Sí, ¡has leído bien! Amazon ha confirmado que El Prime Day 2025 durará cuatro días enterosdel 8 al 11 de julio.
Es el Prime Day más largo hasta la fecha, lo que lo convierte en una gran oportunidad para que los vendedores aumenten sus ingresos, fidelicen a sus clientes y ganen clientes recurrentes.
La ampliación de la duración no es casual. Según Amazon, el tiempo extra es una respuesta directa a los miembros Prime que piden un acceso más prolongado a las ofertas. Eso significa más potencial de ventas para ti, pero también más presión sobre ti y tu equipo de asistencia para mantener el volumen.
El año pasado, el acontecimiento generó 14.200 millones de dólares en ventas. Pero junto a esas ganancias se produjo un aumento de la presión de apoyo. Según Informe sobre el Prime Day 2024 de eDesk, las cancelaciones de pedidos aumentaron un 14% y las devoluciones un 19%.
Y lo que es más importante, los vendedores que tuvieron éxito fueron los que se mantuvieron al tanto de las consultas y protegían sus métricas con un excelente servicio de atención al cliente.
Ahí es donde entra eDesk. Y si aún no lo utilizas, ahora es el momento ideal.
Exploremos por qué….
Cómo te ayuda eDesk a prepararte para el Prime Day
- Centralizar los mensajes de soporte de Amazon, eBay, Shopify y cualquier otro canal en una Bandeja De Entrada Inteligente. Tu equipo lo ve todo en un solo lugar, sin saltar de pestaña en pestaña y sin perder entradas.
- Responder más rápido con plantillas, automatizaciones y sugerencias basadas en IA que ayudan a tu equipo a enviar la respuesta correcta a la primera. Menos escribir y más hacer.
- Cumplir los SLA de Amazon priorizando automáticamente los tickets urgentes. Evita las penalizaciones y protege tu importante calificación de vendedor.
- Visualiza todos los detalles que necesites junto a cada ticket. Desde los números de pedido y la información de seguimiento hasta los niveles de existencias y el estado de las devoluciones, todo está a la vista.
- Controla tu rendimiento en tiempo real con cuadros de mando fáciles de leer. Detecta tendencias, identifica problemas con antelación y toma decisiones seguras a medida que llegan los pedidos.
Durante el Amazon Prime Day 2025, los clientes esperarán respuestas rápidas, claras y útiles. eDesk te ayuda a ofrecer esa experiencia, por muy alto que sea el volumen, manteniendo a tu equipo centrado y a tus compradores contentos.
¿Necesitas más consejos de apoyo? Compruébalo nuestras mejores prácticas de atención al cliente para el Amazon Prime Day.
Empieza la cuenta atrás. Empieza a usar eDesk gratis hoy mismo y proporciona a tu equipo de asistencia las herramientas que necesita para prosperar en el Prime Day… y todos los días siguientes.
