L’expédition et l’exécution des commandes peuvent faire ou défaire votre entreprise de commerce électronique. Ces cinq logiciels rationalisent tout, de l’impression des étiquettes à la synchronisation des stocks. Que vous vendiez sur Amazon, Shopify ou Etsy, ces solutions améliorent la vitesse, la précision et la satisfaction des clients en 2025.
Ce qu’il faut rechercher dans un logiciel d’expédition et de traitement des commandes
Pour choisir le bon logiciel d’expédition et d’exécution des commandes, il faut examiner attentivement plusieurs caractéristiques clés qui ont un impact direct sur votre efficacité opérationnelle et votre expérience client.
Intégration des transporteurs Votre logiciel doit se connecter de manière transparente avec les principaux transporteurs comme UPS, FedEx, USPS et DHL. Plus le nombre de transporteurs disponibles est important, plus vous pouvez optimiser les coûts et la vitesse de livraison en fonction de la taille du colis, de la destination et des préférences du client.
Suivi en temps réel et synchronisation des commandes La synchronisation automatique des commandes sur l’ensemble de vos canaux de vente permet d’éviter les ventes excessives et de garantir des niveaux de stocks précis. Les mises à jour de suivi en temps réel vous informent, ainsi que vos clients, de l’état de l’expédition, ce qui réduit les demandes de renseignements du type « Où est ma commande ? (WISMO). En savoir plus sur gérer efficacement les tickets WISMO.
Visibilité des stocks et prise en charge de plusieurs entrepôts Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, il se peut que vous deviez gérer des stocks sur plusieurs sites. Les logiciels dotés de fonctionnalités multi-entrepôts vous permettent d’optimiser l’exécution des commandes à partir de l’emplacement le plus proche, réduisant ainsi les frais d’expédition et les délais de livraison. Correct la gestion des stocks est cruciale pour l’expansion de vos activités.
Automatisation de la gestion des retours Un processus de retour efficace est essentiel pour la satisfaction des clients. Recherchez un logiciel qui automatise la génération des étiquettes de retour, assure le suivi des articles retournés et rationalise le processus de remboursement ou d’échange. Consultez notre guide sur Gestion des retours dans le commerce électronique pour connaître les meilleures pratiques.
Intégration avec vos plates-formes de commerce électronique Votre logiciel d’exécution des commandes doit s’intégrer harmonieusement à votre pile technologique existante, y compris votre plateforme de panier d’achat, vos comptes de place de marché et votre logiciel d’assistance à la clientèle afin de fournir une vue unifiée des commandes et des communications avec les clients.
Les 5 meilleurs outils d’expédition et de traitement des commandes en 2025
1. Shipstation
Shipstation reste le premier choix pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d’une solution d’expédition complète.
Vue d’ensemble ShipStation permet la création automatisée d’étiquettes d’expédition, la gestion et le suivi des commandes sur plusieurs canaux de vente, ce qui en fait la solution idéale pour vendeurs multicanaux qui ont besoin de centraliser leurs opérations d’exécution.
Caractéristiques principales :
- Impression automatisée d’étiquettes et traitement par lots
- Intégration avec plus de 70 plateformes de commerce électronique et places de marché
- Bordereaux d’expédition personnalisables et pages de suivi personnalisées
- Règles d’automatisation avancées basées sur des critères de commande
- Comparaison intégrée des tarifs d’expédition entre les différents transporteurs
- Génération et gestion des étiquettes de retour
Intégrations : Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Etsy, BigCommerce, Walmart, Magentoet bien d’autres encore.
Idéal pour : Les petites et moyennes entreprises qui vendent sur plusieurs canaux et qui souhaitent regrouper leurs opérations d’expédition sur une seule plateforme.
Informations sur les prix : Les forfaits commencent à environ 9,99 $/mois pour un maximum de 50 envois, les prix étant échelonnés en fonction du volume d’envois mensuel.
Pourquoi il se démarque en 2025 : Le vaste réseau de transporteurs et les intégrations de places de marché de ShipStation lui confèrent une polyvalence exceptionnelle. Les capacités d’automatisation de la plateforme aident les vendeurs à gagner des heures sur les tâches répétitives, tandis que ses pages de suivi de marque améliorent l’expérience client après l’achat.
2. Easyship
Easyship se spécialise dans l’aide aux entreprises pour expédier des marchandises à l’échelle internationale en toute confiance et à des tarifs compétitifs.
Vue d’ensemble Easyship est conçu pour les vendeurs qui expédient des marchandises dans le monde entier. Il propose des comparaisons en temps réel des tarifs de plus de 250 transporteurs dans le monde entier, ainsi que des calculs automatisés des droits de douane et des taxes.
Caractéristiques principales :
- Accès à plus de 250 services de messagerie dans le monde
- Comparaison en temps réel des tarifs d’expédition avec les délais de livraison estimés
- Automatisation de la documentation douanière et du calcul des droits de douane
- Calcul des taxes et de la TVA pour les envois internationaux
- Tarifs de messagerie réduits pour les expéditeurs de gros volumes
- Intégration avec les principales plateformes de commerce électronique
Intégrations : Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Magento, BigCommerce, Etsy et intégration d’API personnalisées.
Idéal pour : Les entreprises axées sur l’expansion internationale ou celles qui expédient déjà qui expédient déjà dans plusieurs pays qui ont besoin d’une simplification des formalités douanières et de tarifs mondiaux compétitifs.
Informations sur les prix : La formule gratuite est disponible pour un maximum de 50 envois par mois. Les formules payantes offrent des caractéristiques supplémentaires et des limites de volume plus élevées.
Pourquoi il se démarque en 2025 : La force d’Easyship réside dans ses capacités d’expédition internationale. La plateforme élimine la complexité du commerce transfrontalier en s’occupant de la documentation douanière, en calculant les droits et les taxes et en fournissant aux clients des estimations transparentes du coût au débarquement au moment du paiement.
3. ShipBob
ShipBob propose un modèle unique d’exécution en tant que service, combinant un logiciel et des centres d’exécution physiques.
Vue d’ensemble ShipBob est un prestataire de services logistiques tiers (3PL) qui s’occupe de l’entreposage, de la préparation des commandes, de l’emballage et de l’expédition pour les entreprises de commerce électronique, ce qui permet aux vendeurs d’externaliser l’ensemble de leurs opérations de traitement des commandes.
Caractéristiques principales :
- Réseau de centres de traitement des commandes aux États-Unis et à l’étranger
- Expédition en 2 jours vers la plupart des pays des États-Unis
- Gestion distribuée des stocks dans plusieurs entrepôts
- Options d’emballage sous marque
- Gestion des retours et réapprovisionnement
- Tableau de bord de suivi des stocks et des commandes en temps réel
Intégrations : Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, Walmart, eBay, et plus encore.
Meilleur pour : Les entreprises en pleine croissance qui souhaitent externaliser la gestion des commandes pour se concentrer sur le marketing et le développement de produits, ou celles qui ont besoin d’une livraison plus rapide sans avoir à gérer leur propre entrepôt. Cette solution est particulièrement utile si vous êtes développer vos opérations de commerce électronique.
Informations sur les prix : La tarification est personnalisée en fonction de l’espace de stockage, du volume de la commande et des services requis. Il comprend généralement les frais de réception, les frais de stockage et les frais d’enlèvement et d’emballage par commande.
Pourquoi il se démarque en 2025 : ShipBob élimine le besoin d’une infrastructure d’exécution interne. Son réseau d’entrepôts distribués permet aux vendeurs d’atteindre des vitesses de livraison comparables à celles d’Amazon sans avoir à gérer la logistique en interne. Cela est particulièrement utile pendant les saisons de pointe, lorsque les volumes de commandes augmentent.
4. ShipHero
ShipHero est à la fois un système de gestion d’entrepôt (WMS) et une solution 3PL pour les marques de vente directe au consommateur.
Présentation de ShipHero ShipHero fournit des outils avancés de gestion des stocks et de traitement des commandes, conçus pour les marques qui gèrent leurs propres entrepôts ou qui souhaitent travailler avec le réseau de traitement des commandes de ShipHero.
Caractéristiques principales :
- Système complet de gestion d’entrepôt
- Flux de travail intelligents pour le prélèvement et l’emballage
- Lecture et vérification des codes-barres
- Prévision des stocks et planification de la demande
- Gestion de plusieurs entrepôts
- Option de réseau d’exécution 3PL
- Application mobile pour les opérations d’entreposage
Intégrations : Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Amazon, eBay et connexions API personnalisées.
Le meilleur pour : Les marques de vente directe qui connaissent une croissance rapide et qui ont besoin d’une gestion des stocks sophistiquée ou qui souhaitent passer d’un logiciel d’exécution de base à un WMS d’entreprise.
Informations sur les prix : Tarifs personnalisés selon que vous utilisez le logiciel pour votre propre entrepôt ou que vous tirez parti de leurs services 3PL.
Pourquoi il se démarque en 2025 : ShipHero comble le fossé entre les logiciels d’expédition simples et les solutions WMS d’entreprise complexes. L’automatisation intelligente de la plateforme réduit les erreurs de prélèvement et augmente la vitesse d’exécution, tandis que ses outils de prévision aident à prévenir les ruptures de stock et les situations de surstock.
5. Expédition facile
ShippingEasy offre une solution abordable et conviviale, parfaite pour les nouveaux vendeurs et les vendeurs en expansion.
Vue d’ensemble ShippingEasy associe la création d’étiquettes d’expédition à des outils intégrés de marketing par e-mail, ce qui en fait la solution idéale pour les petites entreprises à la recherche d’une solution tout-en-un à un prix abordable.
Caractéristiques principales :
- Tarifs USPS réduits (jusqu’à 89% de réduction sur les prix de détail)
- Impression automatisée d’étiquettes et traitement par lots
- Marketing par courrier électronique intégré pour un engagement après l’achat
- Segmentation des clients pour des campagnes ciblées
- Outils de gestion des stocks
- Bordereaux d’expédition personnalisables
Intégrations : Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Etsy, BigCommerce, Walmart, et plus encore.
Le meilleur pour : Les petites entreprises et les nouveaux vendeurs qui recherchent une solution d’expédition abordable avec des fonctions de marketing pour les inciter à renouveler leurs achats.
Informations sur les prix : Plan gratuit disponible pour un maximum de 25 envois par mois, avec des plans payants à partir de 29 $/mois pour des volumes plus importants.
Pourquoi il se démarque en 2025 : La combinaison des outils d’expédition et de marketing de ShippingEasy offre une excellente valeur ajoutée aux petites entreprises. Les remises importantes accordées par USPS permettent de réduire les frais d’expédition, tandis que les caractéristiques intégrées de marketing par courrier électronique soutiennent stratégies de fidélisation de la clientèle sans avoir besoin d’un logiciel séparé.
Tableau de comparaison des caractéristiques
| Outil | Meilleur pour | Caractéristiques principales | Support de l’opérateur | Prix de départ |
| Shipstation | PME | Étiquettes multicanal | 70+ transporteurs | 9,99 $/mois |
| Easyship | Vendeurs internationaux | Tarifs et douanes en temps réel | 250+ courriers | Gratuit (jusqu’à 50 envois) |
| ShipBob | Gestion externalisée des commandes | Réseau de livraison en 2 jours | Exécution personnalisée | Tarification personnalisée |
| ShipHero | DTC Brands | Entreposage intelligent et WMS | Principaux transporteurs | Tarification personnalisée |
| ShippingEasy | Nouveaux vendeurs | Remises et marketing USPS | USPS, UPS, FedEx | Gratuit (jusqu’à 25 envois) |
Comment choisir le bon logiciel de traitement des commandes
Le choix du bon logiciel d’expédition et de traitement des commandes dépend des besoins spécifiques de votre entreprise et de son stade de croissance.
Tenez compte du volume de vos commandes Si vous expédiez moins de 100 commandes par mois, une solution plus simple comme ShippingEasy ou la version gratuite d’Easyship peut suffire. Les volumes plus importants bénéficient de l’automatisation de ShipStation ou des caractéristiques avancées de ShipHero.
Évaluez vos régions d’expédition Les vendeurs nationaux peuvent se concentrer sur les réductions USPS et les intégrations de transporteurs de base. Les vendeurs internationaux devraient privilégier des plateformes comme Easyship qui gèrent la documentation douanière et offrent un accès aux services de messagerie internationaux.
Remplissage interne ou externalisé Décidez si vous voulez gérer vous-même le traitement des commandes ou si vous voulez l’externaliser. Si vous disposez d’un entrepôt et de personnel, les solutions purement logicielles fonctionnent bien. Si vous souhaitez vous débarrasser entièrement des problèmes d’exécution, envisagez de recourir à des services 3PL comme ShipBob. En savoir plus sur gérer vos coûts d’exécution.
Exigences en matière d’intégration Assurez-vous que le logiciel que vous avez choisi s’intègre parfaitement à vos plates-formes de commerce électronique, à vos places de marché et à vos outils d’assistance à la clientèle. Cette intégration est cruciale pour maintenir des niveaux de stocks précis et fournir un excellent service à la clientèle.
Contraintes budgétaires Tenez compte non seulement des coûts des logiciels, mais aussi des frais d’expédition. Certaines plateformes proposent des tarifs réduits pour les transporteurs, ce qui peut compenser les frais d’abonnement mensuels. Calculez votre coût total par envoi lorsque vous comparez les différentes options.
Besoins d’évolutivité Choisissez un logiciel capable d’évoluer avec votre entreprise. Si vous prévoyez une expansion internationale ou l’ajout de nouveaux canaux de vente, choisissez une plate-forme suffisamment souple pour accompagner cette croissance sans nécessiter un changement complet de système.
Pour les entreprises qui gèrent les demandes des clients sur plusieurs canaux de vente, l’intégration de votre logiciel de traitement des commandes avec une solution de service d’assistance spécialisée peut améliorer considérablement l’efficacité. plateforme de support client centralise les messages provenant de toutes vos places de marché et boutiques de commerce électronique, ce qui permet à votre équipe de fournir des réponses cohérentes et rapides, quel que soit l’endroit où les clients s’adressent à vous.
Rationalisez l’ensemble de vos opérations de commerce électronique
Alors que les logiciels d’expédition et d’exécution gèrent l’aspect logistique de votre activité, la gestion des communications avec les clients sur plusieurs canaux nécessite une solution dédiée. eDesk s’intègre à plus de 250 places de marché et plateformes, rassemblant tous vos messages clients, données de commande et informations d’expédition en une seule et même solution. boîte de réception intelligente.
Avec eDesk, votre équipe d’assistance peut :
- Consultez l’ensemble des informations relatives à la commande et à l’expédition sans quitter la conversation.
- Automatisez les réponses aux demandes d’expédition courantes grâce à des suggestions alimentées par l’IA
- Suivre l’état d’avancement des commandes et informer les clients de manière proactive
- Gérer plus efficacement les retours et les remboursements
- Maintenir un niveau élevé d’évaluation des vendeurs en répondant plus rapidement aux questions des clients
Que vous vendiez sur Amazon, Walmart, Shopifyou gérer des opérations multicanaleDesk vous aide à offrir des expériences client exceptionnelles à grande échelle.
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FAQs
Quelle est la différence entre un logiciel d’expédition et un logiciel de traitement des commandes ?
Les logiciels d’expédition se concentrent principalement sur la création d’étiquettes, la comparaison des tarifs des transporteurs et le suivi des expéditions. Les logiciels de gestion des commandes englobent l’ensemble du processus d’exécution des commandes, y compris la gestion des stocks, la préparation des commandes, l’emballage, l’expédition et, parfois, l’entreposage. De nombreuses plateformes modernes combinent les deux capacités, bien que des services 3PL tels que ShipBob fournissent un service d’exécution de bout en bout. Pour en savoir plus Optimisation des opérations de commerce électroniqueConsultez notre guide complet.
Quel est le meilleur outil pour les commandes internationales ?
Easyship est spécialement conçu pour l’expédition internationale, offrant un accès à plus de 250 courriers mondiaux, une documentation douanière automatisée et un calcul précis des droits et taxes. Il simplifie les complexités du commerce transfrontalier mieux que la plupart des autres solutions. Vous pouvez également lire ce qui suit les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle internationale pour compléter votre stratégie d’expédition.
Puis-je utiliser ces outils avec Amazon ou Etsy ?
Oui, les cinq plateformes mentionnées s’intègrent aux principales places de marché, notamment Amazon et Etsy. Cependant, si vous utilisez Remplissage par Amazon (FBA) pour les commandes Amazon, vous n’aurez pas besoin d’un logiciel d’expédition distinct pour ces articles. Ces outils sont plus utiles pour les commandes effectuées à partir de votre propre stock ou par l’intermédiaire d’entrepôts autres que ceux d’Amazon.
Ai-je besoin d’un 3PL ou puis-je gérer l’exécution des commandes en interne ?
Cela dépend de la taille de votre entreprise, de sa trajectoire de croissance et des ressources disponibles. L’exécution en interne vous donne plus de contrôle et peut être plus rentable pour les petits volumes. Envisagez de faire appel à un 3PL comme ShipBob dans les cas suivants : vous connaissez une croissance rapide qui met à rude épreuve votre structure actuelle, vous souhaitez offrir une expédition plus rapide sans avoir à gérer plusieurs entrepôts, vous préférez vous concentrer sur le développement de produits et le marketing plutôt que sur la logistique, ou votre espace d’entreposage actuel est insuffisant pour répondre à vos besoins en matière d’inventaire.
Comment ces outils s’intègrent-ils au logiciel d’assistance à la clientèle ?
La plupart des plateformes d’expédition et d’exécution offrent des intégrations API qui permettent aux logiciels d’assistance à la clientèle d’obtenir des informations sur les commandes et le suivi. Des solutions comme eDesk synchronisent automatiquement les données de commande de vos plateformes d’e-commerce et de vos places de marché, ce qui permet aux agents d’assistance d’accéder instantanément au statut d’expédition, aux numéros de suivi et aux informations de livraison sans devoir passer d’un système à l’autre. Cette intégration réduit les temps de réponse et améliore l’expérience client. En savoir plus sur Logiciel d’aide au commerce électronique.
Quelles remises sur les frais de port puis-je attendre de ces plateformes ?
Les niveaux de réduction varient en fonction de la plate-forme et de votre volume d’expédition. ShippingEasy annonce des remises USPS allant jusqu’à 89 % des tarifs de détail. Shipstation et Easyship proposent des tarifs négociés avec plusieurs transporteurs, qui deviennent de plus en plus compétitifs à mesure que votre volume augmente. La réduction exacte dont vous bénéficiez dépend de votre volume d’expédition et des transporteurs que vous utilisez le plus souvent.
Puis-je automatiser mes processus d’expédition ?
Absolument. Toutes les plateformes mentionnées offrent caractéristiques de l’automatisation comme : la sélection automatique du transporteur le moins cher ou le plus rapide en fonction des critères de la commande, l’impression par lots d’étiquettes pour plusieurs commandes à la fois, la génération automatique de bordereaux d’emballage et d’étiquettes d’expédition lorsque les commandes sont passées, l’envoi automatique d’informations de suivi aux clients et l’application de règles d’expédition spécifiques en fonction du type de produit, de la destination ou de la valeur de la commande. Ces automatisations permettent d’économiser des heures de travail manuel chaque jour, en particulier lors des opérations suivantes saisons de pointe.
Comment puis-je réduire mes frais d’expédition ?
Outre le choix d’un logiciel offrant des tarifs réduits, vous pouvez réduire vos coûts en comparant les tarifs de plusieurs transporteurs pour chaque envoi, en optimisant l’emballage pour réduire les frais liés au poids dimensionnel, en appliquant des tarifs d’expédition forfaitaires le cas échéant, en négociant des remises sur les volumes directement avec les transporteurs au fur et à mesure que vous vous développez, en utilisant des stratégies d’exécution multi-canal, etc. stratégies d’exécution multicanal pour expédier à partir de l’entrepôt le plus proche, et en fixant des valeurs de commande minimales pour l’expédition gratuite afin d’augmenter la valeur moyenne des commandes.
