Una de las mayores oportunidades para los minoristas online es aumentar las ventas encontrando nuevos canales. Los mercadillos online son una forma estupenda de hacerlo, y hay cientos en toda Europa. Amazon y eBay dominan en Alemania y el Reino Unido, pero la plataforma polaca Allegro ha pasado a ocupar el quinto lugar en la lista de los mayores mercados en línea de Europa.
El resultado se recoge en un estudio de la Asociación Federal de Comercio Online. El estudio mide la diversidad de los mercados en línea, las mercancías y los comerciantes de toda Europa.
Es todo un logro para el sitio que está arrancando árboles en Europa Central y Oriental.
Allegro está a punto de cobrar un mayor impulso con el lanzamiento de un nuevo sitio web en alemán y planes para atraer a más minoristas del Reino Unido. El mercato está tan interesado en atraer a minoristas británicos que ha creado una «zona de marca» dedicada a ellos.
La «zona de marcas» de Allegro es una sección de su mercato donde venden marcas de renombre internacional. Allegro garantiza la autenticidad y calidad de los productos que aquí se venden.
En la zona de marcas puedes informarte sobre cómo vender en Allegro, acceder a recursos y hablar con un agente especializado. Ofrecen asistencia en marketing de comercio electrónico para ayudar a los vendedores a llegar a nuevos compradores, aumentar el reconocimiento de la marca y ofrecer descuentos a los clientes.
En enero de 2020, Allegro anunció que permitiría a los vendedores mostrar la dirección de su sitio web en fotos, titulares y banners en la zona de marcas. Sin embargo, esto sólo se aplica a los anuncios de las categorías de automoción, inmuebles, servicios y vacaciones.
Si estás pensando en vender en Allegro, hay algunos obstáculos que superar. El envío, el coste de la logística, la publicación de productos en polaco y la gestión de las consultas del servicio de atención al cliente son cuestiones a tener en cuenta.
Gestionar tu tienda Allegro significa traducir la información de tus productos para adaptarla a las expectativas de los compradores locales. También significa traducir los mensajes entrantes y responder en el idioma del comprador.
Esto no es un problema para los vendedores que utilizan software de atención al cliente de comercio electrónico, como eDesk.
eDesk puede traducir automáticamente las preguntas entrantes del polaco a tu lengua materna. Cuando escribas una respuesta, la volverá a traducir al polaco, ayudándote a superar la barrera lingüística con facilidad.
Si tienes personal de atención al cliente con conocimientos de polaco y prefieres que traduzcan, también puedes facilitarlo con eDesk. El software puede dirigir automáticamente los tickets entrantes de Allegro a tu agente polaco, ayudándote a trabajar eficazmente en equipo.
Allegro tiene tres niveles de cuota de suscripción, que son:
Cuanto más alto sea el nivel de suscripción, más características podrás utilizar. Entre ellas, estadísticas de ventas, etiquetas de oferta y banners publicitarios. Encuentra más información sobre las suscripciones a Allegro aquí.
Sólo los productos de determinadas categorías requieren una cuota de inscripción en Allegro. Estas categorías incluyen productos de automoción, motocicletas, vacaciones, maquinaria, animales vivos y algunas más. Consulta la lista completa aquí.
En la mayoría de las categorías de productos de Allegro, sólo pagas una comisión una vez que has vendido un artículo. El importe de la comisión que pagas oscila entre el 4% y el 11%, dependiendo de la categoría. Obtén más información sobre los precios de comisión de cada categoría aquí.
Allegro tiene una importante cuota de mercado en electrónica (62%), hogar y jardín (74%) y moda (46%). De hecho, es el lugar más popular de Polonia para comprar moda.
Marcas de todos los tamaños se venden en Allegro. Algunos nombres destacados son Superdry, Hollister y Abercrombie, hasta marcas de diseño como Versace y pequeñas boutiques.
Las ventas online en Polonia crecieron a un ritmo del 16% en 2019. Según Statistica, este crecimiento se mantendrá en el 9,3% durante los próximos cuatro años. Con 14 millones de usuarios activos, Allegro es una buena oportunidad para que las marcas B2C y los revendedores profesionales se expandan en Polonia.
Allegro proporciona un enlace con software externo para facilitar el listado de productos y la gestión de las consultas de atención al cliente.
eDesk es un software de atención al cliente esencial si quieres empezar a vender en Allegro. Se integra de forma nativa con Allegro y con los principales mercados online del mundo. Esto te permite centralizar todas tus interacciones con el servicio de atención al cliente en una única bandeja de entrada.
Con las consultas entrantes de los clientes en polaco, puedes aprovechar las características de traducción de eDesk para ayudarte a empezar a vender internacionalmente.
