen.

Mit Amazons fortgesetztem Vorgehen gegen gefälschte Bewertungen und der Einführung neuer Compliance-Maßnahmen sind Verkäufer, die diese bewährten, richtlinienkonformen Strategien anwenden, am besten für einen langfristigen Erfolg auf der Plattform positioniert.

Buchen Sie eine kostenlose Demo und erfahren Sie mehr darüber, wie eDesk Ihnen helfen kann, mehr positive Bewertungen auf Amazon zu erhalten.