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Der eCommerce-Umsatz in Großbritannien wird voraussichtlich 177 Milliarden Pfund im Jahr 2024 und 1 Million Nutzer bis 2025, ist ein hervorragender Kundenservice heute unerlässlich. Live-Chat-Lösungen
Der Social-Media-Kundenservice in Großbritannien hat sich von einem Nice-to-have zu einer absoluten Notwendigkeit für Marken entwickelt, die im Jahr 2025 einen Wettbewerbsvorteil erzielen wollen. Mit
In der wettbewerbsintensiven britischen E-Commerce-Landschaft, in der der E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel im Jahr 2024 177,11 Milliarden Pfund erreichen wird und etwa 50 Millionen Menschen als
In der sich schnell entwickelnden Welt des britischen E-Commerce geht es beim Verständnis der Verbraucherrechte und der Erstellung effektiver Rückgaberichtlinien nicht nur um die Einhaltung
Die Frage „Wo ist meine Bestellung?“ (WISMO) ist eine der häufigsten Supportanfragen für E-Commerce-Unternehmen – und eine der vermeidbarsten. Mit der richtigen Knowledge Base (kb)
Saisonale Spitzenverkaufszeiten wie der Schwarze Freitag und Weihnachten bringen einen Umsatzschub und damit einen dramatischen Anstieg des Kundensupportvolumens mit sich. Aber ohne eine entsprechende Strategie
Die Landschaft der britischen Online-Marktplätze geht weit über die vertrauten Territorien von Amazon und eBay hinaus. Die britischen Verbraucher nehmen zunehmend verschiedene Plattformen an, von
Die digitale Einzelhandelslandschaft Großbritanniens entwickelt sich in rasantem Tempo, wobei die Erwartungen der britischen Online-Käufer immer anspruchsvoller werden. Mit Blick auf die Jahre 2025 und
KI-Übersetzung hat die Art und Weise verändert, wie globale Support-Teams Kundenanfragen bearbeiten. Aber wenn es um technischen Produktsupport geht (wo Genauigkeit absolut nicht verhandelbar ist),
Personalisierung ist das Wort in aller Munde und das aus gutem Grund. Wenn das bei Ihnen nicht der Fall ist, ist es an der Zeit,
Die Herausforderung: Lange und komplexe Kundennachrichten entschlüsseln Im Kundenservice werden Agenten oft mit langatmigen, unorganisierten oder emotional aufgeladenen Nachrichten von Kunden konfrontiert. Und wenn wir
Auf Marktplätzen wie Amazon und eBay (die sich ständig in Echtzeit bewegen) können sich die Geschwindigkeit und Qualität des Kundendienstes direkt auf Ihre Verkäuferbewertungen und
