Si estás involucrado en la gestión de una empresa, ya conocerás la importancia de implantar soluciones empresariales diseñadas específicamente para grandes organizaciones. Las necesidades de las empresas son únicas y requieren un enfoque especializado.
Pero, ¿qué tamaño de empresa se considera exactamente una empresa empresarial?
Las empresas se definen como grandes organizaciones que emplean a cientos o miles de trabajadores y, por tanto, procesan un gran volumen de transacciones comerciales, ya sean ventas de productos o servicios. A menudo, estas empresas son enormes multinacionales con varias oficinas repartidas por todo el mundo.
Debido a su tamaño e impacto, las empresas empresariales son diferentes de las pequeñas o medianas empresas en cuanto a su alcance, escala y necesidades.
Por tanto, las herramientas y servicios que utilizan las empresas para llevar a cabo sus operaciones cotidianas son los que se han diseñado teniendo en cuenta este tipo de empresa.
Normalmente, una empresa requiere soluciones potentes y que puedan implantarse a gran escala.
Un Año Nuevo: Una nueva oportunidad para evaluar tu actual solución de comercio electrónico
Como es natural, muchas empresas utilizan el cuarto trimestre para reflexionar sobre el año y plantearse cambios estratégicos de cara al nuevo año natural o financiero.
Una de esas áreas de escrutinio si eres una empresa probablemente sea tu solución de comercio electrónico.
En particular, querrás considerar si tu solución de comercio electrónico actual tiene la capacidad de gestionar a la vez todas las tareas complejas que implica tu negocio, como:
- La capacidad de gestionar múltiples categorías de productos en numerosas ubicaciones
- Integraciones con sistemas de contabilidad y de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
- Si ofrece recomendaciones a los clientes basadas en una potente tecnología de IA
- El potencial de escalar a medida que aumenta el tráfico de clientes
Al evaluar las necesidades futuras de tu empresa, es esencial prestar especial atención a las tendencias que se aceleran, y una de esas tendencias recientes es el gran aumento de las transacciones en línea, B2B y B2C.
Las previsiones indican un aumento continuo de las compras online hasta bien entrado 2025. Si vendes a consumidores, es posible que ya estés observando un aumento del número de transacciones diarias que procesas.
Del mismo modo, si vendes un producto o servicio a otras empresas, es posible que también veas un crecimiento de las ventas online en nuestra economía cada vez más digital.
Por lo tanto, muchas empresas necesitan una solución de comercio electrónico diseñada específicamente para satisfacer sus crecientes necesidades.
Con el comercio electrónico convirtiéndose en una consideración cada vez más importante para todo tipo de negocios empresariales, puede que descubras que es el momento adecuado para que tu propio negocio se actualice a una plataforma de comercio electrónico empresarial.
Elegir la plataforma de comercio electrónico empresarial adecuada es esencial para garantizar el buen funcionamiento de las ventas en línea de tu empresa, incluidos puntos de contacto cruciales como la entrega de productos y el servicio de atención al cliente.
Por qué tu empresa necesita un software de comercio electrónico específico
Si tu empresa ha crecido recientemente, puede que haya llegado el momento de actualizar tu solución de comercio electrónico. Lo que antes funcionaba para tu empresa cuando era más pequeña puede que ya no se adapte al crecimiento de tu empresa.
O tal vez aún no has encontrado una solución de comercio electrónico que se adapte a tus necesidades.
Sea cual sea el caso, es importante comprender los distintos tipos de soluciones de software de comercio electrónico, qué ofrece cada una y cómo puede ayudar a tu empresa.
Utilizar un software de comercio electrónico creado especialmente para el espacio empresarial significa que la forma en que se ha diseñado el software se basa en la comprensión del funcionamiento de las empresas y de lo que se necesita para satisfacer las necesidades de una empresa global.
Por lo tanto, un software de comercio electrónico diseñado explícitamente para la empresa puede proporcionar algunas ventajas sustanciales, entre ellas:
- Mejora del compromiso de ventas
- Capacidades multisede
- Mejor conocimiento de la marca
- Racionalización y eficiencia
Comprender los distintos tipos de software de comercio electrónico
Hay muchas marcas diferentes en el mercado que ofrecen soluciones de comercio electrónico, pero todas las plataformas difieren ligeramente entre sí. Por eso, es útil conocer los distintos tipos para encontrar la solución que se adapte a tus necesidades específicas.
In situ. Con una solución de comercio electrónico in situ, significa que tu software se almacena en el servidor local de tu empresa. Como los datos se almacenan localmente, a menudo puede ofrecer una velocidad, seguridad y escalabilidad superiores a las de una aplicación web.
Basado en la nube/SaaS. El software basado en la nube significa que el software está alojado en la web y se «vende como servicio» (SaaS). Esto significa que tu empresa no alojará el software en sus propios servidores, sino que accederá al software a través de una solución en línea alojada en la nube.
La ventaja de esto es que no necesitarás invertir en servidores físicos (hardware) en los que alojar el software, porque se puede acceder a toda la solución, incluidas las capacidades de almacenamiento, base de datos y red, mediante un modelo de suscripción basado en la nube.
Código abierto. El software de código abierto es un tipo de software que tiene un código fuente totalmente transparente que puedes desarrollar tú mismo. Se trata de un tipo de software muy colaborativo que te será útil si quieres construir tu propia solución de comercio electrónico empresarial, pero quieres una «base» desde la que empezar.
Las soluciones de código abierto significan que podrás personalizar tu plataforma de comercio electrónico, pero necesitarás desarrolladores cualificados para hacerlo; no es la típica solución del tipo «plug and play».
También hay que tener en cuenta que algunos de estos tipos se solapan. Así, por ejemplo, un servicio SaaS basado en la nube también podría ser de código abierto. Cada tipo tiene sus ventajas, por lo que entender los distintos tipos y cómo funcionarán específicamente para las necesidades de tu empresa te ayudará a encontrar el tipo adecuado para ti y tu negocio.
Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para tu tipo de empresa
Ya hemos hablado de por qué es crucial elegir la plataforma adecuada para tu negocio. Para profundizar aún más en la búsqueda de la solución perfecta, ten en cuenta tu tipo de empresa para elegir el software más adecuado.
Aclarar y comprender a tu público te permite determinar con precisión lo que necesitarás de una plataforma de comercio electrónico empresarial.
Por ejemplo, ¿eres una empresa de empresa a empresa (B2B)? ¿O eres una empresa B2C (de empresa a consumidor)? ¿O tal vez tu negocio se describa mejor como DTC (directo al consumidor)? Tener absolutamente claro a quién vendes determinará qué tipo de software se adapta mejor a tus necesidades.
Si eres una empresa B2B, una solución basada en la nube puede ser lo mejor, ya que es más ágil y ofrece una gran cantidad de almacenamiento de datos. Sin embargo, si tu empresa cuenta con un equipo de expertos en programación, es posible que desees que el software sea de código abierto, para poder mejorarlo y crear soluciones más a medida.
Por otro lado, si eres una empresa B2C que tiene muchos datos sensibles de clientes individuales, puedes elegir una solución in situ. Todos los datos se almacenarán localmente en un servidor físico y no pasarán por un servidor basado en la nube. Esto significa que los datos pueden almacenarse de forma más segura, de acuerdo con los requisitos normativos.
Identificar tu tipo de negocio y las necesidades de tus clientes te ayudará a mantener la conversación adecuada con los proveedores de software a la hora de elegir la plataforma de comercio electrónico más adecuada.
Entonces, ¿cuáles son tus opciones?
Las 7 mejores plataformas de comercio electrónico para empresas en 2025
Ahora que se acerca el Año Nuevo, es una excelente oportunidad para que te actualices a una nueva plataforma de comercio electrónico empresarial.
A la hora de examinar las plataformas específicas de comercio electrónico empresarial disponibles en el mercado, hemos elaborado una lista de los contendientes, con los pros y los contras de cada uno.
1. Magento Empresa
Magento, propiedad de Adobe, una empresa de software conocida y de confianza, es una plataforma de comercio electrónico empresarial de código abierto y autoalojada. Al ser de código abierto, proporciona a tu empresa la flexibilidad y el poder necesarios para crear una solución de comercio electrónico precisa y adecuada para tu negocio.
Aunque Magento no ofrece un equipo de atención al cliente, sí cuenta con una gran comunidad de desarrolladores de comercio electrónico, que pueden ayudarte con cualquier pregunta o problema.
Los inconvenientes de utilizar Magento son que debes adquirir tu propio alojamiento, certificados de seguridad y nombre de dominio, algo que suele estar incluido con otras plataformas de comercio electrónico para empresas. Además, cada pocos años Magento actualiza su software, y hacer frente a estas actualizaciones puede ser costoso y llevar mucho tiempo.
2. Nube de comercio de Salesforce
Si tienes más de cinco tiendas en línea, Salesforce Commerce Cloud puede ser la solución adecuada, ya que considera a los que tienen cinco o más tiendas en línea como usuarios empresariales y los atiende con su plataforma de nivel empresarial.
Además de impulsar las transacciones de comercio electrónico, Salesforce también ofrece un punto de venta (POS) móvil dentro de su plataforma. De este modo, también es capaz de proporcionar un soporte de venta omnicanal de primera categoría. Esto incluye proporcionar información sobre los clientes basada en datos para ayudarte a personalizar mejor tus recomendaciones de compra.
Salesforce Commerce Cloud también es una solución útil para empresas que venden a nivel internacional, ya que puede gestionar varios escaparates dentro de una solución backend que procesa numerosas divisas y admite numerosos idiomas. Ofrece asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y se integra perfectamente en otros productos de Salesforce, incluido su conocido y ampliamente adoptado CRM.
Los inconvenientes de Salesforce Commerce Cloud incluyen la necesidad de conocimientos técnicos. No es un producto «plug and play» para quienes carecen de conocimientos técnicos. Como el precio se basa en el porcentaje de ventas, Salesforce también puede ser una solución más cara.
3. BigCommerce Empresa
Aunque BigCommerce no proporciona específicamente paquetes de precios para empresas, ofrece un apoyo útil a los usuarios empresariales. Esto incluye el filtrado personalizado, el desarrollo por etapas, la integración con múltiples pasarelas de pago y la compatibilidad con el comercio multicanal.
Puede gestionar grandes picos de tráfico (útil durante los periodos clave de compras navideñas), admite empresas B2C y B2B con soluciones a medida, y tiene una enorme variedad de integraciones con varios sistemas CRM y ERP.
Sin embargo, su modelo de precios se basa en el volumen de ventas, lo que supone un inconveniente para las empresas que buscan escalar, ya que el precio aumentará a medida que aumenten las transacciones.
4. Shopify Plus
Shopify Plus es una solución robusta tanto para pequeñas como para grandes empresas. Está totalmente alojada, lo que significa que las cuestiones técnicas como el código, la seguridad y el ancho de banda se solucionan desde el primer momento. Es una solución rentable con un servicio de atención al cliente 24/7, y tendrás un gestor de cuenta dedicado.
Shopify Plus puede gestionar la impresionante cifra de más de 10.000 transacciones por minuto, lo que garantiza que incluso tu temporada de ventas navideñas se desarrollará sin problemas. También ofrece más de 1.500 plug-ins que pueden integrarse con tu sitio web para resolver problemas desde el marketing hasta el servicio de atención al cliente.
Sin embargo, el coste de los complementos puede aumentar. Cuantas más características premium añadas, más alto será el precio. Esto contrasta con los competidores que ofrecen características adicionales bajo un mismo paraguas de precios. El código de Shopify tampoco se presta a la personalización. Así que, si buscas un diseño personalizado, es posible que no puedas implementarlo.
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5. OpenCart
OpenCart es una plataforma de comercio electrónico empresarial de código abierto que tiene una interfaz intuitiva y es bastante fácil de usar. Apoya muy bien a las empresas, ya que ofrece productos ilimitados, admite varias divisas y métodos de envío, y más de 20 pasarelas de pago.
Como es fácil de usar, OpenCart es una opción excelente para principiantes. Sin embargo, esto también significa que OpenCart no es especialmente adaptable a la personalización, por lo que si decides personalizarlo, tu empresa puede incurrir en costes adicionales de contratación de un desarrollador PHP dedicado.
En cuanto a las tarifas, OpenCart es gratuito, pero cobra tarifas adicionales por alojamiento, dominio y extensiones web o plug-ins, que también suman.
6. Oracle CX Commerce
Oracle CX Commerce, antes conocido como Oracle Commerce Cloud, es un actor de peso en el espacio empresarial. Cuando se trata de plataformas de comercio electrónico para empresas, Oracle CX Commerce ofrece un potente conjunto de productos y servicios.
A partir de 150.000 $, tiene un precio elevado, pero a cambio obtendrás asistencia integral para todo lo relacionado con tus necesidades de comercio electrónico, incluida la contabilidad, los envíos, la gestión de varias tiendas, el procesamiento de pedidos y mucho más. Se ha esforzado mucho en su experiencia móvil, por lo que trabajará duro para optimizar tu tienda para los compradores móviles. También se presta bien a la escalabilidad, creciendo con tu negocio.
Aunque es ciertamente potente, entre los contras de utilizar Oracle CX Commerce se incluye el hecho de que no admite el pago con un solo clic y no se integra con mercados online como Walmart Marketplace, Amazon o eBay. Dicho esto, se integra con productos fuera de su propia suite de productos, lo que la convierte en una opción versátil para las empresas que desean escalar rápidamente.
7. Adobe Commerce Cloud
Adobe Commerce Cloud se integra plenamente con todas las demás herramientas empresariales de Adobe, lo que resulta útil si ya utilizas productos de Adobe en otras áreas de tu empresa. Entre sus características más destacadas está la capacidad de implantar modelos de comercio electrónico híbridos B2B y B2C, gestionar varios sitios y marcas, y crear aplicaciones web.
Adobe Commerce Cloud también ha integrado Magento en su plataforma de comercio electrónico para empresas, por lo que es compatible con las extensiones de Magento y, por tanto, muy personalizable.
Además, ofrece una capacidad propia de recopilación de datos que ayuda a tu empresa a fidelizar a los clientes y aumentar las ventas.
Sin embargo, puede resultar difícil de utilizar para los nuevos usuarios que no estén familiarizados con los productos de Adobe. También puede haber una curva de aprendizaje pronunciada si no estás familiarizado con la personalización de plataformas de comercio electrónico. Dado que cobra por número de puestos (de forma similar a otros productos de Adobe), esto significa que Adobe Commerce Cloud puede resultar caro para las empresas con numerosos miembros del equipo trabajando en la tienda.
Reflexiones finales
Haz que 2025 sea tu mejor año para resolver los problemas del comercio electrónico empresarial
Todas las plataformas de comercio electrónico empresarial anteriores ofrecen buenas soluciones si eres una empresa que quiere actualizar su plataforma de comercio electrónico en 2025 y más allá.
Aunque la decisión de comprar e implantar una nueva plataforma de comercio electrónico no debe tomarse a la ligera, afortunadamente está claro que las empresas tienen mucho donde elegir cuando se trata de encontrar al proveedor de software adecuado.
Si te tomas el tiempo necesario para comprender los requisitos de tu plataforma de comercio electrónico y los comparas con las distintas ofertas de las principales plataformas de comercio electrónico para empresas, estarás en el buen camino para tomar la decisión correcta para tu negocio el año que viene.
El eDesk está diseñado específicamente para empresas de comercio electrónico. Solicita una demostración para saber más sobre cómo eDesk puede mejorar tu servicio de atención al cliente en 2025.
