Se vuoi vendere online, eBay è un’ottima piattaforma da provare. È facile da usare e, grazie a un’enorme base di clienti consolidati in tutto il mondo, hai ottime possibilità di trovare acquirenti. Non importa se vendi libri usati, attrezzature sportive o articoli per la casa. Se trovi la nicchia giusta, eBay può aiutarti a crescere. Ecco alcune nozioni di base sulla vendita su eBay per iniziare.
Perché vendere su eBay?
Con l’emergere del mercato di Amazon, negli ultimi tempi eBay è stato un po’ malvisto dai venditori. La maggior parte di questi venditori, però, sta perdendo un’occasione. È vero, eBay non ha lo stesso numero di visitatori al mese o lo stesso livello di fatturato di Amazon. Ma eBay ha comunque una base di clienti di oltre
175 milioni di utenti
– più che sufficienti per avere successo. Non solo, ma eBay è presente in più territori del mondo e aiuta i venditori a sfruttarli. Inoltre, la concorrenza è meno agguerrita e il mercato dei marchi privati è ancora agli inizi. Quindi, se non altro, forse la vera opportunità si trova proprio su eBay. Soprattutto se si considera che oggi ci sono più aziende eBay con sede nel Regno Unito con un fatturato annuo di 1 milione di sterline o più che in qualsiasi altro momento della storia di eBay.
Selezione dei prodotti
Indipendentemente dal luogo di vendita, il passo più importante è trovare il prodotto giusto. Questo non significa solo procurarsi stock di alta qualità, ma anche trovare un prodotto che i clienti desiderano e che ti lasci un buon margine di guadagno. In caso contrario, rischi di perdere denaro, di ricevere un gran numero di feedback negativi o di rimanere bloccato con uno stock che non puoi spostare.
Per assicurarti che la tua fase di ricerca di prodotti sia perfetta, è consigliabile suddividerla in due fasi, iniziando con una ricerca di mercato. Per farlo, puoi cercare tra le inserzioni eBay già completate, visitare i negozi eBay che vendono prodotti simili o utilizzare un software specializzato in ricerche di mercato su eBay. Per quanto riguarda l’approvvigionamento dei prodotti, ci sono diversi metodi che puoi utilizzare. Una pratica comune, ma rischiosa, tra i venditori eBay è quella di procurarsi i prodotti online. Metodi più convenzionali includono la partecipazione a fiere e la visita a fabbriche, tra cui la Cina è una destinazione molto popolare.
La tua inserzione su eBay
eBay è un mercato basato sulle inserzioni, quindi i venditori devono creare un’inserzione per ogni prodotto che desiderano vendere. Questo significa anche che ci sono numerose inserzioni per lo stesso identico prodotto. Ora, eBay dispone di un catalogo prodotti, ma è limitato ad alcune categorie (come gli articoli elettrici e sportivi). Quindi, quando dovrai creare la tua inserzione, è molto probabile che dovrai utilizzare il modulo di inserzione.
Il modulo richiede tutte le informazioni standard sul prodotto, incluse le specifiche dell’articolo, come il colore e la taglia, i codici prodotto e le condizioni dell’articolo. Dovrai inoltre inviare il testo dell’inserzione, che include il titolo e la descrizione del prodotto, oltre a diverse immagini di alta qualità. Ci sono anche alcune sezioni più specifiche che potresti non aver mai incontrato se sei nuovo su eBay. Un ottimo esempio è il formato dell’inserzione. Questo formato ti permette di scegliere tra un’inserzione in stile asta e un’inserzione a prezzo fisso, l’opzione più popolare. Altri esempi sono la durata dell’inserzione e i metodi di pagamento accettati.
Metodi di spedizione per vendere su eBay
A differenza di altri marketplace, eBay non dispone di un proprio servizio di consegna. Questo lascia ai venditori due opzioni. La prima è quella di gestire da soli l’intero processo di consegna. A seconda delle tue dimensioni, potresti evadere gli ordini da casa tua, dal tuo negozio o dal tuo magazzino. Questo approccio ti permette di avere il pieno controllo del processo di evasione, ma può richiedere molto tempo. Inoltre, può essere difficile da scalare se la tua attività è in rapida crescita.
Le fasi del processo di adempimento sono numerose, ma possono essere semplificate.
Una seconda opzione è quella di utilizzare un 3PL. Si tratta essenzialmente di un’esternalizzazione. Invii le tue scorte al magazzino del 3PL e poi, quando arriva un ordine, questo preleva, imballa e spedisce gli ordini per conto tuo. Questa è un’ottima opzione se l’evasione degli ordini ti porta via troppo tempo. Tuttavia, devi essere consapevole del modo in cui il 3PL suddivide i suoi costi, perché altrimenti potrebbero insinuarsi in te. Se vuoi espanderti a livello internazionale, vale la pena notare che eBay offre un servizio di adempimento globale. Attraverso il Programma di spedizione globale, tu spedisci il prodotto in un magazzino nazionale ed eBay si occupa della spedizione internazionale. I venditori sono comunque responsabili di eventuali restituzioni.
Opzioni di affrancatura
Una volta deciso il metodo di evasione, devi decidere le opzioni di spedizione. Questo è un passo molto importante. Permette all’acquirente di conoscere il metodo di consegna, il costo e la data di ricezione dell’ordine. Inoltre, ti permette di includere i costi di spedizione nel tuo margine di guadagno, in modo da non perdere denaro. A tal fine, devi considerare i seguenti aspetti:
- Quale servizio postale utilizzerai? Alcuni prodotti avranno bisogno di un servizio di corriere?
- Se utilizzi un servizio postale, quale tipo di affrancatura utilizzerai? Lo stesso vale per i corrieri.
- Chi pagherà le spese di spedizione? Offrire le spese di spedizione gratuite può rendere le tue inserzioni più interessanti per gli acquirenti.
- Se fai pagare le spese di spedizione all’acquirente, utilizzerai una tariffa fissa per tutti gli ordini o dipenderà dalla loro posizione geografica?
- Quanto tempo ti serve per spedire gli ordini? Deve essere veloce, ma sii realistico sulle tue capacità.
Decidere questi fattori ti aiuterà a definire le opzioni di spedizione. In questo modo avrai un’idea chiara dei costi che potresti sostenere e sarai in grado di spiegarli chiaramente agli acquirenti della tua inserzione.
Assistenza clienti e Feedback
Storicamente, eBay è stato un mercato di compravendita da persona a persona, anziché essere dominato da venditori commerciali. Anche se questo aspetto è cambiato nel tempo, comunicare bene con gli acquirenti e coltivare il feedback è ancora molto importante.
La maggior parte di questa comunicazione avviene attraverso l’assistenza clienti. eBay inserirà automaticamente le risposte in base alle informazioni dell’inserzione, ma assicurati di aggiungere manualmente tutte le domande che ritieni siano state tralasciate. Poi si passa al modo in cui rispondi alle domande sui prodotti da parte dei potenziali clienti e gestisci eventuali casi aperti nei tuoi confronti.
Freestyle Extreme è un esempio di venditore eBay con un’ottima strategia di Feedback.
Quando si tratta di coltivare il feedback, può essere una sfida. Solo una piccola percentuale di acquirenti lascia un feedback dopo aver effettuato un acquisto su eBay. Per ovviare a questo problema, molti venditori utilizzano un software che invita gli acquirenti a lasciare un feedback. Questo può fare una grande differenza per la tua attività, senza che tu debba vendere di più. Perché? Perché migliora la tua reputazione e può anche darti una spinta nei risultati di ricerca di eBay.
Chi vende su eBay?
La facilità d’uso di eBay e l’enorme base di clienti fedeli lo rendono un terreno fertile per le imprese di successo. Certo, ci vuole un duro lavoro e un prodotto vincente. Ma se riesci a trovare la combinazione vincente, le ricompense ci sono, come hanno dimostrato queste aziende. Una categoria particolare in cui diverse aziende hanno avuto successo su eBay è quella dei libri. Pochi però hanno avuto un successo come quello di World of Books. Iniziata nel 2000 con i suoi fondatori che mettevano all’asta libri su eBay, nel 2009 l’azienda fatturava più di 5 milioni di sterline all’anno. La sua rapida crescita è continuata e quest’anno è entrata a far parte del Sunday Times International Track 200, che classifica la crescita internazionale.
Informazioni da webretailer.com
Ma non sono solo gli oggetti multimediali a poter avere successo su eBay. Negli ultimi tempi, la categoria casa e giardino è diventata sempre più popolare, in quanto un numero sempre maggiore di clienti si rivolge a eBay per acquistare oggetti di valore. Questo ha sicuramente aiutato l’azienda a conduzione familiare Compare the Bathroom. Con oltre 40 anni di attività nel settore della vendita al dettaglio, ha iniziato a vendere su eBay nel 2010 e ha visto le sue vendite salire alle stelle. I loro sanitari e accessori si sono rivelati molto apprezzati sia in patria che all’estero e questo li ha aiutati a raggiungere un fatturato di 1 milione di sterline l’anno scorso.
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L’ultima parola sulla vendita su eBay
Se vuoi iniziare a vendere online, eBay è un’ottima opzione. È facile da usare e non ha le regole complesse di altri mercati. Inoltre, per il prossimo anno sono previsti alcuni interessanti aggiornamenti e cambiamenti. Questi dovrebbero aiutare i venditori a diventare più professionali e ad attirare un maggior numero di acquirenti. La vera sfida di eBay è l’evasione degli ordini. Questo può sembrare davvero scoraggiante, soprattutto se paragonato alla vendita su Amazon e all’utilizzo di FBA. Ma se riesci a trovare un 3PL affidabile o a gestire in proprio l’evasione, i vantaggi non mancano.
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