Fällt es Ihnen heutzutage schwer, Ihre Amazon-Kundenrezensionen zu verwalten? Mit all den Aufgaben, die Sie als Verkäufer zu bewältigen haben, Schritt zu halten, ist keine leichte Aufgabe, und ehe Sie sich versehen, haben Sie das Gefühl, dass alles über Ihnen schwebt.
Aber hier ist die gute Nachricht: Im Jahr 2025 stehen Amazon-Verkäufern mehr Tools als je zuvor zur Verfügung, mit denen sie Bewertungen intelligenter, schneller und regelkonformer verwalten können. Und wenn Sie es richtig machen, machen Sie sich nicht nur das Leben als Verkäufer leichter, sondern verbessern auch Ihre Rankings, gewinnen mehr Buy Boxes und steigern Ihren Umsatz.
In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen unsere besten Tools und Strategien vor, um Ihre Amazon-Rezensionen effektiv zu verwalten. Wir werfen einen Blick auf:
- Why Amazon reviews matter more than ever
- The best, TOS-compliant ways to get more reviews
- How to respond to negative reviews effectively
- How Amazon review software tools can make your life 100x easier
Los geht’s.
Warum ist es wichtig, Ihre Amazon-Rezensionen zu verwalten?
Wenn Sie auf Amazon stöbern, kaufen Sie dann sofort ein Produkt, das keine Bewertungen hat? Oder noch schlimmer, mit schlechten Bewertungen? Auf dem hart umkämpften Markt von Amazon sind Produkte ohne positive Bewertungen praktisch unsichtbar.
Bewertungen wirken sich direkt auf Ihre:
- Search rankings: Amazon’s A9 algorithm heavily favors well-reviewed products.
- Conversion rates: Positive reviews make shoppers click “Add to Cart” faster.
- Trust and credibility: New customers rely on real feedback before they buy.
- Buy Box eligibility: Good feedback helps you edge out competitors.
Wie funktioniert das Rezensionssystem von Amazon?
Amazon hat nicht ohne Grund strenge Bewertungsrichtlinien: Sie möchten, dass die Kunden glauben, dass die Bewertungen echt sind. Hier sind einige Dinge, die Verkäufer tun können und nicht tun dürfen, wenn es um Bewertungen geht.
Verkäufer KANN NICHT:
- Request only good ratings.
- Provide rewards (such as gifts, discounts, etc.) in return for positive reviews.
- Trick or deceive clients into providing reviews.
Verkäufer CAN:
- Utilize the ‚Request a Review‘ feature on Amazon.
- Request honest feedback from customers politely.
- Address customer reviews in a professional manner.
Wenn Sie es richtig machen, werden sich Ihre Bewertungen organisch entwickeln. Wenn Sie jedoch gegen diese Regeln verstoßen, kann Ihr Konto gesperrt werden. (Kein Druck, oder?)
Wie können Sie mehr Amazon-Rezensionen erhalten?
Mehr positive Bewertungen sind das Ziel – wie können Sie sie also tatsächlich bekommen? Hier sind drei großartige Strategien, die derzeit bei Verkäufern funktionieren.
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Amazon’s Vine Program
Wenn Ihre Marke registriert ist, können Sie Ihre Produkte für das Vine-Programm anmelden, bei dem vertrauenswürdige Rezensenten, die so genannten Vine Voices, Ihre Produkte testen und ehrliche, ausführliche Bewertungen abgeben. Hier sind einige der Vor- und Nachteile:
Vorteile:
- You get high-quality, authentic reviews.
- The service ensures new products get tested quickly and are ready for wider selling.
Nachteile:
- You must pay for the service.
- There is no guarantee the reviews will be positive.
- There is a limited number of participants allowed.
Amazon Vine ist großartig, wenn Sie etwas Neues lancieren, aber es ist sicherlich keine Lösung für die laufende Verwaltung von Rezensionen.
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Request a Review in Seller Central
Amazon hat eine praktische Schaltfläche eingeführt, mit der Sie eine standardisierte, TOS-konforme Bewertungsanfrage an Käufer senden können, nachdem diese einen Kauf getätigt haben. Hier ist die Kurzfassung:
Profis:
- It’s 100% compliant with Amazon’s rules.
- It’s quick and easy for low order volume.
Nachteile:
- It can be tedious to manually request reviews for stores that are busy.
- There’s no way to personalize the messaging to each customer.
Der Verkauf von etwa 10 Produkten pro Tag ist manuell zu bewältigen. Aber wenn Sie täglich 100 oder mehr verkaufen, ist es an der Zeit, den Prozess zu automatisieren.
3. Automate Review Requests with eDesk
Der einfachste und sicherste Weg, mehr Bewertungen zu erhalten, ist die Verwendung einer Amazon-Bewertungssoftware wie eDesk’s Feedback Tool.
Mit eDesk können Sie:
- Automatically trigger review requests based on shipping or delivery.
- Stay 100% compliant with Amazon’s rules.
- Personalize the timing and flow of your messages.
- Monitor and respond to new reviews instantly.
Anstatt 300 Mal pro Woche auf die Schaltfläche „Rezension anfordern“ von Amazon zu klicken, erledigt eDesk dies automatisch für Sie und gibt Ihnen damit Stunden Ihres Lebens zurück.
Effektive Techniken für die Einholung und Verwaltung von Amazon-Rezensionen
Egal, ob Sie die Rezensionen selbst verwalten oder eine Amazon-Rezensionssoftware verwenden, lassen Sie diese effektiven Techniken nicht aus:
1. Be Neutral When Making Requests
Geben Sie niemals zu verstehen, dass Sie eine positive Bewertung wünschen. Bitten Sie in Ihren Mitteilungen immer um offenes Feedback. Setzen Sie Ihre Kunden nicht unter Druck und geben Sie keine Belohnungen.
(Und ja, die automatisierten Überprüfungsanfragen von eDesk sind so konzipiert, dass sie völlig neutral und gesetzeskonform sind).
2. Give Customers Time Before Sending a Review Request
Niemand möchte um eine Bewertung gebeten werden, bevor er das Paket überhaupt geöffnet hat.
Sie suchen den perfekten Moment? Um den Käufern die Möglichkeit zu geben, das Produkt zu benutzen, warten Sie bis nach der Lieferung, was normalerweise 5-7 Tage dauert.
3. Address Negative Reviews Professionally
Ungünstige Kommentare bedeuten nicht das Aus für Ihr Unternehmen. Ihre Antwort ist sogar wichtiger als die Bewertung selbst.
Die Kunden sehen, dass Sie sich kümmern, wenn Sie ruhig und hilfsbereit reagieren, was zu einer aktualisierten Bewertung oder sogar zur Entfernung negativer Bewertungen führen kann.
Mit eDesk können Sie neue Bewertungen in Echtzeit verfolgen, so dass Sie schnell eingreifen und Probleme lösen können, bevor sie sich ausbreiten.
4. Track Customer Feedback Patterns
Haben Sie eine Menge Kunden, die sich über verspätete Lieferungen beschweren?
Das frühzeitige Erkennen von Trends im Kundenfeedback ermöglicht es Ihnen, tatsächliche Probleme mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung anzugehen und eine Kettenreaktion von ungünstigen Bewertungen zu verhindern.
Dies wird unglaublich einfach gemacht durch eDesk’s Einblicke und Berichtswerkzeugedie wichtige Trends in Dashboards zusammenfassen, die leicht verständlich sind.
Was ist Amazon Review Software?
Mit einer Software für Amazon-Rezensionen können Sie den gesamten Prozess des Anforderns, Verfolgens, Analysierens und Antwortens auf Kundenbewertungen automatisieren.
Anstatt sich manuell bei Seller Central anzumelden, um Feedback einzuholen, können Sie mit Tools wie eDesk die Möglichkeit nutzen:
- Easily schedule compliant feedback
- Receive immediate alerts when reviews are submitted.
- Examine customer attitudes over time.
- Product review monitoring across several marketplaces.
Wenn es Ihnen ernst damit ist, Ihren Shop zu vergrößern und die Rentabilität zu erhöhen, ist ein Amazon Feedback Management Tool unerlässlich.
Warum nutzen Verkäufer eDesk zur Automatisierung der Prüfungsverwaltung?
Tausende von Amazon-Verkäufern steigen um auf eDesk’s Feedback Management Plattform um; hier sind nur einige der Gründe dafür:
- Automated Review Requests: Set it up once and you’re good to go. You can customize it however you want, whenever you want, and base it on shipping, delivery, or order updates.
- Real-Time Alerts: Get a heads-up the second a new review drops, so you can jump in if you need to address anything.
- Sentiment Tracking: Spot negative patterns in your reviews and sort them before they turn into bigger headaches.
- Multi-Marketplace Support: Handle all your feedback from Amazon, eBay, Walmart, Shopify, and more all in one place.
Stellen Sie sich vor: Sie verschwenden keine Zeit mehr mit dem Betteln um Bewertungen und Ihr Feedback (und Ihre Umsätze) steigen, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen. Das ist die Strategie, die clevere Verkäufer im Jahr 2025 verfolgen.
FAQs zur Verwaltung von Amazon-Rezensionen
- Can I get customers to leave more reviews on Amazon?
Auf jeden Fall, aber Sie müssen Ihre Neutralität bewahren. Sie können nicht empfehlen, dass sie eine gute Rezension schreiben, und Sie können ihnen auch keine Gegenleistung bieten.
- How can I manage my Amazon reviews easily?
Die einfachste und stressfreieste Methode zur Überwachung und Beantwortung Ihrer Amazon-Rezensionen ist die Verwendung eines automatisierten Systems wie eDesk.
- How can I get more Amazon reviews legally?
Die zuverlässigsten (und legalsten) Ansätze sind:
- Using Seller Central feedback to manually request reviews
- Using Amazon’s Vine program
- Using compliant software, such as eDesk, to automate review requests
- Providing outstanding products and customer support
- What happens if I violate Amazon’s review guidelines?
Verstöße können zur Löschung eines Angebots, zur Sperrung eines Kontos oder sogar zu einem dauerhaften Verkaufsverbot bei Amazon führen.
Sie können die Vorschriften sicher einhalten, indem Sie eine konforme Automatisierungstechnologie wie eDesk verwenden.
Gewinnen auf Amazon beginnt mit dem Gewinnen von Rezensionen
Bei der Verwaltung von Bewertungen geht es nicht nur darum, Ihren Ruf zu schützen, sondern auch darum, Ihren Umsatz zu steigern, Ihr Suchmaschinen-Ranking zu verbessern und eine vertrauenswürdige Marke zu entwickeln.
Wenn Sie bereit sind, die Last des Feedback-Managements zu beseitigen und die Anzahl Ihrer Bewertungen (und Ihr Geld) zu erhöhen, ist es an der Zeit, mit eDesk zu automatisieren. Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.
