Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise (Comparaison 2023)

Une histoire de concurrence : Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise

BigCommerce et Shopify sont en concurrence depuis des années ; l’idée de Shopify Plus contre BigCommerce Enterprise n’est pas nouvelle. Les services qu’ils proposent sont similaires, mais pas identiques. Au début, Shopify avait l’avantage d’un marché mondial, mais il avait du mal à gérer les détaillants à fort volume. Les paiements de Shopify sont souvent plus chers que ceux de BigCommerce, ce qui est une considération importante pour un nouveau venu dans le monde du commerce électronique.

BigCommerce rattrape rapidement son retard, et les deux plateformes sont assez proches en termes de qualité et de services. Cependant, il existe des différences.

Shopify a une bonne base de PME, plus de clients et un incroyable marché d’applications.

BigCommerce est plus petit et moins international, mais il offre des services plus complexes qui peuvent attirer des détaillants plus importants et de haut niveau.

Services : Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise

Alors, comment Shopify Plus et BigCommerce Enterprise se comparent-ils en matière de services, de fonctions et de produits ? Si l’on compare Shopify Plus et BigCommerce Enterprise, y a-t-il des lacunes flagrantes ou des éléments manquants dans leurs services ?

Nous allons le découvrir.

Ensuite, nous examinerons certains éléments essentiels d’une plateforme SaaS, avant de comparer les deux.

Flexibilité du référencement

Les mots clés du référencement sont la pierre angulaire de la réussite des ventes en ligne, et il existe de nombreux trucs et astuces à utiliser pour booster vos statistiques et augmenter vos ventes. Nous savons que pour attirer l’attention sur nos produits et nos sites web, nous devons utiliser un bon référencement.

Toutefois, certaines plateformes n’offrent qu’une flexibilité limitée en matière de référencement. Cela signifie que si vous pouvez modifier certains éléments, vous ne pourrez peut-être pas ajuster le codage ou d’autres fonctions définies (comme les URL).

C’est là que BigCommence surpasse Shopify Plus. Les fonctions de référencement natives des deux plateformes sont bonnes, mais BigCommence permet plus de flexibilité et de changements.

Par exemple, BigCommerce permet aux utilisateurs de modifier le format général de l’URL et de changer le mode de fonctionnement des catégories, en autorisant une relation parent-enfant dans les catégories.

Si vous êtes une petite entreprise, être capable de modifier en profondeur le référencement de cette manière ne figure peut-être pas en tête de votre liste de priorités. Cependant, les propriétaires d’entreprises plus impliquées et les propriétaires de grandes entreprises peuvent apprécier cette liberté.

Gestion des produits et des catalogues

La façon dont vous gérez et cataloguez vos produits fera la différence entre des clients capables de naviguer facilement sur votre site pour trouver ce qu’ils veulent et des clients qui abandonnent par frustration.

Vous devez également mettre fréquemment à jour votre catalogue de produits pour vous assurer que vous vendez des produits qui ont encore un marché. La façon dont vous listez et organisez vos produits ne change pas beaucoup par rapport aux autres plateformes. Par exemple, vous souhaitez répertorier vos produits de manière claire et organisée, avec de bonnes images de produits, des descriptions de produits concises, etc.

Cela ne changera pas, que vous vendiez sur Amazon ou sur un autre site de commerce électronique.

Cependant, chaque site de commerce électronique peut vous offrir des options différentes ou configurer son catalogue de produits d’une manière légèrement différente.

Cela aura un impact direct sur le succès de vos ventes et sur le montant de vos revenus.

Deux éléments principaux sont à prendre en compte avant de choisir un catalogue de produits : la complexité de votre catalogue de produits et le nombre de systèmes tiers que vous souhaitez intégrer.

Shopify Plus dispose d’un catalogue de produits fantastique pour les petites ou moyennes entreprises, idéalement avec un ensemble simple de produits à vendre. L’ajout, la modification et le référencement des produits sur Shopify Plus sont simples et directs. Vous utilisez une interface simple pour configurer la description de chaque produit, puis vous êtes prêt à partir.

Cependant, des problèmes surgissent si vous avez des produits complexes, car Shopify et Shopify Plus ont des limites quant au nombre de combinaisons que vous pouvez utiliser dans les descriptions de produits, ainsi qu’un plafond de 100 variantes SKU.

N’oubliez pas que vous devez également être en mesure de naviguer dans votre catalogue de produits, ce qui peut s’avérer délicat si vous avez un stock important et plusieurs magasins.

Plus le catalogue de produits est complexe, plus il est facile pour les clients de trouver exactement ce qu’ils veulent. Assurez-vous de savoir comment rédiger correctement les descriptions de produits – ce n’est pas aussi facile que vous le pensez.

Admin

Ne vous perdez pas trop dans le plaisir de concevoir et de gérer un nouveau site web – il y a aussi des choses ennuyeuses à faire ! L’administration est une partie nécessaire du fonctionnement de votre entreprise, et votre plateforme SaaS peut la rendre plus difficile ou plus facile, en fonction de celle que vous choisissez.

L’automatisation peut vous décharger d’une partie du travail administratif, mais il est bon de réviser vos produits vous-même, plutôt que de vous en remettre à l’automatisation.

Après tout, ces produits sont au cœur de nos activités, et il est important de ne pas oublier de consulter fréquemment le catalogue de produits.

Shopify Plus peut être un peu délicat pour la gestion de vos produits si vous possédez une grande entreprise. Ses catalogues de produits, ses balises, ses champs méta et ses ensembles d’options sont plus restreints et conçus pour les utilisateurs de petites entreprises.

BigCommerce facilite de nombreuses tâches administratives. Il vous permet de créer des ensembles d’options et dispose d’un catalogue de produits plus complexe.

Toutefois, les deux plateformes disposent d’interfaces d’administration propres et faciles à utiliser.

Facilité d’utilisation

BigCommerce et Shopify sont tous deux conçus pour être intuitifs et faciles à utiliser. Ils disposent d’interfaces d’administration propres et de fonctionnalités conviviales. Toutefois, en ce qui concerne la convivialité et la structure de la plateforme, Shopify a un avantage supplémentaire : il est juste un peu plus convivial et facile à utiliser.

Les deux plateformes sont conçues pour permettre aux utilisateurs de rationaliser et de modifier leur contenu, leurs fonctionnalités, leurs applications et leur automatisation. Ces ajustements sont assez faciles à gérer, bien qu’ils puissent être plus complexes en fonction de la taille de votre entreprise ou du nombre de changements que vous souhaitez effectuer.

Si vous rencontrez des difficultés avec l’une ou l’autre des plateformes, Shopify Plus et BigCommerce Enterprise disposent toutes deux d’une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ils vous aideront à utiliser votre tableau de bord, à gérer vos statistiques et à résoudre des problèmes plus complexes liés au codage et à la personnalisation.

Croissance et extensions

Toute bonne plateforme de marketing doit offrir une bonne extensibilité et montrer des signes de croissance. Personne ne veut d’une plate-forme qui ne peut s’intégrer à rien d’autre, qui ne fournit pas d’extensions et qui n’évolue pas.

Shopify et BigCommerce ont tous deux montré qu’ils étaient prêts à évoluer et à s’adapter. Ils ont procédé à de nombreux changements au cours des dernières années, et BigCommerce en particulier se concentre fortement sur l’architecture sans tête.

BigCommerce a également progressé à pas de géant en ce qui concerne les intégrations et le marché international. C’est un signe certain que la plateforme suit les dernières tendances dans le monde en évolution du commerce électronique.

Des extensions peuvent être ajoutées aux deux plateformes, comme Enterprise Solution. Toutefois, BigCommerce étant davantage axé sur la complexité que sur l’innovation, vous pourrez peut-être y ajouter davantage d’extensions.

Automatisation

L’automatisation est un élément clé d’une plateforme SaaS. Elle permet d’effectuer certaines choses automatiquement : courriels de confirmation, tâches automatisées et création de flux de travail. Les deux plateformes disposent d’un niveau standard d’automatisation, mais c’est là que Shopify Plus brille vraiment.

Shopify Plus utilise Shopify Flow, qui permet à l’utilisateur d’automatiser les notifications, ainsi que le marquage des clients/produits, la gestion des fraudes, la gestion des produits, la gestion des commandes et bien plus encore.

Shopify Flow est également intégrable, ce qui vous permet de vous associer à d’autres applications et services. Shopify a accès à Shop Pay, un système de paiement en un clic similaire au bouton d’achat en un clic d’Amazon.

Shop Pay est considéré comme une automatisation et permet de gagner du temps en incitant le client à effectuer un achat. Les tâches automatisées peuvent également proposer des enquêtes et demander des avis aux clients – n’oubliez pas le client!

Intégration

Shopify Plus et BigCommerce peuvent tous deux s’intégrer à de nombreux systèmes différents, notamment le système de manifeste automatisé (AMS), le point de vente (POS) et le logiciel de gestion des commandes (OMS). Ces systèmes sont tous nécessaires à un système de vente en ligne organisé et fonctionnel.

Cependant, lorsqu’il s’agit d’aller au-delà du niveau d’intégration de base attendu, Shopify a définitivement le dessus. Shopify Plus dispose d’un plus grand écosystème d’intégration, avec de nombreux systèmes s’associant uniquement avec des agences Shopify Plus.

BigCommerce rattrape son retard en matière d’intégrations, et se targue également d’une API plus rapide : 400 appels d’API par minute, contre 10 pour Shopify. Cela signifie que quelque chose qui ne prend que quelques minutes sur BigCommerce peut prendre beaucoup plus de temps sur Shopify Plus.

Commentaires des utilisateurs

Vous ne serez pas surpris d’apprendre que BigCommerce Enterprise et Shopify Plus bénéficient tous deux de commentaires élogieux de la part des utilisateurs.

Shopify Plus a reçu 4,8 étoiles sur 5 sur un site d’évaluation, les utilisateurs affirmant qu’il est idéal pour les débutants, efficace et personnalisable. BigCommerce Enterprise a reçu 4,4 étoiles sur 5 sur le même site Web, et a été décrit comme étant extensible, puissant et efficace.

Les inconvénients mentionnés par les clients tournent généralement autour du prix – ils ont l’impression que l’une ou l’autre ou les deux plateformes sont trop chères pour les services qu’elles offrent.

D’autres critiques ont mentionné des applications ou des services spécifiques avec lesquels l’une des plateformes ne pouvait pas s’intégrer. Certains ont estimé que les plateformes étaient trop compliquées à utiliser.

Dans l’ensemble, cependant, les critiques ont été très bonnes, la plupart des clients étant heureux et satisfaits du service qu’ils ont reçu.

C’est une bonne idée de demander à vos clients de vous faire part de leurs commentaires – c’est ce que les autres clients potentiels vérifieront en ligne avant de faire affaire avec vous. Vous pouvez créer des modèles de demande de feedback client, en demandant aux clients ce qu’ils ont aimé de l’expérience, et ce qu’ils pensent pouvoir améliorer.

Ne laissez pas la peur d’un avis négatif vous arrêter. S’il y a un problème avec votre produit ou service, il est préférable de le découvrir maintenant afin de pouvoir y remédier. La création de modèles automatiques de clients à taille unique est un bon moyen d’atteindre tous les clients auxquels vous avez affaire.

Vous pouvez également ajouter des questions fréquemment posées à la page du site Web de votre produit si un problème, une plainte ou une requête particulière apparaît dans les commentaires des clients. Veillez à lire régulièrement les commentaires des clients, si vous le pouvez. Les clients sont l’élément vital d’une entreprise, et il est essentiel d’en prendre le pouls.

Ignorer les problèmes ne fera que faire fuir les clients !

B2B et commerce de gros

Le B2B et le commerce de gros sont les domaines d’expertise de BigCommerce. Ils offrent un grand nombre d’aides supplémentaires aux détaillants en gros, notamment :

• Soutien aux listes de clients
• Prise en charge des devis et des bons de commande
• Support des listes de prix
• Conditions de paiement et limites de crédit
• Prise en charge des tarifs d’expédition en gros
• Prix différenciés
• L’achat limite les possibilités d’ajustement

Shopify Plus rattrape cependant son retard. Ils augmentent ce qu’ils peuvent offrir aux détaillants en gros. En fait, Shopify Plus offre certaines des fonctionnalités supplémentaires énumérées ci-dessus, mais pas aussi puissantes ou complexes que BigCommerce. Pour un grossiste, cela peut faire de BigCommerce un meilleur choix.

Les grossistes et autres vendeurs en gros sont confrontés à des problèmes uniques dans le monde du commerce électronique, et il est important pour un grossiste de choisir une plateforme de commerce électronique qui lui convient.

Promotions

Shopify Plus et BigCommerce peuvent tous deux proposer de nombreuses promotions et remises. Les cadeaux, les promotions et les remises sont autant d’outils utiles dans l’arsenal d’un vendeur, mais il peut parfois être difficile de traiter une remise par le biais d’un site automatisé.

Shopify Plus utilise les scripts Shopify, qui permettent aux utilisateurs de créer leurs propres remises et promotions personnalisables. Bien que les scripts soient très utiles, ils ont leurs limites. Par exemple, un vendeur ne peut utiliser qu’un seul script à la fois dans chaque catégorie.

BigCommerce n’utilise pas un système comme Shopify Scripts, mais il prend en charge plus de 70 remises et promotions différentes.

Coût d’utilisation

Nous aborderons le prix des deux plateformes plus en détail ultérieurement, mais pour l’instant, nous pouvons dire que Shopify Plus coûte plus cher que BigCommerce à son tarif de base. Cependant, une plateforme SaaS ne se résume pas à son tarif de base. Le prix peut varier en fonction de la quantité d’argent que vous souhaitez tirer de votre plateforme ou même de la quantité d’argent que vous gagnez.

Il est important de compter le coût – cette plateforme va-t-elle vous faire économiser de l’argent, vous faire gagner de l’argent ou vous coûter de l’argent ?

Laquelle est la meilleure ?

Alors, quelle est la meilleure plateforme SaaS ?

Cela dépend de ce que vous voulez tirer de votre plate-forme. Shopify Plus et BigCommerce Enterprise sont deux outils – similaires, mais pas exactement identiques.

Par exemple, si votre entreprise se situe dans le monde de la mode et que vous souhaitez un site unique et personnalisable qui vous laisse une grande liberté, Shopify Plus pourrait être la plateforme qu’il vous faut. Si vous êtes un grossiste qui préfère se plonger directement dans le codage, vous pouvez essayer BigCommerce.

Shopify Plus est destiné à l’innovation, et BigCommerce Enterprise à la complexité.

Tarification

Avant de vous précipiter pour vous inscrire à Shopify Plus ou BigCommerce Enterprise, il est important de savoir ce que ces entreprises peuvent apporter à votre activité. Cela signifie qu’il faut mettre en balance le coût de leurs services et leur prix.

Alors, combien coûtent ces plateformes ? Nous allons le découvrir.

Combien coûte BigCommerce Enterprise ?

Pour obtenir un prix personnalisé, vous devrez contacter BigCommerce directement. Cependant, nous savons que leur taux de base est de 1000 $ par mois. BigCommerce calcule vos frais sur la base de vos ventes ; les coûts peuvent atteindre environ 15 000 dollars par mois, en fonction des services que vous utilisez et de votre chiffre d’affaires.

Il y a aussi d’autres frais, comme les frais de traitement des cartes de crédit, qui commencent à environ 2,9 % plus 0,30 $ par transaction. Cela s’applique si vous utilisez l’option de paiement standard. Vous pouvez également payer pour des thèmes préfabriqués, qui coûtent entre 145 et 235 dollars, plus des frais de développement si vous souhaitez personnaliser votre thème.

Combien coûte Shopify Plus ?

Comme pour BigCommerce, si vous voulez connaître le prix exact pour votre entreprise, vous devrez contacter Shopify directement. Le tarif de base pour les paiements Shopify est de 2000 $ par mois, avec un prix supérieur de 40000 $ par mois. Dès que vous gagnez plus de 800 000 dollars par mois, le modèle de tarification devient basé sur les revenus.

Les frais de traitement des cartes de crédit de Shopify Plus sont inférieurs à ceux de BigCommerce, soit environ 2,15 % plus 0,30 $ sur les transactions nationales avec Visa et Mastercard. Les choses se compliquent pour les transactions impliquant d’autres cartes.

Les thèmes préfabriqués de Shopify sont moins chers que ceux de BigCommerce, ne dépassant pas 180 $. Toutefois, si vous souhaitez personnaliser votre thème, vous devrez payer des frais de développement.

Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise : Le pour et le contre

Alors, Shopify Plus est-il fait pour vous ? Devriez-vous essayer BigCommerce Enterprise ?

Tout d’abord, résumons ce dont nous avons parlé et pesons le pour et le contre.

Shopify Plus : les avantages et les inconvénients

Pour :

• Facile à utiliser
• Un écosystème bien établi
• Conçu pour l’innovation, donnant aux utilisateurs une liberté supplémentaire
• De nombreuses intégrations et partenaires technologiques

Cons :

• Contrôle du référencement moins souple
• Pas idéal pour gérer plusieurs magasins
• Moins de complexité que certains concurrents

BigCommerce Enterprise : Le pour et le contre

Pour :

• De nombreuses personnalisations SEO sont disponibles
• Des vitesses d’API nettement plus rapides
• De nombreuses variantes/options de produits
• Mieux pour les entreprises ayant des produits complexes

Cons :

• Pas aussi bien établi et international que certains concurrents
• Un marché d’applications plus petit
• Pas aussi facile à utiliser que d’autres plateformes (comme Shopify Plus)

La prochaine chose à faire est de décider si BigCommerce ou Shopify convient à votre entreprise. Ces deux plateformes sont coûteuses mais extrêmement efficaces, et chacune a ses forces et ses faiblesses.

Globalement, Shopify Plus est plus adapté aux débutants, aux innovateurs et aux artistes, mais BigCommerce Enterprise est plus adapté aux grossistes et à ceux qui possèdent plusieurs magasins et des produits complexes. Il est bon de faire quelques calculs avant d’envisager d’investir, puis de contacter la plateforme de votre choix pour obtenir une tarification personnalisée.

Questions fréquemment posées

Les plateformes d’intégration basées sur le modèle SaaS peuvent être très complexes. Surtout si vous venez de vous lancer, vous avez probablement beaucoup de questions. Jetons un coup d’œil à certaines questions fréquemment posées sur Shopify, BigCommerce, etc.

Avez-vous besoin de Shopify Plus pour le B2B ?

Les modèles commerciaux B2B impliquent de faire tout ce dont votre entreprise a besoin à partir d’un seul endroit. Pour la plupart d’entre nous, cela signifie simplement un bureau à domicile, un ordinateur portable et une bonne plateforme d’automatisation. En fait, il est même possible de gérer son entreprise à partir de son téléphone ou d’un appareil mobile en déplacement. Veillez donc àtenir compte des utilisateurs mobiles lorsque vous créez votre entreprise ! Et, bien sûr, une bonne plateforme SaaS. Bien que vous n’ayez pas besoin d’utiliser Shopify spécifiquement pour gérer un modèle B2B, les fonctionnalités B2B supplémentaires ne sont pas disponibles sur Shopify Basic – vous devrez passer à Shopify Plus si vous souhaitez utiliser ces fonctionnalités.

Lequel coûte le plus cher ?

Les coûts peuvent rapidement s’accumuler, et comme chaque entreprise bénéficie d’une tarification personnalisée, il est difficile d’affirmer avec certitude qu’une plateforme est plus chère qu’une autre. Cependant, les directives de tarification approximatives pour les paiements Shopify commencent à 2000 $ par mois et sont plafonnées à 40000 $ par mois. Il y a également des frais et des charges supplémentaires dans les plans que vous devez prendre en compte (comme le paiement des thèmes et des frais de personnalisation).

Pouvez-vous gérer plusieurs magasins avec BigCommerce ?

Oui, BigCommerce vous permet de gérer plusieurs boutiques en ligne à la fois. Vous pouvez gérer toutes vos boutiques en même temps ou séparément, le tout à partir de votre tableau de bord BigCommerce. Si vous pouvez gérer plusieurs magasins sur Shopify Plus, BigCommerce est nettement plus facile et suffisamment complexe pour gérer des choses telles que des produits différents dans des magasins différents.

Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique ?

BigCommerce et Shopify figurent tous deux sur les listes des meilleures plateformes de commerce électronique, mais il existe d’autres plateformes de commerce électronique intéressantes, comme Zyro, Wix, Squarespace, etc. Il ne fait aucun doute que le commerce électronique est notre avenir ; il offre les meilleures opportunités commerciales qui soient. Faites vos recherches avant de vous engager sur une plateforme et assurez-vous de connaître les coûts auxquels vous pouvez vous attendre. Il est bon d’observer d’autres entreprises de commerce électronique et de voir comment elles procèdent. Bien que votre activité doive être adaptée à votre produit et à vos besoins, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas recueillir quelques conseils auprès de vendeurs expérimentés.

Conclusion : Shopify Plus vs BigCommerce Enterprise

Il est clair que Shopify Plus et BigCommerce Enterprise sont tous deux des outils puissants et efficaces pour aider votre entreprise de commerce électronique à se développer. Jusqu’à présent, Shopify Plus connaît une croissance plus rapide que BigCommerce, et Shopify Plus est également mieux établi. Cela se voit dans les chiffres d’utilisation. BigCommerce est principalement basé en Amérique du Nord, tandis que Shopify bénéficie d’un marché plus global.

Shopify Plus est plus innovant et offre plus de liberté à ses utilisateurs. C’est un bon choix pour les débutants, et bien que son coût mensuel soit plus élevé, les frais supplémentaires inclus dans le plan (par exemple, l’achat de thèmes) ont tendance à être moins chers. Cependant, Shopify Plus a plus de difficultés avec les produits complexes et la gestion de plusieurs magasins.

Lorsqu’il s’agit de choisir entre Shopify Plus et BigCommerce Enterprise, il s’agit simplement de savoir quelles sont les fonctionnalités auxquelles vous accordez le plus d’importance, ou quelles sont celles qui conviennent le mieux à votre entreprise.

BigCommerce Enterprise est plus puissant et plus complexe, mais il est plus loin derrière Shopify Plus en termes d’intégration, de partenaires technologiques et d’établissement d’un écosystème.

Alors, quelle plateforme est la plus adaptée pour vous et votre entreprise ? Eh bien, cela dépend de vous – votre budget, votre produit, votre vision.