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Für Verkäufer, die auf globalen Amazon-Marktplätzen tätig sind – von Deutschland und Frankreich bis Japan – ist die Sprachbarriere ist eine der größten, aber dennoch
Jeder erfolgreiche Multi-Channel-Verkäufer steht vor der philosophischen Kernfrage: Wem gehört der Kunde? Wenn ein Kunde Ihr Produkt auf Amazon kauft, ist Amazon Eigentümer der Transaktion
Für einen Kunden ist eine Rückgabe einfach eine Rückgabe. Aber für einen E-Commerce-Verkäufer mit mehreren Vertriebskanälen ist die Verwaltung einer Rücksendung von Amazon im Vergleich
Benötigen Sie eine einzige Anlaufstelle für den Kundenservice, wenn Sie über Plattformen wie Amazon, Shopify, TikTok Shop und Instagram Shop verkaufen? Auf jeden Fall, ja.
Sollten Sie jede Kundensupportanfrage mit der gleichen Dringlichkeit behandeln? Nein, absolute Einheitlichkeit bei der Reaktionszeit ist ineffizient und kontraproduktiv wenn Sie über verschiedene Kanäle wie
Einen Shopify-Shop zu betreiben bedeutet, sich rund um die Uhr mit Support-Tickets zu beschäftigen. Rücksendungen, Versandfragen, Produktanfragen. Die Anfragen stapeln sich schnell. KI-Kundenservice-Tools helfen Ihnen,
Das Wachstum Ihres Shopify-Shops muss nicht Monate dauern. Mit der richtigen Taktik können Sie innerhalb von Wochen messbare Verbesserungen bei den Besucherzahlen, Konversionsraten und Einnahmen
Ihre Kunden erwarten schnelle Antworten. Wenn jemand in Ihrem Shopify-Shop eine Frage zur Größe, zum Versand oder zu einem Produktmerkmal hat, möchte er jetzt Hilfe,
Ihr Kunde kauft am Montag auf Amazon, hinterlässt am Mittwoch eine Frage auf Instagram und meldet sich am Freitag über Ihre Website. Sie erwarten, dass
Einen Shopify-Shop zu führen bedeutet, jeden Tag Kundenanfragen zu bearbeiten. Einige kommen während Ihrer Mittagspause. Andere kommen um Mitternacht herein. Ihre Kunden erwarten schnelle Antworten,
Wenn Sie gleichzeitig auf Amazon, eBay, Shopify und TikTok Shop verkaufen, wird der Kundensupport zu einem Albtraum. Es gehen Nachrichten von verschiedenen Plattformen ein. Sie
Ihr Kunde hat gerade um 2 Uhr morgens etwas gekauft und eine Frage zum Versand gestellt. Um 8 Uhr morgens ist er frustriert, weil ihm
