Im eCommerce sind die Versandkosten genauso wichtig geworden wie die Produktpreise. Jüngsten Studien zufolge werden fast 70 % der Online-Einkaufswagen aufgrund von Versandkosten und anderen zusätzlichen Kosten abgebrochen. Für eBay-Verkäufer bietet der kombinierte Versand eine effektive Lösung für diese Herausforderung.
Der kombinierte Versand bei eBay ist eine gute Möglichkeit, die Kosten sowohl für Sie als auch für Ihre Käufer zu senken. Es ist auch eine clevere Strategie, um Kunden zu belohnen, die mehrere Käufe tätigen. Als eBay-Verkäufer können Sie den kombinierten Versand im Voraus oder auf Anfrage anbieten – hier erfahren Sie alles, was Sie über den kombinierten Versand bei eBay wissen müssen.
Was ist der kombinierte Versand bei eBay?
Wenn jemand mehrere Produkte aus Ihrem eBay-Shop in seinen Einkaufswagen legt, können Sie mit dem kombinierten Versand von eBay alle Einkäufe in einem Paket versenden.
Das macht das Leben für Sie und Ihren Käufer einfacher. Außerdem können Sie Ihre Versandkosten senken und die gesunkenen Gebühren an den Kunden weitergeben.
Einige Verkäufer richten ihr eBay-Konto so ein, dass dieser Rabatt automatisch im Warenkorb des Käufers angezeigt wird. Andere erstellen und versenden manuell eine neue Rechnung mit den kombinierten Versandkosten.
Wenn Ihr Konto den kombinierten Versand nicht automatisch anzeigt, können eBay-Käufer ein kombiniertes Angebot anfordern, indem sie in ihrem Warenkorb auf „Gesamtbetrag vom Verkäufer anfordern“ klicken. Alternativ können sie Ihnen auch direkt eine Nachricht senden, um ein aktualisiertes Versandangebot anzufordern.
So kombinieren Sie als Verkäufer den Versand bei eBay
Im Namen eines hervorragenden Kundenservice empfehlen wir Ihnen, bei eBay einen automatischen kombinierten Versand einzurichten.
Einmal implementiert, erfordert es sowohl von Ihnen als auch von Ihren Kunden weniger Aufwand. Es kann auch die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Ihr Geschäft negatives Feedback erhält und der Einkaufswagen abgebrochen wird.
Hier erfahren Sie, wie Sie den Versand bei eBay in drei einfachen Schritten kombinieren können:
Schritt 1: Aktivieren Sie kombinierte Zahlungen
Gehen Sie im eBay Seller Hub zu ‚Kombinierte Zahlungen und Versandrabatte‘.
Alternativ können Sie diese Seite auch unter der Registerkarte Konto in Mein eBay aufrufen. Klicken Sie einfach auf ‚Website-Einstellungen‘ und dann auf ‚Versandeinstellungen‘.
Um Kunden einen kombinierten Versand anbieten zu können, müssen Sie ihnen auch kombinierte Zahlungen anbieten. Klicken Sie daher im Abschnitt ‚Kombinierte Zahlungen‘ auf dieser Seite auf ‚Bearbeiten‘.
Daraufhin wird ein Popup-Fenster angezeigt. Markieren Sie das Kästchen ‚Käufern erlauben, eine kombinierte Zahlung für alle gekauften Artikel zu senden‘.
Schritt 2: Wählen Sie einen Zeitraum für kombinierte Zahlungen
In demselben Popup-Fenster müssen Sie einen Zeitraum für kombinierte Einkäufe auswählen. Dies ist die Anzahl der Tage, über die Verkäufe kombiniert werden können.
Wenn Sie zum Beispiel drei Tage einstellen, kann ein Kunde einen Artikel heute, morgen und übermorgen bestellen, aber alle Kosten werden in einer Rechnung und Zahlung zusammengefasst. Nach dem dritten Tag wird für jeden weiteren Kauf eine neue Rechnung erstellt.
Die Optionen sind 3 Tage, 5 Tage, 7 Tage, 14 Tage oder 30 Tage. eBay hat vor kurzem ein 7-tägiges Shopping-Fenster speziell für Auktionen eingeführt, das es Käufern ermöglicht, nach dem Gewinn einer Auktion weiter einzukaufen und dabei noch vom kombinierten Versand zu profitieren.
Was auch immer Sie wählen, Sie können die Zahlung nicht früher erwarten. Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, klicken Sie auf ‚Speichern‘. Das Popup-Fenster wird dann geschlossen.
Schritt 3: Erstellen Sie eBay-Versandregeln
Zurück auf der Hauptseite können Verkäufer unter ‚Kombinierte Versandrabatte‘ Regeln festlegen, die automatisch gelten, wenn mehr als ein Artikel aus Ihrem Shop in den Warenkorb gelegt wird.
Es stehen zwei Optionen zur Verfügung:
- Flat shipping rules
- Calculated shipping rules
Klicken Sie einfach auf „Erstellen“ unter der Option, die Ihnen am besten gefällt, und wählen Sie eine Option aus dem Dropdown-Menü.
Wenn Sie mit einem Pauschalsystem mit Ihrem Versanddienstleister arbeiten, können Sie einen Grundpreis für den ersten Artikel festlegen und dann für jeden weiteren Kauf einen Rabatt auf den Versand gewähren.
Alternativ können Sie auch berechnete Versandregeln erstellen, die auf dem Standort des Käufers und dem Gewicht Ihrer Produkte basieren. Für den berechneten Versand können Sie die kombinierten Gewichte berechnen oder die Gewichte kombinieren und einen Rabatt anbieten, um mehrere Käufe zu fördern.
Sie können mehr über den gesamten Prozess und die Überlegungen zur Einrichtung dieser Rabatte erfahren hier auf der eBay-Website. Beachten Sie bitte, dass Sie diese Regeln nicht einrichten können, wenn Sie Käufern bereits eine andere Art von Versandrabatt anbieten.
Nach der Einrichtung sehen die Kunden automatisch die kombinierten Versandkosten in ihrem Einkaufswagen.
Wie Sie den Versand bei eBay manuell kombinieren
Einige Verkäufer möchten vielleicht nicht automatisch einen kombinierten Versand anbieten. Vielleicht befindet sich Ihr Bestand an verschiedenen Orten. Oder vielleicht sind einige empfindliche Waren nicht für den kombinierten Versand bei eBay geeignet.
Wenn Sie den kombinierten Versand von Fall zu Fall bewerten und bepreisen möchten, können Sie die Rechnungen manuell über den Seller Hub ausstellen.
Zunächst müssen Sie in Ihrem eBay-Konto kombinierte Zahlungen zulassen – wie in Schritt 1 oben beschrieben.
Wenn es dann an der Zeit ist, eine Rechnung auszustellen, können Sie den Bereich „Verkauft“ Ihrer Bestellungen aufrufen. Wählen Sie einen der Artikel aus, die Ihr Kunde bestellt hat, und eBay zeigt alle Produkte an.
Markieren Sie das Kästchen neben den Produkten, die Sie in einem Paket zusammenfassen möchten, und klicken Sie auf ‚Rechnung senden‘. Sie können der Rechnung Ihre individuellen Versandkosten sowie die akzeptierten Zahlungsmethoden und eine optionale Nachricht an den Käufer hinzufügen.
Schließlich können Sie Ihre Rechnung in der Vorschau anzeigen und versenden.
Was ist, wenn der Käufer bereits bezahlt hat? Können Sie eine Teilerstattung vornehmen?
In short, yes, absolutely. eBay sellers can offer a partial refund to buyers, in order to give them a combined shipping discount.
To do this, sellers simply have to:
- Go to the Orders or My eBay Orders tab in Seller Hub
- Send a partial refund to the buyer
Warum sollten Sie den Versand bei eBay kombinieren?
Wie wir bereits erwähnt haben, sind die Versandkosten ein wichtiger Faktor für den modernen Verbraucher. Fast 74% der Kunden geben an, dass sie lieber mit kostenlosem Versand einkaufen, und 24% sind bereit, mehr Produkte in ihren Einkaufswagen zu legen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.
Wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben und mehr Verkäufe erzielen möchten, ist die Einrichtung des kombinierten Versands bei eBay absolut sinnvoll – und vereinfacht Ihren Versandprozess, wenn Sie sich für die automatische Kombination entscheiden.
Wenn Sie neue Versandregeln einrichten, werden die ermäßigten Tarife automatisch auf den Produktseiten Ihres Shops angezeigt. Dies wird unter dem Abschnitt „Versand“ in Ihren Angeboten angezeigt. Es ist zwar nicht sehr auffällig, kann aber Ihrem eCommerce-Geschäft zu zusätzlichen Einnahmen verhelfen, indem Sie Käufer, die durch die niedrigeren kombinierten Versandgebühren angelockt werden, zum Kauf bewegen.
Der kombinierte Versand bei eBay ist eine besonders gute Idee für Verkäufer, die sich auf eine einzige eCommerce-Nische spezialisiert haben, denn er kann Käufer zu mehreren Käufen anregen. Wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten können, ist dies die nächstbeste Lösung.
Weitere Vorteile des kombinierten Versands bei eBay, für Käufer und Verkäufer
As well as driving conversions, offering eBay combined shipping offers a variety of other benefits to both sellers and buyers. Here are a few more reasons to consider it for your store:
- Convenience: Only one package has to be prepared and shipped by the seller. And only one package has to be signed for by the buyer. This saves both parties time.
- Great customer service: Combined shipping can be confusing but it is a great way to make your customers happy, whether you offer it automatically or on request. This can lead to more repeat purchases, loyal customers and positive feedback.
- Savings: Yes, customers save money when you pass on combined shipping discounts. But sellers also save on packaging and eBay fees. The smaller the final order amount is, the smaller your Final value fee to eBay is.
- More visibility on eBay: Offering competitive shipping is a key way to boost visibility in search results and optimize your listings for eBay’s ‚Best Match‘ position.
Abschließende Überlegungen zur Option, den Versand bei eBay zu kombinieren
Wenn Sie Käufern keinen kostenlosen Versand anbieten können, sind kombinierte Zahlungen und Versand bei eBay eine großartige Alternative. Sie bieten eBay-Käufern einen Mehrwert und helfen Ihnen gleichzeitig, Ihre Umsätze zu steigern. Bei über 132 Millionen aktiven Käufern bei eBay kann die Einrichtung der richtigen Versandeinstellungen Ihren Geschäftserfolg erheblich beeinflussen.
Wenn Sie einen umfassenden Ansatz für die Verwaltung von Kundeninteraktionen bei eBay suchen, sollten Sie Versandstrategien für eBay-Verkäufer. Vielleicht sind Sie auch daran interessiert, mehr zu erfahren über Kombinieren Sie den Versand, um Kosten zu sparen für verbesserte eCommerce-Operationen.
