La fiducia è il fondamento dell’e-commerce. Fornire un servizio affidabile fa sì che i clienti tornino, ma come fa eBay ad assicurarsi che tutti rispettino le regole? Il sistema di limiti di vendita di eBay ti dà l’opportunità di dimostrare la tua credibilità, senza ridurre le opportunità di vendita. Scopriamone di più.
Quali sono i limiti di vendita di eBay?
I limiti di vendita di eBay, talvolta chiamati franchigie di vendita, sono restrizioni imposte da eBay sul numero di inserzioni che alcuni venditori, in particolare quelli nuovi, possono pubblicare. Questo per proteggere i clienti dalla possibilità di frodi o di vendita di prodotti falsi o rubati.
Per i nuovi venditori eBay, il limite inizia con 10 oggetti al mese, per un valore totale di 500 dollari. I venditori più affermati che dimostrano di essere credibili possono richiedere un aumento dei limiti di vendita su eBay.
Dimostra questa credibilità non solo vendendo più articoli, ma anche consegnando in tempo e fornendo un buon servizio clienti per raccogliere feedback positivi.
Quali sono i limiti di vendita di eBay?
eBay dispone di un sofisticato sistema per tenere d’occhio le possibili truffe, pur garantendo un mercato aperto e accogliente per venditori e clienti. Ciò comporta tre tipi di limiti alla vendita:
- Limiti di vendita basati sull’account che vengono imposti a te, il venditore.
- Limiti di vendita basati sulla categoria, imposti a determinati tipi (categorie) di prodotti
- Limiti di vendita basati sull’articolo, imposti su articoli specifici
Limiti di vendita basati sull’account
I limiti di vendita basati sull’account consentono a eBay di controllare il tuo account e di confermare le informazioni personali per essere sicuri che tu sia chi dici di essere. Alcune categorie di prodotti hanno limiti propri e non sono interessate dai limiti basati sull’account, tra cui:
- Proprietà
- Aziende, uffici e industrie
- Auto, moto e veicoli
È facile capire perché questi tre non sono soggetti a limiti basati sul conto. Qualsiasi vendita di proprietà, ad esempio, è probabile che superi la soglia introduttiva di 500 dollari.
Per tutto il resto, i limiti specifici applicati a ciascun account possono variare da venditore a venditore. Il modulo Vendi il tuo oggetto mostrerà i limiti del tuo account ogni volta che pubblicherai un’inserzione.
Come funzionano i limiti di vendita su eBay basati sull’account?
eBay limita il numero di oggetti venduti e attivi consentiti sul tuo account ogni mese. Gli oggetti vengono ufficialmente conteggiati nel limite quando vengono venduti; un’inserzione invenduta che scade non viene conteggiata nel limite mensile.
Ad esempio, se apri un account nuovo di zecca con un limite di 10 oggetti. Ne inserisci cinque e ne vendi tre, mentre gli altri due scadono. Ti rimangono sette inserzioni da utilizzare per il resto del mese.
eBay può bloccare le inserzioni che superano il tuo limite. I limiti “Good ‘til Cancelled”, ad esempio, non si rinnovano automaticamente se superi il tuo limite di vendita basato sull’account.
I limiti di vendita di eBay servono a incentivare i venditori a fornire una buona esperienza ai clienti. Il limite di vendita del tuo account non solo può essere allentato se offri un’esperienza di vendita soddisfacente, ma può anche essere inasprito se non rispetti gli standard di performance di eBay.
Puoi verificare eventuali restrizioni aggiuntive sul tuo account dalla tua Seller Dashboard.
Limiti di vendita basati sulla categoria
Anche se vendi con successo da un po’ di tempo, è possibile che vengano posti dei limiti al tuo account eBay se ti dedichi a una nuova categoria di prodotti. Questo per darti il tempo di gestire l’inventario e imparare le sfumature di questo nuovo settore.
I limiti di vendita basati sulla categoria possono essere applicati a te se:
- Sei ancora a 90 giorni dalla tua prima vendita andata a buon fine
- Sei nuovo nella vendita di articoli in questa categoria
- È passato più di un anno dall’ultima volta che hai venduto un articolo di questa categoria.
- Più del 3% delle tue transazioni nell’ultimo anno ha comportato l’apertura di un procedimento a tuo carico
Limiti di vendita basati sugli articoli
È un triste fatto della vita dell’e-commerce che alcuni articoli siano semplicemente più soggetti a falsi o repliche non autorizzate rispetto ad altri. Ad esempio, le borse e gli orologi firmati. Se inizi a vendere articoli specifici ad alto rischio di contraffazione, potresti vederti imporre ulteriori restrizioni per un certo periodo.
Questo è collegato al programma VeRO ( Verified Rights Owner) di eBay, che si impegna a supportare tutti coloro che utilizzano la piattaforma, siano essi acquirenti, venditori o detentori dei diritti di proprietà intellettuale dei prodotti.
I limiti di vendita basati sull’oggetto assicurano che tutti giochino in modo equo e contribuiscono allo status di eBay come uno dei marketplace più affidabili al mondo per la compravendita di beni di lusso.
Come trovare il tuo limite di vendita
Quando pubblichi una nuova inserzione, i limiti di vendita di eBay sul tuo account vengono visualizzati sullo schermo. Ci sono anche due modi per verificare eventuali limiti senza provare a pubblicare una nuova inserzione:
- Clicca su Il mio eBay nell’intestazione della pagina
- Accedi
- Vai su Vendere o Gestore delle vendite sul lato sinistro della pagina.
Oppure:
- Vai al tuo Seller Hub
- Vai alla sezione Panoramica
Come puoi aumentare i tuoi limiti di vendita?
Poiché i limiti di vendita di eBay di tutti i tipi servono a proteggere i clienti dai venditori inaffidabili, molti limiti vengono rimossi automaticamente una volta che hai dimostrato di essere un vero affare. Vendendo in modo affidabile e ottenendo un buon feedback per 90 giorni o più, le limitazioni possono essere revocate senza che tu debba richiedere una revisione.
Richiesta di revisione dei limiti di vendita di eBay
eBay segnala in modo proattivo ai venditori quando si stanno avvicinando al limite di vendita mensile e quando lo hanno raggiunto. Nella maggior parte dei casi, questi avvisi sono accompagnati dalla possibilità di richiedere una revisione dell’attività del tuo account. Se hai fornito un buon servizio per un periodo sufficientemente lungo, i tuoi limiti di vendita potrebbero essere allentati.
Puoi anche trovare un link per richiedere una revisione dei limiti del tuo account:
- Cliccando su Il mio eBay nell’intestazione della pagina
- Vai alla sezione Tutte le vendite
- Navigazione verso le indennità mensili
Oppure:
- Vai al tuo Seller Hub
- Selezione della panoramica
eBay potrebbe anche contattarti occasionalmente per verificare i tuoi dati personali, i dettagli di contatto e le informazioni sulla tua attività. Fornire e confermare queste informazioni può portare ad allentare le restrizioni sul tuo account.
Limiti di vendita su più account eBay
È possibile che tu utilizzi diversi account per vendere su eBay. Collegare un account di venditore più consolidato a uno più recente potrebbe significare ridurre i limiti. Affinché ciò avvenga, l’account più vecchio deve avere:
- Nessun caso irrisolto
- Valutazioni dettagliate del venditore pari a 4,8 o superiori in tutti i settori
- Feedback di una vendita andata a buon fine di almeno 90 giorni fa
Se questi criteri sono soddisfatti, puoi richiedere quote di vendita più alte.
Limiti di vendita per i venditori consolidati
Se vendi su eBay da molto tempo e fornisci un buon servizio, è molto meno probabile che tu debba affrontare limiti di vendita restrittivi. Puoi richiedere una revisione in qualsiasi momento ed è utile averla:
- Feedback positivi da parte dei clienti
- Nessun caso irrisolto
- Una storia di vendita attiva e consolidata di almeno 90 giorni
- Nessun dubbio sull’autenticità del prodotto
- Verifica PayPal
- Una buona esperienza nel rispettare le regole di eBay
Cosa succede se la mia richiesta di aumentare i limiti di vendita su eBay viene rifiutata?
Se richiedi dei limiti di vendita su eBay meno stringenti, ma al momento non soddisfi i criteri, non preoccuparti. Potrai ripresentare la domanda in un secondo momento, una volta che avrai consolidato la buona reputazione del tuo account. Puoi anche aspettare e pubblicare altri oggetti il mese prossimo, quando il limite sarà rinnovato.
Ricorda anche che le restrizioni potrebbero essere applicate ad alcuni articoli ma non ad altri. Se hai appena lanciato una nuova linea di prodotti, i limiti basati sulla categoria potrebbero essere applicati solo a quei prodotti, lasciando inalterato il resto del tuo stock.
Pensieri finali
eBay ha fatto un ottimo lavoro per proteggere i clienti dai criminali dell’e-commerce, senza creare un ambiente che punisca ingiustamente i venditori onesti come te. La maggior parte dei venditori è impegnata in questo gioco a lungo termine, quindi il limite iniziale di 90 giorni passa in un attimo. In seguito, sarà ancora più facile. Il feedback dei clienti è fondamentale, quindi il modo migliore per aumentare i tuoi limiti di vendita su eBay è fornire sempre un servizio clienti eccellente.
