La gestione del servizio clienti su Walmart può essere molto impegnativa. Eppure i venditori possono essere riluttanti ad automatizzare la gestione di questo sovraccarico di lavoro. Soprattutto perché sono titubanti e si chiedono: “L’assistenza Walmart può davvero essere automatizzata senza perdere il tocco umano?”. La risposta è (gioiosamente) semplice: Sì: eDesk offre ai venditori Walmart strumenti di automazione che semplificano le richieste, i resi e la conformità, senza essere robotici, impersonali e lontani da ciò che i clienti vogliono (e chiederanno). Questo significa che puoi offrire un’assistenza veloce, accurata e davvero utile, e e concentrarti sulla crescita della tua attività, tutto allo stesso tempo.
I vantaggi dell’automazione di Walmart
Quando le domande e i resi dei clienti si accumulano, le risposte manuali possono rallentare la tua attività. L’automazione di eDesk per Walmart aiuta i venditori:
- Consolida tutti i messaggi di Walmart in un’unica casella di posta intelligente
- Inoltrare automaticamente le richieste al team o all’agente giusto
- Risparmia tempo con i modelli di risposta predefiniti
- Riduci lo sforzo manuale per le attività ripetitive
Centralizzando le comunicazioni con la Casella di Posta intelligente di Walmarti venditori possono concentrarsi sulla risoluzione di problemi complessi, mentre l’automazione si occupa della routine.
Come i flussi di lavoro di Walmart Automation semplificano l’assistenza
I flussi di lavoro di automazione di Walmart consentono di fornire facilmente risposte personalizzate su scala. Ad esempio, se un cliente richiede un reso, l’eDesk è in grado di rispondere automaticamente:
- Etichetta la query come richiesta di ritorno
- Inserisci i dettagli dell’ordine
- Attivare una risposta alla politica di restituzione pre-approvata
- Assegna il caso al team giusto
Con Walmart Automazioni di Walmarti venditori riducono gli errori, risparmiano tempo e si assicurano che ogni cliente riceva la risposta giusta al momento giusto.
Migliorare le prestazioni con la conformità agli SLA
Rispettare i rigidi requisiti di tempo di risposta di Walmart è fondamentale per mantenere la salute dell’account. eDesk aiuta i venditori a stare davanti a Walmart Conformità agli SLA da:
- Dare automaticamente la priorità ai ticket che si avvicinano alle scadenze SLA
- Invio di promemoria agli agenti
- Fornisce cruscotti di performance per monitorare i tassi di conformità.
Storie e casi d’uso di venditori reali
I venditori utilizzano eDesk per:
- Automazioni per resi e rimborsi con il minimo sforzo manuale
- Gestisci migliaia di richieste di Walmart ogni giorno, senza bisogno di personale aggiuntivo.
- Rimani conforme alle norme e migliora la soddisfazione dei clienti
“Con eDesk abbiamo ridotto i tempi di risposta di Walmart di oltre il 50%. I clienti ricevono le risposte rapidamente e noi spendiamo meno tempo per gestire le richieste ripetitive”. – WaveSpas
Riepilogo – e cosa fare
- L’automazione di Walmart con eDesk fa risparmiare tempo e riduce gli errori
- I flussi di lavoro intelligenti semplificano le restituzioni e le interrogazioni
- La conformità agli SLA diventa più semplice con la prioritizzazione guidata dall’automazione
- I venditori migliorano la soddisfazione dei clienti e si sbloccano più opportunità di vendita
Per provare questi vantaggi in prima persona, Prenota una demo gratuita oggi stesso.
Domande frequenti
In che modo l’automazione di Walmart migliora l’assistenza ai venditori?
Riduce le attività ripetitive, garantisce tempi di risposta più rapidi e aiuta i team a concentrarsi sulle interazioni ad alto valore e a soddisfare i requisiti di Walmart.
Posso automatizzare i resi di Walmart con eDesk?
Sì. eDesk ti permette di impostare flussi di lavoro che gestiscono automaticamente i resi, forniscono ai clienti le istruzioni per il reso e indirizzano i casi al team giusto.
L’automazione di Walmart influisce sulla conformità agli SLA?
Assolutamente. I flussi di lavoro automatizzati danno priorità ai ticket urgenti, in modo da non perdere mai le rigide scadenze di risposta di Walmart.
Posso collegare più negozi Walmart in eDesk?
Sì. Puoi gestire tutti i tuoi negozi Walmart in un unico posto con il supporto di tutte le Automazioni.
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