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Die Verwaltung des Supports bei Amazon, eBay und Etsy fühlt sich an, als würden Sie drei verschiedene Kundendienstbereiche gleichzeitig betreiben. Sie wechseln ständig die Registerkarten,
Einen Online-Shop zu betreiben bedeutet, immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten. Wo ist meine Bestellung? Liefern Sie nach Kanada? Wie ist Ihr Rückgaberecht? Das
Wenn ein Kunde Sie per E-Mail über eine fehlende Bestellung informiert oder um eine Rückerstattung bittet, wie viel Zeit verbringt Ihr Team dann mit der
Ein eCommerce-Support-Team zu leiten, ist heute anders. Ihre Kunden erwarten sofortige Antworten. Ihre Mitarbeiter sind überlastet. Jedes Ticket kostet Zeit und Geld. Die alte Art,
Jede Stunde zwischen Amazon Seller Central und Etsy Messages zu wechseln, wird schnell langweilig. Die Qualität Ihres Supports leidet, wenn Sie Nachrichten verpassen, zu spät
Wenn Sie ein eCommerce-Geschäft über Amazon, Etsy, Walmart und eBay betreiben, müssen Sie sich mit Nachrichten von überall her befassen. Ihren Kunden ist es egal,
Können britische Verkäufer virale TikToks erstellen, die tatsächlich zu Verkäufen führen? Ja, indem Sie den Inhalt mit klaren Produktmomenten, einem wiederholbaren Posting-System und einer guten
Wie viel kostet es, auf TikTok Shop UK zu verkaufen? Kurz gesagt: Es gibt kein monatliches Abonnement, für die meisten Bestellungen erhalten Sie eine Provision
In der anspruchsvollen Welt des eCommerce ist der Kundenservice oft der größte Engpass für das Wachstum. Ein herkömmlicher Helpdesk, bei dem die Mitarbeiter die Bestelldaten
Als Inhaber eines kleinen eCommerce-Unternehmens tragen Sie viele Hüte: Einkäufer, Vermarkter, Verpacker und oft auch der einzige Kundendienstmitarbeiter. Jede Minute, die Sie mit der Beantwortung
Burnout ist der stille Killer der eCommerce-Supportteams. Es führt zu einer hohen Fluktuation (oft bis zu 30% oder mehr jährlich), sinkende Servicequalität und massive Umschulungskosten.
Wenn Sie sowohl bei Amazon als auch bei eBay verkaufen, geht es bei Ihrem Kundenservice nicht nur darum, hilfreich zu sein – es geht ums
