Was sollten Sie bei der Auswahl der besten Live-Chat BigCommerce Lösung? Stellen Sie sich Folgendes vor: Ihre Kundendienstteams haben Mühe, mit der großen Anzahl von Kunden, die Ihr Unternehmen kontaktieren, Schritt zu halten, Ihre Anrufquoten (PTV) gehen durch die Decke und die meisten Ihrer Mitarbeiter mit Kundenkontakt haben eine ziemlich miserable Zeit mit all dem.
Es ist, als ob Ihre Mitarbeiter passiv und defensiv geworden sind und vielleicht ein wenig entmutigt sind, obwohl sie proaktiv und glücklich sein und mehr Umsatz für das Unternehmen generieren könnten.
Dies ist der Ort, an dem Live-Chat Hier kommt Big Commerce Software ins Spiel. Ein Live-Chat-Widget kann viele der Probleme lösen, mit denen Online-Shop-Besitzer konfrontiert sind, wie z.B. die Beantwortung von Kundenanfragen und die Priorisierung von Support-Anliegen. Aber bei so vielen unterschiedlichen Merkmal kann der Vergleich von Lösungen ein wenig schwierig sein.
Deshalb haben wir einige Überlegungen zu Ihrem Bedarf an einem Live-Chat-Widget angestellt und eine Übersicht über einige der besten Live-Chat-Apps zusammengestellt, darunter auch unseren eigenen eDesk Live-Chat.
(Und wenn Sie nach dieser Lektüre weitere Einblicke in die Optimierung des Kundendienstes haben möchten, lesen Sie unseren umfassenden Leitfaden.)
Ok, zurück zum Thema. In diesem Artikel befassen wir uns mit:
– Was ist eine Live-Chat?
– Die Vorteile der Live-Chat für BigCommerce
– Untersuchung der Anforderungen Ihres Unternehmens an eine Live-Chat
– Eine Übersicht über die besten Live-Chat für BigCommerce
– Möchten Sie mit dem Live-Chat beginnen?
Was ist eine Live-Chat?
Es handelt sich um eine Instant-Messaging-Software mit Helpdesk-Support und Analysefunktionen, mit der Sie Ihr Unternehmen und Ihre Helpdesk-Teams direkt mit den Besuchern Ihres Geschäfts verbinden können.
Die Live-Chat BigCommerce Software kann mit vielen Merkmalen ausgestattet sein, die die Kundenzufriedenheit steigern und die Geschäftskosten niedrig halten. Die Live-Chat BigCommerce Lösungen können mit dem Inventar Ihres Unternehmens, den Systemen zur Kundenerfassung und den Auftragsdatenbanken verbunden werden.
Unternehmen neigen dazu, BigCommerce Live-Chat-Tools für ihren eCommerce- oder Shopify-Shop zu verwenden. Der Einsatz von BigCommerce Live-Chat kann Ihr Geschäft ankurbeln, die Kundenbindung erhöhen, für zufriedene Kunden sorgen, die Kundenzufriedenheit fördern und die Kundenbindung stärken. Der Live-Support kann auch die Produktivität steigern und die Handlungskompetenz der Chat-Agenten fördern. Erfahren Sie mehr über Best Practices für den eCommerce-Kundendienst um Ihre Support-Strategie zu optimieren.
Die Vorteile der Live-Chat für BigCommerce
Wenn Sie Live-Chat-Apps in Betracht ziehen, sollten Sie von Anfang an beachten, dass es auf beiden Seiten der „Chat-Konversation“ mehrere allgemeine Vorteile gibt.
Während die Kunden beispielsweise von einer verbesserten Kundenerfahrung und schnelleren Reaktionszeiten profitieren, profitieren die Unternehmen auf der anderen Seite des Chats von einer effizienteren Rolle des Help Agents und einer höheren Produktivität, da die Chat-Funktionalität eine Verbindung zu Auftragsdetails, Datenbanken usw. herstellt. In unserer Zusammenfassung einiger der besten Live-Chat-Anwendungen unten haben wir diese allgemeinen Vorteile von Live-Chat-Anwendungen nicht jedes Mal wiederholt, wenn wir uns eine andere Live-Chat-Lösung ansehen.
Also, lassen Sie uns das nur einmal machen. Bevor wir mit unserem App-Round-up beginnen.
Hier sind einige der wichtigsten allgemeinen Vorteile. Um sie zu veranschaulichen, werden wir fünf Hauptvorteile für den Website-Besucher (Kunden) und fünf Hauptvorteile für das Unternehmen aufzeigen. Natürlich gibt es noch weitere Vorteile, und einige davon sind spezifisch für Ihr Unternehmen. Diese kommen zum Vorschein, wenn Sie sich überlegen, was Live-Chat für Ihr Unternehmen tun kann und wenn wir unten die besten Apps durchgehen.
Hauptvorteile von Live-Chat für den Website-Besucher
- Einfache und sofortige Anwendung
- Erhält schnelle Antworten auf Fragen
- Erhält Problemlösung
- Personalisierter Kundenservice
- Verbessert das Einkaufserlebnis
Hauptvorteile von Live-Chat für das Unternehmen
- Hilft bei der Umwandlung von Browsing-Interessenten in Käufer
- Förderung der Kundenzufriedenheit und -treue
- Verbessert die Effizienz und Produktivität und hält die Kosten niedrig
- Kann sich mit anderen Teams in Ihrem Unternehmen verbinden
- Hilft Teams bei der Vorbereitung auf den Kundenkontakt
Hauptvorteile von Live-Chat für den Website-Besucher
Die Besucher einer Website sind heutzutage anspruchsvoller. Auch ihre Erwartungen sind höher. Dafür gibt es verschiedene Gründe, unter anderem die ständige Online-Verbindung, die Verbreitung von Geräten und Apps und die größere Auswahl an Produkten.
Die Mehrheit der Kunden ist ebenfalls klug – sie wissen, dass sie in einer starken Position sind, da so viele Unternehmen online um ihren Dollar konkurrieren.
Einfache und sofortige Anwendung
Die Kunden wollen und erwarten, dass es online schnell geht, vor allem, wenn sie etwas kaufen – oder darüber nachdenken, etwas zu kaufen. Wenn es ihnen zu langsam geht, können sie frustriert sein und sich direkt an die Konkurrenz wenden.
Ein BigCommerce Chat-Widget ist ein Segen für den Kunden; es befriedigt sein Bedürfnis nach Schnelligkeit. Und Sie als Online-Shop-Besitzer werden es auch mögen, denn frustrierte Kunden kommen nicht oft wieder.
Schnelle Antworten auf Fragen erhalten
Da sie online und nicht in einem Ladengeschäft sind, wo sie etwas in die Hand nehmen und anfassen können, bevor sie es kaufen, haben die Kunden oft mehr Fragen zu einem Produkt. Und sie möchten nicht erst eine E-Mail schicken und auf eine Antwort warten müssen.
Mit einem Live-Chat-Widget können Website-Besucher in Sekundenschnelle eine Frage direkt an Chat-Agenten stellen, die diese wiederum fast sofort beantworten können. Als Unternehmen kommen Sie dem potenziellen Verkauf näher und stellen den Kunden zufrieden, während Sie seine Kaufbereitschaft und Loyalität erhöhen.
Problemlösung erhalten
Lassen Sie uns noch einmal das Wort „frustriert“ verwenden. Meistens geht es dabei um bestehende Kunden, die ein Problem haben. Zum Beispiel können sie Ihr Produkt nicht zum Laufen bringen (oft ohne Ihr Verschulden), also kommen sie zurück in Ihren Online-Shop, um ein Problem zu lösen. Wenn ein Problem nicht behoben wird, kann das die Kunden wirklich frustrieren.
Mit einem Live-Chat-Widget sind Sie in der Lage, Ihrem Kunden bei der Lösung seines Problems zu helfen und ihn zu beruhigen. Sie können ihn zufrieden stellen und er wird Ihre Marke als hilfreich und unterstützend empfinden.
Personalisierter Kundenservice
Jeder liebt die menschliche Note. Im Rahmen einer Kundentransaktion oder -kommunikation vermittelt ein Gespräch oder Chat von Mensch zu Mensch dem Kunden das Gefühl, dass er geschätzt und umsorgt wird.
Mit der Live-Chat BigCommerce-Integration kann Ihr Kundendienstteam den Kunden direkt mit seinem Namen ansprechen. Dank der Konnektivität mit den Systemen (falls vorhanden) kann das Team auch direkt während des Gesprächs auf den Bestell-, Kauf- oder Chatverlauf des Kunden zugreifen. Alle gewinnen, auch Ihre Marke.
Verbessert das Einkaufserlebnis
Dieser Nutzen ist ganzheitlich. Mit einem Live-Chat, der Ihren Kunden hilft, sie unterstützt und sie einbindet, sind Sie bei jedem Schritt des Kundenkontakts dabei. Von dem Moment an, in dem der Kunde Ihren Online-Shop betritt, bis zu dem Zeitpunkt, an dem er bezahlt, sind Sie da, wenn er Sie braucht.
Live-Chat kann eine großartige und überzeugende Ergänzung zu Ihrer Kundenbindungsmarketing-Strategie (CRM) sein. Das ist eine gute Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Weitere Tipps zur Verbesserung der Kundenbindung finden Sie in unserem Ausführlicher Strategie-Leitfaden.
Die wichtigsten Vorteile von Live-Chat für Ihr Unternehmen
Hilft bei der Umwandlung von Browsern in Käufer
Dies ist ein offensichtlich lohnender Vorteil: mehr Einnahmen. Sie wissen, wie es ist, wenn Sie einkaufen gehen. Vielleicht eine Anfrage hier, eine Frage dort. Wenn Sie Ihren Kunden helfen und sie dazu bringen können, Ihr Produkt zu kaufen, was kann man daran nicht mögen?
Live-Chat kann die Kaufbereitschaft in Ihrem Webshop drastisch erhöhen, indem er Besucher in Käufer verwandelt.
Förderung der Kundenzufriedenheit und -treue
Wenn Sie Ihren Kunden in Ihrem Webshop oder Shopify in Echtzeit hilfreich und unterstützend zur Seite stehen können, werden diese Ihre Marke als eine Marke erkennen, der sie gerne ihr hart verdientes Geld geben.
Live-Chat ist eine phänomenale CRM-Lösung. Es gibt Ihnen die Möglichkeit und die Werkzeuge, Ihre Kundenerfahrung zu verbessern. Und denken Sie daran: Mit der richtigen Einrichtung können Sie vor oder während eines Chats auf alle Informationen über einen Kunden aus Ihren anderen Systemen zugreifen, so dass sich der Kunde wertgeschätzt fühlt und fast garantiert wiederkommt, um erneut zu kaufen. Entdecken Sie mehr über die Optimierung der Kundenerfahrung in unserem umfassender Leitfaden.
Verbessert die Effizienz und Produktivität und hält die Kosten niedrig
In der heutigen Zeit der anspruchsvollen und fast allgegenwärtigen Online-Kunden sind es die Mitarbeiter Ihres Helpdesk-Teams, die die Last zu tragen haben. Live-Chat ist schnell. Er kann einem Kunden ein großartiges Erlebnis bieten, und weil er schnell ist, können die Chat-Agenten auch schneller auf jeden einzelnen Kunden reagieren. Schnellere Lösungen können helfen, die Kosten zu senken.
Live-Chat kann Ihre Teams nicht nur effizienter und produktiver machen, sondern die daraus resultierende Arbeitsumgebung kann auch dazu beitragen, dass sie sich in ihrer Rolle als Hüter der Kundenbeziehung wohl fühlen. Sie landen also an diesem wunderbaren Ort, an dem Ihre Kunden und Ihre Kundendienstteams dank Live-Chat glücklich sind.
Kann sich mit anderen Teams in Ihrem Unternehmen verbinden
Vom Marketing bis zum Kundendienst können Sie Ihre verschiedenen Unternehmensteams miteinander verbinden, um bei Problemen zu helfen und Fragen zu beantworten. Das Ergebnis ist ein zielgerichtetes und persönliches Kundenerlebnis für den Kunden.
Der Echtzeit-Chat ist der Kontaktpunkt mit dem Kunden. Sie können mit einem Kunden im Live-Chat chatten und gleichzeitig seine Bestellhistorie und Kaufgewohnheiten einsehen. Sie können dann mit ihm darüber sprechen, ihm bestimmte Produkte empfehlen und ihm helfen, eine Kaufentscheidung zu treffen.
Hilft Teams bei der Vorbereitung auf den Kundenkontakt
Der Live-Chat hilft Ihren Teams nicht nur, Kunden in einer ansprechenden, personalisierten Umgebung zu helfen, sondern versorgt sie auch mit den Informationen, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.
Hier ist ein Beispiel dafür in Aktion. Ein Kunde sendet eine Live-Chat-Nachricht, während er in Ihrem Webshop stöbert, und stellt eine Frage zu einem Produkt. Ihr Helpdesk-Agent kennt sofort den Namen des potenziellen Kunden und weiß, wofür er sich interessiert. Er kann eine Antwort vorbereiten und hat Zugriff auf die benötigten Informationen, bevor er dem Kunden antwortet. Dieses Szenario ist sowohl für den Kunden als auch für den Helpdesk-Agenten zufriedenstellend.
Untersuchung der Anforderungen Ihres Unternehmens an eine Live-Chat
Bevor wir uns gemeinsam die besten Live-Chat-Apps für BigCommerce ansehen, ist es sinnvoll, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um über einige vorbereitende Recherchen und Analysen nachzudenken, die Sie in Ihrem Unternehmen durchführen können, um einen Einblick in die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erhalten, wenn es um die Verwendung eines anpassbaren Live-Chat-Widgets geht.
Zweifellos haben Sie bereits eine Vorstellung davon, warum und wie Ihr Unternehmen vom Einsatz einer Live-Chat-App für BigCommerce profitieren kann. Nun, es lohnt sich, ein wenig tiefer zu graben, um sicherzustellen, dass Sie bei der Wahl der besten Live-Chat-Software für Ihren Webshop am Ende die kostengünstigste, effizienteste und vorteilhafteste für Sie und Ihr Unternehmen erhalten. Es wird einige Überraschungen geben, kleine Elefanten im Raum, die sich hinter dem Sofa oder den Vorhängen verstecken, an die Sie noch gar nicht gedacht haben.
Hier ist ein Beispiel. Ihre Kundendienstteams scheinen viel Zeit am Telefon mit Kunden zu verbringen, um sie über die Spezifikationen Ihres neuen Produkts zu informieren. Sie wissen schon, Gewicht, Größe, Länge, Akkulaufzeit und so weiter. Deshalb möchten Sie das Problem mit einem Live-Chat-Widget in Ihrem eCommerce-Webshop lösen. Aber es gibt noch weitere versteckte Vorteile, die man mit ein wenig Recherche herausfinden kann! Einblicke in die Reduzierung der Kosten für den Kundenservice finden Sie in unserem Strategien zur Kostenoptimierung.
Reden Sie mit Ihren Kundendienstmitarbeitern über die Art der Anrufe, die sie erhalten. Fragen Sie sie, was ihrer Meinung nach die Lösungen für die einzelnen Arten von Anrufen sind und welche Merkmale Ihrer Meinung nach in Ihrer neuen Live-Chat-App besonders praktisch wären. Sie könnten z.B. sagen, dass sie viele Anrufe von Personen erhalten, deren Muttersprache nicht Englisch ist, und dass die meisten von ihnen spanischsprachig sind. Bingo. Erstellen Sie mit Hilfe Ihrer Mitarbeiter eine Liste mit den Merkmalen, die Ihr Unternehmen von seiner neuen Live-Chat-App profitieren würde. Diese Art der Recherche ist ein guter Weg, um die Live-Chat-App zu finden, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet sein könnte. Dann müssen Sie nur noch sehen, was für Ihre Kriterien verfügbar ist.
Werfen wir nun einen Blick auf einige der besten Live-Chat-Anwendungen.
Möchten Sie die Kundensupport-Lösungen für BigCommerce vergleichen? Sehen Sie sich unser Die besten Helpdesk-Anwendungen für BigCommerce-Verkäufer und BigCommerce Marketing-Integrationen Leitfaden für vollständige Anweisungen zur Einrichtung.
Eine Zusammenstellung der besten Live-Chat-Anwendungen für BigCommerce
Hinweis: Unsere Auswahl in dieser Übersicht enthält keine kostenlosen Live-Chat-Anwendungen. Wir haben nur Live-Chat-Apps aufgenommen, die eine jährliche oder monatliche Gebühr verlangen. Wir geben auch einige der Grundpreise an.
eDesk Live-Chat
Ein Anbieter von eCommerce-Lösungen.
Wichtige Produkte
- Intelligenter Posteingang
- Live-Chat hat eine Selbstbedienungsoption
- Stimme
SOME Merkmal und Vorteile
- Der Smart Posteingang zentralisiert alle eingehenden Nachrichten nach Ticketart, SLA und Vorverkauf.
- Verbindung zu mehr als 250 Vertriebs-, Support- und Logistikkanälen
- Integration von Facebook, Instagram und X (Twitter)
- Vollständiger Onboarding-Service
- KI-gestützte Automatisierungen (mehr als 10 Regeln und Funktionen)
- Sprachlösung durch Aircall
- Automatisches Tool zur Anforderung von Feedback
- CSAT-Bewertungen
- Feedback und Bewertungen Add-on für Amazon, eBay, Trustpilot und Google
Ebenfalls erwähnenswert…
Diese Lösung beinhaltet weder ein Außendienstmanagement noch einen Chatbot.
Preisgestaltung
Es gibt drei ticketbasierte Optionen und drei agentenbasierte Optionen – alle beinhalten den Zugriff auf die eDesk-Suite mit Automatisierungswerkzeugen für den Kundensupport
Grundlagen (Ticket-basiert)
- $69 pro Monat bei einem Jahresvertrag oder $59 pro Monat bei einem Monatsvertrag
Wachstum (ticketbasiert)
- $229 pro Monat bei einem Jahresvertrag oder $199 pro Monat bei einem Monatsvertrag
Skala (ticketbasiert)
- $289 pro Monat bei einem Jahresvertrag oder $249 pro Monat bei einem Monatsvertrag
Team (agentenbasiert)
- $89 pro Monat bei einem Jahresvertrag oder $69 pro Monat bei einem Monatsvertrag
Pro (agentenbasiert)
- $119 pro Monat bei einem Jahresvertrag oder $89 pro Monat bei einem Monatsvertrag
Enterprise
- Anpassungsmöglichkeiten verfügbar – kontaktieren Sie eDesk
Einen detaillierten Vergleich der Merkmale und Preise von eDesk finden Sie in unserem eDesk Preisübersicht und erfahren Sie mehr über automatisierten Kundenservice zur Maximierung der Effizienz.
Zendesk Support Live-Chat
Zendesk Support Live-Chat
Anbieter von Omnichannel-Kundensupportlösungen mit KI-Funktionalitäten.
Wichtige Produkte
- Omnikanal-Suite
- Support-Schreibtisch
- Kontaktzentrum
- Erfolg beim Kunden
Einige wichtige Merkmal und Vorteile
- Einheitlicher Posteingang (SMS über Integration)
- Integrierte Sprachlösung
- KI-gestützte Automatisierung
- Mehr als 1.000 Anwendungen und Integrationen auf dem Marktplatz
- Help Center KB mit mehrsprachiger Funktionalität
- Selbstbedienungs-Kundenportal
- SLA-Verwaltung
Ebenfalls erwähnenswert…
Diese Lösung enthält keinen Smart Posteingang, keine Bewertungs- und Feedback-Funktionen und keine Ticket-basierte Preisgestaltung. Alle Marktplatz-Integrationen sind Drittanbieter.
Preisgestaltung
Es gibt drei agentenbasierte Helpdesk-Optionen und drei Omnichannel-Optionen.
Nur-Helpdesk-Team
- $25 pro Agent pro Monat
- Grundlegendes Ticketing und Berichterstattung
Helpdesk-only Professional
- $62 pro Agent pro Monat
- Erweiterte Automatisierung und Integrationen
Helpdesk-only Unternehmen
- $127 pro Agent pro Monat
- Vollständige Merkmale für Unternehmen
Omnichannel-Team
- $59 pro Agent pro Monat
- Einheitlicher Posteingang, KB, bis zu 50 AI-Autoresponder
Omnichannel-Wachstum
- $102 pro Agent pro Monat
- Team-Merkmale, bis zu 100 KI-Autoresponder, Self-Service-Kundenportal, KI-gestütztes Wissensmanagement
Omnichannel-Profi
- $127 pro Agent pro Monat
- Wachstumsmerkmale, bis zu 500 KI-Autoresponder, benutzerdefinierte Berichte, Gesprächsrouting auf der Grundlage der Fähigkeiten der Agenten
Jivochat
Jivochat
Eine Business Messenger-Lösung.
Wichtige Produkte
- E-Mail/Posteingang
- Live-Chat
- SMS
- Stimme
- Soziale Medien
Einige wichtige Merkmal und Vorteile
- API-Einrichtung
- Chatbot
- Überwachungsfunktionen für Agenten
- Integrierte Sprachlösung
- Rückruf
- Kompatibel mit WhatsApp und Apple Business Chat
- Videoanrufe
Außerdem erwähnenswert…
Mangel an Helpdesk-Tools.
Preisgestaltung
Es gibt eine professionelle Version mit einer Gebühr pro Agent.
Professionell $19 pro Agent pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
Dixa Live-Chat
Dixa Live-Chat
Omnichannel-Plattform für Kundensupport-Lösungen mit fortschrittlicher Automatisierung.
Wichtige Produkte
- Kanäle
- Live-Chat
- Chatbot
- Sicherung der Qualität
- Wissensbasis
- Intelligentes Routing
Einige wichtige Merkmal und Vorteile
- Einheitlicher Posteingang (SMS über Integration)
- 48 Integrationen
- Intelligentes Routing
- KI-gestützte KB
- Personalisierte Interaktionen (benutzerdefinierte Karten)
- Live-Chat integriert mit KB
- Chatbot mit Selbstbedienungs-FAQs auf Abruf
- Sprachlösung (IVR und erweiterte Merkmal)
- Spracherkennung und Routing
- CSAT (in höherem Plan)
Ebenfalls erwähnenswert…
Diese Lösung enthält keinen Smart Posteingang, keine automatischen Übersetzungsfunktionen, keine automatischen Überprüfungsfunktionen und keine Self-Service-Aktivierung. Nur Shopify, Magento und WooCommerce.
Preisgestaltung
Es gibt zwei agentenbasierte Optionen.
re:amaze Live-Chat
re:amaze Live-Chat
Anbieter von Omnichannel-Kundensupportlösungen.
Wichtige Produkte
- Posteingang
- Live-Chat
- Chatbots
- Push-Kampagnen
- Live
- FAQ
- Status-Seite
Einige wichtige Merkmal und Vorteile
- Einheitlicher Posteingang (SMS und Sprache über Integration)
- Voller Zugriff auf Shopify-API-Daten
- 41 Integrationen
- Live-Chat, mit Chatbot, Videoanrufe und integriert mit re:amaze FAQ
- FAQ als Service (verbunden mit Posteingang und Chat)
- Live: Kundenüberwachung in Echtzeit, Aktivitätsverfolgung und Live-Messaging
- Abteilungs- und Personalverwaltungsfunktionen (für Schichten und Urlaub)
- CSAT (in höherem Plan)
Ebenfalls erwähnenswert…
Diese Lösung enthält keinen Smart Posteingang, keine automatischen Übersetzungsfunktionen und keine Überprüfungs- und Feedback-Funktionen. Die Automatisierung beschränkt sich auf Autoresponder. Nur Shopify, WooCommerce und BigCommerce.
Preisgestaltung
Es gibt drei agentenbasierte Optionen und eine Einstiegsoption
Grundlegend
- $29
- Posteingang, Chat, Chatbot, FAQ, automatische Antworten, grundlegende Berichte
Pro
- $49
- Merkmal des Tarifs, Live, Sprache und SMS, erweiterte Berichterstattung
Plus
- $69
- Merkmale des Pro-Tarifs, Videoanrufe im Chat, Live-Bildschirmfreigabe, Gruppen- und Rollenanpassung
Starter
- $59
- Merkmal Basisplans, 500 Tickets (unbegrenzte Anzahl von Benutzern)
Möchten Sie mit dem eDesk Live-Chat losgehen?
Warum warten? Starten Sie noch heute und sehen Sie, wie Sie mit Live-Chat Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigern können.
Weitere Informationen über die Integration von BigCommerce Live-Chat-Lösungen in Ihren Shop finden Sie unter BigCommerce’s offiziellen App-Marktplatz oder erfahren Sie mehr über Fallstudien um die Effektivität Ihres Live-Supports zu maximieren.
Natürlich gibt es noch andere Live-Chat-Apps auf dem Markt, aber wir haben hier sieben der besten für Sie zusammengestellt! Weitere umfassende Vergleiche finden Sie in unserem Leitfaden für Kundensupport-Software und Best Practices für Live-Chat-Eingabeaufforderungen.
