Die digitale Transformation des Einzelhandels ist nicht länger eine Option, sondern eine strategische Notwendigkeit. Im Jahr 2025 wird der Online-Verkauf voraussichtlich fast 25 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes weltweit ausmachen und der eCommerce wächst jährlich um mehr als 13 % im Vergleich zu nur 4 % bei den Verkäufen im Ladengeschäft, so dass die traditionellen Einzelhändler feststellen, dass die Eröffnung eines Online-Shops geht es nicht nur darum, die Reichweite zu vergrößern, sondern auch um die Zukunftssicherheit ihres Unternehmens.
Wenn Sie es gewohnt sind, ein Ladengeschäft zu führen, ist der Gedanke, ein Eröffnung eines Online-Shops mag entmutigend erscheinen. Aber wenn Ihr Unternehmen bereits besteht und läuft, ist ein Großteil der Grundlage bereits geschaffen. Traditionelle Einzelhändler, die online gehen, wissen bereits über ihre Geschäftspläne, Produkte, Marken und den aktuellen Bestand Bescheid. Mit diesen Einblicken haben Sie bereits einen erheblichen Vorsprung bei der Einrichtung Ihres Online-Shops.
Befolgen Sie diese aktualisierten Schritte für das Jahr 2025, und Ihr eCommerce-Umsatz wird in kürzester Zeit rapide ansteigen!
Warum sollten Sie einen Online Shop eröffnen?
The landscape of retail has fundamentally shifted, creating unprecedented opportunities for traditional retailers ready to embrace digital commerce. Starting an online retail business is no longer just about adapting to change, it’s about capitalizing on massive market growth and changing consumer behaviors.
Current market data reveals compelling reasons for traditional retailers to open a store online:
Marktwachstum und Verbraucherverhalten
By 2025, global eCommerce sales are projected to reach $6.86 trillion, representing an 8.37% increase from 2024. This growth trajectory shows no signs of slowing, with projections indicating $8 trillion by 2027. Currently, 2.77 billion people shop online globally, representing 33% of the world’s population.
More importantly for traditional retailers, consumers increasingly embrace omnichannel shopping. Recent studies show that 40% of online browsers become in-store buyers within 48 hours, while 83% of consumers research online before visiting physical stores. This means opening an online store doesn’t cannibalize your physical business but enhances it.
Wettbewerbliche Notwendigkeit
The data is clear: businesses that don’t establish an online presence risk losing market share. Annual growth rates for in-store sales hover around 4%, while eCommerce sales grow at nearly 13%. With an estimated 12-24 million eCommerce stores operating globally, the competitive landscape demands digital participation.
Operative Vorteile
How to become an online retailer offers several strategic advantages beyond sales growth:
- Lower operational costs: Online stores typically cost less to maintain than physical locations
- 24/7 availability: Serve customers outside traditional business hours
- Geographic expansion: Reach customers beyond your local market
- Data insights: Comprehensive analytics on customer behavior and preferences
- Inventory efficiency: Better demand forecasting and inventory management
Wie man einen Online-Shop eröffnet: Schritt-für-Schritt-Anleitung für 2025
Da Lieferanten und Inventar bereits vorhanden sind, ist der Prozess der Eröffnung eines Online-Shops ist für traditionelle Einzelhändler erheblich vereinfacht. Wir haben dies auf acht wesentliche Schritte reduziert, die für die Marktbedingungen des Jahres 2025 aktualisiert wurden.
1. Choose the Right eCommerce Platform
Der erste und wichtigste Schritt ist die Auswahl der Plattform, die Sie für Ihren Online-Shop verwenden möchten. Die beste Option für Ihr Unternehmen hängt von den technischen Kenntnissen Ihres Teams, Ihrem Budget und Ihren Wachstumszielen ab.
Der Aufbau eines eigenen Shops erfordert ein eigenes Team von Technikern, was für die meisten Unternehmen unpraktisch ist. Somit bleiben drei Hauptansätze:
Gehostete eCommerce-Plattformen
Plattformen wie Shopify und BigCommerce erfordern nur minimale technische Kenntnisse und sind für eine schnelle Einrichtung konzipiert. Die Kosten liegen in der Regel zwischen 29 und 299 $ pro Monat, je nach Merkmalen und Umfang. Bei gehosteten Plattformen wird die Infrastruktur Ihres Shops für Sie verwaltet, einschließlich Hosting, Sicherheit und Software-Updates.
Shopify ist mit über 8.000 Apps und ausgezeichneten Skalierungsmöglichkeiten nach wie vor der Marktführer. BigCommerce bietet starke integrierte Merkmale, die die Abhängigkeit von Drittanbieter-Apps verringern. Damit ist BigCommerce ideal für wachsende Unternehmen, die eine umfassende, sofort einsatzbereite Funktionalität benötigen.
Open-Source eCommerce-Plattformen
Für Einzelhändler, die über Entwicklerressourcen verfügen, bieten kostenlose Open-Source-Optionen wie WooCommerce und PrestaShop eine vollständige Kontrolle über die Anpassung. WooCommerce, das auf WordPress aufbaut, betreibt mehr Websites als jede andere eCommerce-Plattform und lässt sich nahtlos in bestehende WordPress-Websites integrieren.
Diese Plattformen erfordern technische Kenntnisse zur Implementierung, bieten aber unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten und keine monatlichen Plattformgebühren.
WordPress-Integration
Wenn Sie bereits eine WordPress-Website oder einen Blog betreiben, bietet WooCommerce den nahtlosesten Übergang zur eCommerce-Funktionalität. Dieser Ansatz nutzt Ihren vorhandenen Inhalt und Ihre SEO-Kompetenz und fügt gleichzeitig umfassende Online-Shop-Funktionen hinzu.
Professioneller Tipp: Erkundigen Sie sich bei Ihren Lieferanten, ob sie APIs oder plattformspezifische Integrationen (wie Shopify-Apps) für die Produktdatensynchronisation verwenden. Die automatisierte Synchronisierung von Produktdaten kann die Wahl Ihrer Plattform erheblich beeinflussen und den langfristigen Wartungsaufwand reduzieren.
2. Connect or Purchase a Domain
Die Wahl der Domain spielt eine entscheidende Rolle für die Markenkonsistenz und das Vertrauen der Kunden. Wenn Sie noch keine Domain besitzen, kaufen Sie eine bei etablierten Registrierstellen wie GoDaddy, NameCheap oder Google Domains.
Für eine optimale Markenkonsistenz sollten Sie sich eine Domain sichern, die Ihren Firmennamen enthält. Das schafft Vertrauen bei bestehenden Kunden und spricht treue Kunden an, die Ihre Marke bereits kennen. Wenn Sie nicht gerade einen extrem gefragten Namen haben, kosten Domains in der Regel 10-15 $ pro Jahr.
Bei Open-Source-Plattformen erfordert die Domainanbindung die Hilfe von Entwicklern. Gehostete Plattformen wie Shopify und BigCommerce bieten einfache Tools für die Domainanbindung, die auch von technisch nicht versierten Benutzern selbständig verwaltet werden können.
Zusätzliche Überlegungen für 2025:
- SSL certificates: Essential for security and SEO rankings (most platforms include these automatically)
- Email addresses: Professional email addresses using your domain enhance credibility
- Subdomain strategy: Consider whether to use a subdomain (shop.yourbusiness.com) or primary domain (yourbusiness.com) based on your overall web presence
3. Organize Your Shipping Strategy
Die Versandstrategie hat erhebliche Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz. Da 75 % der Verbraucher eine kostenlose Lieferung erwarten (selbst bei Bestellungen unter 50 $), wirken sich Versandentscheidungen direkt auf die Wettbewerbsfähigkeit aus.
Analyse des kostenlosen Versands
Bevor Sie sich für einen kostenlosen Versand entscheiden, sollten Sie analysieren, ob Ihre aktuellen Verkaufspreise die Versandkosten auffangen können. Berechnen Sie die Versandkosten für Ihr:
- Largest and heaviest products: Determine maximum shipping costs
- Smallest and lightest items: Establish minimum shipping expenses
- Average order composition: Understand typical customer purchases
Diese Analyse zeigt, ob ein kostenloser Versand bei den derzeitigen Preisen finanziell tragfähig ist oder ob Preisanpassungen erforderlich sind.
Versandstrategie-Optionen
Ziehen Sie diese Ansätze je nach Ihren Geschäftszielen in Betracht:
- Free shipping with minimum order: Encourages larger purchases while managing costs
- Tiered shipping rates: Different rates based on order value, location, or delivery speed
- Local delivery options: Leverage your physical location for a competitive advantage
- Click-and-collect: Allow online ordering with in-store pickup, driving foot traffic
2025 Trends in der Schifffahrt
Moderne Verbraucher erwarten schnelle, flexible Lieferoptionen:
- Same-day delivery: 32% of consumers expect same-day delivery for groceries; consider for appropriate product categories
- Sustainable shipping: Growing demand for eco-friendly packaging and carbon-neutral delivery options
- Multiple delivery options: Provide choices including home delivery, pickup points, and in-store collection
4. Structure Your Website for Success
Eine gut strukturierte Website ist sowohl für die Benutzerfreundlichkeit als auch für die Suchmaschinenoptimierung von grundlegender Bedeutung. Nehmen Sie keine Abkürzungen mit dünnem Inhalt oder schlechter Navigation, denn das schadet sowohl den Suchergebnissen als auch dem Kundenerlebnis.
Wesentliche Struktur der Website
Fügen Sie diese Hauptseiten und Abschnitte ein:
- Homepage: Clear value proposition and easy navigation to products
- Product categories: Logical organization that mirrors how customers think about your products
- About Us: Your story, values, and why customers should trust you
- Contact information: Multiple ways for customers to reach you
- Customer service: FAQ, return policy, and support information
- Legal pages: Privacy policy, terms and conditions, shipping information
Optimierung der Benutzerfreundlichkeit
Gestalten Sie Ihre Website wie Ihr Ladengeschäft: gut organisiert, einfach zu navigieren und mit Ihren besten Produkten an prominenter Stelle. Die Optimierung für mobile Endgeräte ist von entscheidender Bedeutung, da im Jahr 2025 fast 80 % der Besuche auf Einzelhandelswebsites auf Smartphones entfallen werden.
2025 Webstandards
- Page speed: Fast loading times are crucial for both user experience and SEO
- Mobile-first design: Ensure your site works perfectly on smartphones and tablets
- Accessibility: Design for users with disabilities to expand your customer base
- Trust signals: Customer reviews, security badges, and clear contact information
Die meisten Plattformen wie Shopify stellen kostenlose Vorlagen für Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen zur Verfügung, was die Einhaltung von Gesetzen vereinfacht.
5. Set Up Analytics and Tracking
Einer der wichtigsten Vorteile von wie man ein Online-Einzelhandelsunternehmen gründet im Vergleich zum traditionellen Einzelhandel ist die Fülle an verwertbaren Daten, die zur Verfügung stehen. Im Gegensatz zu physischen Geschäften können Online-Händler das Kundenverhalten genau verfolgen.
Google Analytics 4 Implementierung
Richten Sie Google Analytics 4 zur Nachverfolgung ein:
- Traffic sources: Understanding where customers discover your store
- Customer behavior: How visitors navigate your site and what interests them
- Conversion paths: The journey from first visit to purchase
- Product performance: Which items generate the most interest and sales
- Geographic data: Where your customers are located eCommerce-Specific Metrics
Überwachen Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren, die für den Online-Handel wichtig sind:
- Conversion rate: Percentage of visitors who make purchases
- Average order value: Typical purchase amount per transaction
- Cart abandonment rate: How many customers add items but don’t complete purchases
- Customer lifetime value: Long-term value of customer relationships
- Return customer rate: How often customers make repeat purchases
Erweiterte Analytik für 2025
Moderne Analyseplattformen bieten anspruchsvolle Einblicke:
- Predictive analytics: Forecast demand and identify trending products
- Customer segmentation: Group customers by behavior, preferences, and value
- Attribution modeling: Understand which marketing channels drive the best results
- Real-time reporting: Monitor performance and respond quickly to trends
Diese Informationen sind von unschätzbarem Wert für die Zuteilung von Werbeausgaben, die Planung von Lagerbeständen und Entscheidungen über Produktwerbung.
6. Create Compelling Product Pages
Ob Sie nun automatisierte Feeds, CSV-Dateien oder manuelle Uploads verwenden, die Produktseiten sind der Ort, an dem aus Browsern Käufer werden. Im Jahr 2025, in dem die Verbraucher Zugang zu unzähligen Optionen haben, entscheidet die Qualität der Produktseiten oft über den Erfolg.
Wesentliche Elemente der Produktseite
- High-quality images: Multiple angles, zoom functionality, and lifestyle photos showing products in use
- Video content: Product demonstrations, unboxing, or 360-degree views
- Detailed descriptions: Comprehensive information that answers customer questions
- Clear call-to-action: Prominent „Buy Now“ or „Add to Cart“ buttons
- Structured content: Use headings, bullet points, and easy-to-scan formatting
- Specifications: Technical details, dimensions, materials, and compatibility information
- SEO optimization: Include relevant keywords naturally throughout the page
Inhaltliche Strategie
Halten Sie ein Gleichgewicht zwischen umfassenden Informationen und Lesbarkeit. Geben Sie genügend Details an, um Vertrauen zu schaffen, und sorgen Sie gleichzeitig für einen ansprechenden, leicht lesbaren Inhalt. Berücksichtigen Sie die Stimme Ihrer Marke und wie diese in den Produktbeschreibungen zum Ausdruck kommen soll.
Kundenkommunikation
Bieten Sie Ihren Kunden mehrere Möglichkeiten, Fragen zu Produkten zu stellen:
- Live chat: Real-time assistance during shopping
- FAQ sections: Address common questions proactively
- Customer reviews: Social proof from previous buyers
- Comparison tools: Help customers choose between similar products
2025 Produktseite Trends
- AI-powered recommendations: Suggest related or complementary products
- Augmented reality: Allow customers to visualize products in their space
- User-generated content: Feature customer photos and videos
- Personalization: Tailor content based on customer behavior and preferences
7. Implement Secure Payment Processing
Die Zahlungsabwicklung ist eine der wichtigsten Komponenten bei der Eröffnung eines Online-Shops. Bei der Auswahl des Zahlungsgateways spielen Sicherheit, Zuverlässigkeit und Kundenfreundlichkeit eine Rolle.
Optionen für Zahlungs-Gateways
Gehostete Plattformen wie Shopify und BigCommerce bieten eine integrierte Zahlungsabwicklung:
- Shopify Payments: Built-in processing with competitive rates and seamless integration
- BigCommerce payments: Multiple processor options without additional transaction fees
- PayPal: Widely trusted option available across all platforms
- Stripe: Popular choice for its developer-friendly features and global reach
Zahlungsmethode Diversität
Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an, um den Kundenwünschen gerecht zu werden:
- Credit and debit cards: Essential for most customers
- Digital wallets: Apple Pay, Google Pay, and others for mobile convenience
- Buy Now, Pay Later: Services like Klarna, Afterpay, and Affirm (BNPL transactions reached $133 billion in 2024)
- Bank transfers: For larger purchases or B2B customers
- Cryptocurrency: Emerging option for tech-savvy customers
Überlegungen zur Sicherheit
Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsabwicklung den aktuellen Sicherheitsstandards entspricht:
- PCI DSS compliance: Required for handling credit card information
- SSL encryption: Protect customer data during transmission
- Fraud protection: Built-in tools to detect and prevent fraudulent transactions
- Two-factor authentication: Additional security for admin access
8. Develop Your eCommerce Marketing Strategy
Erfolgreich ein Online-Einzelhandelsunternehmen zu gründen erfordert relevanten Traffic zu generieren für Ihren neuen Shop. Ohne effektives Marketing wird auch der beste Online-Shop keine Umsätze erzielen.
Multi-Channel-Marketing-Ansatz
Entwickeln Sie eine umfassende Marketingstrategie die Folgendes umfasst:
Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
- Keyword research: Identify terms your customers use to find products
- On-page optimization: Optimize product pages, categories, and blog content
- Technical SEO: Ensure your site loads quickly and functions properly
- Content marketing: Create valuable content that attracts and educates customers
Marketing für soziale Medien
- Platform selection: Focus on platforms where your customers spend time
- Content strategy: Share product highlights, behind-the-scenes content, and customer stories
- Social commerce: Sell directly through Instagram, Facebook, and TikTok
- Influencer partnerships: Collaborate with relevant influencers in your industry
Bezahlte Werbung
- Google Ads: Target customers searching for your products
- Social media ads: Reach customers on their preferred platforms
- Retargeting campaigns: Re-engage visitors who didn’t make initial purchases
- Email marketing: Nurture relationships with existing and potential customers
2025 Marketing Trends
- AI-powered personalization: Customize marketing messages based on customer behavior
- Video-first content: Leverage short-form video content across platforms
- Voice search optimization: Optimize for voice search queries
- Sustainability messaging: Highlight eco-friendly practices and products
9. Implement Comprehensive Customer Service
Ein außergewöhnlicher Kundenservice ist nach wie vor entscheidend für den Erfolg im Online-Handel. In der digitalen Welt wirkt sich die Qualität des Kundendienstes direkt auf Bewertungen, Wiederholungskäufe und den Ruf der Marke aus.
Warum Kundenservice für Online-Shops wichtig ist
Schlechter Kundenservice führt zu negativen Bewertungen, die sowohl dem Suchmaschinenranking als auch dem Vertrauen der Kunden schaden. Negative Bewertungen können Ihre Chancen auf prominente Positionen bei Google und auf Marktplätzen wie Amazon und eBay.
Umgekehrt, ausgezeichneter Kundenservice positive Bewertungen, schafft Kundentreue und erzeugt Mund-zu-Mund-Propaganda, die das organische Wachstum fördert.
Kundenservice Infrastruktur
Implementieren Sie Systeme, die schnelle, hilfreiche Antworten ermöglichen:
Multi-Channel-Unterstützung
- Email support: Professional, detailed responses to complex inquiries
- Live chat: Real-time assistance during shopping and checkout
- Phone support: Direct contact for urgent issues
- Social media: Monitor and respond to questions and complaints on social platforms
- Self-service options: FAQ sections, knowledge bases, and video tutorials
Integration und Effizienz
Eine eCommerce-Kundenservice-Software wie eDesk kann Ihre Supportkapazitäten erheblich verbessern:
- Centralizing communications: All customer inquiries from multiple channels in one interface
- Order integration: Automatic matching of customer queries with order details and history
- Response automation: Template responses for common questions
- Performance tracking: Metrics on response times, resolution rates, and customer satisfaction
- Marketplace integration: Seamless support across all selling channels
eDesk lässt sich in alle wichtigen eCommerce-Plattformen und -Marktplätze integrieren, so dass Sie einen konsistenten, professionellen Kundenservice bieten können, unabhängig davon, wo Ihre Kunden Sie kontaktieren. Dieser einheitliche Ansatz vereinfacht das Support-Management und ermöglicht schnellere Reaktionszeiten.
Bewährte Praktiken im Kundenservice für 2025
- Proactive communication: Send order updates, shipping notifications, and delivery confirmations
- Personalized responses: Use customer data to provide relevant, helpful assistance
- Quick response times: Aim for same-day responses to email and immediate response to live chat
- Problem resolution: Empower customer service representatives to solve problems quickly
- Follow-up: Check customer satisfaction after resolving issues
Erweiterte Überlegungen für 2025
Omnichannel Integration
Moderne Kunden erwarten nahtlose Erlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg. Integrieren Sie Ihr Online-Geschäft mit Ihrem physischen Standort, um ein einheitliches Markenerlebnis zu schaffen:
- Click-and-collect: Allow online ordering with in-store pickup
- Inventory synchronization: Real-time inventory updates across all channels
- Customer data unification: Single customer profiles across online and offline interactions
- Cross-channel marketing: Coordinate marketing messages across all customer touchpoints
Sustainability and Social Responsibility
Die Erwartungen der Verbraucher umfassen zunehmend ökologische und soziale Verantwortung:
- Sustainable packaging: Use eco-friendly packaging materials and minimal packaging
- Carbon-neutral shipping: Offer carbon offset options for deliveries
- Ethical sourcing: Highlight responsible sourcing and manufacturing practices
- Local community involvement: Connect your online presence with local community engagement
Technology Integration
Nutzen Sie neue Technologien, um das Kundenerlebnis zu verbessern:
- Artificial intelligence: Personalized product recommendations and chatbot assistance
- Augmented reality: Virtual try-on experiences and product visualization
- Voice commerce: Optimize for voice search and voice-activated purchases
- Internet of Things: Connected products and smart reordering capabilities
Abschließende Überlegungen
Eröffnung eines Online-Shops im Jahr 2025 stellt eine der größten Chancen für traditionelle Einzelhändler dar, ihre Reichweite zu vergrößern, ihren Umsatz zu steigern und ihr Geschäft zukunftssicher zu machen. Da der eCommerce weiterhin mit Raten wächst, die weit über denen des traditionellen Einzelhandels liegen, ist die Frage nicht, ob Sie online gehen sollten, sondern wie schnell Sie eine starke digitale Präsenz aufbauen können.
Die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte bieten einen umfassenden Fahrplan für traditionelle Einzelhändler, die bereit sind, den digitalen Handel zu nutzen. Indem Sie Ihr vorhandenes Geschäftswissen, Ihre Lieferantenbeziehungen und Ihren Kundenstamm nutzen, können Sie einen Online-Shop aufbauen, der Ihren physischen Standort ergänzt und aufwertet.
Denken Sie daran, dass es bei erfolgreichem eCommerce nicht nur um Technologie geht, sondern darum, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die Loyalität aufbauen und zu Folgegeschäften führen. Unabhängig davon, ob Ihre Kunden Sie online oder im Ladengeschäft entdecken, werden konsistente Qualität und Service über Ihren langfristigen Erfolg entscheiden.
Beginnen Sie mit einer soliden Grundlage, investieren Sie in die richtigen Tools und Plattformen und konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Kunden auf allen Kanälen gut zu bedienen. Mit Engagement und der richtigen Herangehensweise kann Ihr Online-Shop zu einem bedeutenden Motor für Geschäftswachstum und Kundenzufriedenheit werden.
Ziehen Sie eine Partnerschaft mit Plattformen wie eDesk in Betracht, um sicherzustellen, dass Ihr Kundenservice der Qualität Ihrer Produkte und Ihres Markenerlebnisses entspricht. In der wettbewerbsintensiven Welt des eCommerce macht ein hervorragender Kundenservice oft den Unterschied zwischen einmaligen Käufern und lebenslangen Kunden aus.
Buchen Sie eine kostenlose Demo und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit eDesk das Beste aus Ihren Online-Verkaufsmöglichkeiten machen können.
