El software de gestión de personal no es sólo para los técnicos. Más bien al contrario.
De hecho, nos atreveríamos a decir que si diriges un negocio de comercio electrónico -ya sea desde casa, la oficina o la cubierta de un yate en las Seychelles- es bastante esencial. (Nota: Si perteneces a esta última categoría, somos grandes fans de un día fuera de casa y somos un realmente grupo amistoso… nuestra bandeja de entrada está abierta).
Pero estamos divagando… Lo importante es que, tanto si diriges un pequeño negocio como una gran empresa, el software de gestión de personal (software WFM) puede marcar una diferencia significativa en tus operaciones. Racionalizándolas, facilitándolas y, en última instancia, ahorrándote tiempo.
Esencialmente, para todo, desde el seguimiento de los horarios de los empleados hasta la previsión de futuras necesidades de mano de obra, pueden asegurarse de que tu empresa funcione siempre a pleno rendimiento, aunque tú no lo estés.
Pero, ¿qué es exactamente el software de gestión de personal y cómo puede beneficiar a tu empresa? Grandes preguntas… vamos a responderlas aquí y ahora.
¿Qué es el software de gestión de personal?
El software de gestión de personal (SGA) es un conjunto de herramientas digitales diseñadas para ayudar a las empresas a organizar, gestionar y optimizar su personal. Esto incluye la gestión de los horarios de los empleados, el seguimiento de los costes laborales, la garantía del cumplimiento de la legislación laboral y la mejora de la productividad general. En pocas palabras, el software de planificación de plantillas ayuda a las empresas a prever, planificar y gestionar las necesidades a corto y largo plazo.
¿Por qué pensar en esto ahora si puede que no lo hayas hecho antes? Bueno, aparte del hecho de que tu empresa está evolucionando, creciendo y necesita algo de ayuda automatizada… en 2025, el software WFM es más avanzado que nunca, ya que integra IA, análisis de datos y tecnología en la nube para proporcionar Reseñas en tiempo real y automatización. En resumen, es una herramienta muy interesante, y merece la pena echarle un vistazo.
| «Al automatizar la programación y la asistencia, el software WFM reduce los costes administrativos hasta un 20%». – Gartner |
Principales ventajas del software de gestión de personal
- Mejora de la eficacia Al automatizar la programación, el seguimiento de la asistencia y las comprobaciones de cumplimiento, los programas de gestión del personal reducen la carga administrativa. Esto permite a los equipos de RRHH y de gestión centrarse en tareas estratégicas de mayor nivel.
- Ahorro de costes El software WFM ayuda a las empresas a reducir las horas extra, evitar la falta de personal y controlar los costes laborales. Los horarios optimizados significan que nunca programarás a los empleados por exceso o por defecto, lo que garantiza una mejor gestión de los costes.
- Mayor satisfacción de los empleados Muchas soluciones de gestión del personal ofrecen portales de autoservicio, que permiten a los empleados solicitar tiempo libre, cambiar turnos o gestionar sus horarios. Esta flexibilidad aumenta la satisfacción y la retención de los empleados.
- Previsión precisa de la mano de obra Con el software de planificación de la mano de obra, las empresas pueden predecir las necesidades de personal basándose en datos históricos, tendencias futuras y ciclos empresariales. Una previsión precisa ayuda a reducir el riesgo de exceso o falta de personal.
Cómo puede ayudar a tu empresa el software de gestión de personal
Tanto si gestionas un negocio de comercio electrónico en auge, como si eres un operador experimentado a gran escala, el software de gestión de personal puede satisfacer diversas necesidades empresariales.
1. Visibilidad en tiempo real
El software WFM permite a los directivos controlar la actividad y el rendimiento de los empleados en tiempo real. Esto significa que cualquier problema de asistencia, productividad o finalización de tareas puede detectarse y abordarse inmediatamente.
2. Integraciones sin fisuras
La mayoría de los programas de gestión del personal se integran con otros sistemas empresariales, como herramientas de gestión de nóminas, recursos humanos y rendimiento. Esto proporciona una experiencia unificada y reduce el riesgo de errores en múltiples sistemas.
3. Cumplimiento y gestión de riesgos
El cumplimiento de las leyes y normativas laborales puede ser complicado, sobre todo cuando se gestiona una plantilla numerosa. El software para la gestión de la plantilla ayuda a garantizar el cumplimiento de las leyes laborales locales, estatales y federales, incluidas las horas extraordinarias, los periodos de descanso y otros requisitos legales.
| «El 87% de las empresas que implantan un software de gestión de personal informan de una reducción de las infracciones de cumplimiento». – SHRM |
Las mejores opciones de software WFM para 2025
Al seleccionar un software de gestión de personal, es importante elegir una solución que se ajuste a tus necesidades específicas. Aquí tienes algunas de las mejores opciones para 2025:
1. eDesk – Una parte vital de tu configuración de gestión de personal
Como solución de atención al cliente líder del mercado, eDesk desempeña un papel esencial en tu ecosistema más amplio de software de gestión de personal. A medida que las empresas integran cada vez más el servicio de atención al cliente en sus operaciones, eDesk ayuda a gestionar las interacciones con los clientes, supervisar el rendimiento del equipo de asistencia y optimizar los flujos de trabajo. Al complementar tu software WFM con eDesk, puedes mejorar tanto las operaciones internas como la satisfacción del cliente.
Las características de eDesk (como la gestión automatizada de tickets, los informes en tiempo real y las herramientas de colaboración en equipo, para empezar) lo convierten en un gran complemento para cualquier estrategia de WFM, y significa que tu equipo de asistencia se gestiona eficazmente junto con tu plantilla general.
2. ADP Workforce Now
Conocida por sus sólidas características de gestión de nóminas y recursos humanos, ADP también ofrece potentes herramientas de WFM. El software de ADP lo ofrece todo, desde la previsión de costes laborales hasta la programación de los empleados y el seguimiento del cumplimiento.
3. Kronos Workforce Ready
Kronos es un nombre de confianza en el software de gestión de la plantilla. Ofrece herramientas para gestionar el tiempo y la asistencia, la programación y la gestión de ausencias, todo ello respaldado por informes y análisis avanzados.
Conclusión: ¿Por qué eDesk es un componente clave de tu estrategia de WFM?
Cuando se trata de crear una solución integral de gestión de personal, eDesk debe considerarse una parte importante de la configuración de tu software WFM. Sus herramientas de atención al cliente y gestión de equipos proporcionan una funcionalidad crítica que complementa los esfuerzos más amplios de planificación de la plantilla.
Integrando eDesk con tu software WFM, puedes asegurarte de que tu equipo de atención al cliente está optimizado para rendir al máximo y de que tu plantilla en general está alineada con los objetivos empresariales, aunque estés en ese yate en las Seychelles. Si quieres aumentar la satisfacción del cliente y agilizar las operaciones del equipo de asistencia, eDesk puede ayudarte.
