In den letzten zehn Jahren war das Wachstum des eCommerce phänomenal und es wird sich in absehbarer Zeit nicht verlangsamen. Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort – die Statistiken sprechen für sich selbst.
Da der Online-Wettbewerb zunimmt, müssen Verkäufer ihr Geschäft clever angehen. Wir haben 60 der interessantesten E-Commerce-Statistiken 2025 für Sie zusammengestellt, um Ihnen einen Einblick in den anhaltenden E-Commerce-Boom zu geben. Legen wir los.
Warum sind eCommerce-Statistiken wichtig?
eCommerce-Unternehmen, die mit den neuesten Trends Schritt halten, sind dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus. Das Verständnis von Trends und Statistiken kann Ihnen nicht nur helfen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, sondern sie können auch in Ihre langfristige Strategie einfließen.
Wenn Sie wissen, dass eine bestimmte Produktnische immer beliebter wird, können Sie Ihr Unternehmen zum Beispiel auf diese Nische ausrichten. Außerdem können Statistiken darüber, wie die Verbraucher auf den elektronischen Handel zugreifen, hilfreich sein. Wenn Sie herausfinden, dass Käufer in Ihrer Nische eher ihre mobilen Geräte und Tablets benutzen, um Dinge zu kaufen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Shop für mobile Geräte optimiert ist.
Sie können auch die Beliebtheit des Online-Shoppings beobachten. Wenn Sie derzeit ein stationäres Geschäft betreiben und wissen möchten, ob es sich lohnt, in den E-Commerce einzusteigen, können Ihnen diese Statistiken bei Ihrer Entscheidung helfen.
Allgemeine eCommerce-Statistiken
Die folgenden Daten sollen einige Tipps, Trends und einen allgemeinen Ausblick auf die eCommerce-Wachstumstrends 2025 für das kommende Jahr liefern.
- Im Jahr 2025 gibt es rund 2,77 Milliarden Online-Käufer. Das ist ein ziemlich großes potenzielles Publikum für Ihre Produkte und Dienstleistungen.(SellersCommerce)
- Die weltweiten eCommerce-Umsätze werden 2025 voraussichtlich 6,42 Billionen Dollar erreichen, was einem Anstieg von 6,86% gegenüber dem Vorjahr entspricht.(eMarketer)
- 29% der kleinen Unternehmen in den USA haben keine Website. Dies stellt eine große Chance für Unternehmen dar, ihre Online-Präsenz zu verbessern.(Zippia)
- 49% der Amerikaner haben eine App, die Einzelhandelsangebote und Rabatte anbietet. Dies zeigt die Bedeutung von Marketingstrategien für mobile Apps.(RetailMeNot)
- Es wird erwartet, dass die Ausgaben der Verbraucher für Chats bis 2025 auf 142 Milliarden Dollar ansteigen werden, gegenüber 112 Milliarden Dollar im Jahr 2023.(Yellow.ai)
- 73% der Amerikaner sind eher bereit, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, nachdem sie ein Online-Video dazu gesehen haben. Videomarketing ist nach wie vor ein leistungsstarkes Instrument für die Konversion im eCommerce.(Animoto)
- 75% der Verbraucher wollen, dass Marken die Verpackung reduzieren. Nachhaltigkeit wird bei den Einblicken der Verbraucher in den eCommerce immer wichtiger.(Nosto)
- 32% der Gen Z-Konsumenten kaufen täglich online ein, was die Häufigkeit des Online-Einkaufsverhaltens unter jüngeren Demographen zeigt.(Die Aktuelle)
- 66% der Verbraucher sind bereit, mehr für nachhaltige Marken zu bezahlen. Das Umweltbewusstsein bestimmt die Kaufentscheidungen.(Medium)
- 43% der Online-Käufer haben einen Kauf vom Bett aus getätigt, 25% vom Badezimmer aus und 23% vom Büro aus. Dies unterstreicht den Komfortfaktor des eCommerce.(The Giving Machine)
- 2025 werden 20,5 % der gesamten Einzelhandelsumsätze weltweit auf den elektronischen Handel entfallen, was die anhaltende Verlagerung zum digitalen Einkaufen zeigt.(Statista)
- Es wird vorhergesagt, dass der E-Commerce bis 2025 die Hälfte des B2B-Umsatzes ausmachen wird. Der B2B-E-Commerce erlebt ein rasantes Wachstum.(Episerver)
- Mehr als 1,75 Millionen Händler aus über 175 verschiedenen Ländern verkaufen auf Shopify, was die globale Reichweite von eCommerce-Plattformen beweist.(eDesk)
- Es wird erwartet, dass der Abo-E-Commerce-Sektor bis 2025 ein Volumen von 450 Milliarden Dollar erreichen wird. Das ist ein gewaltiger Sprung gegenüber der Bewertung von 15 Milliarden Dollar im Jahr 2019.(SellersCommerce)
- 52% der Online-Einkäufer suchen international nach Produkten, was den globalen Charakter des modernen eCommerce zeigt.(SellersCommerce)
Statistiken zum mobilen eCommerce
Die Statistiken zum mobilen eCommerce zeigen, dass die mobilen Verkäufe in absehbarer Zeit nicht verschwinden werden. Sie nehmen sogar noch zu. Hier finden Sie einige Statistiken, die die Bedeutung der mobilen Optimierung unterstreichen und einen Einblick in die Trends beim Online-Shopping geben.
- Die Umsätze im mobilen eCommerce werden im Jahr 2025 2,51 Billionen Dollar erreichen und 59% der gesamten eCommerce-Umsätze weltweit ausmachen.(Backlinko)
- 69% der Kunden, die in einem Geschäft einkaufen, würden lieber eine Bewertung auf ihrem Telefon lesen, als einen Verkäufer um Rat zu fragen. Dies zeigt, wie mobile Geräte Kaufentscheidungen sogar in physischen Geschäften beeinflussen.(RetailMeNot)
- Die Amazon-App hat über 197 Millionen monatlich aktive Nutzer (Stand 2023), was die Macht der mobilen Marktplatz-Apps demonstriert.(Yaguara)
- eBay hat 135 Millionen aktive Nutzer im Jahr 2023 und zeigt damit eine anhaltende Stärke im Marktplatzsektor.(Yaguara)
- 30 % würden nach einer negativen Erfahrung nie wieder auf die mobile Website dieses Einzelhändlers zurückkehren. Die mobile Optimierung ist entscheidend für die Kundenbindung.(Bleiben Sie benutzbar)
- Mobiles Einkaufen ist besonders bei Nutzern unter 50 Jahren verbreitet, was die demografischen Trends im mobilen Handel verdeutlicht.(Pew Research Center)
- 92% der Erwachsenen zwischen 30 und 49 Jahren tätigen Online-Einkäufe über ein Smartphone, was zeigt, dass diese wichtige Bevölkerungsgruppe sehr mobil ist.(Pew Research Center)
- 70% der Kunden bevorzugen das Smartphone für Online-Einkäufe, so dass die Optimierung für mobile Endgeräte entscheidend für den Erfolg ist.(Hostinger)
- Im März 2025 entfielen 75 % des eCommerce-Verkehrs auf mobile Geräte, was die Dominanz des Mobilfunks beim Online-Shopping zeigt.(Dynamische Rendite)
Online-Marktplatz-Statistik
Online-Marktplätze wie eBay, Etsy und Amazon sind Hotspots für eCommerce-Aktivitäten. Hier finden Sie einige Marktplatzdaten 2025, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen, ob der Einsatz eines solchen Systems für Ihr Unternehmen der richtige Schritt ist.
- eBay hat etwa 18,3 Millionen Verkäufer, was zu einem hart umkämpften Marktumfeld führt.(Yaguara)
- Derzeit gibt es 9,7 Millionen Verkäufer auf Amazon, was das riesige Verkäufer-Ökosystem der Plattform verdeutlicht.(GitNux)
- Über 150.000 Verkäufer auf Amazon haben einen Jahresumsatz von mehr als $100.000, was auf ein beträchtliches Verdienstpotenzial auf der Plattform hinweist.(GitNux)
- 80% der Top-Verkäufer bei Amazon verkaufen auch auf anderen Plattformen und Marktplätzen, was die Bedeutung von Multichannel-Strategien zeigt.(BigCommerce)
- Fast 38% aller Online-Einkäufe in den USA wurden 2023 auf Amazon getätigt, was die Marktdominanz der Plattform zeigt.(Influencer Marketing Hub)
- Nachdem sie ein Produkt auf einer E-Commerce-Website ausgewählt haben, besuchen 90% der Käufer Amazon, um Preise zu vergleichen, was die Rolle von Amazon beim Preisvergleich unterstreicht.(BigCommerce)
- Derzeit gibt es weltweit 200 Millionen Amazon Prime-Abonnenten, was die Stärke von abonnementbasierten Kundenbindungsprogrammen zeigt.(Suche Logistik)
- Mehr als die Hälfte (60 %) des Bruttowarenvolumens von eBay wird über ein mobiles Gerät abgewickelt, was die Bedeutung des Mobilfunks für den Verkauf auf dem Marktplatz unterstreicht.(eDesk)
- Amazon liefert in mehr als 100 Länder und stellt damit die globalen Logistikfähigkeiten der Plattform unter Beweis.(eDesk)
Warenkorb-Statistik
Wenn Sie verstehen, wie und warum Benutzer ihre Warenkörbe verlassen, können Sie Ihre Strategie anpassen, um sicherzustellen, dass Ihre Website-Besucher konvertieren. Diese Warenkorbabbruchraten 2025 können Ihnen dabei helfen.
- Die weltweite Abbruchquote bei Online-Einkäufen erreichte 2025 70,19% und überschritt damit zum ersten Mal seit einem Jahrzehnt die 70%-Marke.(Baymard Institut)
- Am Black Friday 2023 lag die Abbruchrate bei über 70 %, was zeigt, dass selbst an Tagen mit hohem Besucheraufkommen die Konversion eine Herausforderung darstellt.(Statista)
- In 55% der Fälle wird der Einkaufswagen an der Kasse wegen zu hoher Versandkosten und Steuern abgebrochen, was zeigt, wie wichtig eine transparente Preisgestaltung ist.(Drip)
- 18% der Online-Käufer haben schon einmal eine Bestellung abgebrochen, weil die Kaufabwicklung zu kompliziert war, was die Notwendigkeit schlanker Kaufabwicklungsprozesse unterstreicht.(Baymard Forschung)
- 34% der Online-Käufer brechen den Bestellvorgang ab, weil die Website von ihnen verlangt, ein Konto einzurichten, was den Wert von Gastbestellungen zeigt.(Drip)
- Die Abbruchrate bei mobilen Geräten ist mit 85,65% am höchsten und liegt deutlich über der Abbruchrate bei Desktopgeräten.(WiserNotify)
E-Mail-Marketing eCommerce Statistik
E-Mails spielen auch im Jahr 2025 eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Besucherzahlen und des Umsatzes von eCommerce-Unternehmen.
- 61% der Abonnenten möchten wöchentlich Werbe-E-Mails erhalten, was zeigt, dass die Verbraucher gerne E-Mail-Marketing nutzen.(MailModo)
- 57% der führenden eCommerce-Unternehmen senden E-Mail-Marketing-Blasts an neue Benutzer, was die Bedeutung von Willkommens-E-Mails unterstreicht.(Besucher benachrichtigen)
- 45% der E-Mails mit abgebrochenen Einkäufen werden geöffnet, was sie zu einem effektiven Instrument der Wiederherstellung macht.(Moosend)
- Vermarkter sehen eine 760%ige Steigerung des Rücklaufs von E-Mails, wenn sie zu segmentierten Kampagnen übergehen, was die Macht der Personalisierung demonstriert.(Campaign Monitor)
Social Media eCommerce Statistik
Da der E-Commerce in den sozialen Medien mit TikTok Shopping wächst, finden Sie hier einige Statistiken zu den Trends im Social Commerce, die Ihnen bei Ihrer Strategie helfen werden.
- Der weltweite Umsatz im Bereich Social Commerce wird bis 2025 voraussichtlich 1,2 Billionen Dollar erreichen, was ein massives Wachstum des Social Shopping bedeutet.(Shopify)
- 80% der Instagram-Nutzer beziehen sich auf die App, wenn sie einen Kauf tätigen, was den Einfluss von Instagram auf Kaufentscheidungen zeigt.(Facebook Business)
- Nachdem sie Produktinformationen in ihrem Feed gesehen haben, werden 87% der Instagram-Nutzer aktiv, indem sie einer Marke folgen, eine Website besuchen oder etwas kaufen.(Facebook Business)
- Der Anteil der sozialen Netzwerke an den eCommerce-Verkäufen beträgt fast 5 % und wächst schnell.(Influencer Marketing Hub)
- 25% der Verbraucher möchten von Marken über soziale Medien kontaktiert werden, was die Bedeutung des sozialen Kundendienstes unterstreicht.(Statista)
- 68% der Gen Z suchen in sozialen Medien nach Produkten und 22% schließen ihre Einkäufe direkt auf sozialen Plattformen ab.(Shopify)
Kundenerlebnis eCommerce Statistik
Ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis ist ein Muss. Indem Sie einen treuen Kundenstamm mit einem unvergleichlichen Kundenerlebnis schaffen, können Sie nicht nur Nutzer in Ihr Geschäft locken, sondern sie auch zum Wiederkommen bewegen. Diese Statistiken helfen Ihnen, das zu verstehen.
- 72% der Kunden teilen eine positive Erfahrung mit 6 oder mehr Personen, was die Macht des Word-of-Mouth-Marketings zeigt.(SuperOffice)
- Für 73% der Verbraucher ist das Kundenerlebnis ein wichtiger Faktor bei ihren Kaufentscheidungen, was CX zu einem Wettbewerbsdifferenzierungsmerkmal macht.(PwC)
- 85% der Marken glauben, dass sie ein personalisiertes Kundenerlebnis bieten, aber nur 60% der Verbraucher stimmen dem zu, was eine erhebliche Wahrnehmungslücke aufzeigt.(Twilio)
- 99,9% der Kunden lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, was die Bedeutung des Bewertungsmanagements unterstreicht.(Trust Pulse)
- 81% der Kunden treffen ihre Entscheidungen auf der Grundlage ihres Vertrauens in eine Marke, was zeigt, dass Vertrauen ein wichtiger Konversionsfaktor ist.(FinanzenOnline)
- Treue Kunden zahlen im Durchschnitt 33% mehr für Marken, denen sie treu sind, was den Wert der Kundenbindung unterstreicht.(FinanzenOnline)
Kundenservice eCommerce Statistik
Ein hervorragender Kundenservice ist der Schlüssel zur Steigerung des Markenbewusstseins und zur langfristigen Loyalität der Verbraucher, die bei Ihnen einkaufen. Im Folgenden finden Sie einige Statistiken zum eCommerce-Kundenservice, die verdeutlichen, wie wichtig es ist, einen hervorragenden Service in den Mittelpunkt Ihrer Strategie zu stellen.
- Nur 19 % der Kunden sagen, dass der Kundenservice heute ihre Erwartungen übertrifft, was auf erheblichen Verbesserungsbedarf hinweist.(Gnani)
- 82% der Kunden geben mehr Geld für Online-Marken aus, die einen ausgezeichneten Service bieten, was den ROI eines guten Kundendienstes zeigt.(Gnani)
- Für 90 % der amerikanischen Käufer ist der Kundenservice ein entscheidender Faktor bei der Entscheidung, ob sie mit einem Unternehmen Geschäfte machen, was seine Bedeutung bei Kaufentscheidungen unterstreicht.(eDesk)
- 94% der Kunden sagen, dass sie nach einer positiven Erfahrung mit dem Kundenservice eher wieder bei einer Marke kaufen würden, was die Vorteile der Kundenbindung unterstreicht.(Oberlo)
- Unternehmen verlieren jedes Jahr mehr als 75 Milliarden Dollar durch schlechten Kundenservice, was die Kosten eines unzureichenden Supports zeigt.(Zum Glück)
Die wichtigsten Erkenntnisse: Die Nutzung von eCommerce-Statistiken für den Erfolg im Jahr 2025
Die Daten zeigen mehrere entscheidende Trends, die den Erfolg des eCommerce im Jahr 2025 bestimmen werden:
Mobile-First ist nicht verhandelbar: Da fast 60 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes und 75 % des Traffics über mobile Endgeräte abgewickelt werden, ist die Optimierung für mobile Endgeräte nicht optional, sondern überlebenswichtig.
KI im eCommerce und Personalisierung steigern den Umsatz: Unternehmen, die KI-gesteuerte Personalisierung und eCommerce-Personalisierungstrends implementieren, verzeichnen ein signifikantes Wachstum, wobei einige von ihnen einen erheblichen Umsatzanstieg verzeichnen.
Der soziale Handel explodiert: Mit einem prognostizierten Umsatz von 1,2 Billionen Dollar im Jahr 2025 werden soziale Plattformen zu ernstzunehmenden Vertriebskanälen, die spezielle Strategien erfordern.
Warenkorbabbrüche erfordern dringende Aufmerksamkeit: Mit einer Abbruchrate von über 70% lassen Unternehmen enorme Einnahmen auf dem Tisch liegen. Die Implementierung von Wiederherstellungsstrategien und die Optimierung der Kaufabwicklung sollten oberste Priorität haben.
Kundenerlebnis ist alles: Da die Verbraucher unendlich viele Möglichkeiten haben, sind außergewöhnlicher Service und nahtlose Erlebnisse das, was die Gewinner von den Verlierern im eCommerce-Spiel unterscheidet.
Diese E-Commerce-Statistiken für das Jahr 2025 zeichnen ein Bild unglaublicher Möglichkeiten bei gleichzeitig intensivem Wettbewerb. Der Erfolg wird denjenigen gehören, die die mobile Optimierung nutzen, KI für die Personalisierung einsetzen, von den Trends des Social Commerce profitieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse in den Vordergrund stellen.
Letzte Worte
So, da haben Sie es! Mit den neuesten Erkenntnissen aus der E-Commerce-Forschung können Sie diese Statistiken nutzen, um Ihre eigene E-Commerce-Strategie für die Zukunft zu gestalten.
Wissen ist Macht, und je mehr Sie den Markt verstehen, desto besser können Sie Ihre Konkurrenten ausstechen. Wenn Sie nach einer weiteren Möglichkeit suchen, Ihre Konkurrenten in den Schatten zu stellen, versuchen Sie, die bestmögliche eCommerce-Erfahrung mit einem Helpdesk zu bieten, das die Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen einfacher denn je macht. Rationalisieren Sie Ihre Aufgaben, steigern Sie Ihre Konversionsrate und sichern Sie sich einen hervorragenden Ruf mit eDesk, dem Helpdesk Nr. 1 für eCommerce-Unternehmen. Mit einer Live-Chat-Funktion, einem intelligenten Posteingang, innovativer Automatisierung und zentralem Support. Probieren Sie es aus und genießen Sie unvergleichliche Ergebnisse.