Möchten Sie einen neuen Online-Shop einrichten?
Wenn ja, brauchen Sie eine starke eCommerce-Marketingstrategie.
Vom Aufbau des Markenbewusstseins über die Unterstützung der Customer Journey bis hin zur Generierung von Umsätzen – eine Marketingstrategie, die auf Ihre ideale Zielgruppe abgestimmt ist, ist entscheidend für Ihren Erfolg.
Wenn Sie lernen möchten, wie Sie einen funktionierenden Ansatz entwickeln können, lesen Sie weiter, um 10 Schritte zur Entwicklung einer effektiven eCommerce-Marketingstrategie zu entdecken.
1. Machen Sie sich Klarheit über Ihre Zielkunden, Marketingkanäle und Ihr Endziel
Für wen haben Sie Ihr eCommerce-Startup gegründet und warum?
Möchten Sie helfen
Gen Z-Einkäufer
zu finden.
nachhaltige Kleidung
zu einem fairen Preis zu finden? Sind Sie ein
Online-Arzt
der Patienten mit Behinderungen helfen möchte, Zugang zu erstklassiger medizinischer Versorgung zu erhalten, ohne ihr Zuhause verlassen zu müssen?
Verschaffen Sie sich Klarheit über Ihre Zielkunden, indem Sie das Verbraucherverhalten erforschen, ihre Kaufgewohnheiten analysieren und ihre Online-Aktivitäten verfolgen.
Wo sind sie häufig online? Wie finden sie Marken, die ihnen gefallen? Wie finden Marken, die sie lieben, zu ihnen? Was kaufen sie und warum?
Legen Sie auf der Grundlage Ihrer Recherchen die Marketingkanäle fest, die Sie nutzen wollen.
Legen Sie schließlich ein Endziel für Ihre Marketingstrategie fest.
Was wollen Sie mit Ihrer Strategie erreichen? Ihre E-Mail-Liste vergrößern? Hohe Verkaufszahlen erzielen? Bewusstsein schaffen? Alle oben genannten Aspekte?
Machen Sie sich über Ihre Vision klar und setzen Sie sich Etappenziele, die Sie auf dem Weg dorthin unterstützen. Behalten Sie bei den weiteren Schritten Ihre Ziele im Auge und entwickeln Sie Ihre Strategie entsprechend.
2. Skizzieren Sie die Schmerzpunkte Ihrer Zielgruppe
Gehen Sie der Frage auf den Grund, was Ihrer Zielgruppe am meisten zu schaffen macht.
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Wenn Sie beispielsweise biologische Hautpflegeprodukte für empfindliche Haut verkaufen, könnten die Schmerzpunkte Ihrer Zielgruppe sein:
- Schwierigkeiten bei der Suche nach Hautpflegeprodukten, die keine Ausbrüche verursachen
- Schwierigkeiten haben, biologische Hautpflege für empfindliche Haut zu finden, die das Budget nicht sprengt
- Mit Hautkrankheiten wie Rosazea, Ekzemen und Schuppenflechte zu kämpfen haben
3. Zeigen Sie auf, wie Ihre Produkte die Probleme Ihrer Zielgruppe besser lösen als die der Konkurrenz
Geben Sie genau an, wie Ihre Produkte einen Mehrwert schaffen und Probleme besser lösen als die Ihrer Konkurrenten.
In Anlehnung an das obige Beispiel könnten Ihre Lösungen zum Beispiel lauten:
- “In einer kürzlich durchgeführten Studie, bei der wir 1.000 verifizierte Kunden befragten, bestätigten 88 %, dass sie nach der regelmäßigen Verwendung unserer Produkte keine allergischen Reaktionen hatten. Keiner unserer Wettbewerber kann das von sich behaupten!”
- “Wir bieten gestaffelte Preise für unsere Hautpflegeprodukte und -pakete an, die von 7,99 $ für eine Handcreme bis zu 49,99 $ für ein Hautpflegeset für die Morgenroutine reichen. Unsere Konkurrenten verlangen 8-15% mehr.”
- “Wir haben von Dermatologen geprüfte Formeln entwickelt – wir verlassen uns nicht auf den Marketingjargon, um uns schlau zu machen.”
4. Erstellen Sie Wertvorschläge, die die Probleme Ihrer Zielgruppe hervorheben und wie Sie diese lösen
Entwickeln Sie auf der Grundlage der oben beschriebenen Lösungen ein Wertangebot, das die Probleme Ihrer Zielgruppe hervorhebt und aufzeigt, wie Sie sie lösen.
Integrieren Sie diese Wertversprechen in Ihre Landing Page-Texte, Verkaufsanzeigen und verkaufsorientierten Inhalte. Sie eignen sich auch hervorragend für Ihre Produktseiten und die Startseite Ihres Shops.
Wenn Sie zum Beispiel umweltfreundliche Wasserflaschen verkaufen, könnte eines Ihrer Wertversprechen Folgendes beinhalten:
“Unsere umweltfreundliche eCommerce-Marke für Wasserflaschen bietet nachhaltige, langlebige, stilvolle und praktische Wasserflaschen, die einen gesunden Lebensstil fördern und Plastikmüll reduzieren. Unterstützen Sie uns bei unserer Mission, Nachhaltigkeit zu fördern und einen positiven Einfluss auf unseren Planeten zu haben.”
5. Entwerfen Sie Ihre Aufrufe zum Handeln
Schreiben Sie Calls-to-Action (CTAs), die Sie in relevante Kampagnen einbinden können, um Ihr Publikum zu einer bestimmten Aktion zu ermutigen, z. B. ein Produkt zu kaufen, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden oder Ihrem YouTube-Kanal zu folgen.
In Anbetracht der Tatsache, dass die mobilen eCommerce-Verkäufe einen Anteil von
72.9%
aller Online-Käufe im Jahr 2021 ausmachen, sollten Sie Ihre CTAs für mobile Geräte optimieren.
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Wenn Sie zum Beispiel den Absatz steigern wollen von
Pickup-Teilen
zu steigern, könnten Sie die folgenden CTAs wählen:
- “Laden Sie noch heute unseren Einkaufsführer herunter.”
- “Klicken Sie hier für 20% Rabatt auf unsere Abholteile! 100% Geld-zurück-Garantie.”
- “Sie lieben Lastwagen? Wir auch! Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um exklusive Angebote für Teile und Zubehör zu erhalten.”
Sie können sogar ein Gewinnspiel anbieten, um Besucher dazu zu verleiten, ihre Kontaktinformationen mitzuteilen, damit Sie Ihre E-Mail-Liste aufbauen können. Hier ist ein hervorragendes Beispiel von American Trucks:
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6. Erstellen Sie einen Styleguide
Sorgen Sie für eine einheitliche Online-Kommunikation, indem Sie einen Styleguide erstellen, auf den sich Ihr Marketing- und Designteam bei der Planung einer Kampagne jederzeit beziehen kann.
Geben Sie in Ihrem Leitfaden für die Gestaltung unbedingt an:
- Ihr Markenlogo und Ihre Farbnuancen
- Ihr Auftrag, Ihre Vision, Ihr Endziel und Ihre Etappenziele
- Ihre Wertvorstellungen
- Ihre CTAs
- Eine Übersicht über die Zielgruppen
- Ein Überblick über die Probleme des Publikums und die Lösungen
- Welches grammatikalische Stilmittel Sie verwenden werden
- Welche Content-Tools Ihr Team verwenden wird
- Eine Tonbeschreibung
- Eine Beschreibung des Schreibstils
- Schreibregeln, d. h. Begriffe, die man verwenden sollte, und solche, die man meiden sollte
- Richtwerte und Leitlinien für die Formatierung
- Medien-Benchmarks und Leitlinien
- SEO-Richtlinien
- Eine Bildpolitik, z. B. “keine Archivbilder”.
- Richtlinien zur Videoerstellung
7. Führen Sie SEO-Recherchen durch und planen Sie Ihre Inhalte
Führen Sie SEO-Recherchen durch, um die wichtigsten Inhalte (“Inhaltssäulen”) und Unterthemen (“Themencluster”) entsprechend dem Suchverhalten Ihrer Zielgruppe auszuwählen.
Wenn sich Ihr Online-Shop zum Beispiel auf den Verkauf von Luxusuhren konzentriert, könnten einige Ihrer Inhalte Folgendes beinhalten:
- Inhaltliche Säule: Der ultimative Leitfaden für Luxusuhren
- Themencluster: Wie Sie die perfekte Luxusuhr für sich auswählen
- Themencluster: Die Geschichte und Entwicklung der Luxusuhren
- Themencluster: Top-Luxusuhrenmarken und -modelle
- Thema Unordnung: Expertenmeinungen und Bewertungen von Luxusuhren
Nachdem Sie Ihre Themen und Unterthemen festgelegt haben, beginnen Sie mit der Planung Ihrer Inhalte.
Schaffen Sie ein Gleichgewicht von Vermögenswerten, zu denen einige offen Zugang haben, z. B. Blogbeiträge,
Vertriebshandbücher
ebooks und Beiträge für soziale Medien. Andere werden mit einer Zugangsberechtigung versehen – denken Sie an E-Mail-Kampagnen, Downloads und kostenlose Angebote, die Sie im Austausch für die Kontaktinformationen der Nutzer anbieten werden.
Ihre frei zugänglichen Inhalte (“Demand Generation Content”) tragen dazu bei, Bewusstsein und Vertrauen aufzubauen. Und Ihre Gated Pieces (Lead Magnets” oder Lead Generation Content”) tragen dazu bei, mehr Wert zu liefern und die Markentreue zu fördern.
TL;DR: Inhalte zur Nachfrage- und Lead-Generierung können Ihnen helfen, Leads in allen Phasen des Marketing-Trichters anzusprechen.
Und um noch einen Schritt weiter zu gehen, sollten Sie
ein Lead-Scoring-Modell zu entwickeln
das Ihnen hilft, Ihre Bemühungen zu priorisieren und Ihre Ressourcen auf die vielversprechendsten Leads zu konzentrieren. Indem Sie jedem Lead auf der Grundlage seines Engagements und seiner Kaufbereitschaft eine Punktzahl zuweisen, können Sie feststellen, welche Leads am ehesten konvertieren werden, und die Ressourcen entsprechend zuweisen.
Diese zusätzlichen Schritte sind besonders wichtig für Neugründungen und kleine Unternehmen, die oft nur über begrenzte Ressourcen verfügen und einen strategischen Ansatz für Vertrieb und Marketing verfolgen müssen.
Die Verwendung eines Lead-Scoring-Modells stellt sicher, dass Sie Ihre Zeit, Energie und Ressourcen in die richtigen Bereiche investieren, was letztendlich zu effizienteren und effektiveren Vertriebsprozessen führt.
Vergessen Sie nicht das Video und andere visuelle Elemente
Planen Sie unterstützendes Bildmaterial wie Videos, Bilder und Infografiken ein, damit Ihr Publikum Ihre Inhalte besser verstehen und erfahren kann, wie Ihre Produkte funktionieren.
Mit
91%
der Verbraucher, die im Jahr 2023 mehr Videoinhalte von Marken wünschen, ist die Aufnahme von Videos in Ihre eCommerce-Marketingstrategie ein unbedingtes Muss.
Videomarketing kann zwar sehr effektiv sein, aber die Erstellung ansprechender Videos kann zeitaufwändig und teuer sein. Inzwischen gibt es jedoch Text-to-Speech-Generatoren wie
Lovo
die Ihnen helfen können, Videos schnell und einfach zu erstellen.
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8. Treffen Sie sich mit einem Anzeigenspezialisten und erstellen Sie einen Anzeigenplan
Organisches Marketing ist für langfristige Verkäufe das, was Anzeigen für kurzfristige Verkäufe sind. Mit anderen Worten: Sie brauchen beides, wenn Sie das Gewinnpotenzial Ihres neuen Geschäfts ausschöpfen wollen.
PPC-Werkzeuge
können für eCommerce-Startups, die ihre Online-Präsenz ausbauen und mehr Leads generieren wollen, von großem Nutzen sein. Mit diesen Tools können Verkäufer gezielte Werbekampagnen in Suchmaschinen und sozialen Medien erstellen und verwalten.
Mit PPC zahlen Sie nur für Klicks, was bedeutet, dass Sie Ihre Werbekosten kontrollieren können, um einen gesunden ROI zu fördern.
Sie können auch Targeting verwenden, um Ihre PPC-Anzeigen vor den relevantesten Zielgruppen zu platzieren und so die Chance zu erhöhen, diese in Leads und Kunden zu verwandeln.
Damit Sie das Beste aus Ihrer PPC-Kampagne herausholen können, empfehlen wir Ihnen, sich an einen erfahrenen eCommerce-Anzeigenspezialisten zu wenden.
9. Richten Sie Ihren Shop, Ihre sozialen Netzwerke, Ihren Blog und Ihren E-Mail-Newsletter ein und personalisieren Sie sie für Ihren idealen Kunden.
Die Gründung eines Online-Unternehmens
Die Gründung eines Online-Unternehmens ist ein spannendes Unterfangen, aber der Aufbau sinnvoller Beziehungen zu Ihrem Publikum kann schwieriger sein, wenn Ihnen die persönliche Dynamik des stationären Geschäfts fehlt.
Natürlich können Sie Ihre Logistik priorisieren mit
Flottenmanagement-Software
die Routen optimieren und die rechtzeitige Lieferung Ihrer Produkte sicherstellen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Aber die Kunden verlangen immer mehr nach einem optimalen Kundenerlebnis. Aus diesem Grund ist die Personalisierung absolut notwendig.
Wenn Sie Ihr Geschäft und die dazugehörigen Marketingkanäle einrichten, sollten Sie alles auf Ihren idealen Kunden zuschneiden. Schreiben Sie Texte, entwerfen Sie Grafiken, und verwenden Sie eine Sprache, die diese Menschen berücksichtigt.
Außerdem müssen Sie einen Zeitplan für die Produktion von Inhalten aufstellen, um die zuvor ausgewählten Inhalte zu produzieren und die Veröffentlichung entsprechend den Zielen Ihrer Kampagne zu planen. Setzen Sie sich mit einem SEO-Strategen oder Content-Marketing-Spezialisten zusammen, der Ihnen bei der Erstellung eines strategischen Zeitplans hilft.
Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um auch andere Marketingkanäle in Betracht zu ziehen, die Ihnen helfen könnten, Ihre Ziele zu erreichen.
Das könnte zum Beispiel so aussehen:
- Start eines Affiliate-Marketing-Programms
- Beauftragung von Experten für digitale PR zur Durchführung von Linkbuilding-Kampagnen
- Engagement im Influencer-Marketing
- Start einer Kampagne mit nutzergenerierten Inhalten
Die Personalisierung bringt Kundenanmeldungen, Datenerfassung und personalisierte Profile mit sich. Leider ist die Datensicherheit ein Hauptanliegen der Verbraucher, da immer mehr böswillige Akteure es auf anfällige KMU abgesehen haben, von denen nur
14%
sind auf einen solchen Angriff vorbereitet.
Zum Glück gibt es einfache Maßnahmen, mit denen Sie Ihr eCommerce-Geschäft vom ersten Tag an schützen können.
Dies kann durch sichere Anmeldemethoden wie OAuth geschehen, die die Nutzer authentifizieren, ohne ihre persönlichen Daten preiszugeben.
OAuth
ist ein weit verbreitetes Protokoll, das es Nutzern ermöglicht, auf eine Website oder eine Anwendung zuzugreifen, indem sie ihre bestehenden Anmeldedaten für soziale Medien oder E-Mails verwenden. Auf diese Weise müssen Sie sich keine Gedanken über die Speicherung sensibler Benutzerdaten auf Ihren Servern machen, was das Risiko von Datenschutzverletzungen verringert.
Und wenn Ihr Online-Shop wächst, müssen Sie vielleicht auch über ein
Colocation-Rechenzentrum
um Ihre IT-Infrastruktur zu unterstützen.
Indem Sie Ihre Datenverwaltung an ein Colocation-Rechenzentrum auslagern, können Sie sicherstellen, dass Ihre Website auch in Spitzenzeiten stets betriebsbereit ist. Außerdem haben Sie Zugang zu modernsten Sicherheitsmaßnahmen und fachkundigem Support rund um die Uhr.
Wenn Sie diese zusätzlichen Sicherheitsebenen zu Ihrem eCommerce-Shop hinzufügen, stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Marke. Es ist eine Win-Win-Situation und die zusätzliche Anstrengung wert, sie umzusetzen.
10. Verfolgen Sie Ihre Bemühungen und nehmen Sie Anpassungen vor
Verfolgen Sie Ihre Bemühungen über alle Ihre Marketingkanäle hinweg und suchen Sie nach Mustern, die Ihnen helfen, Ihre Kampagnen zu verbessern.
Verwenden Sie
Selbstbedienungsberichte
Tools, um benutzerdefinierte Berichte und Daten-Dashboards zu erstellen, die Ihr Marketing-Team leicht verarbeiten kann.
Machen Sie es sich zur Gewohnheit, sich wöchentlich oder zweiwöchentlich mit Ihrem Team zu treffen, um die Kampagnendaten zu überwachen und bei Bedarf Kurskorrekturen vorzunehmen. Spülen und wiederholen, bis Sie Ihr Erfolgsrezept gefunden haben.
Einpacken
Und da haben Sie es!
Heute haben wir über 10 einfache Schritte berichtet, die Sie befolgen können, um eine starke Marketingstrategie für Ihr eCommerce-Startup zu entwickeln.
Denken Sie daran: Egal, was Sie verkaufen, wenn Sie Ihre Marke als Lösung für die Probleme Ihres Publikums positionieren, können Sie sich unendlich weit nach oben arbeiten.
Auf Ihren Erfolg!
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Autor Bio:
Bethany Santos
Bethany ist eine ehemalige Personalreferentin, die sich später auf digitales Marketing spezialisiert hat. Mit ihrem ausgeprägten Interesse an der Optimierung von Inhalten und dem Marktverhalten ist sie zu einer wandelnden Datenbank für Branchennachrichten geworden.
