Wenn Sie online verkaufen möchten, dann ist eBay eine großartige Plattform, die Sie ausprobieren sollten. Sie ist einfach zu bedienen und mit einem riesigen Kundenstamm auf der ganzen Welt haben Sie eine große Chance, Käufer zu finden. Es spielt keine Rolle, ob Sie gebrauchte Bücher, Sportartikel oder Haushaltswaren verkaufen. Wenn Sie die richtige Nische erwischen, kann eBay Ihnen wirklich helfen zu wachsen. Hier finden Sie einige grundlegende Informationen zum Verkaufen auf eBay, damit Sie loslegen können.
Warum bei eBay verkaufen?
Mit dem Aufkommen des Amazon-Marktplatzes ist eBay in letzter Zeit von den Verkäufern etwas in Verruf geraten. Den meisten dieser Verkäufer entgeht jedoch ein Trick. Ja, eBay hat vielleicht nicht die gleiche Anzahl von Besuchern pro Monat oder den gleichen Umsatz wie Amazon. Aber eBay hat immer noch einen Kundenstamm von über
175 Millionen Nutzer
– mehr als genug, um erfolgreich zu sein. Darüber hinaus ist eBay in mehr Gebieten auf der ganzen Welt vertreten und hilft Verkäufern, dies auszunutzen. Der Wettbewerb ist auch weniger hart und der Markt für Eigenmarken steckt noch in den Kinderschuhen. Wenn überhaupt, dann liegt die wirkliche Chance also jetzt bei eBay. Vor allem, wenn man bedenkt, dass es jetzt mehr britische eBay-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 1 Million Pfund oder mehr gibt als jemals zuvor in der Geschichte von eBay.
Produktauswahl
Unabhängig davon, wo Sie verkaufen, ist der wichtigste Schritt, das richtige Produkt zu finden. Das bedeutet nicht nur, dass Sie qualitativ hochwertige Ware einkaufen, sondern auch, dass Sie ein Produkt finden, das die Kunden wollen und das Ihnen eine gute Gewinnspanne lässt. Wenn Sie das nicht tun, riskieren Sie, Geld zu verlieren, viel negatives Feedback zu erhalten oder auf einem Lagerbestand sitzen zu bleiben, den Sie nicht verkaufen können.
Um sicherzustellen, dass Ihre Produktbeschaffung auf den Punkt kommt, ist es eine gute Idee, sie in zwei Phasen zu unterteilen, beginnend mit der Marktforschung. Dazu können Sie abgeschlossene eBay-Angebote durchsuchen, eBay-Shops besuchen, die ähnliche Produkte verkaufen, oder eine spezielle eBay-Marktforschungssoftware verwenden. Wenn es um die Beschaffung Ihrer Produkte geht, gibt es verschiedene Methoden, die Sie anwenden können. Eine gängige, aber riskante Praxis unter eBay-Verkäufern ist es, ihre Produkte online zu beschaffen. Zu den konventionelleren Methoden gehören die Teilnahme an Messen und der Besuch von Fabriken, wobei China ein beliebtes Ziel ist.
Ihr eBay-Angebot
eBay ist ein auftragsbezogener Marktplatz, d.h. Verkäufer müssen für jedes Produkt, das sie verkaufen möchten, ein Angebot erstellen. Das bedeutet auch, dass es zahlreiche Angebote für ein und dasselbe Produkt gibt. eBay verfügt zwar über einen Produktkatalog, dieser ist jedoch auf bestimmte Kategorien (wie Elektro- und Sportartikel) beschränkt. Wenn Sie also Ihr Angebot erstellen möchten, müssen Sie höchstwahrscheinlich das Angebotsformular verwenden.
In dem Formular werden alle Standard-Produktinformationen abgefragt. Dazu gehören Artikelmerkmale wie Farbe und Größe, Produktcodes und der Zustand des Artikels. Außerdem müssen Sie Ihren Angebotstext, d.h. den Titel und die Produktbeschreibung, sowie mehrere qualitativ hochwertige Bilder einreichen. Es gibt auch einige spezifischere Bereiche, die Sie vielleicht noch nicht kennen, wenn Sie neu bei eBay sind. Ein gutes Beispiel ist das Angebotsformat. Hier haben Sie die Wahl zwischen einem Angebot im Auktionsstil und der beliebteren Option eines Festpreisangebots. Weitere Beispiele sind die Angebotsdauer und die akzeptierten Zahlungsarten.
Abwicklungsmethoden für den Verkauf bei eBay
Im Gegensatz zu anderen Marktplätzen verfügt eBay nicht über einen eigenen Abwicklungsservice. Dies lässt Verkäufern zwei Möglichkeiten. Die erste ist, den gesamten Erfüllungsprozess selbst zu verwalten. Je nach Größe Ihres Unternehmens können Sie die Bestellungen von zu Hause aus, in Ihrem Ladengeschäft oder in Ihrem eigenen Lager erfüllen. Auf diese Weise haben Sie die Kontrolle über den Erfüllungsprozess, aber es kann zeitaufwändig werden. Außerdem ist es schwer zu skalieren, wenn Ihr Unternehmen schnell wächst.
Der Erfüllungsprozess besteht aus vielen Phasen, aber er kann vereinfacht werden.
Eine zweite Möglichkeit ist die Inanspruchnahme eines 3PL. Dies ist im Wesentlichen wie Outsourcing. Sie senden Ihren Bestand an das Lager des 3PL und wenn dann eine Bestellung eingeht, werden die Bestellungen in Ihrem Namen kommissioniert, verpackt und versandt. Dies ist eine großartige Option, wenn die Ausführung von Aufträgen zu viel Ihrer Zeit in Anspruch nimmt. Allerdings müssen Sie sich darüber im Klaren sein, wie der 3PL seine Kosten aufschlüsselt, da sie Ihnen sonst schleichend in die Hände fallen können. Wenn Sie international expandieren möchten, sollten Sie wissen, dass eBay einen globalen Abwicklungsservice anbietet. Im Rahmen des Global Shipping Programme versenden Sie das Produkt an ein inländisches Lager und eBay kümmert sich um den internationalen Versand. Für Rücksendungen sind allerdings die Verkäufer verantwortlich.
Optionen für das Porto
Wenn Sie sich für eine Erfüllungsmethode entschieden haben, müssen Sie sich für die Versandoptionen entscheiden. Dies ist ein sehr wichtiger Schritt. Er informiert den Käufer über die Liefermethode, die Kosten und den Zeitpunkt, zu dem er seine Bestellung erwarten kann. Außerdem können Sie die Versandkosten in Ihre Gewinnspanne einkalkulieren, so dass Sie am Ende kein Geld verlieren. Dabei müssen Sie die folgenden Dinge berücksichtigen:
- Welchen Postdienst werden Sie nutzen? Werden einige Produkte einen Kurierdienst benötigen?
- Wenn Sie einen Postdienst nutzen, welche Art von Porto werden Sie verwenden? Das Gleiche gilt für Kurierdienste.
- Wer wird für das Porto aufkommen? Wenn Sie kostenloses Porto anbieten, können Sie Ihre Angebote für Käufer attraktiver machen.
- Wenn Sie den Käufer für die Portokosten aufkommen lassen, verwenden Sie dann eine Pauschale für alle Bestellungen, oder hängt das vom Standort des Käufers ab?
- Wie lange brauchen Sie, um Bestellungen zu versenden? Es muss schnell gehen, aber seien Sie realistisch, was Ihre Möglichkeiten angeht.
Die Entscheidung über diese Faktoren wird Ihnen helfen, Ihre Versandoptionen zu präzisieren. Sie haben dann eine klare Vorstellung von den Kosten, die auf Sie zukommen könnten, und können diese auch den Käufern in Ihrem Angebot deutlich erklären.
Kundenbetreuung und Feedback
Historisch gesehen ist eBay ein Marktplatz, auf dem man von Mensch zu Mensch spricht und nicht von gewerblichen Verkäufern dominiert wird. Auch wenn sich dies im Laufe der Zeit geändert hat, ist eine gute Kommunikation mit Ihren Käufern und die Pflege von Feedback immer noch sehr wichtig.
Der größte Teil dieser Kommunikation erfolgt über Ihren Kundensupport. Dies beginnt mit Ihren Fragen und Antworten für Käufer. eBay füllt die Antworten automatisch aus Ihren Angebotsinformationen aus, aber Sie sollten alle Fragen, die Sie vermissen, manuell hinzufügen. Dann geht es darum, wie Sie Produktanfragen von potenziellen Kunden beantworten und wie Sie mit Fällen umgehen, die gegen Sie eröffnet wurden.
Freestyle Extreme ist ein Beispiel für einen eBay-Verkäufer mit einer großartigen Feedback-Strategie
Wenn es darum geht, Feedback zu kultivieren, kann dies eine Herausforderung sein. Nur ein kleiner Prozentsatz der Käufer hinterlässt nach einem Kauf bei eBay ein Feedback. Um dem entgegenzuwirken, verwenden viele Verkäufer eine Software, die ihre Käufer auffordert, ein Feedback zu hinterlassen. Dies kann einen großen Unterschied für Ihr Geschäft bedeuten, ohne dass Sie mehr verkaufen müssen. Und warum? Denn es steigert Ihren Ruf und kann Ihnen sogar einen Schub in den Suchergebnissen von eBay geben.
Wer verkauft bei eBay?
Die Benutzerfreundlichkeit von eBay und der riesige Stamm treuer Kunden machen es zu einem Nährboden für erfolgreiche Unternehmen. Ja, es ist zweifellos harte Arbeit und ein erfolgreiches Produkt erforderlich. Aber wenn Sie die richtige Kombination finden, werden Sie belohnt, wie diese Unternehmen bewiesen haben. Eine besondere Kategorie, in der eine Reihe von Unternehmen auf eBay erfolgreich sind, sind Bücher. Nur wenige waren jedoch so erfolgreich wie World of Books. Als die Gründer im Jahr 2000 mit der Versteigerung von Büchern auf eBay begannen, setzte das Unternehmen bis 2009 mehr als 5 Millionen Pfund pro Jahr um. Das rasante Wachstum hat sich fortgesetzt, und in diesem Jahr hat es das Unternehmen in die Sunday Times International Track 200 geschafft, die das internationale Wachstum bewertet.
Informationen von webretailer.com
Aber nicht nur Medienartikel können bei eBay erfolgreich sein. In letzter Zeit ist die Kategorie Haus und Garten immer beliebter geworden, da immer mehr Kunden für hochwertige Artikel auf eBay einsteigen. Das hat dem familiengeführten Unternehmen Compare the Bathroom sicherlich geholfen. Das Unternehmen, das seit mehr als 40 Jahren im Einzelhandel tätig ist, begann 2010 mit dem Verkauf auf eBay und verzeichnete einen rasanten Anstieg seiner Umsätze. Ihre Badezimmermöbel und -accessoires waren sowohl im Inland als auch im Ausland sehr beliebt, so dass das Unternehmen im letzten Jahr einen Umsatz von 1 Million Pfund erzielen konnte.
Lesen Sie dazu: Berechnen Sie Ihre Nettomarge bei eBay
Das letzte Wort zum Verkaufen bei eBay
Wenn Sie mit dem Online-Verkauf beginnen möchten, ist eBay eine gute Option. Es ist einfach zu bedienen und hat nicht so viele komplexe Regeln wie andere Marktplätze. Außerdem sind für das kommende Jahr einige spannende Aktualisierungen und Änderungen geplant. Diese sollen Verkäufern helfen, professioneller zu werden und einen größeren Kreis von Käufern anzuziehen. Die eigentliche Herausforderung bei eBay ist die Abwicklung der Bestellungen. Das kann wirklich entmutigend erscheinen, vor allem im Vergleich zum Verkauf auf Amazon und der Nutzung von FBA. Aber wenn Sie einen zuverlässigen 3PL finden oder die Auftragsabwicklung selbst in die Hand nehmen können, werden Sie sicherlich belohnt.
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